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robots協(xié)議是搜索行業(yè)的一種行業(yè)自律規(guī)則,它的約束力固然僅限于自律,沒(méi)有強(qiáng)制約束力,但這不等于說(shuō),它背后反映的精神,沒(méi)有法律基礎(chǔ)。例如美國(guó)《電子隱私權(quán)法》就規(guī)定“將決定權(quán)交給消費(fèi)者,讓其切實(shí)有效地授權(quán)或者拒絕他人采集和使用其個(gè)人信息”。更重要的是,規(guī)則有沒(méi)有強(qiáng)制力,同它是不是規(guī)則并沒(méi)有關(guān)系。遵守規(guī)則是要遵守公平競(jìng)爭(zhēng),不是沒(méi)有強(qiáng)制力就可以不公平競(jìng)爭(zhēng)。
我們可以把robots協(xié)議理解為客房的“請(qǐng)勿打擾”標(biāo)志,服務(wù)人員不得以“更好服務(wù)”為借口,強(qiáng)行進(jìn)入提供服務(wù)。因?yàn)檫@會(huì)損害三個(gè)主體的利益,一是消費(fèi)者,未來(lái)人們更多把自己的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端,涉及私有數(shù)據(jù)隱私安全,掛上“請(qǐng)勿打擾”,就不能硬闖;二是企業(yè),企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)的機(jī)密數(shù)據(jù)信息,應(yīng)受到robots協(xié)議的保護(hù)。三是競(jìng)爭(zhēng)中的服務(wù)者,如果離開robots協(xié)議的保護(hù),服務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)站站長(zhǎng)權(quán)利就會(huì)受到侵犯。robots協(xié)議執(zhí)行中是否排他,不直接影響robots協(xié)議本身涉及的上述利益關(guān)系。當(dāng)然,robots協(xié)議應(yīng)該是對(duì)所有人都適用的。
在這一事件中,我認(rèn)為當(dāng)事人涉嫌違反《信息安全技術(shù)個(gè)人信息保護(hù)指南》,該指南制訂中,北京奇虎科技有限公司、北京百度網(wǎng)訊科技有限公司均有參與,理應(yīng)遵守。違反的原則包括:1、安全保障原則(防止未經(jīng)授權(quán)檢索、公開及丟失、泄露、損毀和篡改個(gè)人信息)。2、合理處置原則(不采用非法、隱蔽、間接等方式收集個(gè)人信息,在達(dá)到既定目標(biāo)后不再繼續(xù)處理個(gè)人信息)。3、知情同意原則(未經(jīng)個(gè)人信息主體同意,不處理個(gè)人信息)。此外,企業(yè)自有版權(quán)及所具有其他機(jī)構(gòu)的版權(quán)授權(quán),未經(jīng)許可不得復(fù)制。隨意抓取,會(huì)造成侵權(quán),涉嫌違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)法律。
現(xiàn)在的問(wèn)題處理主要著眼于預(yù)防、避免3Q大戰(zhàn)那樣的事件重演。首先要明確規(guī)制的原則。我認(rèn)為原則應(yīng)是保障行業(yè)秩序和市場(chǎng)秩序,保護(hù)消費(fèi)者與從業(yè)者正當(dāng)權(quán)益。其次,要慎重運(yùn)用規(guī)制手段。規(guī)制的順序,應(yīng)是市場(chǎng)優(yōu)先,鼓勵(lì)企業(yè)自律;市場(chǎng)失靈后,行業(yè)協(xié)會(huì)介入,行業(yè)規(guī)范;社會(huì)自律失靈后,政府介入,以政策法律形式規(guī)范,包括行政手段。鑒于robots協(xié)議的自律約束失靈,首先應(yīng)向企業(yè)提示遵守協(xié)議。如果企業(yè)不接受,應(yīng)考慮由行業(yè)協(xié)會(huì)出面,以他律方式進(jìn)行協(xié)調(diào),勸解。如果仍不起作用,為避免引起不良社會(huì)后果,可考慮政府出面,采取行政、法規(guī)手段進(jìn)行強(qiáng)制制止。
網(wǎng)絡(luò)蜘蛛即Web Spider,是一個(gè)很形象的名字。把互聯(lián)網(wǎng)比喻成一個(gè)蜘蛛網(wǎng),那么Spider就是在網(wǎng)上爬來(lái)爬去的蜘蛛。網(wǎng)絡(luò)蜘蛛是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的鏈接地址來(lái)尋找網(wǎng)頁(yè),從網(wǎng)站某一個(gè)頁(yè)面(通常是首頁(yè))開始,讀取網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容,找到在網(wǎng)頁(yè)中的其它鏈接地址,然后通過(guò)這些鏈接地址尋找下一個(gè)網(wǎng)頁(yè),這樣一直循環(huán)下去,直到把這個(gè)網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁(yè)都抓取完為止。如果把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)網(wǎng)站,那么網(wǎng)絡(luò)蜘蛛就可以用這個(gè)原理把互聯(lián)網(wǎng)上所有的網(wǎng)頁(yè)都抓取下來(lái)。
對(duì)于搜索引擎來(lái)說(shuō),要抓取互聯(lián)網(wǎng)上所有的網(wǎng)頁(yè)幾乎是不可能的,從目前公布的數(shù)據(jù)來(lái)看,容量最大的搜索引擎也不過(guò)是抓取了整個(gè)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量的百分之四十左右。這其中的原因一方面是抓取技術(shù)的瓶頸,無(wú)法遍歷所有的網(wǎng)頁(yè),有許多網(wǎng)頁(yè)無(wú)法從其它網(wǎng)頁(yè)的鏈接中找到;另一個(gè)原因是存儲(chǔ)技術(shù)和處理技術(shù)的問(wèn)題,如果按照每個(gè)頁(yè)面的平均大小為20K計(jì)算(包含圖片),100億網(wǎng)頁(yè)的容量是100×2000G字節(jié),即使能夠存儲(chǔ),下載也存在問(wèn)題(按照一臺(tái)機(jī)器每秒下載20K計(jì)算,需要340臺(tái)機(jī)器不停的下載一年時(shí)間,才能把所有網(wǎng)頁(yè)下載完畢)。同時(shí),由于數(shù)據(jù)量太大,在提供搜索時(shí)也會(huì)有效率方面的影響。因此,許多搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛只是抓取那些重要的網(wǎng)頁(yè),而在抓取的時(shí)候評(píng)價(jià)重要性主要的依據(jù)是某個(gè)網(wǎng)頁(yè)的鏈接深度。
在抓取網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)蜘蛛一般有兩種策略:廣度優(yōu)先和深度優(yōu)先。
廣度優(yōu)先是指網(wǎng)絡(luò)蜘蛛會(huì)先抓取起始網(wǎng)頁(yè)中鏈接的所有網(wǎng)頁(yè),然后再選擇其中的一個(gè)鏈接網(wǎng)頁(yè),繼續(xù)抓取在此網(wǎng)頁(yè)中鏈接的所有網(wǎng)頁(yè)。這是最常用的方式,因?yàn)檫@個(gè)方法可以讓網(wǎng)絡(luò)蜘蛛并行處理,提高其抓取速度。深度優(yōu)先是指網(wǎng)絡(luò)蜘蛛會(huì)從起始頁(yè)開始,一個(gè)鏈接一個(gè)鏈接跟蹤下去,處理完這條線路之后再轉(zhuǎn)入下一個(gè)起始頁(yè),繼續(xù)跟蹤鏈接。這個(gè)方法有個(gè)優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)蜘蛛在設(shè)計(jì)的時(shí)候比較容易。兩種策略的區(qū)別,下圖的說(shuō)明會(huì)更加明確。
由于不可能抓取所有的網(wǎng)頁(yè),有些網(wǎng)絡(luò)蜘蛛對(duì)一些不太重要的網(wǎng)站,設(shè)置了訪問(wèn)的層數(shù)。例如,在上圖中,A為起始網(wǎng)頁(yè),屬于0層,B、C、D、E、F屬于第1層,G、H屬于第2層,I屬于第3層。如果網(wǎng)絡(luò)蜘蛛設(shè)置的訪問(wèn)層數(shù)為2的話,網(wǎng)頁(yè)I是不會(huì)被訪問(wèn)到的。這也讓有些網(wǎng)站上一部分網(wǎng)頁(yè)能夠在搜索引擎上搜索到,另外一部分不能被搜索到。對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō),扁平化的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于搜索引擎抓取其更多的網(wǎng)頁(yè)。
網(wǎng)絡(luò)蜘蛛在訪問(wèn)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)遇到加密數(shù)據(jù)和網(wǎng)頁(yè)權(quán)限的問(wèn)題,有些網(wǎng)頁(yè)是需要會(huì)員權(quán)限才能訪問(wèn)。當(dāng)然,網(wǎng)站的所有者可以通過(guò)協(xié)議讓網(wǎng)絡(luò)蜘蛛不去抓?。ㄏ滦」?jié)會(huì)介紹),但對(duì)于一些出售報(bào)告的網(wǎng)站,他們希望搜索引擎能搜索到他們的報(bào)告,但又不能完全**的讓搜索者查看,這樣就需要給網(wǎng)絡(luò)蜘蛛提供相應(yīng)的用戶名和密碼。網(wǎng)絡(luò)蜘蛛可以通過(guò)所給的權(quán)限對(duì)這些網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)抓取,從而提供搜索。而當(dāng)搜索者點(diǎn)擊查看該網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,同樣需要搜索者提供相應(yīng)的權(quán)限驗(yàn)證。
網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)蜘蛛
網(wǎng)絡(luò)蜘蛛需要抓取網(wǎng)頁(yè),不同于一般的訪問(wèn),如果控制不好,則會(huì)引起網(wǎng)站服務(wù)器負(fù)擔(dān)過(guò)重。今年4月,淘寶taobao.com)就因?yàn)檠呕⑺阉饕娴木W(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取其數(shù)據(jù)引起淘寶網(wǎng)服務(wù)器的不穩(wěn)定。網(wǎng)站是否就無(wú)法和網(wǎng)絡(luò)蜘蛛交流呢?其實(shí)不然,有多種方法可以讓網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)蜘蛛進(jìn)行交流。一方面讓網(wǎng)站管理員了解網(wǎng)絡(luò)蜘蛛都來(lái)自哪兒,做了些什么,另一方面也告訴網(wǎng)絡(luò)蜘蛛哪些網(wǎng)頁(yè)不應(yīng)該抓取,哪些網(wǎng)頁(yè)應(yīng)該更新。
每個(gè)網(wǎng)絡(luò)蜘蛛都有自己的名字,在抓取網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,都會(huì)向網(wǎng)站標(biāo)明自己的身份。網(wǎng)絡(luò)蜘蛛在抓取網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候會(huì)發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求,這個(gè)請(qǐng)求中就有一個(gè)字段為User-agent,用于標(biāo)識(shí)此網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的身份。例如Google網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的標(biāo)識(shí)為GoogleBot,Baidu網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的標(biāo)識(shí)為BaiDuSpider,Yahoo網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的標(biāo)識(shí)為Inktomi Slurp。如果在網(wǎng)站上有訪問(wèn)日志記錄,網(wǎng)站管理員就能知道,哪些搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛過(guò)來(lái)過(guò),什么時(shí)候過(guò)來(lái)的,以及讀了多少數(shù)據(jù)等等。如果網(wǎng)站管理員發(fā)現(xiàn)某個(gè)蜘蛛有問(wèn)題,就通過(guò)其標(biāo)識(shí)來(lái)和其所有者聯(lián)系。下面是博客中blogchina.com)2004年5月15日的搜索引擎訪問(wèn)日志:
網(wǎng)絡(luò)蜘蛛進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站,一般會(huì)訪問(wèn)一個(gè)特殊的文本文件Robots.txt,這個(gè)文件一般放在網(wǎng)站服務(wù)器的根目錄下,blogchina.com/robots.txt。網(wǎng)站管理員可以通過(guò)robots.txt來(lái)定義哪些目錄網(wǎng)絡(luò)蜘蛛不能訪問(wèn),或者哪些目錄對(duì)于某些特定的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛不能訪問(wèn)。例如有些網(wǎng)站的可執(zhí)行文件目錄和臨時(shí)文件目錄不希望被搜索引擎搜索到,那么網(wǎng)站管理員就可以把這些目錄定義為拒絕訪問(wèn)目錄。Robots.txt語(yǔ)法很簡(jiǎn)單,例如如果對(duì)目錄沒(méi)有任何限制,可以用以下兩行來(lái)描述:
User-agent: *
Disallow:
當(dāng)然,Robots.txt只是一個(gè)協(xié)議,如果網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的設(shè)計(jì)者不遵循這個(gè)協(xié)議,網(wǎng)站管理員也無(wú)法阻止網(wǎng)絡(luò)蜘蛛對(duì)于某些頁(yè)面的訪問(wèn),但一般的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛都會(huì)遵循這些協(xié)議,而且網(wǎng)站管理員還可以通過(guò)其它方式來(lái)拒絕網(wǎng)絡(luò)蜘蛛對(duì)某些網(wǎng)頁(yè)的抓取。
網(wǎng)絡(luò)蜘蛛在下載網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,會(huì)去識(shí)別網(wǎng)頁(yè)的HTML代碼,在其代碼的部分,會(huì)有META標(biāo)識(shí)。通過(guò)這些標(biāo)識(shí),可以告訴網(wǎng)絡(luò)蜘蛛本網(wǎng)頁(yè)是否需要被抓取,還可以告訴網(wǎng)絡(luò)蜘蛛本網(wǎng)頁(yè)中的鏈接是否需要被繼續(xù)跟蹤。例如:表示本網(wǎng)頁(yè)不需要被抓取,但是網(wǎng)頁(yè)內(nèi)的鏈接需要被跟蹤。
轉(zhuǎn)貼于
現(xiàn)在一般的網(wǎng)站都希望搜索引擎能更全面的抓取自己網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè),因?yàn)檫@樣可以讓更多的訪問(wèn)者能通過(guò)搜索引擎找到此網(wǎng)站。為了讓本網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)更全面被抓取到,網(wǎng)站管理員可以建立一個(gè)網(wǎng)站地圖,即Site Map。許多網(wǎng)絡(luò)蜘蛛會(huì)把sitemap.htm文件作為一個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)爬取的入口,網(wǎng)站管理員可以把網(wǎng)站內(nèi)部所有網(wǎng)頁(yè)的鏈接放在這個(gè)文件里面,那么網(wǎng)絡(luò)蜘蛛可以很方便的把整個(gè)網(wǎng)站抓取下來(lái),避免遺漏某些網(wǎng)頁(yè),也會(huì)減小對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器的負(fù)擔(dān)。
內(nèi)容提取
搜索引擎建立網(wǎng)頁(yè)索引,處理的對(duì)象是文本文件。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)蜘蛛來(lái)說(shuō),抓取下來(lái)網(wǎng)頁(yè)包括各種格式,包括html、圖片、doc、pdf、多媒體、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)及其它格式等。這些文件抓取下來(lái)后,需要把這些文件中的文本信息提取出來(lái)。準(zhǔn)確提取這些文檔的信息,一方面對(duì)搜索引擎的搜索準(zhǔn)確性有重要作用,另一方面對(duì)于網(wǎng)絡(luò)蜘蛛正確跟蹤其它鏈接有一定影響。
對(duì)于doc、pdf等文檔,這種由專業(yè)廠商提供的軟件生成的文檔,廠商都會(huì)提供相應(yīng)的文本提取接口。網(wǎng)絡(luò)蜘蛛只需要調(diào)用這些插件的接口,就可以輕松的提取文檔中的文本信息和文件其它相關(guān)的信息。
HTML等文檔不一樣,HTML有一套自己的語(yǔ)法,通過(guò)不同的命令標(biāo)識(shí)符來(lái)表示不同的字體、顏色、位置等版式,如:、、等,提取文本信息時(shí)需要把這些標(biāo)識(shí)符都過(guò)濾掉。過(guò)濾標(biāo)識(shí)符并非難事,因?yàn)檫@些標(biāo)識(shí)符都有一定的規(guī)則,只要按照不同的標(biāo)識(shí)符取得相應(yīng)的信息即可。但在識(shí)別這些信息的時(shí)候,需要同步記錄許多版式信息,例如文字的字體大小、是否是標(biāo)題、是否是加粗顯示、是否是頁(yè)面的關(guān)鍵詞等,這些信息有助于計(jì)算單詞在網(wǎng)頁(yè)中的重要程度。同時(shí),對(duì)于HTML網(wǎng)頁(yè)來(lái)說(shuō),除了標(biāo)題和正文以外,會(huì)有許多廣告鏈接以及公共的頻道鏈接,這些鏈接和文本正文一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有,在提取網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的時(shí)候,也需要過(guò)濾這些無(wú)用的鏈接。例如某個(gè)網(wǎng)站有“產(chǎn)品介紹”頻道,因?yàn)閷?dǎo)航條在網(wǎng)站內(nèi)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都有,若不過(guò)濾導(dǎo)航條鏈接,在搜索“產(chǎn)品介紹”的時(shí)候,則網(wǎng)站內(nèi)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都會(huì)搜索到,無(wú)疑會(huì)帶來(lái)大量垃圾信息。過(guò)濾這些無(wú)效鏈接需要統(tǒng)計(jì)大量的網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)律,抽取一些共性,統(tǒng)一過(guò)濾;對(duì)于一些重要而結(jié)果特殊的網(wǎng)站,還需要個(gè)別處理。這就需要網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的設(shè)計(jì)有一定的擴(kuò)展性。
對(duì)于多媒體、圖片等文件,一般是通過(guò)鏈接的錨文本(即,鏈接文本)和相關(guān)的文件注釋來(lái)判斷這些文件的內(nèi)容。例如有一個(gè)鏈接文字為“張曼玉照片”,其鏈接指向一張bmp格式的圖片,那么網(wǎng)絡(luò)蜘蛛就知道這張圖片的內(nèi)容是“張曼玉的照片”。這樣,在搜索“張曼玉”和“照片”的時(shí)候都能讓搜索引擎找到這張圖片。另外,許多多媒體文件中有文件屬性,考慮這些屬性也可以更好的了解文件的內(nèi)容。
動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)一直是網(wǎng)絡(luò)蜘蛛面臨的難題。所謂動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè),是相對(duì)于靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)而言,是由程序自動(dòng)生成的頁(yè)面,這樣的好處是可以快速統(tǒng)一更改網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格,也可以減少網(wǎng)頁(yè)所占服務(wù)器的空間,但同樣給網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的抓取帶來(lái)一些麻煩。由于開發(fā)語(yǔ)言不斷的增多,動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的類型也越來(lái)越多,如:asp、jsp、php等。這些類型的網(wǎng)頁(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)蜘蛛來(lái)說(shuō),可能還稍微容易一些。網(wǎng)絡(luò)蜘蛛比較難于處理的是一些腳本語(yǔ)言(如VBScript和javascript)生成的網(wǎng)頁(yè),如果要完善的處理好這些網(wǎng)頁(yè),網(wǎng)絡(luò)蜘蛛需要有自己的腳本解釋程序。對(duì)于許多數(shù)據(jù)是放在數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)站,需要通過(guò)本網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)搜索才能獲得信息,這些給網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的抓取帶來(lái)很大的困難。對(duì)于這類網(wǎng)站,如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)者希望這些數(shù)據(jù)能被搜索引擎搜索,則需要提供一種可以遍歷整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的方法。
對(duì)于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的提取,一直是網(wǎng)絡(luò)蜘蛛中重要的技術(shù)。整個(gè)系統(tǒng)一般采用插件的形式,通過(guò)一個(gè)插件管理服務(wù)程序,遇到不同格式的網(wǎng)頁(yè)采用不同的插件處理。這種方式的好處在于擴(kuò)充性好,以后每發(fā)現(xiàn)一種新的類型,就可以把其處理方式做成一個(gè)插件補(bǔ)充到插件管理服務(wù)程序之中。
更新周期
由于網(wǎng)站的內(nèi)容經(jīng)常在變化,因此網(wǎng)絡(luò)蜘蛛也需不斷的更新其抓取網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容,這就需要網(wǎng)絡(luò)蜘蛛按照一定的周期去掃描網(wǎng)站,查看哪些頁(yè)面是需要更新的頁(yè)面,哪些頁(yè)面是新增頁(yè)面,哪些頁(yè)面是已經(jīng)過(guò)期的死鏈接。
關(guān)鍵詞:機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù) 谷歌學(xué)術(shù)搜索 學(xué)術(shù)搜索引擎優(yōu)化 中科院機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)
中圖分類號(hào): G252 G255.76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1003-6938(2012)05-0085-05
1 引言
近年來(lái)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)(Institutional Repository,IR)快速穩(wěn)步增長(zhǎng),已覆蓋了大部分知名高校和科研機(jī)構(gòu)。目前在開放獲取機(jī)構(gòu)資源庫(kù)OpenDOAR中注冊(cè)登記的IR已有2163家[1],除此以外還有相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)量的IR未在OpenDOAR中注冊(cè)。IR做為支持開放獲取的一種重要形式,支持機(jī)構(gòu)實(shí)施數(shù)字知識(shí)資產(chǎn)的長(zhǎng)期保存和管理,提高機(jī)構(gòu)及科研人員智力成果的發(fā)現(xiàn)幾率、傳播范圍和影響,是吸引機(jī)構(gòu)及科研人員重視和參與IR建設(shè)的重要因素。相關(guān)的研究也表明,支持開放獲取的論文其引用影響可獲得25%~250%的提升[2]。 而Arlitsch等人[3]的調(diào)查結(jié)果顯示,當(dāng)前IR內(nèi)容被Google Scholar收錄的比率總體上維持在10%~30%的水平,甚至有0%的IR(見(jiàn)圖1)。也就是說(shuō),大部分IR的內(nèi)容沒(méi)有得到充分的發(fā)現(xiàn)和利用,仍然局限在小范圍內(nèi)進(jìn)行交流傳播。
Google Scholar作為一項(xiàng)針對(duì)學(xué)者和科研人員的免費(fèi)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)搜索服務(wù),現(xiàn)在已成為學(xué)者、研究人員和學(xué)生查找專業(yè)文獻(xiàn)資料的首選工具[4]。其搜索的范圍涵蓋了幾乎所有知識(shí)領(lǐng)域的高質(zhì)量學(xué)術(shù)研究資料,包括論文、專業(yè)書籍以及技術(shù)報(bào)告等。Google Scholar不但可以過(guò)濾普通網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中對(duì)學(xué)術(shù)人士無(wú)用的大量信息,通過(guò)與眾多學(xué)術(shù)文獻(xiàn)出版商的合作,還加入了許多普通搜索引擎無(wú)法搜索到的內(nèi)容。目前,科研用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取資源,第一選擇就是通過(guò)Google等搜索引擎進(jìn)行大范圍搜索,其次考慮利用專業(yè)的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù),最后才會(huì)去翻閱學(xué)術(shù)期刊。這種檢索順序已經(jīng)形成了一種社會(huì)習(xí)慣。
因此,如何解決IR被搜索引擎Google Scholar收錄,提升IR中學(xué)術(shù)文章被Google Scholar收錄的比率,已成為增強(qiáng)IR內(nèi)容可發(fā)現(xiàn)性和可見(jiàn)性的關(guān)鍵。本文以中國(guó)科學(xué)院研究所IR平臺(tái)CAS OpenIR[5]為例,采用學(xué)術(shù)搜索引擎優(yōu)化(Academic Search Engine Optimization,ASEO)的策略和方法,通過(guò)提升IR在Google Scholar中的索引比率,進(jìn)而增強(qiáng)IR中內(nèi)容被發(fā)現(xiàn)引用和利用影響力。
[圖1 IR被Google Scholar收錄情況調(diào)查表[3]]
2 ASEO策略和目的
ASEO建立在傳統(tǒng)的SEO[6]基礎(chǔ)之上,是從普通的SEO發(fā)展而來(lái)。由于學(xué)術(shù)搜索引擎Google Scholar與普通搜索引擎有著明確的定位區(qū)別,因此ASEO與SEO有著明顯的不同之處。
SEO指通過(guò)采用易于搜索引擎索引的合理技術(shù)手段和策略,使網(wǎng)站各項(xiàng)要素適合搜索引擎的檢索原則,從而更容易被搜索引擎收錄和優(yōu)先排序。SEO基于網(wǎng)頁(yè)(Web Page),收錄過(guò)程較靈活和容易。IR屬于學(xué)術(shù)產(chǎn)出的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái),有著自身的元數(shù)據(jù)元素集,其中的學(xué)術(shù)文章屬于“Academic Invisible Web”[7],不能被Google Scholar直接訪問(wèn)和索引。因此,在被學(xué)術(shù)搜索引擎Google Scholar收錄前,需要對(duì)IR進(jìn)行ASEO改造,使其符合Google Scholar索引標(biāo)準(zhǔn),易于被Google Scholar收錄爬取。即:
(1) 使IR可以被搜索引擎Google Scholar更好地收錄和更新(包括IR的元數(shù)據(jù)和全文);
(2) 使搜索引擎在規(guī)則允許的范圍內(nèi)進(jìn)行索引,明確IR的哪些頁(yè)面可以被索引收錄,哪些頁(yè)面不能被索引收錄;
(3) 在用戶使用Google Scholar搜索時(shí),可以排名靠前的呈現(xiàn)IR中的相關(guān)條目,起到推介IR的作用;
(4) 將IR中開放權(quán)限的全文納入Google Scholar的全文檢索中,增加IR中論文的可見(jiàn)性,提高論文的被引用率。
3 Google Scholar收錄原則和排名算法
Google Scholar針對(duì)學(xué)術(shù)性數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的收錄和索引,有明確的收錄原則[8],如:① 被收錄文章需要有唯一的URL;②匿名用戶可免費(fèi)地通過(guò)原文URL進(jìn)入閱讀被收錄文章;③數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的Robots.txt協(xié)議正確配置,明確允許及禁止Googlebot爬取的路徑及內(nèi)容范圍;④數(shù)據(jù)記錄的Meta標(biāo)簽符合Google Scholar Meta規(guī)則,并且必須包含DC.title,DC.creator,DCTERMS.issued三項(xiàng)描述元數(shù)據(jù);⑤記錄除了題錄文摘信息外,被收錄記錄必須要有全文;⑥全文格式為PDF格式。
Google Scholar檢索排名繼承了普通Google檢索中應(yīng)用的PageRank算法[9],即主要看某項(xiàng)學(xué)術(shù)內(nèi)容、頁(yè)面被引用的情況,同時(shí)還將文章全文、作者和出版物等因素納入算法,從而保證檢索結(jié)果的高相關(guān)性,提高查準(zhǔn)率。學(xué)術(shù)論文被引述的頻度越多,一般判斷這篇論文的權(quán)威性就越高,它的PageRank值就越高。
4 面向IR的ASEO策略與方法實(shí)現(xiàn)
根據(jù)學(xué)術(shù)搜索引擎Google Scholar收錄、排名的要約特點(diǎn),本文中筆者將選取ASEO中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),就設(shè)計(jì)思路和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程做一分析說(shuō)明。
4.1 搜索引擎注冊(cè)
在傳統(tǒng)SEO過(guò)程中,網(wǎng)站管理員不用太擔(dān)心網(wǎng)站的收錄情況,在網(wǎng)站運(yùn)行一定時(shí)間后搜索引擎的機(jī)器人會(huì)自動(dòng)通過(guò)已被索引的外部鏈接發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站。而學(xué)術(shù)搜索引擎ASEO過(guò)程中,往往需要通過(guò)管理員在Google Scholar中對(duì)相關(guān)的服務(wù)進(jìn)行注冊(cè),來(lái)通知機(jī)器人將其納入爬取對(duì)象。有鑒于此,在研究所IR部署完成后:
(1)要求或者幫助研究所盡快在Google Scholar中完成其IR的注冊(cè)和。在Google Scholar注冊(cè)IR過(guò)程中,除了聲明Google Scholar要求的收錄原則外,還需要聲明IR所用軟件、論文數(shù)量、語(yǔ)種、訪問(wèn)地址。
(2)由于Google Scholar的PageRank算法對(duì)網(wǎng)絡(luò)分類目錄尤為重視,如果網(wǎng)站被ODP(.
[9]Page,L.,Brin,S.,Motwani,R.andet al.The PageRank Citation Ranking: Bringing Order to the Web[EB/OL].[2012-06-18].http://citeseerxist psu.edu/viewdoc/summary?doi=10.1.1.31.1768.
[10]Dublin Core Collection Description Application Profile[EB/OL].[2012-05-10]. http://ukoln.ac.uk/meta
data/dcmi/collection-application-profile/.
[11]Sitemap[EB/OL].[2012-05-18].http://
/wiki/Sitemap.
[12]Rewrite engine[EB/OL].[2012-02-25].http://en.wikpe
對(duì)此,蘑菇街品牌部經(jīng)理接受媒體采訪時(shí)予以否認(rèn):“外界對(duì)于這種‘截流’之類不實(shí)言論挺多的,可以肯定的是,我們和淘寶的合作都很順利。”似乎是作為佐證,6月中旬,再在百度搜索“蘑菇街”,已不見(jiàn)淘寶導(dǎo)流鏈接,但搜索“美麗說(shuō)”,其結(jié)果依舊導(dǎo)向淘寶天貓商城。
百度上的變化,到底是意味著淘寶在刻意打壓導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站,還是只是淘寶與“美麗說(shuō)”合作不暢,抑或是有其他原因?
美麗說(shuō)遭遇的“危機(jī)”,其實(shí)是淘寶、百度兩大巨頭之間重新合作的一個(gè)結(jié)果,但從這結(jié)果很難倒推回去說(shuō)淘寶存在一個(gè)刻意針對(duì)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的打壓計(jì)劃
非刻意的傷害
卻也不介意“假道伐虢”
比“美麗說(shuō)”被截流更大的新聞是淘寶與百度的重新合作。在此之前,從2008年開始,馬云就在淘寶的Robots.txt協(xié)議中全面屏蔽百度蜘蛛——禁止百度搜索結(jié)果抓取淘寶內(nèi)容,時(shí)隔5年之后的2013年,淘寶的內(nèi)容又重新出現(xiàn)在百度上。
眾所周知,百度搜索可以為網(wǎng)站導(dǎo)流,而流量就是財(cái)富,但當(dāng)年馬云為什么會(huì)下決心屏蔽百度呢?分析原因應(yīng)有兩個(gè),其一,馬云認(rèn)為淘寶已經(jīng)足夠強(qiáng)大,可以作為一個(gè)單獨(dú)的世界存在,而不必借助百度;其二,馬云認(rèn)為百度太強(qiáng)大,如果用戶漸漸習(xí)慣直接從百度搜索作為購(gòu)物入口,淘寶就很可能被拋棄,而百度當(dāng)時(shí)又對(duì)自有電商野心勃勃,意欲打造一個(gè)“中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最具規(guī)模的網(wǎng)上個(gè)人交易平臺(tái)”。
時(shí)隔5年,世界卻已經(jīng)發(fā)生變化。百度現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)自有電商基本放棄,與日方合資的B2C網(wǎng)站樂(lè)酷天也在去年被徹底關(guān)閉,百度對(duì)淘寶的威脅大幅度降低。而阿里巴巴最近又在籌劃IPO,對(duì)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)的需求日益迫切。這種情況下,百度、淘寶重新攜手已不是意外。
不僅與百度合作,阿里還同時(shí)與360搜索簽署了相關(guān)協(xié)議。在與360簽署的合作框架中,其商品、購(gòu)物搜索均通過(guò)阿里媽媽旗下一淘網(wǎng)直接向淘寶、天貓等阿里系電商平臺(tái)引流。
淘寶不會(huì)為了對(duì)付美麗說(shuō)才與百度合作,后者的量級(jí)實(shí)在太小了。然而,巨頭一打噴嚏,跟班們就要感冒,淘寶與百度的合作又確確實(shí)實(shí)對(duì)美麗說(shuō)、蘑菇街這樣的淘寶寄生者造成性命之憂。5年前,正因?yàn)樘詫毱帘瘟税俣人阉?,才給美麗說(shuō)這樣的第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站創(chuàng)造了更大的生存空間,借助社會(huì)化電商概念,它們不斷壯大,大有成為淘寶最重要流量入口之勢(shì),淘寶聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示,在2012年的30億元分成金額中,蘑菇街、美麗說(shuō)等導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站占比為21%,從淘寶分成超過(guò)6億元。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這對(duì)淘寶不能不說(shuō)是一大潛在威脅。借助這次與百度恢復(fù)合作,馬云應(yīng)當(dāng)不介意“假道伐虢”。
更何況,馬云在百度的合作中,也是投了巨資的,即便沒(méi)有對(duì)付導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的確切意圖,它也要購(gòu)買一些關(guān)鍵詞,把目標(biāo)用戶直接導(dǎo)向淘寶,與其從美麗說(shuō)導(dǎo)流再分給美麗說(shuō),還不如自己購(gòu)買“美麗說(shuō)”這樣的關(guān)鍵詞,把流量直接導(dǎo)過(guò)來(lái)。
擺脫對(duì)淘寶的依賴
轉(zhuǎn)型個(gè)性化垂直社區(qū)的機(jī)會(huì)
導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站在巨頭齟齬中漁翁得利,獲得發(fā)展良機(jī),現(xiàn)在巨頭握手,它們蒙受池魚之殃,這也算是因果循環(huán)了。事實(shí)上,如果美麗說(shuō)們富有遠(yuǎn)見(jiàn)的話,早就該預(yù)料到這一天。因?yàn)樘詫毷站o流量入口,防止養(yǎng)虎為患的姿態(tài)顯露了已不止一天。根據(jù)媒體公開報(bào)道,2012年5月,馬云曾針對(duì)電商導(dǎo)購(gòu)、返利類的網(wǎng)站在內(nèi)部做了幾點(diǎn)指示:不扶持上游導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站繼續(xù)做大,不支持返利類的網(wǎng)站。產(chǎn)業(yè)鏈上可以和異業(yè)合作,盡量不和同業(yè)合作。作為信號(hào),去年底淘寶已經(jīng)對(duì)返利網(wǎng)站下手。去年11月20日,一淘旗下淘寶聯(lián)盟公告稱,部分返現(xiàn)類淘寶客在宣傳上夸大返現(xiàn)金額、延長(zhǎng)返現(xiàn)賬期、故意設(shè)定眾多限制不返利,侵害了消費(fèi)者利益,并影響了商家價(jià)格體系。因此,淘寶聯(lián)盟將從2013年1月1日起不再支持針對(duì)淘寶站內(nèi)(包括天貓和淘寶集市)購(gòu)物返現(xiàn)金給會(huì)員或買家的淘寶客模式,只支持返積分、返實(shí)物、優(yōu)惠券等非現(xiàn)金返利方式。
馬云說(shuō),阿里的流量入口應(yīng)該是草原而不是森林。淘寶希望上游有1萬(wàn)個(gè)蘑菇街,每家收入都是2萬(wàn)元/天。
淘寶和“美麗說(shuō)”們?cè)?jīng)相愛(ài),但它最希望的是這些導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站有永遠(yuǎn)“做小”的覺(jué)悟,只要你不奢望登堂入室,那我也不介意一直包養(yǎng),淘寶最介意的是導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站越做越大,控制了淘寶的入口,或者這些與淘寶合作密切的網(wǎng)站被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手買走,進(jìn)而給淘寶來(lái)個(gè)釜底抽薪。
但理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨干,“美麗說(shuō)”們也有自己的生活與理想。去年底以來(lái)就一直有消息稱騰訊領(lǐng)投了美麗說(shuō)的D輪融資,這類行為無(wú)疑一定會(huì)摸到淘寶的老虎屁股。
搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)上的作用非常重要,大多數(shù)網(wǎng)民在尋找某個(gè)信息的時(shí)候都會(huì)使用搜索引擎來(lái)尋找,將網(wǎng)站地址排在搜索結(jié)果的第一名就成為搜索引擎營(yíng)銷推廣的最終目標(biāo)。搜索引擎營(yíng)銷推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見(jiàn)的有:登錄搜索引擎、登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告等。從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位依然重要,并且受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可,搜索引擎營(yíng)銷的方式也在不斷發(fā)展演變,因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。
登錄搜索引擎
搜索引擎推廣的第一步就是提交網(wǎng)站到搜索引擎。將網(wǎng)站等級(jí)到搜索引擎之后,搜索引擎就會(huì)自動(dòng)抓取用戶網(wǎng)站的信息。對(duì)于中文網(wǎng)站來(lái)說(shuō),使用量排名前四名的搜索引擎幾乎占據(jù)了99%以上的搜索量,因此著重關(guān)注這幾個(gè)搜索引擎即可。
提交搜索引擎的步驟是:1、制作sitemaps文件,并將其添加到robots.txt中;2、登錄四大搜索站長(zhǎng)平臺(tái);3、提交sitempas和URL到平臺(tái)上。4、觀察站長(zhǎng)平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)站的收錄和抓取情況。
Sitemaps協(xié)議使網(wǎng)站能夠告知搜索引擎網(wǎng)站中可供抓取的網(wǎng)址,以便于搜索引擎更方便地抓取網(wǎng)站。而sitemap.xml是遵守該協(xié)議的包含了一個(gè)網(wǎng)站所有鏈接的xml格式文件。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),sitemap就是網(wǎng)站地圖。
Sitemaps是一個(gè)和網(wǎng)站管理員相關(guān)的工具,有點(diǎn)象BLOG的RSS功能,是一個(gè)方便自己的服務(wù),如果大家(互聯(lián)網(wǎng)上所有的信息源)都采用了這種方式提交自己的更新的話,搜索引擎就再也不用派出那么多爬蟲辛辛苦苦的到處亂竄了,任何一個(gè)站點(diǎn),只要有更新,便會(huì)自動(dòng)“通知”搜索引擎,方便搜索引擎進(jìn)行索引。
首先用戶在各個(gè)搜索引擎的站長(zhǎng)平臺(tái)創(chuàng)建帳號(hào),驗(yàn)證自己的網(wǎng)站權(quán)限,然后登錄站長(zhǎng)平臺(tái),在提交Sitempas界面里提交自己網(wǎng)站的sitemap.xml文件。
sitemap.xml文件可以手工編寫,也可以通過(guò)軟件自動(dòng)生成,sitemap.xml文件創(chuàng)建好了之后可以提交給各個(gè)搜索引擎。
最后,在站長(zhǎng)平臺(tái)的Sitemaps的提交頁(yè)面填寫你生成的Sitemaps地址,并提交即可。
過(guò)了幾個(gè)小時(shí)后,再登錄各個(gè)搜索引擎的站長(zhǎng)平臺(tái),可以看到Sitemaps的索引情況。
此外,各個(gè)站長(zhǎng)平臺(tái)還提供了Spider對(duì)用戶網(wǎng)站訪問(wèn)情況的說(shuō)明報(bào)告,如:查詢統(tǒng)計(jì)信息、抓取統(tǒng)計(jì)信息、網(wǎng)頁(yè)分析、索引統(tǒng)計(jì)信息等信息?!安樵兘y(tǒng)計(jì)信息”中,有列出幾個(gè)進(jìn)入你網(wǎng)站的熱門搜索關(guān)鍵字。在“抓取統(tǒng)計(jì)信息”中,可以看到Spider抓取網(wǎng)站的概要統(tǒng)計(jì)和抓取錯(cuò)誤的地址。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站主和Spider的信息交互。
四大搜索站長(zhǎng)平臺(tái)地址:
百度站長(zhǎng)平臺(tái):zhanzhang.baidu.com
360站長(zhǎng)平臺(tái):zhanzhang.haosou.com
搜狗站長(zhǎng)平臺(tái):zhanzhang.sogou.com
谷歌站長(zhǎng)平臺(tái):google.com/webmasters
優(yōu)化搜索結(jié)果中排名
網(wǎng)站內(nèi)容被搜索引擎收錄只是最基本的開始,搜索引擎營(yíng)銷的目的是讓網(wǎng)站在搜索結(jié)果的第一頁(yè)顯示。提升搜索排名的方法主要有兩種,一種是搜索引擎優(yōu)化(SEO),這個(gè)在之前的章節(jié)已經(jīng)詳細(xì)介紹過(guò),另一種方法是競(jìng)價(jià)排名。
競(jìng)價(jià)排名,顧名思義就是網(wǎng)站付費(fèi)后讓搜索引擎展示,排名的算法和用戶出價(jià)、關(guān)鍵詞質(zhì)量度等一系列因素有關(guān),通常來(lái)說(shuō),付費(fèi)越高者排名越靠前;競(jìng)價(jià)排名服務(wù)是按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù),用戶可以通過(guò)調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格,控制自己在特定關(guān)鍵字搜索結(jié)果中的排名;并可以通過(guò)設(shè)定不同的關(guān)鍵詞捕捉到不同類型的的目標(biāo)訪問(wèn)者。
而在國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)搜索引擎有百度、360、搜狗和谷歌。值得一提的是即使是做了競(jìng)價(jià)排名,最好也應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì),并將網(wǎng)站登錄到各大搜索引擎中。
搜索引擎競(jìng)價(jià)排名推廣主要分為以下幾個(gè)步驟:1、在各個(gè)搜索推廣平臺(tái)申請(qǐng)搜索引擎營(yíng)銷推廣帳號(hào);2、制作并優(yōu)化網(wǎng)站著陸頁(yè);3、確定關(guān)鍵詞,創(chuàng)建推廣計(jì)劃;4、安裝統(tǒng)計(jì)代碼,確認(rèn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化目標(biāo);5、投放廣告;6、跟蹤并評(píng)估廣告投放效果。
關(guān)鍵詞的選擇是競(jìng)價(jià)排名推廣的一個(gè)重要環(huán)節(jié),選擇的策略是:第一,選擇產(chǎn)品或服務(wù)核心關(guān)鍵詞。核心關(guān)鍵詞包括產(chǎn)品的門類、種類、品牌、產(chǎn)品型號(hào)等。第二,添加形容詞以擴(kuò)展核心關(guān)鍵詞,如添加屬性、功能、比較、價(jià)格、銷售、行動(dòng)等來(lái)形容核心關(guān)鍵詞,如機(jī)票的企業(yè),添加價(jià)格“特價(jià)機(jī)票、打折機(jī)票”,添加行動(dòng)為“買機(jī)票”。
在轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)方面,百度統(tǒng)計(jì)和百度推廣是集成的,谷歌分析和谷歌adwords是集成的,360和搜狗則暫時(shí)沒(méi)有官方的轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),不過(guò)可以通過(guò)一些第三方的搜索統(tǒng)計(jì)平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì),這些第三方平臺(tái)通常只能每天和搜索引擎同步一次數(shù)據(jù),因此無(wú)法看到實(shí)時(shí)的轉(zhuǎn)化情況,只能看到昨天之前的轉(zhuǎn)化效果。
付費(fèi)廣告投放一段時(shí)間之后,就可以通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表來(lái)分析各個(gè)關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化情況了。關(guān)鍵詞的效果分析可以用關(guān)鍵詞的總消費(fèi)金額除以關(guān)鍵詞的總轉(zhuǎn)化量來(lái)衡量,如果該數(shù)字高于平均數(shù),則表示這個(gè)關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化效果不好,需要優(yōu)化(如降低出價(jià)、增加否定關(guān)鍵詞、修改匹配方式為精確匹配等等),如果該數(shù)字低于平均數(shù),則表示這個(gè)關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化效果好,需要進(jìn)行拓展(增加同類關(guān)鍵詞、提高出價(jià)、修改匹配方式為短語(yǔ)或廣泛等等)。
總而言之,SEM追求最高的性價(jià)比,以最小的投入,獲最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量,并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
四大競(jìng)價(jià)搜索平臺(tái)地址:
百度推廣平臺(tái):www2.baidu.com
360推廣平臺(tái):e.#
搜狗推廣平臺(tái):p4p.sogou.com