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關(guān)鍵詞 企業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 研究
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital Transforation),數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化自動化的應(yīng)用,其正真內(nèi)涵載于用互聯(lián)網(wǎng)的思維打通企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營流程,將企業(yè)的前臺與后臺緊密結(jié)合在一起。同時從客戶為中心出發(fā),把企業(yè)的運(yùn)作、決策及服務(wù)緊密圍繞客戶體驗(yàn)而進(jìn)行。
對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究,能夠明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段分類,對科學(xué)、系統(tǒng)研究企業(yè)數(shù)字化起到重要的作用。21世紀(jì)以來,國際上許多專家學(xué)者提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段分類,簡略的概括為萌芽、擴(kuò)張、業(yè)務(wù)變革和戰(zhàn)略變革階段,這些階段分類大多以發(fā)達(dá)國家的視角來進(jìn)行劃分,對我們有很好的參考價值。但國家在不同經(jīng)濟(jì)水平,數(shù)字的出發(fā)點(diǎn)是不同的,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑將不一致。綜合國內(nèi)學(xué)者對于企業(yè)數(shù)字化階段的研究,大體將分為數(shù)字化初始期、基礎(chǔ)設(shè)施變革期、業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期以及戰(zhàn)略變革期四個階段。
二、企業(yè)數(shù)字化階段分類研究
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分指標(biāo)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的評價標(biāo)準(zhǔn)主要包括企業(yè)數(shù)字信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實(shí)施程度、人力資源信息化能力水平、IT的應(yīng)用狀況、數(shù)字化效益指標(biāo)等五個方面來進(jìn)行分析。
(一)企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的計算應(yīng)包含硬件、軟件、通訊設(shè)備、視頻會議室、信息化的培訓(xùn)課程、信息管理部的建設(shè)、專業(yè)IT人才團(tuán)隊(duì)、以及技術(shù)的維護(hù)。應(yīng)按照如下公式計算(最近5年,企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入費(fèi)用占企業(yè)的固定資產(chǎn)投資額的比重)乘以100%
(二)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實(shí)施程度
企業(yè)數(shù)字化在企業(yè)的地位反映了該企業(yè)是否重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型,數(shù)字技術(shù)、云計算使得21世紀(jì)傳統(tǒng)行業(yè)競爭無比激烈,將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到戰(zhàn)略高度直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
其主要評價依據(jù)包括:企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)的地位、信息部門的地位、信息化工作的整體規(guī)劃水平、信息話的重視程度等。
(三)人力資源信息化能力水平
人力資源是企業(yè)最為重要的資源之一,企業(yè)的任何其他資源都是在人力資源的參與下才變得靈活起來。對于企業(yè)人力資源信息化能力的評價包括:雇員的IT技能和數(shù)字化的理念、是否有專門的數(shù)據(jù)庫管理員、是否建立了IT部門并配置專業(yè)的IT人員、信息部門是否定期進(jìn)行培訓(xùn)以提高人力資源整體的信息能力和數(shù)字化觀念等等。
(四)IT的應(yīng)用狀況
無論數(shù)字化設(shè)施建設(shè)多么完善,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升為戰(zhàn)略高度,IT的應(yīng)用水平都直接關(guān)系到企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的成敗。IT的利用狀況囊括:企業(yè)管理信息系統(tǒng)的程度水平、數(shù)字化對決策的支持程度、電子商務(wù)的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平、企業(yè)系統(tǒng)之間訊息共享的程度、能否實(shí)現(xiàn)面向外部的電子公文交互等等。
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)占傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的比例。包含電子商務(wù)的銷售額與總銷售金額的比例和線上購買金額占總采購額的比例。
三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段特征
(一)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初始期的企業(yè)
初始期為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最初階段,此階段還未建立數(shù)字化相關(guān)的信息管理制度;其制造生產(chǎn)過程中的信息技術(shù)都不完善,計算機(jī)的普及率包括信息技術(shù)的普及率都比較低,使用常用的辦公自動化軟件,企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)應(yīng)用都處于較低水平,企業(yè)停留在硬件系統(tǒng)的建設(shè)層次。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施的變革期
信息部門開始建立;隨之企業(yè)開始逐漸建立信息化的管理規(guī)范,企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和營運(yùn)模式上更加注重數(shù)字化變革,信息技術(shù)開始融入企業(yè)生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)與職能部門,并且信息化變革更向著企業(yè)的統(tǒng)一化模式發(fā)展,企業(yè)已構(gòu)建出具規(guī)模的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),此時的信息技術(shù)處于推廣和快速發(fā)展階段,信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)較初始階段有明顯完善。
(三)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期
處于業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期的企業(yè)不僅建立了完善的數(shù)字化信息系統(tǒng),配備了專門的數(shù)字化部門及專業(yè)IT人員,整個企業(yè)的信息化意識全面提高,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)高度共享,組織通過數(shù)字化的變革和業(yè)務(wù)流程再造將企業(yè)的資金流、物流和信息流完美結(jié)合。這個時期的企業(yè)生產(chǎn)效率明顯提升,信息系統(tǒng)在隨著業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化變革進(jìn)行調(diào)試和改變,由于信息管理系統(tǒng)改進(jìn)和變動的影響,此階段企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)進(jìn)度也會輕微波動。企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的施行觸及企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)等過程。在業(yè)務(wù)數(shù)字化變革中,以變革標(biāo)的為導(dǎo)向保證變革有一個具有方向性的、能夠監(jiān)測的、有向?qū)У墓芾憝h(huán)境,為整個變革進(jìn)程制定計劃,構(gòu)成有實(shí)效的項(xiàng)目小組和有效管理項(xiàng)目進(jìn)程。選用新的領(lǐng)導(dǎo)方式對信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革進(jìn)程的管理的核心價值進(jìn)行宣傳增強(qiáng)管理層領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。
(四)戰(zhàn)略變革期
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面,處在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略變革期的CIO,自身不僅具備了全局性的眼光,同時能夠以過程為導(dǎo)向,根據(jù)公司的組織設(shè)計進(jìn)行調(diào)整.不僅具備信息分析知識,而且能夠幫助公司篩選和利用關(guān)鍵信息.并且還具備了能用投資回報率來決定IT方面的支出,高層領(lǐng)導(dǎo)角色在現(xiàn)階段由CIO來擔(dān)當(dāng),并制定戰(zhàn)略層次的方案。在制度層次,企業(yè)已建立高效的管理體制。企業(yè)的價值鏈用互聯(lián)網(wǎng)思維聯(lián)系和組織起來,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入正真成熟階段,并在企業(yè)的戰(zhàn)略層進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性,并且持續(xù)對轉(zhuǎn)型進(jìn)行戰(zhàn)略投資。
四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段注意事項(xiàng)
(一)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式
數(shù)字化時代,企業(yè)最重要的是設(shè)計并構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式。惟以最適合的規(guī)范方法不斷地重新把全部業(yè)務(wù)要素糾合在一起才能滿足客戶期望,領(lǐng)先于競爭對手。
(二)推動構(gòu)建客戶和社區(qū)的互動
對客戶和社區(qū)的自由交換的新模式的構(gòu)建是企業(yè)數(shù)字化改造的關(guān)鍵能力。傳統(tǒng)企業(yè)與客戶交互大多發(fā)生在銷售、營銷和售后的過程中。而數(shù)字化時代,企業(yè)必須從產(chǎn)品設(shè)計到供應(yīng)鏈再到企業(yè)的財務(wù)方面等等,都與客戶進(jìn)行交互。構(gòu)建與客戶交流的社區(qū),這一點(diǎn)小米科技公司做的很到位,小米社區(qū)和論壇在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,恰當(dāng)?shù)某洚?dāng)了與客戶交互橋梁的角色。使得企業(yè)的設(shè)計人員、工程師與客戶進(jìn)行交互,讓顧客得到了更好的用戶體驗(yàn)。
(三)優(yōu)化和構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈
傳統(tǒng)企業(yè)以滿足供應(yīng)商來涉及供應(yīng)鏈,而數(shù)字化企業(yè)必須針對顧客優(yōu)化供應(yīng)鏈。對數(shù)字化供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化,把這個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的物流信息進(jìn)行組織,提取更有價值的信息。依據(jù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對信息按要求進(jìn)行管理和輸出。來達(dá)到協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程客戶與企業(yè)的關(guān)系,滿足企業(yè)的個性化需求。
(四)識別轉(zhuǎn)型時機(jī)
通過對企業(yè)所處行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息的整體掌握來識別轉(zhuǎn)型時期。需要判斷自身的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)字化程度,同時把握自身的競爭對手怎樣應(yīng)對新的客戶期望。根據(jù)時代和客戶的變化要重新定義價值主張,來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化,來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的價值。
(五)執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并且持續(xù)改進(jìn)
通過重新定義業(yè)務(wù)和運(yùn)營模式,構(gòu)建新的數(shù)字化虛擬社區(qū),來實(shí)現(xiàn)客戶的交互和數(shù)字化供應(yīng)鏈的完善。這些不僅需要嚴(yán)格執(zhí)行而且更需要持續(xù)改進(jìn),隨著市場的變化,顧客的要求和偏好在隨時變化,只有通過分析客戶交互,來尋求新的源動力。
五、總結(jié)
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致可以追溯到20世紀(jì)90年代末,從數(shù)字化產(chǎn)品與基礎(chǔ)設(shè)施開始擴(kuò)展,進(jìn)入21世紀(jì)初后,開始發(fā)展到數(shù)字分發(fā)與Web戰(zhàn)略階段,其中Web戰(zhàn)略與電子商務(wù)以及如何通過Web戰(zhàn)略提高效率等。直到2010年代,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行到業(yè)務(wù)模式層面,標(biāo)志為移動革命、社交媒體、超級數(shù)字化??v觀人類社會的發(fā)展,我們可以清晰地發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)給人類社會帶來的強(qiáng)大動力,在新世紀(jì)背景下,已經(jīng)成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素。
本文通過對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的闡述,從企業(yè)數(shù)字信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實(shí)施程度、人力資源信息化能力水平、IT的應(yīng)用狀況、數(shù)字化效益指標(biāo)等五個方面來進(jìn)行分析,同時也提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中一些需要注意的關(guān)鍵問題.可以為處于不同階段的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一定的借鑒,結(jié)合企業(yè)本身,努力找到適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路.但隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨,對于那些能夠以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),并率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的企業(yè),能夠在變革大潮中占據(jù)有利地位。
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關(guān)鍵詞:數(shù)字化轉(zhuǎn)型;商業(yè)銀行;重大公共衛(wèi)生事件;SWOT分析
一、引言及文獻(xiàn)綜述
當(dāng)前,中國面臨百年之未有大“變”局,各行各業(yè)都要求變化、求創(chuàng)新。作為我國金融體系下的核心,商業(yè)銀行同樣不能例外。數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是商業(yè)銀行內(nèi)部尋求可持續(xù)發(fā)展,保持競爭力的明智之舉,也是其“破而后立”應(yīng)對危機(jī)的有效手段。目前國內(nèi)學(xué)者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究主要集中在轉(zhuǎn)型必要性和重要性,以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略和路徑等內(nèi)容。渠贊(2019)指出了商業(yè)銀行應(yīng)向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展的時代要求,并提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略應(yīng)從數(shù)據(jù)應(yīng)用、風(fēng)控、人才引入、素養(yǎng)培訓(xùn)等方面入手。汪伏(2020)、張靜(2020)基于政府、跨界競爭、混業(yè)經(jīng)營發(fā)展趨勢等角度探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性,認(rèn)為明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)和方向、聚焦“五個重點(diǎn)”、加強(qiáng)智能風(fēng)控建設(shè)等路徑選擇有利于商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。張大鵬(2020)、呂慧敏(2020)側(cè)重通過SWOT系統(tǒng)分析商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,應(yīng)著力于數(shù)字化基礎(chǔ)、數(shù)字資源積累、信息安全等層面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但置身于特殊形勢下,商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型出現(xiàn)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向的相關(guān)研究不多,商業(yè)銀行如何制定與自身業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑又是一項(xiàng)艱巨且復(fù)雜的工程?;诖?,本文采用SWOT戰(zhàn)略分析法,對農(nóng)商行整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢、劣勢,以及機(jī)遇與威脅進(jìn)行一個系統(tǒng)的分析,最終得出有效推動商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對策建議。
二、商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代趨勢
(一)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成必然選擇
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會2019年的《中國商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查研究報告》將商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為傳統(tǒng)銀行運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等金融科技手段變革銀行業(yè)的經(jīng)營管理和商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行從部門銀行到流程銀行和全渠道一體化的轉(zhuǎn)化。隨著大數(shù)據(jù)、金融科技時代的到來,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“大行其道”。數(shù)字化的浪潮已經(jīng)覆蓋到各行各業(yè)甚至每個角落,金融生態(tài)和金融格局都發(fā)生了顯著的轉(zhuǎn)變。商業(yè)銀行主動進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的時代需求,也是通過自我革新鞏固自身發(fā)展、提升核心競爭力的必要舉措。商業(yè)銀行一旦踏上數(shù)字化的賽道,不僅有利于自身的可持續(xù)發(fā)展,而且能釋放和發(fā)揮出更大的社會效益。商業(yè)銀行通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能提升其普惠金融的服務(wù)能力和效率,使其更好地服務(wù)于實(shí)體惠及大眾,不忘初心。積極擁抱數(shù)字化已成為商業(yè)銀行前行道路上的必然選擇。
(二)特殊形勢下加速銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程
重大衛(wèi)生事件爆發(fā)后,“線上化”“零接觸”“無人化”等線上金融服務(wù)需求的猛增,客觀上促使商業(yè)銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在此特殊背景下,商業(yè)銀行因受經(jīng)營利潤、管理成本等因素影響,線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量銳減。根據(jù)銀保監(jiān)會披露的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),截至2020年5月14日,共有889家商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的線下網(wǎng)點(diǎn)停止?fàn)I業(yè),2019年同期退出的機(jī)構(gòu)也達(dá)到了700多家。同時,重大衛(wèi)生事件加劇了商業(yè)銀行之間的競爭格局,甚至出現(xiàn)了“兩極”分化。大型商業(yè)銀行相對于中小型商業(yè)銀行在面對數(shù)字化浪潮中占據(jù)主導(dǎo)地位。以上種種對商業(yè)銀行的“施壓”和“挑戰(zhàn)”,使重大衛(wèi)生事件成為了商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一道“催化劑”,倒逼其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行自我改革、創(chuàng)新經(jīng)營模式,以數(shù)字化思維引領(lǐng)發(fā)展更好地面對未來挑戰(zhàn)。
三、特殊防控背景下商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的SWOT分析:以湖南省農(nóng)商行為例
(一)優(yōu)勢(S)
線下網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣,輻射范圍大。我國農(nóng)商行主要面向和服務(wù)于廣袤農(nóng)村地區(qū),經(jīng)過多年潛心經(jīng)營,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的線下渠道和業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)得以拓展與深化,農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比高達(dá)92%。在渠道廣度與深度上具備天然優(yōu)勢。農(nóng)商行屬于地方性金融機(jī)構(gòu),主要面向的是農(nóng)村市場,而人情關(guān)系依然對我國農(nóng)村有著重要影響,農(nóng)商行相比其他銀行在農(nóng)村積累了廣泛的人脈,具備吸引客戶的先天優(yōu)勢。同時,農(nóng)商行屬于中小型商業(yè)銀行,整體規(guī)模較小,內(nèi)部機(jī)制相對靈活可控,不易受組織結(jié)構(gòu)所掣肘和拖累,決策成本較低,內(nèi)部改革易于推行。在金融科技與重大衛(wèi)生事件相互交織的背景下,渠道廣度和深度、客戶粘性以及差異化競爭等內(nèi)部優(yōu)勢有利于推動農(nóng)商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
(二)劣勢(W)
在資金、技術(shù)、人才方面處于劣勢。農(nóng)商行個體規(guī)模普遍較小,雖有接近萬億級的農(nóng)商行,但資產(chǎn)規(guī)模在100億以下的農(nóng)商行超過一半[1]。農(nóng)商行深植于農(nóng)村市場,大多地處偏僻和欠發(fā)達(dá)地區(qū),難以吸引合適的數(shù)字化人才加入,且缺乏相應(yīng)的內(nèi)部人才培養(yǎng)、激勵機(jī)制。風(fēng)控管理能力弱。相對于大型商業(yè)銀行,農(nóng)商行風(fēng)險管理能力較弱且在重大衛(wèi)生事件的沖擊肆虐下,對農(nóng)商行的風(fēng)控管理和預(yù)防工作提出了更大的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。農(nóng)商行偏重存貸業(yè)務(wù)收入,收入來源單一,多數(shù)農(nóng)商行非息收入占比不到10%[2]。置身于此次特殊背景下,在風(fēng)控管理、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資金、人才、技術(shù)方面的短板會被顯著放大并制約農(nóng)商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
(三)機(jī)會(O)
1.政策支持。突發(fā)衛(wèi)生事件期間,為加大金融戰(zhàn)“疫”的扶持力度,中央有關(guān)部委出臺各項(xiàng)政策扶持商業(yè)銀行來為受突發(fā)衛(wèi)生事件影響的中小微企業(yè)紓解困難。具體措施有,2020年1月26日銀保監(jiān)會《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)配合做好防控工作的通知》,除此之外,鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略以及聚焦三農(nóng)的利好消息都為農(nóng)商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行“護(hù)航”。2.消費(fèi)金融潛在市場龐大。伴隨著中國農(nóng)村居民消費(fèi)指數(shù)連續(xù)多年高于城鎮(zhèn)和城鎮(zhèn)化水平的不斷提高,農(nóng)商行現(xiàn)有客戶涌入城鎮(zhèn)工作,收入增長促使消費(fèi)進(jìn)一步升級。且突發(fā)衛(wèi)生事件壓抑了農(nóng)村居民的金融消費(fèi)需求,以上種種都將在未來產(chǎn)生龐大的金融需求和市場。
(四)威脅(T)
1.整體利潤率的下大衛(wèi)生事件的肆虐和防控讓農(nóng)商行的諸多經(jīng)營業(yè)務(wù)強(qiáng)行按下“暫停鍵”以及受利率市化、經(jīng)濟(jì)下行趨勢的影響,導(dǎo)致農(nóng)商行整體利潤率和經(jīng)營業(yè)績的下滑。2.跨界競爭加劇競爭格局大型銀行和城商行愈發(fā)重視三農(nóng)與小微問題,通過改變渠道轉(zhuǎn)向和占據(jù)技術(shù)、資金、人才的優(yōu)勢搶奪農(nóng)商行市場。且金融科技公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭們越來越看重農(nóng)村市場,多方匯聚加劇了市場競爭格局。
四、對策建議
基于前文對商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出的SWOT戰(zhàn)略分析,本文將從擁抱金融科技、個性化轉(zhuǎn)型之路等角度提出加快商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對策建議。
(一)積極擁抱金融科技,賦能數(shù)字基建
商業(yè)銀行進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)前提和發(fā)展取決于信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)鏈的穩(wěn)定和成熟。其中,金融科技結(jié)合了金融和科技并已成為未來數(shù)字化深度推進(jìn)的核心驅(qū)動力,線上服務(wù)及各項(xiàng)數(shù)字化管理模式都需依托金融科技的展開和深入,金融科技對數(shù)字化轉(zhuǎn)型起著至關(guān)重要的作用:一是重視金融科技的力量,引入多方協(xié)作持續(xù)發(fā)力;二是加強(qiáng)金融科技的運(yùn)營和場景深度應(yīng)用,夯實(shí)數(shù)字基建;三是孕育數(shù)字化思維,加快推進(jìn)數(shù)據(jù)治理與運(yùn)營,鑄就可持續(xù)發(fā)展。
網(wǎng)易數(shù)帆是網(wǎng)易集團(tuán)旗下云計算和大數(shù)據(jù)品牌,定位為數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)軟件提供商,為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。
網(wǎng)易數(shù)帆有四大業(yè)務(wù)線,分別是:云原生軟件生產(chǎn)力平臺網(wǎng)易輕舟,全鏈路數(shù)據(jù)生產(chǎn)力平臺網(wǎng)易易數(shù),多媒體智能開放平臺網(wǎng)易易智和全維度質(zhì)量效能平臺網(wǎng)易易測。其中,網(wǎng)易輕舟和網(wǎng)易易測將提供軟件定義組織的能力,網(wǎng)易易數(shù)和網(wǎng)易易智提供數(shù)據(jù)智能的能力,包括輕舟混合云、輕舟中間件的云原生操作系統(tǒng)。
(來源:文章屋網(wǎng) )
中圖分類號:G23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-9082(2015)06-0170-01
在新的數(shù)字傳媒時代,編輯人員的素質(zhì)要求不僅僅是在文字表達(dá)方面的規(guī)范和正確,更體現(xiàn)在如何更好地向讀者展示信息和知識。在這樣的條件下,對編輯人員的素質(zhì)則提出了更高的要求。
1.編輯主體從單一性轉(zhuǎn)向多元化
傳統(tǒng)編輯工作的主要對象――句子、段落、頁碼、章節(jié)等順序是由作者決定的,同時也由圖書本身的物理序列結(jié)構(gòu)所決定。在傳統(tǒng)的編輯空間中,信息傳播的方式與結(jié)構(gòu)限制了編輯主體的多元化,因此編輯的主體都具有一定的單一性。但在數(shù)字化時代,信息空間則完全不受物理三維空間的限制,要表達(dá)一個構(gòu)想或一連串想法,可以通過一組多維指針,來進(jìn)一步引申或辨明,整個文字結(jié)構(gòu)就像一個復(fù)雜的分子模型,大塊信息可以被重新組合,句子可以擴(kuò)張,字詞可以當(dāng)場給出定義,信息的傳輸不再局限于某一時間,也不受傳輸耗時的限制。數(shù)字化社會中的多媒體,具有互動的功能,這種互動的功能決定編輯主體應(yīng)具備多元化。
2.編輯工作從紙質(zhì)化轉(zhuǎn)向電子化
在數(shù)字時代,對于一般編輯而言,只要精通使用技術(shù)即可,不需要其掌握開發(fā)技術(shù)。但從我國的現(xiàn)狀來看,傳統(tǒng)出版業(yè)的編輯在這方面普遍存在著技術(shù)短板。因?yàn)槲覈某霭嫔玳L期在壟斷環(huán)境下經(jīng)營,許多編輯過去僅僅懂得受一定體制優(yōu)勢保護(hù)的紙質(zhì)化圖書出版,不具備市場化能力和互聯(lián)網(wǎng)理念,不懂得數(shù)字版權(quán)運(yùn)營,不清楚數(shù)字出版的經(jīng)營模式,甚至許多編輯對于數(shù)字出版所需的技術(shù)、新型載體也不甚了解。這種情況下,編輯的的工作量越來越大,壓力越來越大,受數(shù)字出版沖擊卻又缺少精力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型。面對全新的數(shù)字出版方式,很多編輯顯得無所適從,焦慮與浮躁成普遍心態(tài)。因此,數(shù)字出版時代編輯必須要熟悉相關(guān)技術(shù),熟悉數(shù)字出版具有哪些新的出版形式,這些形式有什么特點(diǎn),并且了解新的形勢下受眾的閱讀特征有何變化, 贏利模式有哪些變化等;要隨時掌握世界范圍內(nèi)數(shù)字出版業(yè)的具體變化,并對各種出版終端的特點(diǎn)能清晰地把握。這樣才能跟上編輯工作電子化轉(zhuǎn)型的步伐。
3.編輯角色由“搜獵者”變?yōu)椤胺床刚摺?/p>
在傳統(tǒng)的編輯工作中,編輯在大量的文化資源中搜尋、選擇最有價值的部分,經(jīng)過加工向社會傳播,影響人們的思想,推動社會的進(jìn)步與發(fā)展。編輯在與讀者的關(guān)系角色中,具有支配性的作用與地位。但在數(shù)字化時代,傳輸?shù)哪J讲辉偈蔷庉嫺鶕?jù)自己判斷作出選擇,而是受眾根據(jù)自己的愛好、需要通過數(shù)字化直接傳遞給編輯,編輯者再根據(jù)受眾的反饋編輯個人化的內(nèi)容。所以編輯的角色發(fā)生了重要變化,由“搜獵者”變?yōu)椤胺床刚摺?。這個角色的轉(zhuǎn)變是從編輯這個職業(yè)確立以來前所未有的。在數(shù)字化時代,信息載體及其傳遞模式發(fā)生了革命性的變化,使得編輯直接面向受眾,編輯支配性地位下降,受眾地位提升。分散的、個體化的互動式交流使得編輯選擇的主要依據(jù)不再是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源,而是直接依賴于受眾本身的愛好、需要和特征等。
數(shù)字化時代,不僅對編輯的技能理念提出了新的要求,編輯也面臨媒介素養(yǎng)提高的挑戰(zhàn),由原來以知識素養(yǎng)為中心的媒介素養(yǎng),轉(zhuǎn)向以信息為中心的媒介素養(yǎng),并且使兩種素養(yǎng)得以融合。
1. 提高編輯媒介素養(yǎng),要求加強(qiáng)與媒介、媒體和媒體受眾的交流,獲取信息資源
數(shù)字化時代,媒介的性質(zhì)和功能發(fā)生變化,媒介種類多樣化,編輯要接觸這些媒介,需要懂得其基本的運(yùn)作過程和使用方法,了解媒體發(fā)展?fàn)顩r。編輯要站在當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)文化的背景下,理性全面地了解媒體變化,參與媒介受眾的交流和互動,明確了解當(dāng)前受眾的需求;加強(qiáng)對媒介、媒體和媒體受眾的了解,明確自己作為編輯的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù),以適應(yīng)當(dāng)前數(shù)字時代的新要求。
2.提高編輯媒介素養(yǎng),提升其掌握、分析、評估媒介產(chǎn)品的技巧和能力
數(shù)字化時代,國內(nèi)外媒介環(huán)境發(fā)生變化,媒介環(huán)境和信息越來越復(fù)雜,編輯要有主動學(xué)習(xí)意識和獨(dú)立思考辨析信息的能力,形成批評式思維意識,這是信息時代對編輯媒介素質(zhì)的基本要求,編輯掌握利用好媒介,使用媒介資源進(jìn)行知識和信息的傳播,加強(qiáng)與媒介受眾的互動交流,促進(jìn)信息資源的傳播。編輯在復(fù)雜的信息環(huán)境中,要學(xué)會分析、評估媒介產(chǎn)品價值,使媒介產(chǎn)品價值得到最大限度的發(fā)揮。
3.學(xué)習(xí)先進(jìn)的傳播理念,打造知識和傳播型媒介
數(shù)字化時代,媒介的信息傳播,就是對個人學(xué)習(xí)的促進(jìn),編輯的傳播價值要在信息化過程中得以發(fā)揮和加強(qiáng)。媒介消費(fèi)成為一種消費(fèi)形式,編輯媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)促進(jìn)媒介消費(fèi)形式的發(fā)展,通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的傳播理念,提高編輯個人媒介素質(zhì),使信息資源得到最大效果的傳播。
4.提高編輯媒介素養(yǎng),要形成提高媒介素養(yǎng)的文化環(huán)境
媒介素養(yǎng)文化環(huán)境的形成,會對提高編輯媒介素養(yǎng)形成外在的軟約束和促進(jìn)作用。編輯部要經(jīng)常開展一些專題討論交流會,形成積極向上的氛圍。編輯自身要有媒介素質(zhì)培養(yǎng)的積極性,把編輯媒介素養(yǎng)提升看作個人的責(zé)任和義務(wù)。媒體主管部門要鼓勵編輯提升個人素質(zhì),為編輯媒介素養(yǎng)提升提供平臺,組織編輯交流學(xué)習(xí),提升編輯的媒介創(chuàng)新能力。只有形成提高媒介素養(yǎng)的文化環(huán)境,才能保證編輯媒介素養(yǎng)的持續(xù)提高。
編輯數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于編輯自身意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變,這是一個漫長而又復(fù)雜的革新過程,其中出版體制的改革、讀者需求的轉(zhuǎn)變、數(shù)字化技術(shù)的普及等諸多客觀因素的改變將對其產(chǎn)生重大影響?,F(xiàn)階段國內(nèi)各個出版社針對編輯的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也都處于積極的探索階段,理論的研究還沒有得到最終的實(shí)踐證明,但是隨著信息技術(shù)的不斷更新,編輯的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為必然趨勢。
參考文獻(xiàn)
[1]喬瑞雪. 數(shù)字時代編輯的傳播理念與媒介素養(yǎng)探析[J]. 報刊研究:下半月, 2012(01).
[2]張文勝. 數(shù)字時代圖書編輯如何創(chuàng)新[J]. 出版參考:下半月,2012(04).
專家們指出,在新媒體環(huán)境下,學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不可阻擋的潮流,學(xué)術(shù)期刊編輯應(yīng)深入思考學(xué)術(shù)期刊發(fā)展面臨的形勢和任務(wù),以積極的態(tài)度、穩(wěn)妥的步伐應(yīng)對數(shù)字化的挑戰(zhàn),通過加快學(xué)術(shù)期刊出版和傳播的數(shù)字化、國際化步伐,全面提升學(xué)術(shù)水平和核心競爭力,使我國學(xué)術(shù)期刊在世界學(xué)術(shù)期刊的舞臺上占據(jù)更重要的位置。
一、學(xué)術(shù)期刊第一要務(wù)是內(nèi)容經(jīng)營
要辦好學(xué)術(shù)期刊,不論是從單本還是集群來說,都必須從編輯、出版、市場等期刊產(chǎn)業(yè)鏈的三個環(huán)節(jié)全面提升工作質(zhì)量。清華大學(xué)中國學(xué)術(shù)期刊電子雜志社副社長肖宏認(rèn)為,中國的期刊長期看重編輯工作,但對出版和期刊的市場工作往往不夠重視,造成國內(nèi)許多學(xué)術(shù)期刊出版質(zhì)量上不去,經(jīng)營能力薄弱。內(nèi)容是刊物賴以生存的基礎(chǔ),一本刊物內(nèi)容的好壞,主要依賴于論文原始質(zhì)量的好壞:縝密、原創(chuàng)的思想,創(chuàng)新、合理的設(shè)計與方法,令人激動的突破性結(jié)果,以及基于科學(xué)結(jié)果的大膽推測等。肖宏指出,學(xué)術(shù)期刊的第一要務(wù)是內(nèi)容經(jīng)營。
一流刊物要有一流的主編。首先,必須在國際專業(yè)領(lǐng)域享有盛名,精通某一專業(yè),了解該領(lǐng)域?qū)W科的進(jìn)展?fàn)顩r和前沿的研究,認(rèn)識領(lǐng)域里最優(yōu)秀的人,以保證能獲得他們的稿件而發(fā)表出最優(yōu)秀的論文;其次,正直、熱情,有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,熱愛期刊事業(yè),樂意為科學(xué)界提供服務(wù);第三,有相當(dāng)強(qiáng)的組織、策劃和管理能力,具有宏觀戰(zhàn)略管理和經(jīng)營意識,具有一流的團(tuán)隊(duì)溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力;第四,團(tuán)結(jié)協(xié)作,目標(biāo)明確。
除此之外,肖宏還認(rèn)為須完善審稿人建設(shè),其中包含三個要點(diǎn):入選標(biāo)準(zhǔn)、審閱水平、動態(tài)管理機(jī)制。并且,需要防范審稿人不端行為。在這方面,他表示,國際期刊比國內(nèi)期刊要做得好,指出國外很多學(xué)術(shù)期刊已經(jīng)實(shí)現(xiàn)跨國際的高質(zhì)量的組稿、審稿,但國內(nèi)有些期刊約請的編委,雖然知名度高,但多是“掛名”,未必真正參與到期刊的發(fā)展中。
肖宏還提到,明確定位,才能明確刊物的發(fā)展出路,應(yīng)從以下三個方面來提醒刊物思考定位:
1.內(nèi)容定位
必須明確回答刊物報道內(nèi)容集中在哪些學(xué)科方向和研究前沿上,內(nèi)容特色是什么?欄目設(shè)計的指導(dǎo)思想是什么?欄目設(shè)計是否有特色?報道類型是否被清晰、合理地表述?必須明確地回答刊物的內(nèi)容定位和適宜作者對象。
2.層次定位
中國的期刊按照辦刊層次可分成四個層次定位:立足國內(nèi),面向國內(nèi);立足國內(nèi),面向國際;立足國際,面向國內(nèi);立足國際,面向國際。層次定位不同,瞄準(zhǔn)的發(fā)展目標(biāo)(例如進(jìn)入什么樣的核心期刊數(shù)據(jù)庫,在什么范圍內(nèi)有影響)就不同。
要了解刊物的發(fā)展目標(biāo)(總體目標(biāo),包括近期、中期、長期目標(biāo)),才能制定相應(yīng)的發(fā)展計劃。
因此,刊物的辦刊宗旨必須簡明扼要地予以表述。
3.市場定位
從刊物刊期、發(fā)表周期、年載文量、發(fā)行量、定價等來了解刊物的市場定位。主營方向是什么?盈利點(diǎn)是靠發(fā)行、廣告還是版面費(fèi)、在線閱讀?
刊物要明確回答出讀者對象、發(fā)行對象、廣告對象具體是什么情況。
二、學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行
人們一直在問:期刊是不是不行了?實(shí)際上,印刷業(yè)并沒有死,只是需要進(jìn)化和革新。對學(xué)術(shù)期刊而言,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。壓力之下求生存,學(xué)術(shù)期刊領(lǐng)域變革的聚焦點(diǎn)是什么?計算機(jī)世界媒體集團(tuán)總編輯黃翔認(rèn)為,在新媒體崛起的大背景下,信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在顛覆期刊業(yè),讀者和廣告客戶都在發(fā)生變化,這些意味著:期刊業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式將逐漸失效。在他看來,在讀者指定的時間,用讀者喜歡的方式(平臺,內(nèi)容呈現(xiàn))提供新聞和信息服務(wù),并提供互動,是目前學(xué)術(shù)期刊正在發(fā)生的改變。
以IDG為例,黃翔介紹了數(shù)家主要雜志品牌媒體全媒體轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),幫助期刊編輯了解轉(zhuǎn)型的思考方法、成功模式、常用工具和要避免的陷阱。IDG在美國是一個典型的傳統(tǒng)媒體公司,計算機(jī)世界媒體集團(tuán)是IDG來中國后最早的一份媒體,曾經(jīng)是大陸市場當(dāng)中最賺錢的一份雜志。差不多近十年來,整個行業(yè)傳統(tǒng)媒體不管從國外開始還是在國內(nèi),受到新媒體沖擊很大。中國學(xué)術(shù)期刊現(xiàn)在面臨的共性問題是,刊物本身的讀者并沒有減少,但新媒體沖擊來了之后,部分讀者轉(zhuǎn)去在平板電腦、手機(jī)上閱讀這些期刊,這便直接影響到期刊的發(fā)行量,從而造成凡是依賴于廣告的期刊就比較慘了。
說到數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成功的例子雖然比較少,但不能說完全沒有,黃翔以國外的B2B刊物為例,比如說計算機(jī)類的刊物,在國外轉(zhuǎn)型有的還不錯。從IDG角度來講,甚至可以說是轉(zhuǎn)型基本成功,因?yàn)镮DG在國外是一個純粹技術(shù)類的媒體,經(jīng)過這幾年來的努力,收入結(jié)構(gòu)已經(jīng)徹底打翻身仗,現(xiàn)在在線收入是第一大收入來源,目前IDG已經(jīng)不是一個傳統(tǒng)媒體,而是完全以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的媒體,傳統(tǒng)的會展只占百分之十幾二十。
如何看待未來期刊發(fā)展方向到底是什么?黃翔表示,將來的期刊要在任何時間、任何地點(diǎn)提供給消費(fèi)者閱讀,新媒體確實(shí)就是往這個方向在走。他提到,實(shí)際上在數(shù)字化領(lǐng)域,圖書、期刊、報紙的邊界正逐步模糊,很多其他領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒和參考。比如英國的《衛(wèi)報》,在2011年,該報的廣告收入有20%來自數(shù)字出版。
三、學(xué)術(shù)期刊從經(jīng)營載體到經(jīng)營品牌
新媒體對于期刊的沖擊是顯而易見的,對于龍頭期刊也不例外。《讀者》雜志近年發(fā)行量受到數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)的沖擊有所下降。
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