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電力營銷總結(jié)范文第1篇

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)，實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟指標完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務(wù)指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務(wù)指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務(wù)指標低1.76個百分點。-

3、電費回收

上半年應(yīng)收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

4、電價

完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。

（4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

（3）加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。

3、用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。

（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

（1）進一步加強信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

（2）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。

（3）對現(xiàn)有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。

（4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

（1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。

（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個不準”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”。

（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復(fù)查認證，取得計量標準考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

電力營銷總結(jié)范文第2篇

自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

愛崗敬業(yè) 知難而進

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ)。

xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

認真鉆研 無私奉獻

對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，20xx年1月1日xxx所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。

臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則（初稿）”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又擬定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

真誠服務(wù) 創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對xxx所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期；其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。

團結(jié)協(xié)作 共同進步

作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學(xué)習(xí)和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施；三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。

xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

供電所營銷管理員個人工作總結(jié),

電力營銷總結(jié)范文第3篇

總體上講，一個完整的營銷管理體系，應(yīng)該包括最基本的業(yè)績考核、過程控制、信息反饋、組織體系等四個重要的部分。電力企業(yè)營銷管理涉及的面是很廣泛的，所以在實際的營銷管理過程中，企業(yè)必須明確各自在營銷管理的責任，增強電力企業(yè)營銷管理意識，形成完善的營銷管理控制體系。其次，企業(yè)各部門應(yīng)該掌握實際的營銷管理情況，對于出現(xiàn)的營銷管理問題進行解決措施解決，建立完善的營銷管理控制信息系統(tǒng)。再次，努力地注重對于電力企業(yè)各個產(chǎn)品階段的營銷管理，包括設(shè)計、使用、損失、銷售等各個環(huán)節(jié)的控制。最后，對于出現(xiàn)的企業(yè)營銷管理問題，企業(yè)應(yīng)該追究質(zhì)量問題出現(xiàn)的責任以及原因，建立完善的營銷管理事故獎懲機制，保證電力企業(yè)營銷管理工作的順利開展。

2、完善電力營銷評價標準，實行電力營銷信息化

建立電力營銷評價標準有利于加強對電力營銷的監(jiān)督，對一些違法亂紀行為進行有力的懲處，保證相關(guān)的法律法規(guī)有效的貫徹實施；這個評價標準主要對電力營銷員工進行定期或不定期的考核，使全體員工自覺執(zhí)行的電力營銷制度，同時，還要加大對電力營銷人員違法操作的懲處力度，有效防止串通、舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，保證電力營銷監(jiān)督機制的有效發(fā)揮。另一方面，加強電力營銷的信息化管理。隨著信息時代的到來和科技的發(fā)展，電力營銷出現(xiàn)了新的風(fēng)險，這是由于電力營銷開始從制度化轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧Ｒ虼?，必須加強對新技術(shù)的利用，不斷調(diào)整和改善電力營銷控制系統(tǒng)，增加電力營銷數(shù)據(jù)的可靠性和真實性。

3、制定電力營銷戰(zhàn)略以及進行營銷任務(wù)分解

電力企業(yè)應(yīng)依據(jù)一定標準和流程對電力項目以及電力市場的調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的統(tǒng)計和分類，并對其調(diào)查的各種電力信息數(shù)據(jù)以及電力資料進行相應(yīng)的整理、歸納和總結(jié)，并利用SWOT對其進行相應(yīng)的分析和檢驗，最終生成電力書面調(diào)查報告。電力企業(yè)在明確電力市場營銷方針后，需要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)部各個組織部門不同的職責權(quán)限，將工作任務(wù)分派給不同的電力營銷工作人員。此外，在電力企業(yè)的電力營銷活動中，為了保證內(nèi)部各個組織機構(gòu)之間可以實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作、交流溝通以及確保電力企業(yè)項目計劃實施的可行性，相關(guān)人員應(yīng)準確、合理的評估和判斷完成每項工作任務(wù)所需的人力、物力以及時間等。總之，制定電力營銷戰(zhàn)略以及進行營銷任務(wù)分解，也是電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要策略。

4、充分了解電力用戶的真實服務(wù)需要

電力營銷總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；創(chuàng)新；信息化；對策；

中圖分類號： F426.61文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）05（c）-0000-00

在電力系統(tǒng)中，信息化與電力營銷管理創(chuàng)新是相輔相成的，只有做好各種管理、系統(tǒng)的信息化處理，才能更好的促進市場營銷管理系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新。同時，不斷創(chuàng)新的創(chuàng)新營銷管理為電力系統(tǒng)的信息化指明了發(fā)展方向。做好信息化與電力營銷管理創(chuàng)新，是電力系統(tǒng)實現(xiàn)長遠發(fā)展戰(zhàn)略的必要途徑。

一、電力系統(tǒng)信息化與創(chuàng)新營銷管理概論

1.1 信息化電力營銷管理的含義

電力企業(yè)信息化就是指電力企業(yè)充分把信息化技術(shù)引入到電力系統(tǒng)的生產(chǎn)、管理和銷售等方面中，通過各種系統(tǒng)軟硬件，把電力系統(tǒng)的日常工作數(shù)據(jù)化和信息化，不斷提高管理效率，提高營銷管理的創(chuàng)新能力。通過信息化管理，可以把各地區(qū)的各種工作數(shù)據(jù)進行網(wǎng)絡(luò)化匯總，便于統(tǒng)計分析，為電力企業(yè)的各種決策提供了大量的數(shù)據(jù)支持。信息化辦公，有效提高了各部門的工作效率，轉(zhuǎn)變了工作方式，對企業(yè)的各種資源進行更為科學(xué)的分配和利用。

通過營銷管理信息化，可以把各種高科技系統(tǒng)和軟件應(yīng)用到電力營銷的日常工作管理當中，無形中提高了員工的工作效率，為創(chuàng)新管理形式、服務(wù)形式提供了更為直接的途徑。

1.2信息化對增強電力市場營銷管理創(chuàng)新的重要性

21世紀初期，電力企業(yè)高層提出了加快電力系統(tǒng)信息化改革的決定，這個決定極大的加快了電力企業(yè) 信息化的步伐。使用信息化管理，可以讓電力企業(yè)告別傳統(tǒng)落后的管理方式，彌補許多管理上的漏洞，提高管理的效率。在這個基礎(chǔ)上，各種更適應(yīng)市場發(fā)展的管理方式和規(guī)章制度被工作人員創(chuàng)造與總結(jié)出來，逐步實現(xiàn)了電力企業(yè)的市場化改革。電力系統(tǒng)也轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的電力營銷觀念，逐漸實現(xiàn)了客戶至上的營銷理念，為提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。同時，信息化營銷管理可以規(guī)范工作人員的營銷行為，促進電力企業(yè)的健康發(fā)展?？梢哉f，信息化戰(zhàn)略的確立，在客觀上促進了電力系統(tǒng)的整體改革，為電力市場營銷管理的創(chuàng)新指明了方向。

二、信息化與電力營銷管理創(chuàng)新中存在的問題

雖然電力系統(tǒng)信息化程度不斷加深，但是在基層的電力營銷管理創(chuàng)新中，還存在許多問題。

2.1 對信息化建設(shè)認識不夠

在電力系統(tǒng)中，部分普通工作人員對于信息化建設(shè)重視程度不夠，沒有認識到信息化管理對營銷管理創(chuàng)新的重要作用。工作態(tài)度不積極，對于新引入的各種軟件和硬件設(shè)備功能了解不全面，對信息化營銷管理的作用理解不透徹。

2.2 沒有完善的信息化營銷管理機制

信息化管理需要對各種數(shù)據(jù)進行錄入、儲存和分析，從而為營銷管理建立高效的數(shù)據(jù)信息庫，實現(xiàn)營銷管理的標準化、規(guī)范化管理創(chuàng)新。但是在實際應(yīng)用中電力營銷部門缺少一套完整的信息化管理機制，使得工作人員在日程工作中，沒有有效的遵守信息化工作流程，依舊使用原有的營銷體制，限制了信息化營銷管理的創(chuàng)新能力。

2.3 硬件設(shè)施落后

做到電力系統(tǒng)的信息化工作，必須擁有與信息化管理要求相匹配的硬件設(shè)施。但是當前許多基層的電力企業(yè)，受當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展程度的限制，沒有能力置辦高科技管理和工作設(shè)備。這種現(xiàn)狀降低了工作人員的效率，也限制了營銷管理的創(chuàng)新能力。

2.4 信息安全防衛(wèi)能力有待提高

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)犯罪的方式和手段交易網(wǎng)都有了很大程度的改變。因此電力系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫的安全，關(guān)系到電力營銷管理的發(fā)展。電力系統(tǒng)在日常的市場營銷過程中，會接觸到各行各業(yè)的電力客戶的信息資料，所以信息安全問題顯得尤為重要。但是當前的電力信息系統(tǒng)，只對外部的入侵渠道展開防衛(wèi)，缺少對內(nèi)部工作人員的有效監(jiān)督。造成了一定的安全隱患，影響了電力系統(tǒng)營銷的信息化管理。

三、提高信息化電力營銷管理的對策

供電企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)就是電力營銷，電力營銷不僅關(guān)系到電力系統(tǒng)自身的盈利，更關(guān)系到廣大人民群眾的用電方式和效率。因此，加強對電力營銷工作的管理的創(chuàng)新勢在必行。要加強電力企業(yè)的電力營銷管理創(chuàng)新，具體可以從以下機幾點思路展開：

3.1 加強對信息化系統(tǒng)的開發(fā)與安全維護

加強信息化電力營銷管理的創(chuàng)新，就必須要了解現(xiàn)有的電力營銷管理信息化存在的問題，及時改進對信息系統(tǒng)的安全有效管理。對于已發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)隱患要采取相應(yīng)的防范措施。電力企業(yè)信息科技公司的信息技術(shù)工程師要加強對電力營銷系統(tǒng)的跟進監(jiān)督，加強監(jiān)控，建立健全系統(tǒng)的安全預(yù)警功能，注意操作系統(tǒng)的每一個操作細節(jié)，盡量減少錯誤與重復(fù)的操作。在對現(xiàn)有的系統(tǒng)進行充分了解之后，還可以與社會上電子信息公司展開合作，共同開發(fā)研制更先進的電力營銷管理系統(tǒng)，增強系統(tǒng)中的自動化程度與智能處理功能。同時，在推廣新技術(shù)的時候，要遵循循序漸進的原則，結(jié)合各地市的基本情況進行推廣。避免不顧當?shù)貙嶋H情況，強行植入的管理方式。對于已有的系統(tǒng)，要逐步完善內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，進行資源共享。

3.2 加強對營銷管理隊伍的建設(shè)

在現(xiàn)代企業(yè)中，最重要的就是人力資源。所以，要做好電力企業(yè)的信息化市場營銷管理創(chuàng)新，就必須擁有一支能夠不斷創(chuàng)新的營銷管理團隊。這一個團隊，不僅要熟悉信息化技術(shù)在市場中的各種應(yīng)用方式，還必須緊跟市場潮流，不斷推成出新，創(chuàng)新管理理念與形式，不斷利用信息化技術(shù)拓展營銷服務(wù)項目。同時，還要熟悉電力系統(tǒng)的基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識。所以，電力企業(yè)傳出了要選擇合適的人才之外，還要對現(xiàn)有的營銷人員增加培訓(xùn)課程，從內(nèi)部挖潛，不斷提升員工的素質(zhì)。優(yōu)化人力資源配置，把合適的員工放到合適的崗位，做好人才分配與利用。不斷推動信息化與電力營銷管理創(chuàng)新。

總結(jié)：

綜上所述，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國的綜合國力穩(wěn)定提高，人民對電力資源的需求也在不斷增加。電力系統(tǒng)工作比以往面對的問題也更加復(fù)雜。對此，電力企業(yè)要加強對信息化的投入程度，不斷創(chuàng)新營銷管理，深挖潛能，提高效益。保證電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]司曉鳴，張之璞.淺談信息化與電力營銷管理創(chuàng)新[J].信息通信，2011（6）

電力營銷總結(jié)范文第5篇

在電力市場中，電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)營銷部門的要求組織專門的信息流，這就也是電力營銷信息系統(tǒng)。筆者給出了一個系統(tǒng)的定義電力市場營銷信息系統(tǒng)是由人、計算機和計算機程序組成，為電力市場營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配需要的、及時的和準確的市場營銷信息的系統(tǒng)。為了確保電力市場營銷系統(tǒng)中分析、計劃、執(zhí)行、控制的職能能夠有效的實施，電力營銷部門必須廣泛搜集和開發(fā)電力市場營銷的信息。該系統(tǒng)主要為營銷部門搜集和評估市場信息，將有價值的信息及時分配給電力市場營銷部門，大部分信息來源于四個方面，即營銷決策分析、營銷調(diào)研、電力企業(yè)的內(nèi)部報告以及搜集的營銷情報。所以，電力市場營銷信息系統(tǒng)主要包括四個子系統(tǒng)。

2內(nèi)部報告系統(tǒng)

電力企業(yè)的內(nèi)部報告系統(tǒng)中最主要是內(nèi)部會計系統(tǒng)和成本核算系統(tǒng)，提供的信息來源于企業(yè)內(nèi)部，同時輔以銷售報告系統(tǒng)，將電費收繳及拖欠、系統(tǒng)容量、現(xiàn)金流量、電力銷售等情況的集中體現(xiàn)。電力市場營銷管理者將以上信息進行系統(tǒng)的分析，經(jīng)過總結(jié)找出市場營銷中產(chǎn)生的新的問題和機遇，然后將實際績效比照著預(yù)測目標，找出其中的差異，然后制定相應(yīng)的措施加以改進?！坝秒姾贤浑娰M收繳”循環(huán)是內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心。針對“業(yè)擴、報、裝”和計量、抄收之間存在的問題，電力市場營銷部門應(yīng)該在最短的時間內(nèi)做好分類，并針對問題涉及的部門(包括生產(chǎn)、管理、運營、維護四個部門)做好分送和傳達工作。營銷報告系統(tǒng)搜集的生產(chǎn)和經(jīng)營方面的信息必須是準確、全面的，并及時傳送至電力企業(yè)即電業(yè)局、電力局或公司)經(jīng)理(局長或董事長)，以把握準確的時機，從規(guī)劃、建設(shè)、改造、發(fā)展以及設(shè)備的維修與更新等方面做好電網(wǎng)電源工作，認真落實企業(yè)市場導(dǎo)向生產(chǎn)的方針政策，從而在市場競爭中使企業(yè)保證絕對的優(yōu)勢。同時，內(nèi)部報告系統(tǒng)也是電力市場營銷部門常用的基本信息系統(tǒng)。用于電價、用電量、用電合同、電費收繳情況、負荷發(fā)展整體趨勢等體現(xiàn)了該系統(tǒng)的工作內(nèi)容。電力營銷部門通以上述信息，可總結(jié)在電力市場競爭中存在于企業(yè)內(nèi)部的問題，同時也能發(fā)現(xiàn)推動企業(yè)發(fā)展的市場機遇。

3營銷情報系統(tǒng)

電力企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)的工作內(nèi)容是搜集管理部門所需的結(jié)果數(shù)據(jù)，而市場營銷情報系統(tǒng)的工作則是搜集管理部門所需的正在發(fā)生的與外部環(huán)境變化相關(guān)的數(shù)據(jù)，管理者可從中總結(jié)出這一階段企業(yè)內(nèi)部存在的問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展機遇。因此，筆者得出了該系統(tǒng)的定義：電力市場營銷情系統(tǒng)是使電力企業(yè)的管理者獲得日常的、與電力市場營銷環(huán)境的變化和發(fā)展相關(guān)的、合理的信息的一整套程序系統(tǒng)和來源。電力市場營銷部門主要通過以下幾個途徑來獲取外部營銷情報：(1)無方向(目的)的觀察法。該方法不存在既定的目標，只是通過和外界的交流，將有價值的信息收集起來。②有條件的觀察法。該方法不是主動獲取營銷情報，但從某種角度而言，還是在一定范圍內(nèi)有針對性的作接觸信息資源。③非正式收集法。該方法是以某些內(nèi)容為目標或是為了搜集某些特定的信息，而進行的一種無組織的、局限性的活動。④正式收集法。該方法是為了獲取特定信息而進行的一種經(jīng)過縝密思考的活動——一般都是預(yù)先制定與活動有關(guān)的程序或計劃，采取審慎嚴密的行動，以獲取某些特定的信息。在電力企業(yè)中，往往是營銷部主任或經(jīng)理白行搜集營銷情報，他們采取的方式主要包括：與電力用戶(特別是大客戶)、電力供應(yīng)商(發(fā)電企業(yè)、電力公司和供電局)、分銷商及其他人員進行交流；與電力企業(yè)內(nèi)部各部門經(jīng)理和成員之間進行交流：或是從相關(guān)報告、文獻、報刊和書籍中獲取有價值的信息。但這種途徑一般都具有偶然性，極有可能因為未及時把握某些有價值的信息而失去一次市市場發(fā)展的機遇。電力市場營銷決策要求必須采取靈活的方式科學(xué)決策，這主要取決于電力市場營銷情報的數(shù)量及質(zhì)量，進而會對企業(yè)的市場競爭能力產(chǎn)生不利影響。而一個成功的電力企業(yè)，則可以通過有力的舉措，從質(zhì)量、數(shù)量上謝一步改進市場營銷情報。具體措施如下：

第一，鼓勵、訓(xùn)練營銷人員努力挖掘新的情況。電力市場營銷人員相當于電力企業(yè)的眼和耳，由他們提供的信息一般都具有極高的利用價值，但這些人員由于日常工作比較繁忙，無法及時匯報工作進度，或者在匯報時丟落重要的信息。所以，電力企業(yè)有必要強化市場營銷人員對情報收集工作重要性的認識，可制定相應(yīng)的規(guī)范或政策，促使他們認真對待電力市場營銷情報的收集、整理、匯總、分析工作。

第二，電力企業(yè)要積極鼓勵其零售商、分銷商以及各個中間商(專門從事電力銷售的公司)。對于地區(qū)級別的各個大中型用電公司和供電局來講，電力公司或電業(yè)局可積極鼓勵其及時匯報重要的情報信息。

第三，電力企業(yè)通過同外界專業(yè)情報部門、政府計劃部門和管理部門加強聯(lián)系，獲取可靠的宏觀市場環(huán)境變化情報信息。

第四，電力企業(yè)還可以通過建立電力市場營銷信息中心來收集和傳達市場營銷情報。設(shè)置專門人員負責重要情報的收集、整理和通報工作，比如，在有遠見的電力企業(yè)中已經(jīng)設(shè)立了企業(yè)策劃部，市場營銷情報的收集與整理就可以作為策劃部門的工作之一，這些專業(yè)人員，協(xié)助營銷經(jīng)理或主管局長進行新信息、新環(huán)境、新情況的評估，這樣可以大大提高電力市場營銷情報的價值。

第五，利用多渠道、多形式了解競爭對手的市場營銷活動情況，包括參加各種學(xué)術(shù)會議、行業(yè)協(xié)會活動、學(xué)會活動、參加各種短期培訓(xùn)班，閱讀競爭者的宣傳資料和廣告，聘請競爭者的前員工等來了解同行競爭對手的市場營銷情報，以便于改善自身的市場營銷工作，提高企業(yè)的市場營銷績效。

4營銷調(diào)研系統(tǒng)

電力市場營銷部門還應(yīng)該委托專業(yè)人員，深入研究和探討企業(yè)的市場發(fā)展機遇及存在的某些問題，然后做出銷售預(yù)測，但是一切必須以市場調(diào)查為前提。由于電力市場營銷企業(yè)不具備相應(yīng)的能力和時間進行專業(yè)的電力市場營銷情況的調(diào)研，因此一般都借助外力(專門從事市場營銷調(diào)研的人員1來完成?？蓪㈦娏κ袌鰻I銷調(diào)研定義為：電力營銷調(diào)研是系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和整理有關(guān)數(shù)據(jù)資料，并提出與電力企業(yè)當前與將來可能面臨的特定的市場營銷狀況有關(guān)的調(diào)查與研究結(jié)果。從定義、目標來看，電力市場營銷信息系統(tǒng)與電力市場營銷調(diào)研系統(tǒng)大同小異，雖然研究程序和采取的方式極為相似，但兩者仍存在本質(zhì)性的差別。

5電力市場營銷決策支持系統(tǒng)

電力市場營銷決策支持系統(tǒng)是通過計算機軟件與硬件系統(tǒng)支持、協(xié)調(diào)相關(guān)數(shù)據(jù)收集、處理與決策的系統(tǒng)、工具和技術(shù)，是一個組織或企業(yè)得到內(nèi)部與外部環(huán)境的相關(guān)信息，并把這些信息轉(zhuǎn)化為電力市場營銷活動的基礎(chǔ)。