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在公司里,我們也會(huì)把大老板(間接上司)比喻成“大貓”,小老板(直接上司)比喻成“小貓”。打牌時(shí),同時(shí)擁有大、小貓,是天大的好事。但是,在公司里面,如果下屬同時(shí)接收到大、小老板發(fā)出的不同指令,那可就是令人束手無(wú)策,左右為難了。
一、工作中,下屬遭遇到大小老板不同指令
張林在某外資食品公司做人力資源兼行政經(jīng)理。他的頂頭上司大中華區(qū)HR總監(jiān)是個(gè)德國(guó)人,非常熱衷于在各大高校做“大學(xué)生招聘巡展”。盡管公司每年能夠招進(jìn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生屈指可數(shù),但是總監(jiān)說(shuō)是為了給公司儲(chǔ)備人才,提升公司的雇主品牌,這些巡展工作必須每年持續(xù)不間斷。所以,一到歲末年初,張林就開(kāi)始為“大學(xué)生招聘巡展”的事情做各種準(zhǔn)備工作。
但是,今年的情況似乎與以往有所不同。在公司HR部門(mén)會(huì)議上,大老板(公司總裁)直接對(duì)張林說(shuō):“今年‘大學(xué)生招聘巡展’的時(shí)間,剛好與公司并購(gòu)后第一次在桂林舉行的‘大中華區(qū)銷(xiāo)售大會(huì)’時(shí)間重疊,因此,今年行政部門(mén)要全力配合做好‘大中華區(qū)銷(xiāo)售大會(huì)’,‘大學(xué)生招聘巡展’的事情暫緩?!?/p>
會(huì)后,張林到HR總監(jiān)辦公室找領(lǐng)導(dǎo)商量?jī)身?xiàng)工作的時(shí)間安排。但是,HR總監(jiān)給他的指示與大老板意見(jiàn)不同:“這兩項(xiàng)工作一定要齊頭并進(jìn),而且重點(diǎn)還是要落在招聘巡展上。”
“那怎么跟大老板那邊交待呢?”張林問(wèn)。
“我會(huì)向大老板說(shuō)的?!盚R總監(jiān)回答。
為了使兩項(xiàng)工作能同時(shí)開(kāi)展,張林把下屬員工分成兩撥,分頭行動(dòng)。但是,在桂林的“銷(xiāo)售大會(huì)”召開(kāi)時(shí),張林因?yàn)檎衅秆舱沟氖虑樘?,抽不出身,就臨時(shí)讓助手代替自己去了桂林。事后,助手從桂林回來(lái),告訴張林說(shuō),在銷(xiāo)售會(huì)議期間出了些小問(wèn)題。在會(huì)議期間,大老板讓助手找張林來(lái)商量工作,但聽(tīng)說(shuō)張林沒(méi)有到桂林,就問(wèn)HR總監(jiān):“張林為什么沒(méi)來(lái)?”
“他在忙‘大學(xué)生招聘巡展’的事情?!盚R總監(jiān)回答。
“我不是已經(jīng)說(shuō)要把重點(diǎn)放在‘銷(xiāo)售大會(huì)’上了嗎?”總裁又問(wèn)。
“嗯……,”HR總監(jiān)沒(méi)有再接話。
張林聽(tīng)完助手這么說(shuō),心一下子懸到了嗓子眼。好在大老板隨后并沒(méi)有針對(duì)這件事情再追究張林的責(zé)任,這件事就這么過(guò)去了。
……
半年后,由于公司并購(gòu)導(dǎo)致人員增加,公司決定搬家,換到面積更大的辦公室。這一次,在新辦公室的裝修風(fēng)格上,大老板和HR總監(jiān)的意見(jiàn)又有不一致的地方。由于公司新并購(gòu)重組,各種成本都居高不下,所以這次新辦公室的裝修費(fèi)用很有限。大老板覺(jué)得:應(yīng)該把有限的費(fèi)用花在員工個(gè)人的辦公空間上,優(yōu)先滿(mǎn)足員工的辦公舒適度。HR總監(jiān)則認(rèn)為:公司新并購(gòu),要注重對(duì)外形象宣傳,裝修應(yīng)該首先把公司門(mén)面、接待室等對(duì)外形象方面做好,剩下費(fèi)用再搞其他。
有了上次的教訓(xùn),張林覺(jué)得小老板(HR總監(jiān))并不牢靠,應(yīng)該按照大老板的意見(jiàn)來(lái)做。但是這種事情又不能在HR總監(jiān)面前明說(shuō),更不能直接找大老板去否定HR總監(jiān)的意見(jiàn)。這不就成打小報(bào)告了嗎?
那應(yīng)該怎么辦?難道還是像上次那樣——打掉了牙往肚里吞?張林陷入兩難的困境。
二、記?。豪习蹇偸菍?duì)的
快下班時(shí)候,張林的手機(jī)響,是大學(xué)同學(xué)羅偉,約晚上一起吃飯,說(shuō)是老同學(xué)敘敘舊。羅偉是廣州某獵頭公司銷(xiāo)售總監(jiān),對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展有很深的研究。兩年前,張林從國(guó)有企業(yè)跳槽到現(xiàn)在這家外資食品公司,羅偉當(dāng)時(shí)是幫了不少忙的。
華燈初上,張林與羅偉坐在廣州綠茵閣咖啡廳一個(gè)臨街的位置。優(yōu)雅的環(huán)境、柔和的輕音樂(lè),能使人暫時(shí)忘記白天工作的煩惱。但是,這時(shí)張林怎樣也無(wú)法完全平靜下來(lái)。
“怎么,工作又遇到阻礙啦?”羅偉看出了一些端倪。
張林把這段時(shí)間公司新辦公室裝修的事情說(shuō)出來(lái),讓羅偉給些意見(jiàn)。
羅偉的第一反應(yīng)是:“職場(chǎng)人士,要記?。豪习宓淖龇偸菍?duì)的!”
“我肯定知道這些職場(chǎng)規(guī)則。作為下屬,我會(huì)把按照老板的意見(jiàn)來(lái)開(kāi)展工作。但是,現(xiàn)在我碰到的是大小老板兩個(gè)不同的意見(jiàn),無(wú)論我怎樣做,結(jié)果都會(huì)得罪其中一方,現(xiàn)在我變成里外不是人了?!睆埩钟悬c(diǎn)無(wú)可奈何。
“你先別發(fā)愁,問(wèn)題都總有解決的辦法?!绷_偉喝了一口紅茶,“很多人把這種‘多頭管理’行為看作是‘辦公室政治’的一種,下屬通常都會(huì)成為‘政治’的犧牲品。碰到這種情況,大小老板給出兩種不同的任務(wù)指令,下屬如果不想犧牲自己,就一定不要擅作主張,最后把責(zé)任由自己一個(gè)人硬扛。因?yàn)橄聦倌苷莆盏墓举Y源有限,在公司中說(shuō)話的分量不夠重,對(duì)事情結(jié)果的發(fā)展控制方面肯定沒(méi)有自己老板拿捏得那么好。搞不好不僅自己忙忙碌碌,上司、下屬、同僚還會(huì)對(duì)自己的處理結(jié)果產(chǎn)生一堆意見(jiàn)。所以,這時(shí)候要學(xué)會(huì)管理老板,讓更多的人參與到事情的責(zé)任承擔(dān)上,事情處理的結(jié)果也會(huì)變得輕松、簡(jiǎn)單?!?/p>
“管理老板?老板也能管理?”張林覺(jué)得羅偉的建議比較特別。
“對(duì),就是要管理老板。下屬通過(guò)婉轉(zhuǎn)、間接的方式,讓老板體諒到自己在處理具體工作中的障礙和苦衷,同時(shí)也看到了自己在工作中的貢獻(xiàn),避免自己成為職場(chǎng)夾心餅、犧牲品,這就是在管理老板。因?yàn)槔习蹇偸菍?duì)的,當(dāng)大小老板對(duì)工作任務(wù)的意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)候,下屬怎樣做都會(huì)得罪其中一方。所以,唯一的處理辦法就是讓他們的意見(jiàn)統(tǒng)一。”羅偉越說(shuō)越起勁,“但是要注意,下屬在統(tǒng)一大小老板意見(jiàn)的過(guò)程中,不能采取過(guò)于直接的方法,而導(dǎo)致上下級(jí)之間沖突事件發(fā)生。如果出現(xiàn)矛盾沖突,最后的替罪羊一定又會(huì)是下屬自己了?!?/p>
張林的眉頭稍微松開(kāi)了些,在新辦公室裝修問(wèn)題上,要想辦法盡快地讓大老板和HR總監(jiān)的意見(jiàn)一致起來(lái),自己就不會(huì)為難了。
“好啦,老同學(xué),不用太擔(dān)心,船到橋頭自然直?,F(xiàn)在時(shí)間也不早了,我們就散了吧?!绷_偉伸了個(gè)懶腰,穿上外套要走了。
冬天的廣州氣溫還是很高。張林與羅偉分開(kāi)后,沒(méi)有馬上坐車(chē)而選擇步行回家。他要在靜夜中慢慢回味剛才的交談,讓自己的思路逐漸清晰起來(lái)。
三、把事情放大化處理,利用群眾力量統(tǒng)一大小老板的不同意見(jiàn)
第二天,張林回到公司上班。他并沒(méi)有馬上去找HR總監(jiān)商量新辦公室裝修的事情。而是在公司內(nèi)部發(fā)了一份會(huì)議通知,主題是讓各部門(mén)經(jīng)理就新辦公室裝修問(wèn)題討論發(fā)表意見(jiàn)。
會(huì)前,張林按照HR總監(jiān)對(duì)新辦公室裝修意見(jiàn),做成裝修設(shè)計(jì)方案。在會(huì)議中讓各部門(mén)經(jīng)理針對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)方案來(lái)展開(kāi)討論。也就是說(shuō),新辦公室的裝修重點(diǎn)在門(mén)面裝飾、對(duì)外形象宣傳上,員工個(gè)人辦公區(qū)域盡量簡(jiǎn)單化。
銷(xiāo)售部林經(jīng)理是個(gè)急性子,搶先發(fā)言:“目前食品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我們平時(shí)在市場(chǎng)上絞盡腦汁想銷(xiāo)售方案,最大化地為公司開(kāi)源節(jié)流,最后還要在客戶(hù)面前強(qiáng)裝笑臉裝孫子,不知道有多辛苦。回到公司,就象回到家一樣,誰(shuí)都希望相對(duì)舒適地辦公,暫時(shí)忘記在外奔波的勞累。這次新辦公室的裝修,行政部應(yīng)該多為我們考慮,把員工的個(gè)人辦公空間做得開(kāi)闊一些、舒適一些。絕對(duì)不能簡(jiǎn)單化處理!”
“對(duì)!財(cái)務(wù)部雖然沒(méi)有在外奔波作戰(zhàn),但是我們是處理公司事務(wù)最繁瑣、工作時(shí)間最長(zhǎng)的后勤支持人員,有了舒適的個(gè)人辦公空間,我們的工作效率也能大大提高。另外,財(cái)務(wù)部有很多會(huì)計(jì)原始單據(jù)、憑證需要長(zhǎng)期保留,一定要足夠?qū)挸ǖ牟块T(mén)辦公空間的?!必?cái)務(wù)部劉經(jīng)理也提出看法。
客服部秦經(jīng)理提出不同意見(jiàn):“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,所有的廠家都很重視自身的品牌形象建設(shè),以挽留現(xiàn)有客戶(hù)和吸引更多的潛在客戶(hù),增加市場(chǎng)份額。所以,這次新辦公室的裝修,首先要把門(mén)面形象、對(duì)外接待、宣傳方面做好。公司形象好了,我們客服部受消費(fèi)者的氣也會(huì)相對(duì)少一些。至于個(gè)人辦公環(huán)境,當(dāng)然也是越舒適越好的,不過(guò)這些是其次的?!?/p>
……
“好了,大家對(duì)公司都很關(guān)心,給我們行政部接下來(lái)的新辦公室裝修工作提出很多寶貴意見(jiàn),我代表行政部非常感謝。但是,公司的裝修預(yù)算有限,肯定不能全部滿(mǎn)足大家的要求。我會(huì)把大家的意見(jiàn)匯總后反饋給領(lǐng)導(dǎo),再最終出臺(tái)更好的裝修方案。今天的會(huì)議感謝各位的參加?!睆埩纸Y(jié)束會(huì)議后,感覺(jué)心情舒暢了很多,因?yàn)槭虑檎蛩A(yù)想的方面發(fā)展。
張林召開(kāi)裝修方案討論會(huì)的目的,是要讓各部門(mén)都參與到新辦公室裝修事情上來(lái),把事情在公司內(nèi)部放大化處理??磥?lái)他的目的達(dá)到了。
會(huì)后,張林完整地記錄了各部門(mén)經(jīng)理對(duì)裝修問(wèn)題的意見(jiàn),把總結(jié)報(bào)告同時(shí)抄送給大老板和HR總監(jiān)。
接著,張林找到HR總監(jiān)匯報(bào)工作。關(guān)于新辦公室裝修事情,各部門(mén)都有不同意見(jiàn),而且各自僵持不下,不能達(dá)成共識(shí)。由于大家意見(jiàn)不能統(tǒng)一,HR總監(jiān)只能讓張林把新辦公室裝修事情擱置一陣。
經(jīng)過(guò)上次的討論會(huì)議,各部門(mén)經(jīng)理都知道了這次新辦公室裝修費(fèi)用有限的事實(shí)。于是,他們都在通過(guò)各種途徑為自己部門(mén)爭(zhēng)取更大的利益。大老板與HR總監(jiān)看了張林的會(huì)議記錄,私下也找來(lái)部門(mén)經(jīng)理作個(gè)別談話,感覺(jué)大家提出的意見(jiàn)也是很實(shí)際的,都需要重視。老板們綜合了大家的意見(jiàn),看來(lái)要增加新辦公室裝修的預(yù)算,才能最終解決問(wèn)題。
張林看看時(shí)機(jī)快成熟了,在最近的一次工作匯報(bào)上,向大老板與HR總監(jiān)遞交一份新的辦公室裝修方案,在盡量少花費(fèi)用的前提下,滿(mǎn)足了加強(qiáng)門(mén)面裝飾、公司形象宣傳和員工個(gè)人空間舒適寬敞的要求。新方案得到兩位老板的一致同意。
這樣,張林巧妙地把一個(gè)兩難的問(wèn)題解決了,自己在大老板與HR總監(jiān)心目中也繼續(xù)維持著“優(yōu)秀下屬”的良好印象。
通過(guò)對(duì)一線銷(xiāo)售人員的暗訪、座談,及對(duì)店面現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定或未預(yù)定顧客的訪談,開(kāi)發(fā)出三套課程。
圣象經(jīng)過(guò)多年技術(shù)的沉淀,產(chǎn)品力極強(qiáng),所以與產(chǎn)品相關(guān)的話術(shù)很好總結(jié)提煉,但對(duì)于整個(gè)銷(xiāo)售成交過(guò)程來(lái)講,好產(chǎn)品是成功銷(xiāo)售的最佳載體,而不是全部。圣象同樣的產(chǎn)品,在不同門(mén)店的成交率不同;同樣的門(mén)店,不同的人員也有不同的成交率。所以,銷(xiāo)售技巧是決定成交率的關(guān)鍵因素。
木地板行業(yè)相對(duì)成熟,大多消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)化地板、獨(dú)體實(shí)木地板、多層實(shí)木地板均有一定的認(rèn)知,甚至豐富的使用經(jīng)驗(yàn),那么成交的關(guān)鍵就是在能否挖掘出顧客的需求,對(duì)需求給予緊密的契合滿(mǎn)足。
地板的種類(lèi)多、顏色多、尺寸多,顧客會(huì)買(mǎi)哪一款?導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該賣(mài)哪一款?想成交怎么說(shuō)?經(jīng)過(guò)深入調(diào)研總結(jié),將行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的方法歸納為8個(gè)方面,實(shí)用的8個(gè)技巧:
技巧一:房屋用途的特殊性
技巧二:裝修色調(diào)的映襯性
技巧三:采光效果的互補(bǔ)性
技巧四:裝修風(fēng)格的匹配性
技巧五:面積大小的協(xié)調(diào)性
技巧六:功能區(qū)隔的適用性
技巧七:特殊成員的體諒性
技巧八:特俗喜好的迎合性
技巧一:房屋用途的特殊性
房屋不同的用途,對(duì)木地板的需求均不相同,所以在介紹地板之前,一定要了解房屋的具體用途。
可以將房屋用途分為以下幾類(lèi):
出租、自住、婚房、寫(xiě)字樓、店鋪。囊括起來(lái),可以分為兩大類(lèi):民用、商用。
無(wú)論是民用或商用,在深入介紹前,需要明確一個(gè)信息:是新房裝修還是舊房改造。
1、新房裝修:
需求:與整體裝修風(fēng)格的完美匹配、使用壽命長(zhǎng)、高檔
話術(shù):當(dāng)?shù)玫筋櫩褪切路垦b修時(shí),首先要表露出對(duì)顧客的迎合,通過(guò)迎合產(chǎn)生共鳴。
(1)民用:新房裝修是件很累人的活,我家房子裝修下來(lái)我瘦了十斤。(獲得共鳴)地板比較好選,主要是與整體裝修風(fēng)格的匹配,是準(zhǔn)備自己住還是出租?
(2)商用:上次我們公司辦公室裝修,很多人忙了一個(gè)來(lái)月,你們是原來(lái)就在里面辦公還是新的辦公室?(先獲得共鳴,繼而了解風(fēng)格、面積、辦公人數(shù))
2、舊房改造:
需求:徹底翻修、煥然一新、不落伍。
話術(shù):既然下決心改了,就裝修得漂亮點(diǎn)。準(zhǔn)備裝成什么風(fēng)格?
在梳理清其房屋類(lèi)型后,針對(duì)使用用途,再做深入了解。
1、出租:
需求:簡(jiǎn)單,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,耐磨、防潮、服務(wù)有保障
話術(shù):出租的話,地板不需要花太多錢(qián),實(shí)用的就行。那些房客一般不愛(ài)惜房東的東西,所以地板一定要選耐磨、防潮,售后有保障的。您看這款地板,出租房選這款的比較多……
2、自?。?/p>
需求:有檔次、與整體裝修風(fēng)格完美匹配,且使用壽命長(zhǎng),好打理。
話術(shù):裝修最好是一步到位,我們的地板都能用一二十年,關(guān)鍵是挑顏色、材料、工藝,您的裝修風(fēng)格是什么樣的?
3、婚房:
需求:喜慶、時(shí)尚、格調(diào)高雅、輕裝修重裝飾
話術(shù):恭喜你們??!結(jié)婚是一輩子的大事,婚房裝修選地板一定要慎重,你們的裝修風(fēng)格是怎樣的?
根據(jù)以上3個(gè)舉例,寫(xiě)字樓、店鋪等話術(shù)提煉可參照此思路。也算是給讀者朋友留下兩道練習(xí)題。如需答案,請(qǐng)發(fā)郵件至井越老師郵箱:13838112055@163.com
當(dāng)獲得顧客的一個(gè)信息,要對(duì)顧客表達(dá)的信息產(chǎn)生共鳴,從未形成技巧性的習(xí)慣思維,詳見(jiàn)《手機(jī)無(wú)意識(shí)銷(xiāo)售到技巧性銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變》。多次與顧客的共鳴,能化解顧客的戒心,形成信任。
滿(mǎn)足顧客需求點(diǎn)才是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),所以在講解地板之前,一定要充分挖掘出顧客的需求,最后告知:這款地板就是專(zhuān)為你的家/店而設(shè)計(jì)的!
技巧二:裝修色調(diào)的映襯性
裝修有個(gè)通用原則:墻淺、地中、家具淡、深色來(lái)點(diǎn)綴。意思是說(shuō)墻面顏色要淺,地板顏色適中,家居顏色要淡,再加上一些深色飾品或器具來(lái)點(diǎn)綴??傮w原則不錯(cuò),但淺、中、淡的度怎么把握?就如同烹飪,鹽少許、油適量,少許是多少?適量又是多少?
現(xiàn)在裝修,消費(fèi)者都關(guān)注色調(diào)的搭配。地板可以做為為主色調(diào),其它色調(diào)與地板匹配,但其它色調(diào)也可為主色調(diào),地板與其匹配!
進(jìn)店的顧客,部分顧客亮著燈(有成熟裝修方案)來(lái)選地板,已將地板的顏色設(shè)計(jì)進(jìn)去,有的顧客是摸著黑(沒(méi)成熟設(shè)計(jì)方案,隨時(shí)可以調(diào)整)來(lái)選地板,甚至有些不知道地板、墻面、家具的顏色怎么搭配。
不管是摸著黑還是亮著燈的顧客,導(dǎo)購(gòu)都應(yīng)該占據(jù)主動(dòng)地位。
主動(dòng)不是亂動(dòng),不是上來(lái)就問(wèn):你想選什么顏色的地板?
看似主動(dòng),其實(shí)被動(dòng)!
話術(shù):雖然我們地板款式很多,但是地板很好選,挑顏色的話,關(guān)鍵是和整體顏色的相互映襯。(接著問(wèn)裝修進(jìn)度,其次是門(mén)、門(mén)套、家具、墻面、吊頂?shù)鹊念伾鶕?jù)這些顏色,給其介紹完美映襯的地板顏色)
注意,如果顧客告知了門(mén)、門(mén)套、家具等的顏色,首先要對(duì)顧客的信息進(jìn)行評(píng)價(jià),產(chǎn)生共鳴:
“白色的門(mén)啊,現(xiàn)在白色的門(mén)很流行!”
表達(dá)辦公室裝修合同
甲方:(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方:(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
依照《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》及國(guó)家建設(shè)部、省市建委對(duì)建筑裝飾工程的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商簽定合同如下:
一、工程概況及承包方式
1、工程名稱(chēng):辦公室裝修
2、工程地點(diǎn):北京崇文區(qū)廣渠門(mén)內(nèi)領(lǐng)航國(guó)際大廈3號(hào)樓1單元801、802室
3、工程承包方式:包工包料
4、工程概況:建筑面積平方米。
二、工程裝修內(nèi)容
綜合樓室內(nèi)棚面、墻面、地面、電氣等裝飾工程
三、工程造價(jià)
工程造價(jià)以施工圖紙、甲方的使用要求及設(shè)計(jì)要求為依據(jù);
工程造價(jià)為:¥元。(以甲方認(rèn)定的單價(jià)為準(zhǔn),工程量竣工后以審計(jì)為準(zhǔn))
四、工程期限
工程開(kāi)工日期:年月日
工程竣工日期:年月日
五、質(zhì)量要求
按國(guó)家建設(shè)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JGJ73—91《建筑裝飾工程施工驗(yàn)收規(guī)范》規(guī)定,及省、市建委、消防部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,工程質(zhì)量達(dá)到市優(yōu)。工程竣工后如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(竣工后甲方使用,人為造成的質(zhì)量問(wèn)題除外),屬于乙方責(zé)任的,乙方無(wú)償保修,保修期為一年,終身維修。
六、付款方式
1、合同簽定后,甲方即付給乙方工程款總造價(jià)的
2、工程進(jìn)展一半時(shí),甲方即付給乙方工程款總造價(jià)的
3、工程竣工驗(yàn)收合格后,甲方即付給乙方工程款總造價(jià)的
4、乙方剩余工程款作為質(zhì)保金內(nèi)付清。
七、雙方責(zé)任
1、甲方:負(fù)責(zé)提供整個(gè)工程的使用、設(shè)計(jì)要求;提供現(xiàn)場(chǎng)使用的水、電位置;提供材料運(yùn)輸通道、必要的材料堆放場(chǎng)地及原樓的設(shè)計(jì)圖紙;對(duì)裝修工程所涉及的配電系統(tǒng)、管道系統(tǒng)、給排水總閥位置應(yīng)負(fù)責(zé)指明;施工場(chǎng)地要平整。
2、乙方:向甲方提供工程裝飾施工設(shè)計(jì)圖紙及工程報(bào)價(jià)。
八、其它事宜
經(jīng)甲乙雙方商定做出如下協(xié)議:
1、工程如遇特殊情況或不可抗力造成不能施工的,工期可順延;如發(fā)生違約所造成的一切損失,由違約方承擔(dān)。
2、本工程報(bào)價(jià)外的工程或工程項(xiàng)目的材質(zhì)、工藝發(fā)生變化時(shí),需甲方認(rèn)定綜合單價(jià)后,以“現(xiàn)場(chǎng)簽證形式”由甲方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字為準(zhǔn),并列入竣工決算追加當(dāng)中。(如本工程報(bào)價(jià)外的工程已經(jīng)發(fā)生或工程項(xiàng)目的材質(zhì)、工藝發(fā)生變化時(shí),甲方已認(rèn)可,但甲方?jīng)]簽證的,其所發(fā)生的費(fèi)用同樣生效。)
3、工程量發(fā)生變化時(shí),按竣工后工程審計(jì)的工程量計(jì)算為準(zhǔn)。
4、如甲方或乙方違約,而沒(méi)有按合同執(zhí)行的,可向上級(jí)主管部門(mén)或仲裁機(jī)構(gòu)申訴。
5、其它未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
6、合同一式貳份,雙方簽字生效,各持貳份,并具有同等法律效力。
甲方單位名稱(chēng):乙方單位名稱(chēng):
(蓋公章)(蓋公章)
法人代表:法人代表:
委托人:委托人:
年月日
辦公室裝修合同協(xié)議模板
發(fā)包方:____________________
承包方:____________________
工程名稱(chēng):_________________
工程地點(diǎn):___________________
建筑面積:____平方米;層數(shù):__
結(jié)構(gòu)類(lèi)型:________;檐高/跨度:________米
批準(zhǔn)文號(hào):(有權(quán)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)工程立項(xiàng)的文號(hào))_______________
工程性質(zhì):(指基建、技改、合資等)___________________
承包范圍:___________________
承包方式:_________________
質(zhì)量等級(jí)(優(yōu)良或合格)_________
工程承包造價(jià)(金額大寫(xiě))___________
¥:______元
依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》及其它有關(guān)法律、行政法規(guī),就本項(xiàng)工程建設(shè)有關(guān)事項(xiàng),遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則,經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:
第1條工期
1。1本合同工程定于____年____月____日開(kāi)工;于____年____月____日竣工。合同工期日歷天數(shù)為_(kāi)___天。工期如需提前,按約定的開(kāi)、竣工日期計(jì)算的合同工期總天數(shù)為_(kāi)____天。
1。2承包方為提前工期采取的相應(yīng)措施及因此增加的經(jīng)濟(jì)支出:____________
1。3工期提前或延誤的獎(jiǎng)罰,由雙方協(xié)商后在合同中約定:________________
第2條圖紙
發(fā)包方于_____年_____月_____日,向承包方提供___套圖紙。
第3條發(fā)包方、承包方駐工地代表。
發(fā)包方工程師姓名:___________;
項(xiàng)日經(jīng)理姓名:_______________。
第4條發(fā)包人工作
開(kāi)工前辦理完畢土地征用,青苗、樹(shù)木賠償,墳地遷移,房屋、構(gòu)筑物拆遷,地上及架空、地下障礙物清除,將施工所需水、電線路、道路接通至施工現(xiàn)場(chǎng),并保證施工期間的需要,向承包方提供施工現(xiàn)場(chǎng)工程地質(zhì)和地下管網(wǎng)線路資料,提交辦理有關(guān)證件、批件的合法手續(xù),將水準(zhǔn)點(diǎn)與座標(biāo)控制點(diǎn)位置以書(shū)面形式提交給承包方,并于現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn),協(xié)調(diào)、處理施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)ㄖ?、?gòu)筑物(含文物保護(hù)建筑)古樹(shù)名木和地下管線的保護(hù)及施工擾民問(wèn)題,合同簽訂后______天內(nèi)組織會(huì)審圖紙和設(shè)計(jì)交底,在收到承包方提供的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)和進(jìn)度計(jì)劃后_______天內(nèi)予以確認(rèn)。凡在有毒有害環(huán)境中施工時(shí),發(fā)包方按有關(guān)規(guī)定提供相應(yīng)的防護(hù)措施,并承擔(dān)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)支出。
第5條承包人工作
5。1每月_______日向發(fā)包方報(bào)送月度施工計(jì)劃和己完工程進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5。2遵守國(guó)家及本市有關(guān)部門(mén)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的交通和施工噪音等管理規(guī)定,負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等各項(xiàng)工作,做好施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)ㄖ?、?gòu)筑物(含文物保護(hù)建筑)古樹(shù)名木和地下管線的保護(hù)。發(fā)現(xiàn)地下障礙和文物時(shí),及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)并采取有效保護(hù)措施,按有關(guān)具體規(guī)定處置,發(fā)包方承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用,延誤的工期相應(yīng)順延。在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底后________天內(nèi)向發(fā)包方提交施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)和進(jìn)度計(jì)劃。
承包方不按合同約定完成各項(xiàng)工作時(shí),應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,工期不予順延。
第6條工程質(zhì)量檢查及驗(yàn)收。
6。1當(dāng)工程具備覆蓋、掩蓋條件或達(dá)到中間驗(yàn)收部位以前,承包方自檢,并于48小時(shí)前通知發(fā)包方參加,驗(yàn)收合格,發(fā)包方在驗(yàn)收記錄上簽字后,方可進(jìn)行隱蔽和繼續(xù)施工。工程質(zhì)量符合規(guī)范要求,發(fā)包方不在驗(yàn)收記錄簽字,可視為發(fā)包方己經(jīng)批準(zhǔn),承包方可進(jìn)行隱蔽或繼續(xù)施工。驗(yàn)收不合格,承包方在限定時(shí)間內(nèi)修改后重新驗(yàn)收。因發(fā)包方不正確糾正或其它非承包方原因引起的經(jīng)濟(jì)支出,由發(fā)包方承擔(dān)。檢驗(yàn)不應(yīng)影響施工正常進(jìn)行,如影響施工正常進(jìn)行,檢驗(yàn)不合格,影響正常施工的費(fèi)用由承包方承擔(dān)。除此之外影響正常施工的經(jīng)濟(jì)支出由發(fā)包方承擔(dān),相應(yīng)順延工期。
6。2工程具備竣工驗(yàn)收條件,承包方按國(guó)家和本市工程竣工有關(guān)規(guī)定,向發(fā)包方提供完整竣工資料和竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,發(fā)包方10天內(nèi)組織驗(yàn)收。發(fā)包方不能按約定日期組織驗(yàn)收,應(yīng)從約定期限最后一天的次日起承擔(dān)工程保管責(zé)任及應(yīng)支付的費(fèi)用。
發(fā)包方、承包方辦理工程竣工驗(yàn)收手續(xù)后,發(fā)包方于5日內(nèi)按有關(guān)規(guī)定向質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申報(bào)竣工工程質(zhì)量備案本合同即告終止。承包人應(yīng)按法律、行政法規(guī)或國(guó)家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定,對(duì)交付發(fā)包人使用的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。
第7條設(shè)計(jì)變更及合同價(jià)款的調(diào)整
7。1施工中發(fā)包方對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行變更,經(jīng)批準(zhǔn)后,發(fā)包方應(yīng)在變更前10天向承包方發(fā)出書(shū)面變更通知,否則,承包方有權(quán)拒絕變更。承包方按通知進(jìn)行變更,并于5天內(nèi),根據(jù)約定的可調(diào)整承包方式提出變更價(jià)款報(bào)告的完整資料,因變更導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)支出和承包方損失,由發(fā)包方承擔(dān),發(fā)包方收到變更價(jià)款報(bào)告之日起5天內(nèi)予以簽認(rèn),無(wú)正當(dāng)理由不簽認(rèn)時(shí)自變更價(jià)款報(bào)告送達(dá)之日起5天后自行生效,由此延誤的工期相應(yīng)順延。
7。2本工程按可調(diào)整的承包方式對(duì)承包造價(jià)作如下調(diào)整:_________________________
第8條工程價(jià)款及結(jié)算
8。1雙方按國(guó)家和本市有關(guān)主管部門(mén)現(xiàn)行規(guī)定,在合同生效后,發(fā)包方按下表約定分_____次向承包方預(yù)付或支付工程款,發(fā)包方不按時(shí)撥付工程款,從應(yīng)付之日起承擔(dān)應(yīng)付款的利息。
第9條材料設(shè)備的供應(yīng)。
9。1發(fā)包方按雙方約定的《發(fā)包方供應(yīng)材料設(shè)備一覽表》(附后)供應(yīng)材料設(shè)備,如與《一覽表》不符時(shí),承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
9。2發(fā)包方、承包方雙方應(yīng)對(duì)各自負(fù)責(zé)供應(yīng)的材料設(shè)備,提品合格證明;如與設(shè)計(jì)和規(guī)范要求不符的產(chǎn)品,重新采購(gòu)符合要求的產(chǎn)品,各自承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用。
9。3承包方需使用代用材料時(shí),須經(jīng)發(fā)包方代表批準(zhǔn)方可使用,由此增減的費(fèi)用雙方議定。
第10條爭(zhēng)議
發(fā)包方、承包方雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),可以通過(guò)協(xié)商或者申請(qǐng)施工合同管理機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門(mén)調(diào)解。不愿調(diào)解或調(diào)解不成的,可以采取下列一種方式解決:
第一種爭(zhēng)議解決方式:向_____________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;
第二種爭(zhēng)議解決方式:向_____________人民法院起訴。雙方約定按第____________種爭(zhēng)議解決方式解決。
第11條違約
發(fā)包方或承包方不能按本協(xié)議條款約定內(nèi)容履行自己的各項(xiàng)義務(wù)及發(fā)生使合同無(wú)法履行的行為,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括支付違約金,賠償因其違約給對(duì)方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。
除非雙方協(xié)議將合同終止,或因一方違約使合同無(wú)法履行,違約方承擔(dān)上述違約責(zé)任后仍應(yīng)繼續(xù)履行合同。
第12條合同份數(shù)。本合同正本兩份具有同等效力,由發(fā)包方承包方雙方分別保存;副本_______份。
第13條補(bǔ)充條款如下:__________________________
工程發(fā)包方供應(yīng)材料設(shè)備一覽表略
本合同訂立時(shí)間:_________年_____月_____日(即日起生效)
發(fā)包方(章)________承包方(章)_________
地址:_______________地址:_______________
法定代表人:_________法定代表人:_________
委托人:_________委托人:_________
電話:______________電話:______________
開(kāi)戶(hù)銀行:___________開(kāi)戶(hù)銀行:___________
帳號(hào):_______________帳號(hào):_______________
郵政編碼:___________郵政編碼:___________
簡(jiǎn)單辦公室裝修合同協(xié)議
發(fā)包方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方):_________
委托人:_________
單位:_________
住所地址:_________
聯(lián)系電話:_________
承包方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方):_________
法定代表人:_________
注冊(cè)地址:_________
聯(lián)系電話:_________
依照《中華人民共和國(guó)合同法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,為保證工程順利進(jìn)行,特簽訂本合同(包括本合同附件和所有補(bǔ)充合同),以便共同遵守。
第一條工程概況
1。1工程地點(diǎn):_________市_________區(qū)(縣)_________路_________號(hào)_________樓_________室。
1。2住房結(jié)構(gòu):_________房型_________房_________廳_________套,施工面積_________平方米。
1。3工程承包方式,雙方商定采取下列第_________種承包方式:
(1)乙方包工、包全部材料(見(jiàn)附表五:乙方提供裝飾裝修材料明細(xì)表);
(2)乙方包工、部分包料,甲方提供部分材料(見(jiàn)附表四:甲方提供裝飾裝修材料明細(xì)表,附表五:乙方提供裝飾裝修材料明細(xì)表);
(3)乙方包工、甲方包全部材料(見(jiàn)附表四:甲方提供裝飾裝修材料明細(xì)表)。
1。4總價(jià)款:_________元,大寫(xiě)(人民幣):_________。其中:材料費(fèi):_________,人工費(fèi):_________,管理費(fèi):_________,設(shè)計(jì)費(fèi):_________,垃圾清運(yùn)費(fèi):_________,稅金:_________,其他費(fèi)用:_________。(詳見(jiàn)附表三:家庭居室裝飾裝修工程報(bào)價(jià)單)。經(jīng)雙方認(rèn)可,變更施工內(nèi)容,變更部分的工程款按實(shí)另計(jì)。
1。5工程期限_________天;開(kāi)工日期_________天_________月_________日;竣工日期_________天_________月_________日;
1。6工程內(nèi)容及做法(見(jiàn)附表一:裝飾裝修工程施工項(xiàng)目確認(rèn)表、附表二:裝飾裝修工程內(nèi)容和做法一覽表)。
第二條施工單位資格乙方是經(jīng)過(guò)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的企業(yè)法人,通過(guò)最近一次企業(yè)年檢,具有經(jīng)建設(shè)行政主管機(jī)關(guān)審定的從事民用建筑裝飾裝修工程的資質(zhì),資質(zhì)等級(jí)符合本次施工的要求。乙方不具備營(yíng)業(yè)資格或相應(yīng)資質(zhì)的,甲方有權(quán)終止本合同,乙方應(yīng)當(dāng)立即返還甲方已支付的費(fèi)用,并賠償乙方損失。
第三條材料供應(yīng)
3。1按合同約定由甲方提供的材料、設(shè)備(見(jiàn)附表四:甲方提供裝飾裝修材料明細(xì)表),甲方應(yīng)在材料到施工現(xiàn)場(chǎng)前通知乙方,雙方共同驗(yàn)收并辦理交接手續(xù);
3。2按合同約定由乙方提供的材料、設(shè)備(見(jiàn)附表五:乙方提供裝飾裝修材料明細(xì)表),乙方應(yīng)在材料到施工現(xiàn)場(chǎng)前通知甲方,雙方共同驗(yàn)收。第四條工程質(zhì)量
4。1本工程執(zhí)行_________(填建筑裝飾工程技術(shù)規(guī)程)、_________(填裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn))和市建設(shè)行政主管部門(mén)制定的其它地方標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
4。2本工程由_________方設(shè)計(jì)施工方案。
4。3甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量,其返工費(fèi)用由甲方承擔(dān),工期順延。
4。4由于乙方原因造成質(zhì)量事故,其返工費(fèi)用由乙方承擔(dān),工期不變。
4。5在施工過(guò)程中,甲方提出設(shè)計(jì)修改意見(jiàn)及增減工程項(xiàng)目時(shí)須提前與乙方聯(lián)系。在簽訂《工程項(xiàng)目變更單》(詳見(jiàn)附件見(jiàn))后,方能進(jìn)行該項(xiàng)目的施工。由此影響竣工日期的,由甲、乙雙方商定。凡甲方私自與工人商定更改施工內(nèi)容所引起的一切后果,由甲方自負(fù),給乙方造成損失的,甲方應(yīng)予賠償。
4。6施工過(guò)程中雙方對(duì)工程質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議,申請(qǐng)由_________部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量予以認(rèn)證,經(jīng)認(rèn)證工程質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證過(guò)程支出的相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé),經(jīng)認(rèn)證工程質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證過(guò)程支出的相關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。第五條工程驗(yàn)收
5。1雙方約定在施工過(guò)程中分下列幾個(gè)階段對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收:_________。乙方應(yīng)提前_________天通知甲方參加驗(yàn)收,階段驗(yàn)收合格后應(yīng)填寫(xiě)工程驗(yàn)收單(見(jiàn)附表八:工程驗(yàn)收單);
5。2工程竣工后,乙方應(yīng)通知甲方驗(yàn)收,甲方應(yīng)自接到驗(yàn)收通知后兩天內(nèi)組織驗(yàn)收,填寫(xiě)工程驗(yàn)收單(見(jiàn)附表八:工程驗(yàn)收單)。在工程款結(jié)清后,辦理移交手續(xù)(見(jiàn)附表九:工程結(jié)算單);
5。3本工程自驗(yàn)收合格雙方簽字之日起保修期為_(kāi)________年。驗(yàn)收合格簽字后,填寫(xiě)工程保修單(見(jiàn)附表十:工程保修單)。第六條工程款支付方式
6。1雙方約定按下列第_________種方式支付工程款:
(1)本合同簽訂后,開(kāi)工前_________至_________日,甲方支付相當(dāng)于總價(jià)款_________%的工程款;
(2)完成_________%的工程量之日后的_________日內(nèi),甲方支付相當(dāng)于總價(jià)款_________%的工程款;(3)竣工驗(yàn)收后_________日內(nèi),甲方支付相當(dāng)于總價(jià)款_________%的工程款。
(4)竣工驗(yàn)收合格_________年后或雙方約定的保修期滿(mǎn),甲方支付相當(dāng)于總價(jià)款_________%的工程款。甲方支付工程款,乙方的業(yè)務(wù)員或施工人員收取的,視為乙方收取。
6。2因變更施工內(nèi)容導(dǎo)致總價(jià)款增減的,甲方在竣工驗(yàn)收合格之日支付或收取增、減部分的款項(xiàng)。
6。3雙方款項(xiàng)往來(lái),均應(yīng)出具收據(jù)。施工結(jié)束,甲方全額付清應(yīng)付款項(xiàng)后,乙方應(yīng)當(dāng)出具合法發(fā)票。
6。4竣工驗(yàn)收合格后,甲方有權(quán)留取相當(dāng)于工程總價(jià)款的_________%的保修基金??⒐を?yàn)收合格后_________年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生工程質(zhì)量問(wèn)題的,甲方應(yīng)將保修基金全額退還乙方。第七條有關(guān)安全生產(chǎn)和防火約定甲方提供的施工圖紙做法說(shuō)明及施工場(chǎng)地應(yīng)符合防火、防事故的要求,主要包括電氣線路、煤氣管道、自來(lái)水和其它管道暢通、合格。乙方在施工中應(yīng)采取必要的安全防護(hù)和消防措施,保障作業(yè)人員及相鄰居民的安全,防止相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等事故發(fā)生。如遇上述情況發(fā)生,屬甲方責(zé)任的,甲方負(fù)責(zé)和賠償;屬于乙方責(zé)任的,乙方負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
第八條工程監(jiān)理
8。1本工程甲方委托監(jiān)理,應(yīng)與監(jiān)理單位簽訂監(jiān)理合同。并在本合同協(xié)議條款內(nèi)明確監(jiān)理單位、總監(jiān)理工程師及其應(yīng)履行的職責(zé)。
8。2本合同中總監(jiān)理工程師和甲方代表的職責(zé)不能相互交叉。非經(jīng)甲方同意,總監(jiān)理工程師及其代表無(wú)權(quán)解除本合同中乙方的任何義務(wù)。合同履行中,發(fā)生影響甲、乙雙方權(quán)利和義務(wù)的事件時(shí),總監(jiān)理工程師應(yīng)作出公正的處理。
8。3為保證施工正常進(jìn)行,甲乙雙方應(yīng)尊重總監(jiān)理工程師的決定。對(duì)總監(jiān)理工程師的決定有異議時(shí),按協(xié)議條款的約定處理??偙O(jiān)理工程師易人,甲方接到監(jiān)理單位通知后應(yīng)同時(shí)通知乙方,后任繼續(xù)履行賦予前任的權(quán)利和義務(wù)。第九條施工圖紙雙方商定施工圖紙采取下列第_________種方式提供:
9。1甲方在開(kāi)工日期_________天之前按協(xié)議條款約定的日期和份數(shù),向乙方提供完整的施工圖紙。乙方需要超過(guò)協(xié)議條款雙方約定的圖紙份數(shù),甲方應(yīng)代為復(fù)制,復(fù)制費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
9。2甲方委托乙方設(shè)計(jì)施工圖紙,圖紙一式_________份,甲方、乙方、施工隊(duì)各執(zhí)一份(見(jiàn)附表六:家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計(jì)圖紙),設(shè)計(jì)費(fèi)_________元由甲方支付(此費(fèi)用不在工程價(jià)款內(nèi))。
9。3使用境外圖紙,不能滿(mǎn)足施工需要時(shí),雙方應(yīng)在協(xié)議條款內(nèi)約定復(fù)制、重新繪制、翻譯、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)圖紙等事項(xiàng)。第十條乙方駐工地代表乙方任命駐工地負(fù)責(zé)人,按以下要求行使合同約定的權(quán)利,履行合同約定的義務(wù):
10。1乙方的要求、請(qǐng)求和通知,以書(shū)面形式由乙方代表簽字后送甲方代表,甲方代表在回執(zhí)行上簽署姓名及收到時(shí)間后生效。
10。2乙方代表按甲方代表批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)和依據(jù)合同發(fā)出的指令、要求組織施工。在情況緊急且無(wú)法與甲方代表聯(lián)系的情況下,可采取保護(hù)人員生命和工程、財(cái)產(chǎn)安全的緊急措施,并在采取措施后24小時(shí)內(nèi)向甲方代表送交報(bào)告。責(zé)任在甲方,由甲方承擔(dān)由此發(fā)生的追加合同價(jià)款,相應(yīng)順延工期;責(zé)任在乙方,由乙方承擔(dān)費(fèi)用。
甲方:
它來(lái)自1974年起就蟬聯(lián)全球辦公家具銷(xiāo)量第一的美國(guó)家具品牌Steelcase。
這家公司以制造符合人體工學(xué)的高級(jí)辦公家具聞名,一把辦公椅的價(jià)錢(qián)通常在數(shù)千元至上萬(wàn)元不等。價(jià)格昂貴的國(guó)際辦公家具品牌近年來(lái)逐漸在中國(guó)市場(chǎng)找到自己的位置,除了Steelcase,還有同樣來(lái)自美國(guó)的Herman Miller和日本的岡村制作社(Okamura)。
這些公司的產(chǎn)品均以高技術(shù)著稱(chēng),無(wú)論是來(lái)自航空和汽車(chē)制造業(yè)的特殊材料,還是經(jīng)過(guò)升降、俯仰等耐用測(cè)試的制作工藝,其終極表達(dá)的信息就是:這是一把極其舒適的椅子。因?yàn)轭嵏沧卧O(shè)計(jì)的常規(guī),諸如Herman Miller生產(chǎn)的Aeron座椅還成為工業(yè)設(shè)計(jì)教材里的經(jīng)典案例。而在發(fā)展數(shù)十年之后,Steelcase這樣的公司已經(jīng)把商業(yè)模式從簡(jiǎn)單的家具設(shè)計(jì)衍生到一整套的辦公空間設(shè)計(jì)咨詢(xún)。在美國(guó)等發(fā)展較為成熟的市場(chǎng),它們的產(chǎn)品不僅僅是桌椅,還有空間。
但在中國(guó),椅子恐怕還是最引人矚目的產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)者羅永浩在手機(jī)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)初的招聘啟事里特意注明自己會(huì)使用Herman Miller和岡村旗下的Contessa座椅,互聯(lián)網(wǎng)上也能看到消費(fèi)者開(kāi)箱視頻和高清細(xì)節(jié)大圖─通常人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)心儀的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)才會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似行為。
隨著人們工作時(shí)間和強(qiáng)度的增加,很多人認(rèn)為擁有這樣的高配置是一種長(zhǎng)期的健康投資。而對(duì)于公司來(lái)說(shuō),這是顯示自己重視人才和追求品質(zhì)的企業(yè)文化的標(biāo)識(shí)。Steelcase的客戶(hù)幾乎遍布了財(cái)富500強(qiáng)公司,其中經(jīng)常被提及的示范案例是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐和科技巨頭Google。有時(shí)候,這些座椅會(huì)在商業(yè)報(bào)道中被記者強(qiáng)調(diào)出來(lái),以示該公司在硬件投資上出手不凡。
為了凸顯這些產(chǎn)品的創(chuàng)新意味,Steelcase等公司通常會(huì)為新品舉辦隆重的會(huì),它們或者在頗具時(shí)尚感的地方以雞尾酒會(huì)的形式舉行,或者直接放在品牌旗艦店。Steelcase大中華區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商主管雷震宇對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》總結(jié)說(shuō),在中國(guó),只要有近距離展示和接觸的機(jī)會(huì),最終銷(xiāo)售的可能性就會(huì)大大提升。
當(dāng)2006年年底Steelcase在深圳設(shè)立工廠并開(kāi)設(shè)上海直銷(xiāo)門(mén)店的時(shí)候,它發(fā)現(xiàn)自己在國(guó)外成立近百年積累起來(lái)的知名度在這里并不管用。最初的生意只能依靠那些簽了全球統(tǒng)購(gòu)協(xié)議的客戶(hù),比如GE。這一情況在2007年7月Steelcase在北京成立直銷(xiāo)辦公室才開(kāi)始有了明顯改變。
為了提升知曉度,雷震宇和其他銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員選擇去積極接觸一些辦公空間設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理公司作為突破口,尤其是一些早年進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際知名建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所,比如Gensler以及HOK。一方面,同企業(yè)主相 比,這些專(zhuān)業(yè)人士對(duì)辦公家具行業(yè)的了解更深入,因此基本都知道Steelcase在全球的地位;另一方面,他們?cè)陧?xiàng)目的前期規(guī)劃階段就會(huì)為客戶(hù)推薦一些品牌名單,而且最終的采納率非常高。這讓Steelcase開(kāi)始有機(jī)會(huì)參與各大本土企業(yè)辦公室項(xiàng)目的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。
最早的中國(guó)客戶(hù)來(lái)自大型國(guó)企和央企,第二批則是騰訊、百度、阿里巴巴這樣的民營(yíng)巨頭,如今更多民營(yíng)企業(yè)也加入到這個(gè)行列。他們的采購(gòu)對(duì)象不僅僅是Steelcase,還有一些歐洲高端辦公家具品牌,比如由一家叫做瑪祖銘立的公司的德國(guó)品牌Kusch+Co,它是包括戴姆勒在內(nèi)的德系公司固定使用的品牌。所有這些品牌的教育和營(yíng)銷(xiāo),再加上企業(yè)自身的需求,讓一些中國(guó)企業(yè)主將辦公室裝修預(yù)算逐步從七八年前的幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)提升到如今的上千萬(wàn)。
為了讓更多人認(rèn)識(shí)到這些昂貴產(chǎn)品的價(jià)值,雷震宇不能僅僅在招標(biāo)大會(huì)上帶幾件樣品過(guò)去展示而已。他所謂的接觸包括邀請(qǐng)這些中國(guó)公司的負(fù)責(zé)人參觀工廠和展廳,甚至是美國(guó)總部;之后會(huì)到實(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品的出樣展示,也就是把樣品直接帶到客戶(hù)的辦公室里現(xiàn)場(chǎng)一件一件安裝和演示,然后讓員工和管理團(tuán)隊(duì)試用一段時(shí)間。
試用是最重要的環(huán)節(jié)。對(duì)于Steelcase這種公司的產(chǎn)品,只有實(shí)際的使用,而不僅僅是觀看,才能明白自己的錢(qián)到底花在了哪里。一次,雷震宇和同事參加一家中國(guó)本土公司的辦公室競(jìng)標(biāo)大會(huì),Steelcase組裝產(chǎn)品的過(guò)程被眾人圍觀,甚至有人拍攝了視頻。但當(dāng)所有人都組裝好產(chǎn)品展示之后,招標(biāo)方最終選擇了更便宜的品牌,因?yàn)椤翱雌饋?lái)都差不多”。
如果能說(shuō)服中國(guó)的企業(yè)負(fù)責(zé)人走進(jìn)工廠車(chē)間或者展廳,一切就變得好辦多了。屆時(shí)銷(xiāo)售人員的演示就會(huì)變成Steelcase精益生產(chǎn)管理體系,甚至是環(huán)保材料的應(yīng)用方式?!暗踩ミ^(guò)美國(guó)總部參觀的,100%都會(huì)成為我們的客戶(hù)?!崩渍鹩钫f(shuō)。
南京新城發(fā)展股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新城股份”)也是如此。這家以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主的公司在最近啟用了一座5000平方米的集團(tuán)總部新大樓,部分自用,其他出租。這家公司是成立于1999年的房地產(chǎn)行業(yè)組織中城聯(lián)盟的成員,該組織中還包括萬(wàn)科等公司,而新城股份的CEO陳俊2013年即將成為主席。在大樓于2012年初剛剛開(kāi)建的時(shí)候,他們就希望借這個(gè)機(jī)會(huì)做成全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中先進(jìn)辦公理念的樣板和表率,接待前來(lái)考察參觀的聯(lián)盟成員。
同年,Steelcase在原來(lái)上海、北京兩個(gè)直營(yíng)店之外開(kāi)放了中國(guó)地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),于是邀請(qǐng)新城股份新樓的內(nèi)部設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)赴美國(guó)總部參觀考察。團(tuán)隊(duì)成員回來(lái)興奮地為新城股份的管理層做了一個(gè)報(bào)告會(huì)。新城股份辦公室副主任丁峰也參加了這個(gè)會(huì)議。最讓他印象深刻的是Steelcase美國(guó)總部的開(kāi)放式員工吧,他認(rèn)為,新城應(yīng)該“像Google那樣的美國(guó)大公司一樣,設(shè)立下午茶時(shí)間,提供員工之間溝通交流的環(huán)境和平臺(tái)”。
實(shí)際上最終出現(xiàn)在新城股份裝修一新的總部辦公室里的不只是一個(gè)員工吧,幾乎是Steelcase美國(guó)總部的縮小版,產(chǎn)品齊全程度甚至超過(guò)了南京經(jīng)銷(xiāo)商的展廳?!拔覀儸F(xiàn)在成了Steelcase最好的展廳,面積大,到我們這里能看到每一件家具每天被使用的場(chǎng)景?!倍》逭f(shuō)。
Steelcase對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的重視程度從一開(kāi)始就顯得非同一般,畢竟在中國(guó),它很少有機(jī)會(huì)可以在一幢大樓剛開(kāi)始建造的前期就介入,可發(fā)揮的空間相當(dāng)大。 數(shù)月后,Steelcase從美國(guó)總部派來(lái)團(tuán)隊(duì),對(duì)新城股份每個(gè)部門(mén)從高管到普通員工一一進(jìn)行了為期一周的工作習(xí)慣調(diào)研,問(wèn)題甚至細(xì)節(jié)到是左手還是右手寫(xiě)字,衣服和包通常都放在哪里。隨后根據(jù)調(diào)研結(jié)果,Steelcase給出了一份非常詳盡的空間設(shè)計(jì)建議。
那個(gè)起初所有人都印象深刻的員工吧在真正用起來(lái)的時(shí)候,員工們倒反而不自在了起來(lái):人們只是到那看看,坐坐,但很快大家就覺(jué)得手足無(wú)措,回到了自己的座位上。丁峰為此還要求公司下屬部門(mén)“有組織”地輪流去員工吧辦公,并提供了飲料和點(diǎn)心。幾個(gè)月下來(lái),員工們逐漸會(huì)主動(dòng)去那里辦公了。丁峰還制定了每個(gè)人在辦公桌上擺放個(gè)人物品的規(guī)范?!斑@些產(chǎn)品會(huì)讓你不自覺(jué)養(yǎng)成良好的辦公習(xí)慣。比如白顏色的桌板設(shè)計(jì)會(huì)讓人不亂寫(xiě)亂畫(huà),如果桌面很亂很臟自己都看不下去?!倍》逭f(shuō)。
“和大型國(guó)企以及外企相比,這些民營(yíng)企業(yè)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)高端國(guó)際家具品牌更多考慮的是它能給企業(yè)本身帶來(lái)文化、形象上的哪些附加值?!崩渍鹩钫f(shuō)。
新城股份原計(jì)劃投入幾百萬(wàn)進(jìn)行新總部的內(nèi)部裝修,如果配置一些國(guó)內(nèi)的家具品牌,這個(gè)預(yù)算完成采購(gòu)足夠了。但最終,在Steelcase的努力爭(zhēng)取下,預(yù)算被提高到了近千萬(wàn),還是Steelcase全球總裁親自拍板給的優(yōu)惠價(jià),南京的經(jīng)銷(xiāo)商也讓出了不少利潤(rùn)。對(duì)于一些價(jià)位偏高的高技術(shù)產(chǎn)品,比如遠(yuǎn)程會(huì)議室控制系統(tǒng)media:scape,新城股份只是象征性地買(mǎi)了一個(gè)。“這個(gè)產(chǎn)品更適合美國(guó)那種開(kāi)放式的辦公室,中國(guó)人開(kāi)會(huì)還是喜歡有點(diǎn)私密的空間?!倍》逭f(shuō)。
除了根據(jù)每家公司的特點(diǎn)給出個(gè)性化的空間解決方案,Steelcase還想再往前一步,把前端的趨勢(shì)研究貫穿到銷(xiāo)售中。
Steelcase每年在中國(guó)會(huì)舉辦兩場(chǎng)盛大的新品會(huì),背后一定配合有研究部門(mén)總結(jié)的新趨勢(shì)報(bào)告或理論模型。你會(huì)同時(shí)拿到一份全球坐姿調(diào)研報(bào)告,這項(xiàng)研究覆蓋全球11個(gè)國(guó)家超過(guò)2000人,由Steelcase“未來(lái)工作場(chǎng)所”研究團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)工作室共同進(jìn)行,9種在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的坐姿被總結(jié)出來(lái),在報(bào)告末尾,Steelcase會(huì)告訴你Gesture座椅就是為這些新需求而設(shè)計(jì)的。
此外,Steelcase還有自己的辦公場(chǎng)所研究雜志《360》,定期最新的趨勢(shì)和報(bào)告。它主動(dòng)和設(shè)計(jì)師分享這些報(bào)告,等有合適的項(xiàng)目出現(xiàn)可以第一時(shí)間尋求合作。
新城股份的示范效應(yīng)已經(jīng)產(chǎn)生。據(jù)丁峰介紹,任志強(qiáng)、潘石屹等中城聯(lián)盟企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都在開(kāi)會(huì)時(shí)參觀了新辦公室,感覺(jué)很不錯(cuò),還安排負(fù)責(zé)人同Steelcase接洽,更不用說(shuō)同一幢大樓里入駐的其他公司了。在整個(gè)南京地區(qū),新城股份都被作為先進(jìn)企業(yè)環(huán)境的代表來(lái)宣傳。
除了新城股份之外,全球最大的濃縮蘋(píng)果汁生產(chǎn)和出口商陜西的海升果業(yè),還有起家溫州的高端休閑男裝品牌和代工的迪豐集團(tuán)都是Steelcase的新客戶(hù)。
區(qū)國(guó)資辦作為履行全區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理職能的辦事機(jī)構(gòu),在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)部署下,切實(shí)履行國(guó)資辦的職責(zé),全力做好國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管工作,最大限度盤(pán)活國(guó)有資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。在本年度內(nèi),我辦完成了以下幾個(gè)方面的工作。
一、繼續(xù)完善國(guó)有資產(chǎn)管理制度,加強(qiáng)對(duì)區(qū)屬行政企事業(yè)單位的國(guó)資監(jiān)管
1.制度建設(shè)方面。根據(jù)《行政單位國(guó)有資產(chǎn)管理暫行辦法》(財(cái)政部令[20__]第35號(hào))和《事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理暫行辦法》(財(cái)政部令[20__]第36號(hào))的有關(guān)規(guī)定和重慶市有關(guān)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理文件的相關(guān)精神,結(jié)合本區(qū)實(shí)際,完成了《江北區(qū)國(guó)有資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則》起草修訂工作,并于20__年8月由區(qū)政府頒布施行。該細(xì)則的頒布,建立起新的區(qū)屬?lài)?guó)有資產(chǎn)監(jiān)管模式,規(guī)范和加強(qiáng)了對(duì)區(qū)屬?lài)?guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管。
2.資產(chǎn)清查方面。在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的密切配合下,順利完成了全區(qū)206家行政事業(yè)單位,33家國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)資產(chǎn)清查工作,目前正在開(kāi)展進(jìn)一步的資產(chǎn)核實(shí)認(rèn)定。
3.國(guó)資監(jiān)管信息化方面。國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管對(duì)監(jiān)管內(nèi)容和動(dòng)態(tài)管理方面提出了更高要求,據(jù)此我辦開(kāi)展了國(guó)資監(jiān)管的信息化,專(zhuān)門(mén)研發(fā)了一套集數(shù)據(jù)收集、查尋及存儲(chǔ)的國(guó)資監(jiān)管軟件,提高了工作效率,強(qiáng)化了國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管的力度。
4.國(guó)資公司換屆工作。完成了國(guó)資公司董監(jiān)事、總經(jīng)理?yè)Q屆工作,組建了新一屆國(guó)資公司董監(jiān)事會(huì)。
5.######市場(chǎng)改制上市工作。目前正在聯(lián)系銀行貸款####億元用于####畝土地的解押;已會(huì)同#######處在區(qū)紀(jì)委、區(qū)審計(jì)局監(jiān)督下以比選方式選擇確定#######為觀農(nóng)貿(mào)改制上市的財(cái)務(wù)顧問(wèn)和輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
6.機(jī)關(guān)單位搬遷方面。######原區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)搬遷后,現(xiàn)大部分單位的辦公房已移交開(kāi)發(fā)商;各單位搬遷后閑置的辦公家具、空調(diào)等資產(chǎn)調(diào)撥調(diào)配部分單位后,在區(qū)紀(jì)委的監(jiān)督下,由原占有單位和我辦共同處置完畢。新聞中心、建委安管站、教委招辦等單位,待新辦公室裝修好后才移交。在年底前移交有困難的單位有:華新街派出所和刑警六支隊(duì)、看守所、工商局。
未入駐行政中心的部分單位的辦公房,按區(qū)政府意見(jiàn)原則上都安排進(jìn)了######;民政、勞動(dòng)、殘聯(lián)等入駐######社會(huì)服務(wù)中心,社會(huì)服務(wù)中心的裝修由我辦牽頭負(fù)責(zé),目前已在招標(biāo),預(yù)計(jì)12月中旬開(kāi)工進(jìn)行裝修。
二、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)租賃監(jiān)管力度,使租賃收入超額完成預(yù)定目標(biāo)
1.區(qū)國(guó)資辦對(duì)門(mén)面等經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的租賃經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公開(kāi)、公平、公正的原則,對(duì)租賃合同已到期的門(mén)面等經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)實(shí)行公開(kāi)招租,并加強(qiáng)了對(duì)門(mén)面、寫(xiě)字間等經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)的租賃管理和空置房產(chǎn)的招租宣傳力度,確保出租率達(dá)到#####以上,收益達(dá)到最大化。截止今日,已實(shí)現(xiàn)租金收入####萬(wàn)元,提前超額完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
2.根據(jù)管理實(shí)踐,對(duì)租賃合同規(guī)范性文本進(jìn)行了修訂,加強(qiáng)了對(duì)租賃活動(dòng)流程、審批程序的規(guī)范和嚴(yán)格執(zhí)行,并對(duì)部分單位越權(quán)從事經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)租賃活動(dòng)的行為進(jìn)行了清理和糾正。
三、嚴(yán)格遵循國(guó)有資產(chǎn)處置的市場(chǎng)化要求和“三公”原則,進(jìn)一步加大資產(chǎn)處置力度
區(qū)國(guó)資辦嚴(yán)格按照國(guó)有資產(chǎn)處置的相關(guān)法規(guī)進(jìn)行國(guó)有資產(chǎn)處置工作,截止今日,已實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)處置收入####億元。其中:從###廣場(chǎng)收回###億元;####廠資產(chǎn)處置收入#####萬(wàn)元;#####廠拆遷補(bǔ)償收入#####萬(wàn)元;####所拆遷補(bǔ)償####萬(wàn)元;#####拆遷補(bǔ)償#####萬(wàn)元;
#######拆遷補(bǔ)償####萬(wàn)元;#####小區(qū)安置房處置###萬(wàn)元;####過(guò)渡費(fèi)###萬(wàn)元;####地塊首期整治費(fèi)用####萬(wàn)元;收回###置地部分欠款####萬(wàn)元;收回###公司所欠土地費(fèi)部分款項(xiàng)####萬(wàn)元;#######房產(chǎn)拆遷補(bǔ)償收入####萬(wàn)元。另外,#####區(qū)的補(bǔ)償已談妥按###萬(wàn)元/畝計(jì)算,預(yù)計(jì)收回######萬(wàn)元,正報(bào)區(qū)政府審批。
在資產(chǎn)處置工作中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行中央及重慶市關(guān)于國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易的相關(guān)法規(guī)制度,嚴(yán)格履行評(píng)估、審批、交易程序,做到了依法、有序的從事國(guó)有資產(chǎn)處置工作,嚴(yán)格規(guī)范國(guó)有產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓?zhuān)WC資產(chǎn)處置的“公開(kāi)、公平、公正”。所處置的資產(chǎn),如肥皂廠、社區(qū)服務(wù)中心地塊等,都按相關(guān)規(guī)定進(jìn)入市國(guó)土交易中心實(shí)施“招、拍、掛”,或進(jìn)入市國(guó)資委指定的產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)——###聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所公開(kāi)掛牌交易。
四、積極配合“追債組”工作,使得追債工作超額完成年初目標(biāo)
20__年我辦繼續(xù)加大追債力度,積極協(xié)助“追債組”的工作,截止目前,配合追債組已追回現(xiàn)金####萬(wàn)元,超額完成預(yù)定目標(biāo)####萬(wàn)元。
五、加強(qiáng)干部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與行風(fēng)學(xué)習(xí),提高內(nèi)部管理水平和廉政建設(shè)水平
我辦繼續(xù)開(kāi)展國(guó)有資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅(jiān)持對(duì)內(nèi)部人員每月安排一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)主題緊緊圍繞國(guó)資監(jiān)管、產(chǎn)權(quán)交易、財(cái)務(wù)管理、合同管理等國(guó)有資產(chǎn)管理工作中的重點(diǎn)熱點(diǎn),進(jìn)一步提高了全辦職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
按照區(qū)委區(qū)府的安排部署,本年內(nèi)我辦牽頭組織了行風(fēng)評(píng)議專(zhuān)項(xiàng)工作,以及治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作,在工作中,我辦成立了專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu),先后制訂了實(shí)施意見(jiàn)、實(shí)施方案等一系列規(guī)章文件,廣泛開(kāi)展宣傳教育。我辦決心以專(zhuān)項(xiàng)治理工作為契機(jī),積極探索,建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,把國(guó)資監(jiān)管工作推向深入。
辦公廳室講話 辦公室主任講話 辦公室工作計(jì)劃 辦公室管理 辦公室總結(jié) 辦公室管理學(xué) 辦公檔案管理 辦公室風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 辦公室風(fēng)險(xiǎn)管控 辦公資產(chǎn)管理 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀
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天津復(fù)印技術(shù)研究所;中國(guó)(儀器儀表)復(fù)印科學(xué)與工程學(xué)會(huì);機(jī)械工業(yè)辦公自動(dòng)化設(shè)備檢驗(yàn)所