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1 遺傳原因
遺傳基因的不同或者是體質(zhì)上的先天差異,分泌酪氨酸酵素的量也有所不同,生成的黑色素迥異,于是就有了不同膚色的人。這也就是為何有的人皮膚天生就比較白,不容易曬黑,有的人的膚色天生就比較深,也容易曬黑。
面部的雀斑多為遺傳所致,鼻子周圍和顴骨,針尖至米粒大的棕色小斑點(diǎn),多在兒童時(shí)期出現(xiàn),隨著年齡的增加會逐漸減弱。
2 內(nèi)分泌原因內(nèi)分泌失調(diào),體內(nèi)代謝廢物沉積于面部,加上日照時(shí)間過長,黑色素的沉積,導(dǎo)致黃褐斑。黃褐斑一般會分布在兩頰,成蝴蝶形狀,又稱之為蝴蝶斑。可以通過食療,加速體內(nèi)新陳代謝,排出毒素,并且使用品質(zhì)良好的美白淡斑產(chǎn)品。
3 生活習(xí)慣原因
熬夜對皮膚傷害很大,經(jīng)常晚睡會導(dǎo)致皮膚暗沉發(fā)黑,細(xì)胞得不到良好的休息,使得黑色素沉積。另外不良的飲食結(jié)構(gòu)、營養(yǎng)不良,都會導(dǎo)致體質(zhì)酸性化,維生素A、B12、煙酸缺乏及多種礦物質(zhì)不足,都是變黑的原因。
4 精神原因精神壓抑憂郁,心浮氣燥,導(dǎo)致氣肌紊亂,氣血不和,過氧化酶增加,雌激素增多,誘發(fā)黑色素細(xì)胞產(chǎn)生黑色素。
5 致黑的食物
過度的咖啡因、酸性食物(肉、酒、糖類)
酪氨酸食物(馬鈴薯、蘿卜、黃瓜、芹菜、雪菜、油菜、香菜、核桃、茴香,以及動物的肝、腎等)、
刺激性食物(太咸、太辣、各種冷飲)
含人工添加劑的食物
深色食物(醬油、濃茶、可樂、咖啡、巧克力等深色飲料和食物,容易給心臟帶來壓力,使黑色素難以排出)
光敏感食物(芹菜、韭菜、香菜、紅豆、白蘿卜、油菜等含有揮發(fā)辛辣氣味和特殊氣味的蔬菜大部分屬于吸光蔬菜)皮膚敏感者和皮膚耐光能力差的人過多的使用這類食物,就會對太陽光更加敏感,皮膚受損的概率也會增加。
外因
1 皮膚干燥原因若是皮膚干燥缺水,它的天然保濕系統(tǒng)就會遭到破壞,保濕因子數(shù)量缺乏,使得角質(zhì)層緊密變厚,不能將真皮層的水分輸送并鎖在表皮層中,這就出現(xiàn)了皮膚缺水、膚色暗沉的狀況。
2 角質(zhì)層原因皮膚的黑色素是通過皮膚的角質(zhì)細(xì)胞新陳代謝排出體外的,角質(zhì)層變厚,黑色素?zé)o法排出體外,沉積在真皮組織內(nèi),產(chǎn)生黑色素沉淀,導(dǎo)致皮膚暗沉發(fā)黑,生有色斑,還會影響保養(yǎng)品的吸收。
3 日曬原因
日光中的紫外線照射是色斑形成的重要原因,當(dāng)然也是皮膚變黑的重要原因。
4 劣質(zhì)化妝品原因
不合格化妝品很可能重金屬超標(biāo),引起黑色素積聚,或者是過量的添加限量物質(zhì)和違禁物質(zhì),導(dǎo)致黑色素增多,沉積。
5 藥物原因
有些藥物是可以導(dǎo)致黑色素增多的,比如避孕藥,荷爾蒙軟膏。
TIPS
美白、防曬產(chǎn)品的有效成分
每個(gè)美白產(chǎn)品都有著自己的賣點(diǎn),我們在選擇的時(shí)候,要注意里面的美白成分。
果酸:從多種水果、蔬菜中提取的天然有機(jī)酸,包括甘醇酸、檸檬酸、乳酸等。
3%以下的甲醛濃度基本沒有美白功效,超過10%就會損傷我們的肌膚。曬傷之后不要用含有果酸的美白化妝品。
植物、漢方、本草的天然成分:標(biāo)榜植物、漢方,不但能夠討消費(fèi)者的歡心,也是各大廠家的最愛。
維生素c:大多數(shù)品牌都是以維生素c為主要基準(zhǔn),再加上一些各自產(chǎn)品的特色成分,凸顯卓越的美白成效。對于維生素c的濃度,各家的配方是不同的,只要不超過3%,都是安全可靠的。
應(yīng)當(dāng)收集證據(jù)證明存在事實(shí)勞動關(guān)系,然后要求單位不簽勞動合同,并且要求單位支付雙倍工資。如果單位拒絕的可以到勞動監(jiān)察部門投訴或者申請勞動仲裁。
【法律依據(jù)】
《勞動合同法》第10條,建立勞動關(guān)系,應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同。已建立勞動關(guān)系,未同時(shí)訂立書面勞動合同的,應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動合同。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的,勞動關(guān)系自用工之日起建立。
《勞動合同法》第82條,用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的,應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付二倍的工資。用人單位違反本法規(guī)定不與勞動者訂立無固定期限勞動合同的,自應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同之日起向勞動者每月支付二倍的工資。
(來源:文章屋網(wǎng) )
2008年9月底,青島日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的青島新聞網(wǎng),悄然推出了電子商務(wù)業(yè)務(wù),名為“海奧網(wǎng)上商城”的電子商務(wù)平臺浮出水面。青島新聞網(wǎng)是長期運(yùn)營健康良好、連續(xù)多年穩(wěn)定增長的地方新聞網(wǎng)站。它進(jìn)入電子商務(wù),并非一時(shí)胡思亂想。本人作為該項(xiàng)目的重要參與者之一,特將進(jìn)入電子商務(wù)的一些想法和做法,與同行交流。
為何要建網(wǎng)上商城
每一家媒體都強(qiáng)烈地渴望做大做強(qiáng)。但是,當(dāng)我們不約而同地進(jìn)入一個(gè)同質(zhì)化競爭、產(chǎn)品過剩時(shí)代時(shí),卻郁悶地發(fā)現(xiàn):用戶或者讀者,有著太多太多的選擇。我們無法留住他們,用戶想到哪里就到哪里。這一點(diǎn),在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)得尤其明顯,點(diǎn)擊一個(gè)地方網(wǎng)站,與點(diǎn)擊北京的中央級網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站,在速度上幾乎毫無區(qū)別。
人們的閱讀習(xí)慣也在改變,更多地開始使用搜索引擎查找資訊和閱讀新聞,地方新聞網(wǎng)站單純靠新聞和論壇,已經(jīng)越來越無法吸引受眾,受眾在其網(wǎng)站瀏覽的時(shí)間越來越短。
我們怎么留住用戶?我們能夠給用戶再提供什么樣的服務(wù)?互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)用性如何體現(xiàn)?冷靜想來,電子商務(wù)其實(shí)是有限的最佳選擇之一。
很多地市級新聞網(wǎng)站,將自身定位于區(qū)域性門戶網(wǎng)站。它如果要成為門戶網(wǎng)站,也必須要像超市那樣能夠?yàn)槭忻裉峁┮徽臼皆诰€生活服務(wù)。青島新聞網(wǎng)盡管來自于新聞、論壇、郵箱等產(chǎn)品的訪問量較高,但坦率地講,這些產(chǎn)品也存在著受眾疲憊現(xiàn)象,缺乏更多的商業(yè)應(yīng)用。
在這樣一種情形下,青島新聞網(wǎng)開始了電子商務(wù)的探索,它告訴用戶:“我們開始為您增加一項(xiàng)新的服務(wù)啦,請您更加喜歡我,別離開我?!?/p>
一個(gè)網(wǎng)民的上網(wǎng)時(shí)間是有限的,每天固定的經(jīng)常訪問的網(wǎng)站一般只有2至5家,如果一個(gè)網(wǎng)民在我們網(wǎng)站上停留的時(shí)間更長一些,就意味著其訪問其他網(wǎng)站尤其是競爭對手的網(wǎng)站,時(shí)間會更短,甚至可能因?yàn)槲覀円呀?jīng)提供了全面的服務(wù)而不需要再去訪問其他網(wǎng)站。
另一方面,在艱難的地方網(wǎng)站經(jīng)營中,我們深感網(wǎng)絡(luò)廣告成長之慢。2007年,青島新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告第一次突破1000萬元,2008年,網(wǎng)站總收入將近3000萬元。但是,繼續(xù)增長的空間有限,很多客戶仍然不認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)站不時(shí)也有廣告位閑置。我們想,如果提供網(wǎng)絡(luò)廣告,客戶不買賬,那幫助客戶賣東西呢?我?guī)湍阗u,從中提取一定的銷售宣傳費(fèi)用,客戶應(yīng)該會認(rèn)可吧?新聞網(wǎng)站相對于社會網(wǎng)站,有著較高的信任度。我們覺得,開辦網(wǎng)上購物,讀者會更認(rèn)可些。
從國際大背景來講,2008年6月底,中國已超越美國成為世界上網(wǎng)民最多的國家,互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用工具正在從大城市向二三線城市和地區(qū)滲透,網(wǎng)絡(luò)購物等電子商務(wù)作為十大最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,也正在這一歷史進(jìn)程中走向全民。CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的報(bào)告顯示,今年上半年,中國網(wǎng)上支付用戶增量接近2400萬人,半年增長率達(dá)到71.7%,而且預(yù)期增速不會放慢。
但這一數(shù)字與發(fā)達(dá)國家相比仍然有相當(dāng)差距,中國社會科學(xué)院信息化研究中心的研究數(shù)據(jù)顯示:2007年,美國網(wǎng)絡(luò)購物市場在其零售市場的比例為3.72%,英國是4.5%,韓國高達(dá)驚人的8.65%。
中國社會科學(xué)院專家因此預(yù)測,這一數(shù)字還有巨大的上升空間。目前,中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場正在以每年100%的復(fù)合增長率增長,專家預(yù)測這一趨勢在未來5年內(nèi)將繼續(xù)保持。
差距就是增長點(diǎn)!網(wǎng)上購物,市場前景看好!咱們來試試吧。
網(wǎng)上商城如何建
我們做的第一件事,是給網(wǎng)上商城起個(gè)名稱。想了很長時(shí)間,最終決定使用一個(gè)商業(yè)子網(wǎng)站的品牌“Hiao”(中文名稱為海奧)。為什么不想當(dāng)然地沿用“青島新聞網(wǎng)商城”這一名稱,我們有冷靜的考慮。青島新聞網(wǎng)這一名稱,是城市名字與行業(yè)名稱的組合,不符合中國商標(biāo)注冊管理規(guī)定,只是一個(gè)行政許可名稱,它得不到商標(biāo)保護(hù),自然未來也不具備商標(biāo)品牌衍生價(jià)值。青島新聞網(wǎng),單純從名稱和讀者印象來看,應(yīng)該主要是新聞和資訊。海奧網(wǎng)上商城這一名稱,雖然剛開始大家覺得有點(diǎn)陌生,但使用一段時(shí)間后,它可能會找到自己的用戶群,它沒有地域性,是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的品牌名稱。
我們也沒有采用“青島購物網(wǎng)”之類的名稱,一個(gè)濟(jì)南人會認(rèn)可“青島購物網(wǎng)”嗎?互聯(lián)網(wǎng)沒有地域,商業(yè)沒有地域,我們不能拿地域限制自己,或者說地域也無法保護(hù)互聯(lián)網(wǎng),地域限制可能是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的一個(gè)包袱。
我們做的第二件事,是完善技術(shù)平臺和安全性。此前我們走訪過一些網(wǎng)上商城,感到用戶體驗(yàn)不夠好,速度慢。電子商務(wù)是用電子信息代替實(shí)物信息,比如,人們要看一本書,不是要放一本真實(shí)的書在那里,而是放一本書的相關(guān)圖片,再加上一些解釋和說明。商品成千上萬,網(wǎng)頁也是成千上萬,商品的歸類、檢索速度、價(jià)格調(diào)整、庫存變化等,處理起來并不簡單。網(wǎng)站離開技術(shù)程序一刻也不能運(yùn)行,必須能夠?yàn)橛脩籼峁┻B續(xù)穩(wěn)定不間斷的服務(wù)。安全更是重要??梢韵胂?,如果萬一黑客將商品刪除或者更改了價(jià)格,網(wǎng)上商城必將遭受重大損失。
第三件事,是想好我們這個(gè)商城應(yīng)該賣什么東西。是賣花生油、大米還是賣電視機(jī)、電腦?在商品中,有輕物流和重物流之分,我們覺得,做輕物流的商品可能會更加適合?;ㄉ汀⒋竺?、雞蛋等這些與民生關(guān)系較高的商品,在商場里比比皆是,而且價(jià)格很優(yōu)惠。我們?nèi)プ?,顯然做不過商場,并且這些商品的利潤因價(jià)格管制也比較低。所以,海奧網(wǎng)上商城一出生,就考慮與傳統(tǒng)商場的錯(cuò)位競爭,只銷售化妝品、辦公用品、禮品等輕物流產(chǎn)品,同時(shí)考慮夾入虛擬商品,如傳統(tǒng)商場中沒有的游戲點(diǎn)卡、門票、書籍等。
為了將網(wǎng)上商城建好,我們同時(shí)建立了呼叫中心,啟用了一個(gè)全市熱線號碼82870000,及一個(gè)全國號碼4006-187-187,呼叫中心一期工程最高可以同時(shí)容納30人同時(shí)打入。
很多人對網(wǎng)上商城有個(gè)誤解,認(rèn)為網(wǎng)上商城成本低,不需要租賃樓房做大商場。實(shí)際上,網(wǎng)上商城的分揀成本和配送成本很高。傳統(tǒng)的商場,市民自己到商場挑選商品、搬運(yùn)商品和帶回家。網(wǎng)上商城,一切都需要配送和送貨上門。即使這個(gè)人就住在報(bào)社隔壁也不行。每一件商品都是這樣,大家可以想象其運(yùn)作的成本有多大。
商場可以7天內(nèi)無條件換貨甚至退貨。網(wǎng)上商城如何辦?網(wǎng)上商城面對的各種問題絲毫不容樂觀。我們在建設(shè)的過程中,小心翼翼,在做這一切事情的過程中,一直非常低調(diào),對網(wǎng)上商城沒有進(jìn)行任何宣傳,只是在內(nèi)部不斷地測試、檢查,悄悄開始公測后也沒有宣傳,不斷地發(fā)現(xiàn)問題不斷地完善。
我們計(jì)劃在2008年12月份圣誕節(jié)前開始正式宣傳海奧網(wǎng)上商城,并成立一個(gè)專門的事業(yè)部從事電子商務(wù)。我們要宣傳和正式對外營業(yè)時(shí),標(biāo)志著我們開始正式承諾承擔(dān)責(zé)任了。
憑什么與眾不同
綜觀城市內(nèi)規(guī)模巨大的商業(yè)巨頭,他們有的已經(jīng)開始正式步入電子商務(wù),如總部在青島的利群集團(tuán),就于2008年成立了利群電子商務(wù)有限公司,現(xiàn)有員工規(guī)模近百人。還有的商業(yè)巨頭,仍然處在觀望和小規(guī)模嘗試中,要求網(wǎng)上購物者必須滿一定額度才送貨上門。
我們一直始終提醒自己:“我們是誰”、“我們從哪里來,又向哪里去”,如果連擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)巨頭都對電子商務(wù)打憷,我們有什么優(yōu)勢可以生存,是可笑的“無知者無畏”嗎?
媒體進(jìn)入電子商務(wù),雖然缺乏商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),但是又不乏優(yōu)勢。比如報(bào)社上千人的發(fā)行配送體系,電視臺形象的產(chǎn)品演示,這些都是傳統(tǒng)的商業(yè)不具備的,品牌的優(yōu)勢和用戶的優(yōu)勢,都有著整合的機(jī)遇。由于讀者用戶,不僅是訂購報(bào)紙的客戶,還存在著二次銷售的廣告商業(yè)行為,其間的業(yè)務(wù)模式充滿了變化和演繹的各種各樣的機(jī)會。我們完全可以借助商務(wù),將讀者、報(bào)紙、廣告、生產(chǎn)銷售廠商等,更好地整合起來,創(chuàng)造共生共贏的局面。
青島新聞網(wǎng)進(jìn)入電子商務(wù),只是剛剛邁出腳步。盡管經(jīng)過充分考慮,仍然會困難重重和存在許多要解決的問題,過一段時(shí)間后才會看到實(shí)踐的結(jié)果。我們自信海奧網(wǎng)上商城能夠活下去,并不斷做大。
(作者為青島日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)青島新聞網(wǎng)總經(jīng)理)
小資料
電子商務(wù)與呼叫中心合作成趨勢
日益增大的網(wǎng)民隊(duì)伍,給國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展提供了廣闊的空間,而電子商務(wù)與呼叫中心合作正成為發(fā)展趨勢。一些成功運(yùn)作的電子商務(wù)平臺證明了這一點(diǎn):如典型電子商務(wù)企業(yè)PPG,主打的就是讓客戶通過400電話購買襯衫;已成經(jīng)典商業(yè)模式的攜程,其呼叫中心有3000個(gè)座席,90%的收入都來自呼叫中心的銷售。
呼叫中心是電子商務(wù)企業(yè)最實(shí)用的銷售手段。但這并不意味可以拋開電子商務(wù)直接使用電話營銷,網(wǎng)絡(luò)與電話相結(jié)合,彌補(bǔ)了電話和網(wǎng)絡(luò)的不足,電話中有語言溝通,而網(wǎng)絡(luò)有實(shí)物照片、討論等,聽覺與視覺相結(jié)合正在開辟營銷領(lǐng)域的新空間。
微博快捷的傳播功能對傳統(tǒng)媒體的時(shí)效性提出了挑戰(zhàn)
微博不僅可以聊天和“自言自語”,也可以擔(dān)當(dāng)起傳播新聞信息的功能。由于不受時(shí)間、空間和收發(fā)終端的限制,在沒有有線網(wǎng)絡(luò)的地方,只要有手機(jī)就可以即時(shí)更新自己的微博。這就使得在遇到一些大的突發(fā)事件時(shí),如果有微博博主在場,他就可以在第一時(shí)間利用手機(jī)在微博上進(jìn)行“現(xiàn)場直播”,其時(shí)效性以及現(xiàn)場感甚至超過所有傳統(tǒng)媒體?!凹词故窃冽嫶蟮男侣劽襟w,也不會像Twitter一樣在世界各地?fù)碛斜姸嘈侣動浾摺!蔽⒉┚W(wǎng)站Twitter的創(chuàng)始人之一埃文?威廉姆斯如是說。①微博的這一特性,使得新聞內(nèi)容的生產(chǎn)者越來越多地從原來的專業(yè)記者和編輯變成了普通百姓,傳統(tǒng)媒體“信息源”的優(yōu)勢受到了很大削弱。甚至可以設(shè)想,微博會逐漸成長為“新聞爆料站”和“民間意見集散地”,在“人人都是記者”的世界中,最先報(bào)道突發(fā)事件的一定是微博。
事實(shí)上,自微博出現(xiàn)以來,的確已經(jīng)多次在重大的突發(fā)事件中有不俗的表現(xiàn)。在汶川地震、孟買恐怖襲擊、倫敦爆炸案、央視新址著火、上?!?1?15”火災(zāi)等事件中,微博都先于傳統(tǒng)媒體進(jìn)行了突發(fā)新聞的報(bào)道,快速傳播信息的力量得以凸顯。另一個(gè)更為典型的例子是,2010年1月12日海地地震發(fā)生后,當(dāng)?shù)氐碾娫捦ㄓ嵧耆c瘓,只有衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)可以勉強(qiáng)使用,微博網(wǎng)站Twitter成為信息的一個(gè)重要渠道,網(wǎng)友通過Twitter傳遞災(zāi)區(qū)信息、尋找親朋好友的下落、組織捐款救災(zāi)等等。事實(shí)上,對災(zāi)區(qū)的報(bào)道,Twitter消息的速度比任何特派記者都快,因此美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)、《紐約時(shí)報(bào)》和BBC電視臺等權(quán)威媒體當(dāng)天在官網(wǎng)上開設(shè)了一個(gè)專欄,專門刊登這些人從海地首都太子港發(fā)出的消息和圖片。通過這些事件可以看出,當(dāng)重大事件發(fā)生后,微博在信息傳遞中發(fā)揮了不可比擬的作用,其時(shí)效性已經(jīng)對傳統(tǒng)媒體形成了挑戰(zhàn)。
微博新聞信息的視角對傳統(tǒng)媒體形成沖擊
在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的今天,由于其特有的草根性和平民視角,網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)媒體的報(bào)道提出質(zhì)疑的例子比比皆是,如“躲貓貓”、“打醬油”等詞的流行和“華南虎照風(fēng)波”、鄧玉嬌案等一系列事件。微博出現(xiàn)后,更是把網(wǎng)絡(luò)的這一特點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大,一條有價(jià)值或有趣的信息在微博上后, 會在博友的不斷轉(zhuǎn)發(fā)復(fù)制中迅速傳播開來,很快即成為熱點(diǎn)話題。在這種情況下,傳統(tǒng)媒體能否及時(shí)跟進(jìn)、如何跟進(jìn)才能更主動地引導(dǎo)輿論,將是我們必須面對的問題。2009年初中央電視臺新址發(fā)生火災(zāi),剛好在附近的網(wǎng)友第一時(shí)間將失火的文字描述及圖片通過微博出來,引起眾多網(wǎng)友的關(guān)注。與此形成鮮明對比的是,作為具有強(qiáng)大的現(xiàn)場直播能力和資源的央視在第一時(shí)間“失語”。面對這一突發(fā)事件,央視未能及時(shí)正視事實(shí)、糾正錯(cuò)誤,而是采取了轉(zhuǎn)移話題、分散輿論熱點(diǎn)的應(yīng)對策略,影響到其在觀眾心目中的權(quán)威性和公信力。②
其實(shí),不光是一些敏感事件的報(bào)道,即使是一般的民生新聞,微博也往往與傳統(tǒng)媒體的視角存在差異。例如,2009年11月1日的一場大雪,讓大量乘客長時(shí)間滯留北京首都機(jī)場,部分航班乘客被困在機(jī)艙內(nèi)十幾個(gè)小時(shí)。這天,碰巧經(jīng)歷現(xiàn)場整個(gè)過程的創(chuàng)新工場總裁、谷歌前全球副總裁李開復(fù),在新浪微博中對此事進(jìn)行了“直播報(bào)道”。在11月1日9點(diǎn)29分到11月3日5點(diǎn)48分的40多個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,李開復(fù)共發(fā)微博16篇,不間斷地最新進(jìn)展,介紹自己漫長的“北京―臺北”之旅:“航班已經(jīng)延誤8個(gè)小時(shí),還在飛機(jī)上等……”“等了12個(gè)半小時(shí),已經(jīng)缺食物9小時(shí),缺水3小時(shí),說無法補(bǔ)充,空氣很差?!薄帮w機(jī)上嚴(yán)重缺氧氣,已經(jīng)有一位暈眩了,現(xiàn)在正在廣播,緊急問乘客中有沒有醫(yī)生?!彼奈⒉┮鹆吮姸嗑W(wǎng)友和媒體的關(guān)注,成為首都機(jī)場航班延誤事件中被傳播最廣的文字。當(dāng)日,某電視臺的新聞節(jié)目中,對北京機(jī)場航班延誤事件也有報(bào)道,但是只是說有多少航班延誤、延誤了多長時(shí)間,然后采訪了機(jī)場的一位管理人員,對方說正采取相應(yīng)措施。這樣的新聞仍是傳統(tǒng)媒體的視角,而李開復(fù)的微博則完全站在普通乘客的角度,把乘客的聲音傳遞了出來。這種不同的視角必將對傳統(tǒng)媒體的報(bào)道形成沖擊。傳統(tǒng)媒體若想實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果,就必須轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)換視角,做到更加人性化和平民化。
毋庸置疑,微博的出現(xiàn)對于傳統(tǒng)媒體而言是威脅,但也提供了新的平臺。如何利用微博的優(yōu)勢,提高傳統(tǒng)媒體的競爭力和影響力,已經(jīng)引發(fā)越來越多的媒體進(jìn)行這方面的探索。
在主動利用微博獲取新聞信息的基礎(chǔ)上,提高報(bào)道的權(quán)威性。因?yàn)榫哂锌旖莺蛢?nèi)容豐富的特點(diǎn),目前微博已經(jīng)成為一些傳統(tǒng)媒體監(jiān)控和跟蹤突發(fā)消息的重要渠道之一。很多記者、編輯、主持人開設(shè)了微博,并有意識地從微博中尋找報(bào)道線索。微博不僅可以幫助記者獲得更多的第一手信息,還可以與受眾進(jìn)行互動。例如,鳳凰衛(wèi)視著名主持人閭丘露薇在2009年11月12日的一條微博里說:“今天的節(jié)目從圍脖找到了不少雪人照片,在這里多謝大家。”閭丘露薇還表示,自己在做節(jié)目時(shí),從微博發(fā)現(xiàn)了越來越多可以挖掘的選題。目前,《華西都市報(bào)》、《都市快報(bào)》等媒體都已開始利用微博獲取信息,以求在新聞時(shí)效性上搶得先機(jī);更有一些媒體,如《燕趙都市報(bào)》等,專門開辟專欄刊登微博中的精彩言論,同樣成為版面的一大亮點(diǎn)。
雖然微博具有豐富快捷的優(yōu)勢,但是劣勢也很明顯:信息雜亂、短小、不系統(tǒng)、有時(shí)真假難辨。微博的這種特征決定了其很難對某一重大事件進(jìn)行較為詳盡深入的報(bào)道。所以,一條信息只在微博傳播還不夠,即使已經(jīng)被許多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā),人們還會期待傳統(tǒng)媒體的確認(rèn),這樣受眾才會心里踏實(shí),因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體在一定程度上代表著政府。也就是說,在信息爆炸的微博時(shí)代,人們更加需要權(quán)威、真實(shí)和有價(jià)值的信息,傳統(tǒng)主流媒體依靠專業(yè)的新聞從業(yè)者做出的更具深度、更專業(yè)的報(bào)道仍將受到大家的青睞。傳統(tǒng)媒體可以根據(jù)各自不同的媒體定位進(jìn)行不同的信息整合,在對微博內(nèi)容進(jìn)行有選擇的二次傳播中實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體特有的價(jià)值。對于傳統(tǒng)媒體來說,獲取采訪信息只是媒體進(jìn)行報(bào)道的第一步,隨后的深入報(bào)道成為傳統(tǒng)媒體必須進(jìn)一步加強(qiáng)的功課,而提高新聞報(bào)道的真實(shí)性和權(quán)威性,正是傳統(tǒng)媒體應(yīng)對微博挑戰(zhàn)的最有力武器。
利用微博樹立品牌形象,擴(kuò)大本媒體的影響力。目前,一些傳統(tǒng)媒體也開設(shè)了自己的微博,利用微博的傳播優(yōu)勢做推廣宣傳。如《中國新聞周刊》、《第一財(cái)經(jīng)周刊》、《南方周末》、山東衛(wèi)視等媒體利用微博內(nèi)容提要及網(wǎng)址鏈接、活動預(yù)告、收集網(wǎng)友對本媒體的評論和意見等,從而加強(qiáng)媒體與受眾的聯(lián)系,形成更大的影響力平臺;2009年12月10日起,新浪網(wǎng)上海站與上海廣播電視臺旗下東廣新聞臺合作,在新浪上海站推出東廣新聞臺官方微博,滾動播報(bào)來自東廣新聞臺的第一手新聞資訊。網(wǎng)友只需登錄新浪微博,成為東廣新聞臺的“粉絲”,就能隨時(shí)掌握“突發(fā)事、新鮮事”,同時(shí)還可以為東廣新聞臺提供新聞線索。在國外,CNN是較早應(yīng)用 Twitter的主流傳媒。CNN利用Twitter即時(shí)新聞的標(biāo)題,并輔以 CNN網(wǎng)站的鏈接。CNN的新聞主播里克?桑切在主持節(jié)目時(shí)經(jīng)常閱讀并回答來自Twitter的評論和問題,他把 Twitter融入到現(xiàn)場直播的電視節(jié)目之中。其他傳媒公司紛紛效仿 CNN的做法,并取得了不錯(cuò)的效果,《紐約時(shí)報(bào)》、NPR(美國國家公共電臺)、BBC和英國的《衛(wèi)報(bào)》等在Twitter的受關(guān)注度均位居前 25位。③
總之,從目前情況看,微博對傳統(tǒng)媒體形成了一定的沖擊,但微博與傳統(tǒng)媒體的關(guān)系不是取代,而是互補(bǔ)――既有信息源的互補(bǔ),也包括傳播方式、傳播理念的互補(bǔ)。雙方取長補(bǔ)短,才能使各自不斷強(qiáng)大,并且在傳播領(lǐng)域占有一席之地。
注釋:
①劉佳:《微博來了》,《互聯(lián)網(wǎng)周刊》,2009年12月15日。
②張志君、喻國明等:《傳媒人評點(diǎn)2009傳媒事》,《中國青年報(bào)》,2010年1月20日。
③ 謝爾?以色列[美]著,任文科譯:《微博力》,中國人民大學(xué)出版社, 2010年1月。
翟惠生的工作向來面對各路媒體,他眼里的世博會也別具視野。他認(rèn)為,世博會是世界各國展示自己風(fēng)貌的博覽會,靠什么來展示?必然通過媒體傳播來展示,從這種角度來說,世博會也是一個(gè)新聞傳播的博覽會。
對到來的各方媒體需要提供什么樣的服務(wù)?翟惠生斬釘截鐵地回答:“一是專業(yè)化服務(wù),二是人性化服務(wù)?!本秃螢閷I(yè)化和人性化服務(wù),他介紹說:“專業(yè)化服務(wù)必須符合新聞規(guī)律,就是要按新聞規(guī)律辦事。想記者之所需、急記者之所急?!背?還要提供充分的新聞信息源,“境外媒體是客人,我們作為東道主,主人必須換位思考。”
翟惠生認(rèn)為,客人來就是為采訪新聞的。提供新聞信息是第一位的服務(wù),而提供新聞信鼠的方式可以是多樣的。無論采取新聞形式,還是走出去、請進(jìn)來的集體采訪形式,或是游覽觀光等形式,都一定要讓記者們感到有新聞源,不虛此行。
談到人性化服務(wù),他解釋為:人性化服務(wù)是指因媒體類別而異,因國家發(fā)展?fàn)顩r而異來提供不同的服務(wù)。
比如,要了解廣電媒體類是怎樣采集和傳輸廣播電視信號,有幾路傳輸線路才可以滿足發(fā)稿高峰期的需要等很具體的事。還有新聞廳里應(yīng)當(dāng)有音頻和視頻的接口……這些雖然看似小事,但細(xì)節(jié)決定成敗,沒有人性化就體現(xiàn)不出專業(yè)化。
同時(shí)也要掌握網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)和需求,對于文字記者而言,必須提供無線上網(wǎng)、就地發(fā)稿等手段設(shè)施。再有,還要針對國家的發(fā)展情況不同以提供更細(xì)膩化的服務(wù),如,有的發(fā)展中國家媒體記者沒有自己的電腦,我們就需要提供給他們,讓他們在現(xiàn)場就能有電腦用。另外,我們是數(shù)字化的接口,甚至有些已經(jīng)高清信號了,而有些國家還在用模擬傳輸,那么,這就要求我們將電視的模擬接口也準(zhǔn)備好。
曾經(jīng)在北京奧運(yùn)會中負(fù)責(zé)非注冊記者新聞中心工作的翟惠生,從容面對“拿著顯微鏡看中國,而用放大鏡報(bào)道中國”的各國記者,他對媒體服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)是,“人性化要變成我們的一種思維。讓媒體感覺到中國在擁抱世界,而且是熱情地?fù)肀?。媒體服務(wù)做到專業(yè)化、人性化了,世界也會擁抱中國的?!?/p>