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關(guān)于營(yíng)銷人員的素質(zhì)問(wèn)題,我們最近借鑒行為事件法和問(wèn)卷調(diào)查法做了一項(xiàng)研究。首先,收集了112篇營(yíng)銷人員撰寫(xiě)的親歷關(guān)鍵營(yíng)銷事件的回顧文章,包括這個(gè)事件是怎樣引起的,牽涉到哪些人,被訪談?wù)弋?dāng)時(shí)是怎么想的、感覺(jué)如何,在當(dāng)時(shí)的情境中想完成什么,實(shí)際上又做了些什么,結(jié)果如何,事件發(fā)生的組織(企業(yè))背景介紹等。然后,對(duì)回顧文章中提及的素質(zhì)特征進(jìn)行抽取,按照特征被提及的頻次記分,從而初步分析出成功營(yíng)銷人員的素質(zhì)內(nèi)容及結(jié)構(gòu),包括“人格”、“知識(shí)”、“能力”、“體格”四大類,每一類又各分為若干具體素質(zhì)特征項(xiàng)目,如“人格”方面分為“成就動(dòng)機(jī)”、“價(jià)值觀”、“工作態(tài)度”、“堅(jiān)韌”等(見(jiàn)表格)。
將初步分析出的素質(zhì)特征項(xiàng)目、類別、操作定義編制成調(diào)查問(wèn)卷,請(qǐng)熟悉該職業(yè)的人就各項(xiàng)目對(duì)于成為一位優(yōu)秀的營(yíng)銷人員的重要程度在0到10分之間打分(0分為“最不重要”,10分為“最重要”)。共發(fā)出問(wèn)卷60份,收回有效問(wèn)卷42份。42名問(wèn)卷填寫(xiě)者中,從事?tīng)I(yíng)銷工作的年限最低為7年,最高為20年,均為營(yíng)銷部門的主管或高績(jī)效營(yíng)銷員(以下稱資深人士)。
問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果:從下頁(yè)的表格可以看出,營(yíng)銷人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括“人格”、“知識(shí)”、“能力”、“體格”四大類項(xiàng)目。其中資深人士對(duì)“人格”類素質(zhì)項(xiàng)目評(píng)分的平均分為8.47,對(duì)“知識(shí)”類項(xiàng)目評(píng)分的平均分為8.33,對(duì)“能力”類項(xiàng)目評(píng)分的平均分為8.24分,對(duì)“體格”類項(xiàng)目評(píng)分的平均分為7.30。這說(shuō)明在資深人士心目中,“人格”方面的素質(zhì)對(duì)于營(yíng)銷人員的重要性最高,“知識(shí)”次之,“能力”第三,“體格”排在第四。而其中“成就動(dòng)機(jī)”的得分最高,即具有較高的成就動(dòng)機(jī)對(duì)于營(yíng)銷人員的成功最為重要。
這與國(guó)外一些學(xué)者的研究結(jié)論是一致的。美國(guó)心理學(xué)家沙利文(Sullivan,W.P.)在總結(jié)他多年研究結(jié)果的基礎(chǔ)上認(rèn)為,決定一線營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)的關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)為強(qiáng)烈的內(nèi)驅(qū)力和工作動(dòng)機(jī)、高度社會(huì)化和高度的自信;美國(guó)西北大學(xué)的科特勒(Kotler)認(rèn)為,一個(gè)具有高效率推銷個(gè)性的推銷員是一個(gè)習(xí)慣性的追求者,具有想達(dá)成銷售的強(qiáng)烈的個(gè)人欲望,是否具有較高的成就動(dòng)機(jī)是預(yù)測(cè)銷售人員業(yè)績(jī)的最好指標(biāo)。
這個(gè)結(jié)論也許與人們通常的認(rèn)識(shí)不相符,但仔細(xì)分析,卻在情理之中。一線營(yíng)銷工作也許是最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)之一,不像文秘人員那樣更多的是需要安于常規(guī)。營(yíng)銷人員要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中讓客戶認(rèn)識(shí)和接受自己的產(chǎn)品,時(shí)時(shí)面臨著重重困難,面臨著被拒絕的窘境,承受著巨大的壓力。如果他沒(méi)有足夠的自信心和強(qiáng)烈的成功欲望,必然會(huì)在壓力和困難面前退縮不前。而具有較高成就動(dòng)機(jī)的營(yíng)銷人員,會(huì)想盡辦法克服任何困難,積極主動(dòng)地開(kāi)拓市場(chǎng),使自己的知識(shí)得以充分應(yīng)用,并不斷得以豐富,使自身的能力發(fā)揮到極致,并不斷得以提高。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō):“我也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子?!碑a(chǎn)品知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、營(yíng)銷學(xué)知識(shí)固然重要,人際溝通能力、營(yíng)銷技巧、信息搜尋能力、產(chǎn)品演示操作能力固然必需,但是這些素質(zhì)發(fā)揮到什么程度,則取決于這位營(yíng)銷人員成就動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。
在“知識(shí)”類素質(zhì)中,“工作崗位知識(shí)”的得分高于一般性的社會(huì)知識(shí)和書(shū)本知識(shí)。這說(shuō)明,在具備一定文化素養(yǎng)和社會(huì)閱歷的基礎(chǔ)上,清楚了解所營(yíng)銷產(chǎn)品的功能、特性、操作、維護(hù)等知識(shí),清楚了解市場(chǎng)供求情況、價(jià)格情況、目標(biāo)市場(chǎng)情況,清楚了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、價(jià)格等情況,對(duì)于提高營(yíng)銷績(jī)效是十分重要的。為重要。在一般的認(rèn)識(shí)中,營(yíng)銷人員的“人際溝通能力”和“營(yíng)銷技巧”是非常重要的,但研究發(fā)現(xiàn),資深人士對(duì)“創(chuàng)新能力”的評(píng)價(jià)高于二者。這說(shuō)明,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,營(yíng)銷人員有效方法,并力求新穎、獨(dú)特,才能取得良好的營(yíng)銷效果。
中國(guó)武警合唱團(tuán)表演情緒飽滿,收放自如,音量與力度控制幅度很大,抒情性、戲劇性兼?zhèn)?,現(xiàn)場(chǎng)表演能夠征服觀眾。這個(gè)團(tuán)一出臺(tái)就出類拔萃,達(dá)到了男聲合唱第一席的水平。
今年青歌賽合唱,中國(guó)武警男聲合唱團(tuán)拿走銀獎(jiǎng),不少觀眾不太服氣,我也是其中之一。就說(shuō)男聲比男聲合唱團(tuán),從電視轉(zhuǎn)播現(xiàn)場(chǎng)效果來(lái)說(shuō),武警合唱未必比川音合唱團(tuán)強(qiáng)到哪里去。軍藝混聲合唱拿金獎(jiǎng),武警男聲合唱拿銀獎(jiǎng),恐怕是青歌賽部隊(duì)評(píng)委多,感情因素多,抬上去的。5月26日,在北京音樂(lè)廳,筆者現(xiàn)場(chǎng)觀看曹丁指揮下的中國(guó)武警男聲合唱團(tuán)演出,觀點(diǎn)有所改變。
這臺(tái)名曰《青春的旋律》的音樂(lè)會(huì),以武警男聲合唱團(tuán)演唱的四組曲目為主,穿插幾個(gè)獨(dú)唱演員的節(jié)目,以大家熟悉的中外合唱經(jīng)典曲目,展示出該團(tuán)的聲音修養(yǎng)和藝術(shù)實(shí)力。
開(kāi)臺(tái)曲目是郭峰作曲的《讓世界充滿愛(ài)》,唱隊(duì)半聲飄出旋律,“啊”聲伴隨,歌聲輕柔,很有控制,音樂(lè)展開(kāi),充滿溫情與愛(ài)意。接下來(lái)是美國(guó)民歌《甜蜜家庭》改編的一首合唱曲,依然愛(ài)意濃濃,懷舊且溫暖,情緒與風(fēng)格與第一首近似。第三首合唱?dú)夥找晦D(zhuǎn),是阿杜羅夫作曲的十月革命歌曲《沿著高山,沿著平原》,小軍鼓伴奏下的歌聲由弱至強(qiáng),直到排山倒海的氣勢(shì),展示出指揮與合唱團(tuán)音量控制的非凡能力。接下來(lái)是瞿希賢編曲的美國(guó)音樂(lè)劇歌曲《老人河》,男高音起旋律,歌聲展開(kāi),有對(duì)比、有統(tǒng)一,有抒情、有戲劇,還有新意。
下面出場(chǎng)獨(dú)唱的是男高音聶建華,他演唱了《贊歌》(胡松華詞曲)《懷念戰(zhàn)友》(雷振邦詞曲)和山西民歌《三次到你家》三首中國(guó)歌曲。他的歌唱語(yǔ)言清晰,有韻味、有表情,只是高音略緊,聲區(qū)不夠通暢。女高音王博演唱的《帕米爾,我的家鄉(xiāng)多么美》(瞿琮詞、鄭秋楓曲),俄羅斯歌曲《山楂樹(shù)》也有些緊張,長(zhǎng)音音準(zhǔn)不夠穩(wěn)定;此外,鋼伴節(jié)奏有些趕。男高音司的《那就是我》(曉光詞、谷建芬曲)鋼伴前奏如流水潺潺,歌聲飄出,也抒情動(dòng)人,《星光燦爛》(普契尼曲)演唱很從容,統(tǒng)一完整。他的表演聲區(qū)通暢,音色統(tǒng)一,體現(xiàn)出一位抒情男高音良好的聲音素質(zhì)。
上半場(chǎng)音樂(lè)會(huì)以韋伯的《獵人合唱》、威爾弟的《悄悄地》、古諾的《士兵之歌》三首國(guó)外男聲合唱精彩曲目結(jié)束,一前一后合唱旋律與音響氣勢(shì),與中間曲目的戲劇效果對(duì)比鮮明,讓觀眾很難挑剔,讓觀眾聽(tīng)得很舒服。
下半場(chǎng)開(kāi)頭的是三首中國(guó)合唱曲目,有徐沛東作曲的《我像雪花天上來(lái)》,孟衛(wèi)東編合唱的《天路》,黃自作曲的《長(zhǎng)恨歌》選段《漁陽(yáng)鼙鼓動(dòng)地來(lái)》,比較而言,《天路》的演唱更為出色。
接下來(lái)男中音孫礫的兩首獨(dú)唱是施光南作曲的《我的祖國(guó)媽媽》與比才作曲的《卡門》,他的演唱一改以往音色柔和的抒情性男中音唱法,低放喉頭,高抬軟腭,大開(kāi)聲道,歌聲顯得渾厚雄壯。由此帶來(lái)的問(wèn)題,是吐詞不夠清楚,聲音缺乏光澤,丟失了嗓音的本色。此外,他的連音段落演唱舒展通暢,斷音演唱卻不太好,節(jié)奏不準(zhǔn)確。看來(lái),孫礫聲音修煉未定,唱法的調(diào)整目前處于十字路口。接下來(lái)男高音李宏偉的獨(dú)唱是張寒暉詞曲的《松花江上》與戈斯托爾多尼的《被禁止的音樂(lè)》,他的聲區(qū)統(tǒng)一、嗓音成熟,臺(tái)風(fēng)很規(guī)矩,只是不如他演歌劇瀟灑自如。
釋義:超出同類之上。多指人的品德才能。
出處:《孟子》:“出于其類,拔乎其萃,自生民以來(lái),未有盛于孔子也。”
用法:聯(lián)合式,作謂語(yǔ),含褒義。
例句:在那海一樣的人民當(dāng)中,到處都有出類拔萃的勞動(dòng)英雄,這些英雄本身就是人民當(dāng)中開(kāi)出的鮮艷花朵。
近義詞:鶴立雞群、超群絕倫。
鶴立雞群的同義詞是什么
鶴行雞群、
一枝獨(dú)秀、
卓乎不群、
金雞獨(dú)立、
庸中佼佼、
卓爾不群、
超群絕倫、
獨(dú)占鰲頭、
出人頭地、
卓立雞群、
出類拔萃、
首屈一指、
鹿伏鶴行、
卓絕群倫、
佼佼不群
【成語(yǔ)】: 鶴立雞群
【拼音】: hè lì jī qún
【解釋】: 象鶴站在雞群中一樣。比喻一個(gè)人的儀表或才能在周圍一群人里顯得很突出。
【出處】: 晉·戴逵《竹林七賢論》:“嵇紹入洛,或謂王戎曰:‘昨于稠人中始見(jiàn)嵇紹,昂昂然若野鶴之在雞群?!蹦铣に巍⒘x慶《世說(shuō)新語(yǔ)·容止》:“嵇延祖卓卓如野鶴之在雞群?!?/p>
【舉例造句】: 正在談?wù)?,誰(shuí)知女兒國(guó)王忽見(jiàn)林之洋雜在眾人中,如鶴立雞群一般。 清·李汝珍《鏡花緣》第三十九回
【拼音代碼】: hljq
【近義詞】: 出類拔萃、超群絕倫
【反義詞】: 相形見(jiàn)絀、濫竽充數(shù)
【歇后語(yǔ)】:
【燈謎】: 高鳥(niǎo)
【用法】: 作賓語(yǔ)、定語(yǔ)、狀語(yǔ);指出眾
我眼中的社會(huì)
人們常說(shuō),“社會(huì)大家庭”。是的,家庭是溫暖的,當(dāng)然,在一個(gè)個(gè)貧困孩子的眼中,社會(huì)就是他們的大家庭。而對(duì)于我們這些整天在蜜罐里長(zhǎng)大,生在福中不知福的孩子來(lái)說(shuō),社會(huì)又是什么呢?
對(duì)于我而言,我就是在蜜罐里長(zhǎng)大的,對(duì)于社會(huì)這個(gè)詞,我第一感覺(jué)就是戰(zhàn)場(chǎng),不管是學(xué)生,還是工作者,都會(huì)不顧一切的為了事業(yè),都在拼搏。當(dāng)學(xué)生的有兩條路,一個(gè)是通向天堂,一個(gè)是通向地獄,我們一聽(tīng),誰(shuí)愿意去地獄?但事實(shí)上,去天堂的人很多,去地獄的人也很多,我們做一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,把求學(xué)之路比喻成馬拉松賽,哪一個(gè)堅(jiān)持到最后,那一個(gè)就是勝利者,只要有好的方面,那反面就是放棄了,有的人實(shí)在堅(jiān)持不下來(lái)了,就停了下來(lái),不再進(jìn)取,那時(shí)間飛逝,他就要上地獄,以此類推,不管在什么情況下,一定有一部分要走地獄這條道。但堅(jiān)持下來(lái)的人也沒(méi)那么輕松,需要拼搏,在這一環(huán)節(jié),又有人放棄,這一切的一切,就像一場(chǎng)游戲,一環(huán)接一環(huán),就像戰(zhàn)場(chǎng),想勝利,就必須有勇氣、智慧、堅(jiān)持的精神,在社會(huì)里,人生就像一場(chǎng)游戲,為了追求幸福與快樂(lè),只能這樣做,這就是社會(huì)。
有人會(huì)說(shuō):“有人就很快樂(lè),而且沒(méi)有文化,沒(méi)有過(guò)多的錢財(cái),但很幸福!”當(dāng)然有這種情況,因?yàn)樯鐣?huì)的大家庭,不會(huì)丟下他,相當(dāng)出類拔萃的人,他,只能擺手。
認(rèn)真去做每一件事吧,做一個(gè)對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn),在社會(huì)中出類拔萃,幸福快樂(lè)的人吧!
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