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退票規(guī)定范文第1篇

1、訂票票務(wù)點(diǎn)訂購(gòu)的機(jī)票，可電話訊問(wèn)退票事宜。

2、網(wǎng)上訂的機(jī)票一般情況下都是可以退的，到所在訂票網(wǎng)站，打開(kāi)機(jī)票訂單，申請(qǐng)退票即可，但需要注意的是，有時(shí)航空公司或機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站各退票的規(guī)定有所不同，或同一個(gè)航空公司或機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站對(duì)不同折扣艙位價(jià)格的退票規(guī)定也有所不同。

網(wǎng)上訂機(jī)票退票需要具備以下條件：

1、非特價(jià)機(jī)票。有些航空公司規(guī)定放出的特價(jià)機(jī)票不能享受退改簽服務(wù)，所以旅客在購(gòu)買(mǎi)特價(jià)機(jī)票時(shí)應(yīng)認(rèn)真考慮是否在自己的行程承受范圍內(nèi)。

2、必須在原購(gòu)買(mǎi)地的出票公司辦理機(jī)票退票。

3、一定要有客票原件行程單，字跡清楚且不能涂改過(guò)。

4、在出票地以外的航班始發(fā)地或目的地要求退票，憑訂票人身份證原件可在當(dāng)?shù)氐某羞\(yùn)處辦理。如當(dāng)?shù)責(zé)o隨運(yùn)人售票處，可在經(jīng)承運(yùn)人特授權(quán)的當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售人售票處辦理。

5、受理退票的售票處必須獲得旅客原購(gòu)票的售票處和承運(yùn)人財(cái)務(wù)部門(mén)的書(shū)面授權(quán)后就可以以辦理，持不定期客票的旅客要求退票，只限在原購(gòu)票的售票處辦理。

6、對(duì)自愿變更過(guò)航班，日期的客票，承運(yùn)人應(yīng)將旅客退票時(shí)間距航班規(guī)定離站時(shí)間與各次自愿變更航班的時(shí)間距其所變更的航班規(guī)定離站時(shí)間加以比較，把其中最短的一次作為計(jì)算旅客退票費(fèi)的時(shí)間。

7、客票必須是OPEN FOR USE狀態(tài)，有限期為出票后的第一天算起一年之內(nèi)才給予退票，超過(guò)有效期則不能退票。

8、另外，網(wǎng)上成功預(yù)訂的特價(jià)機(jī)票， 原則上是不給退機(jī)票的。如果特價(jià)機(jī)票沒(méi)被使用且機(jī)票款沒(méi)退，1年以內(nèi)都是允許退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的。

退票注意事項(xiàng)：

退票規(guī)定范文第2篇

乙方：______航空服務(wù)有限公司

甲乙雙方本著友好合作，互惠互利的原則，達(dá)成以下協(xié)議：

一、乙方責(zé)任：

1、乙方負(fù)責(zé)給甲方提供國(guó)際、國(guó)內(nèi)航班查詢、送票、預(yù)訂酒店、火車(chē)票、邊防證等服務(wù)（火車(chē)票手續(xù)費(fèi)___元）；

2、乙方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定對(duì)國(guó)內(nèi)機(jī)票實(shí)行明折明扣政策；及時(shí)將市場(chǎng)最新優(yōu)惠政策提供給甲方；

3、甲方退票、改票，均由乙方指派專人負(fù)責(zé)上門(mén)辦理，退票需按民航規(guī)定辦理，退票規(guī)定如下：

a、國(guó)航退票規(guī)則：旅客所訂機(jī)票在___折-___折要求退票，需按票面收取___%退票費(fèi)；___折-___折退票按票面收取___%退票費(fèi)；___折-___折要求退票按票面收取___%的退票費(fèi)。

b、其它航空公司退票規(guī)則：離飛機(jī)起飛時(shí)間___小時(shí)以前提出退票，按票面扣取___％的退票費(fèi)；在離飛機(jī)起飛時(shí)間___小時(shí)以內(nèi)，___小時(shí)以前提出退票，按票面扣取___％的退票費(fèi)；在離飛機(jī)起飛時(shí)間___小時(shí)以內(nèi)提出退票，按票面扣取___％的退票費(fèi)。

二、甲方責(zé)任：

1、甲方的訂單應(yīng)向乙方傳真、email或電話等方式進(jìn)行確認(rèn)，以保證乘機(jī)人姓名與身份證相符；

2、甲方若在春節(jié)期間購(gòu)票，應(yīng)提前___天通知乙方。

三、優(yōu)惠方式

1、節(jié)假日期間優(yōu)先服務(wù)，且逢年過(guò)節(jié)期間優(yōu)先滿足協(xié)議單位票源；

2、異地客戶可享受免費(fèi)送票到機(jī)場(chǎng)服務(wù)。

四、結(jié)帳方式：

*月結(jié)：月結(jié)客戶應(yīng)由乙方于次月___日前發(fā)對(duì)帳單，甲方并于___日之內(nèi)結(jié)帳。

*現(xiàn)金支付：可使用現(xiàn)金直接付款或持信用卡至我公司刷卡。

五、雙方在合作過(guò)程中，若是乙方直接原因造成甲方損失，由乙方負(fù)全責(zé)，反之由甲方負(fù)全責(zé)。

六、本協(xié)議具有相關(guān)法律效力，若一方提出終止協(xié)議，須提前十天進(jìn)行友好協(xié)商；未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

七、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方名執(zhí)一份。經(jīng)甲、乙雙方簽字，蓋章后生效。有效期自___年___月___日至___年___月___日。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

傳真：傳真：

退票規(guī)定范文第3篇

? 如何買(mǎi)票？

網(wǎng)上、電話訂票預(yù)售期：可提前60天預(yù)定火車(chē)票>>點(diǎn)擊查看：2016春運(yùn)購(gòu)票日歷

網(wǎng)上、電話訂票時(shí)間段：早上7:00至晚上23:00

﹠訂票前需了解乘車(chē)站的火車(chē)票起售時(shí)間：全國(guó)各地火車(chē)站車(chē)票發(fā)售時(shí)間

1、網(wǎng)上訂票：12306網(wǎng)上訂票指南 12306手機(jī)APP購(gòu)票指南 12306怎么改簽和退票？ 12306網(wǎng)上購(gòu)票常見(jiàn)問(wèn)題

2、電話訂票：訂電話票前需做什么準(zhǔn)備？ 95105105電話訂票指南 電話訂票流程

? 如何取票？

電話訂票的取票時(shí)間：：當(dāng)日12:00前已訂車(chē)票于第二日12:00前取有效;當(dāng)日12：00后已訂車(chē)票于第二日24:00前取有效。

取票方式：：

1、前往各大火車(chē)站柜臺(tái)取票：深圳火車(chē)站地址大全

2、前往火車(chē)站的自助取票機(jī)取票：教你火車(chē)站自助取票機(jī)怎么用

3、前往所在城市的火車(chē)票代售點(diǎn)取票：全國(guó)火車(chē)票代售點(diǎn)查詢（圖文指南） 2016最新深圳火車(chē)票代售點(diǎn)地址大全

? 注意事項(xiàng)

2016春運(yùn)火車(chē)票改簽退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定 先改簽再退票或收5%退票費(fèi)

12306手機(jī)號(hào)碼需核驗(yàn) 不驗(yàn)證或無(wú)法在12306上購(gòu)票：12306手機(jī)核驗(yàn)是什么意思 怎么進(jìn)行12306手機(jī)核驗(yàn)？

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? 春運(yùn)搶票小技巧

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2016年春運(yùn)火車(chē)票8大變化

變化1：首次網(wǎng)購(gòu)需到火車(chē)站核驗(yàn)身份

與往年相同，由于網(wǎng)絡(luò)和電話訂購(gòu)火車(chē)票預(yù)售期要比火車(chē)站售票窗口和火車(chē)票代售點(diǎn)早兩天，今年要想搶到春運(yùn)回家火車(chē)票，還是網(wǎng)購(gòu)和電話訂票比較靠譜。不過(guò)需要提醒的是，首次網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票的旅客需要提前進(jìn)行身份核驗(yàn)，否則無(wú)法購(gòu)票。

變化2 ：12306新用戶需手機(jī)雙向驗(yàn)證

2016年春運(yùn)購(gòu)票，還有一個(gè)重大變化就是，12306網(wǎng)站推出了手機(jī)雙向驗(yàn)證服務(wù)，以防用戶信息被搶注。旅客在12306網(wǎng)站注冊(cè)新用戶時(shí)，頁(yè)面會(huì)提示進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證。旅客需使用注冊(cè)時(shí)留的手機(jī)號(hào)，向12306發(fā)送短信“999”。然后，12306會(huì)回復(fù)一個(gè)6位數(shù)字的短信到該手機(jī)上。新用戶需在10分鐘之內(nèi)，輸入這6位數(shù)字的驗(yàn)證碼，從而登錄12306網(wǎng)站。每位用戶一天可獲取3次手機(jī)核驗(yàn)短信驗(yàn)證碼，手機(jī)核驗(yàn)通過(guò)的用戶才能在12306官網(wǎng)辦理郵箱修改、密碼修改等業(yè)務(wù)。

12306手機(jī)號(hào)碼需核驗(yàn) 不驗(yàn)證或無(wú)法在12306上購(gòu)票：12306手機(jī)核驗(yàn)是什么意思 怎么進(jìn)行12306手機(jī)核驗(yàn)？

變化3 ：網(wǎng)購(gòu)需30分鐘內(nèi)完成支付

2015年春運(yùn)，12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端網(wǎng)購(gòu)車(chē)票支付時(shí)限為席位鎖定后45分鐘內(nèi)支付票款。2016年春運(yùn)這一要求調(diào)整為30分鐘內(nèi)完成支付。

請(qǐng)廣大旅客在網(wǎng)購(gòu)車(chē)票時(shí)務(wù)必注意這一變化，以免因錯(cuò)過(guò)支付時(shí)間而導(dǎo)致好不容易搶到的票從手中溜走。

變化4 ：開(kāi)車(chē)前30分鐘仍可網(wǎng)購(gòu)車(chē)票

2015年春運(yùn)時(shí)，旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)購(gòu)票、退票、改簽需在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)以上。而目前該政策已調(diào)整為在火車(chē)開(kāi)車(chē)前半小時(shí)，旅客依然可通過(guò)12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端辦理購(gòu)票、退票和改簽業(yè)務(wù)，這給春運(yùn)期間臨時(shí)行程計(jì)劃有變的旅客提供了極大方便。

鐵路部門(mén)提醒，開(kāi)車(chē)前30分鐘網(wǎng)購(gòu)車(chē)票的旅客，請(qǐng)務(wù)必在10分鐘以內(nèi)完成支付，否則訂單將作廢。

變化5：先改簽再退票將收取退票費(fèi)

2015年春運(yùn)時(shí)，火車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)為60天，為方便旅客，鐵路部門(mén)規(guī)定15天以上退票不收退票費(fèi)。部分囤票者利用這一措施，在臨近開(kāi)車(chē)48小時(shí)前，將囤積的未出手車(chē)票改簽為距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)車(chē)票，然后辦理退票，占用了客票資源，影響了其他旅客正常購(gòu)票。

為規(guī)避這一情況，2016年春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)-15天內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上其他列車(chē)車(chē)票，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，核收5%退票費(fèi)。

鐵路部門(mén)特別提醒廣大旅客注意，新規(guī)實(shí)行后，15天以上退票仍不收退票費(fèi)，且旅客因特殊情況未趕上所購(gòu)車(chē)票列車(chē)的，在開(kāi)車(chē)后仍可改簽票面乘車(chē)日期當(dāng)日有余票的其他列車(chē)。如果您提前占到多張車(chē)票，可將最合適的車(chē)票留下，其余車(chē)票在開(kāi)車(chē)15天以前辦理退票。

點(diǎn)擊查看：2016春運(yùn)火車(chē)票改簽退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定 先改簽再退票或收5%退票費(fèi)

變化6：買(mǎi)票后可直接“變更到站”

在往年春運(yùn)中，如果旅客購(gòu)票后，需要調(diào)整行程，變更新的目的地，只能將車(chē)票退掉后重買(mǎi)。2016年春運(yùn)，如果您再遇到這種情況，則可以直接申請(qǐng)“變更到站”，省下退票費(fèi)了。

鐵路部門(mén)規(guī)定，原車(chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的列車(chē)辦理變更到站業(yè)務(wù)。未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可在12306網(wǎng)站辦理。不過(guò)，已取得紙質(zhì)車(chē)票的，則必須在火車(chē)站指定售票窗口辦理。

需要提醒您的是，辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)，只可辦理一次。已辦理“變更到站”的車(chē)票，不再辦理改簽。

對(duì)已改簽車(chē)票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。旅客辦理“變更到站”或“改簽”(即到站不變)時(shí)，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，補(bǔ)收差額;新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

變化7 ：春運(yùn)可自愿購(gòu)買(mǎi)乘意險(xiǎn)

2016年春運(yùn)，您在12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，也可自愿購(gòu)買(mǎi)鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱鐵路乘意險(xiǎn))。

目前，鐵路乘意險(xiǎn)只能在12306網(wǎng)站上購(gòu)票時(shí)購(gòu)買(mǎi)，成人保費(fèi)3元，最高保障30萬(wàn)元意外身故、傷殘和3萬(wàn)元意外醫(yī)療保險(xiǎn)金。兒童保費(fèi)1元，未成年人須由其父母投保，最高保障10萬(wàn)元意外身故、傷殘和1萬(wàn)元意外醫(yī)療保險(xiǎn)金。在12306網(wǎng)站購(gòu)票并購(gòu)保的成年父母，若其免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米且不滿10周歲的子女(經(jīng)二代身份證核驗(yàn))，可領(lǐng)取一份免費(fèi)的未成年人鐵路乘意險(xiǎn)。

需要提醒廣大旅客注意的是，目前車(chē)站內(nèi)在自助取票機(jī)上尚不能取保險(xiǎn)發(fā)票，旅客可在不晚于自火車(chē)票所載乘車(chē)日期之日起31天內(nèi)，憑火車(chē)票或投保時(shí)使用的有效身份證件到火車(chē)站退票改簽窗口補(bǔ)領(lǐng)保險(xiǎn)發(fā)票。

旅客如需退保，請(qǐng)?jiān)诒ｋU(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前辦理退保手續(xù)。尚未換取紙質(zhì)車(chē)票且在12306網(wǎng)站允許的退票辦理時(shí)限內(nèi)的，可在網(wǎng)站直接辦理，否則應(yīng)到車(chē)站指定窗口辦理。

變化8：常用聯(lián)系人上限縮至15人

如果您準(zhǔn)備春運(yùn)期間幫助多位親友搶票，那需要提前添加常用聯(lián)系人，可在搶票時(shí)節(jié)約時(shí)間。不過(guò)，目前12306網(wǎng)站注冊(cè)用戶名下的已通過(guò)、請(qǐng)報(bào)驗(yàn)、預(yù)通過(guò)常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)累計(jì)上限已由最初的100人縮至15人。鐵路部門(mén)表示，目前購(gòu)票常用聯(lián)系人上限已超過(guò)15人的用戶，現(xiàn)有的常用聯(lián)系人仍可購(gòu)票。

鐵路部門(mén)提醒12306網(wǎng)站廣大注冊(cè)用戶，請(qǐng)使用本人真實(shí)完整的個(gè)人信息注冊(cè)購(gòu)票賬戶，對(duì)于冒用他人信息或使用虛假信息注冊(cè)賬戶的行為，一經(jīng)查實(shí)，網(wǎng)站將對(duì)該賬戶停止網(wǎng)上購(gòu)票、退票、改簽、變更到站等服務(wù)。

2016春運(yùn)火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)

客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi);距離發(fā)車(chē)前48小時(shí)以上退票，收取票面5%的手續(xù)費(fèi);距離發(fā)車(chē)前24小時(shí)以上不足48小時(shí)退票，收取票面10%的手續(xù)費(fèi);不足發(fā)車(chē)前24小時(shí)退票，收取票面20%的手續(xù)費(fèi);改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間將直接收取票面20%的手續(xù)費(fèi)。

退票規(guī)定范文第4篇

一、“電影票不能退票”問(wèn)題的基本情況

隨著電影業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，電影票都通過(guò)購(gòu)票APP銷(xiāo)售，但有消費(fèi)者反映，自己提前幾天購(gòu)買(mǎi)了電影票，因?yàn)榕R時(shí)有事不能按計(jì)劃去看電影，已經(jīng)買(mǎi)好的電影票卻不能退；如果不能轉(zhuǎn)讓給別人，就只能作廢。[1]電影院的“售出不退”這一默認(rèn)規(guī)定，讓人們很是無(wú)奈。

現(xiàn)在已經(jīng)有商家針對(duì)這一現(xiàn)象做出了改變，但仍有很多網(wǎng)友和市民抱怨，退票后他們并沒(méi)有收到退款。而電影院方面的人員表示，目前國(guó)家也沒(méi)有相關(guān)條文來(lái)規(guī)定電影院是否應(yīng)該退換電影票。[2]很明顯，對(duì)于“電影票退票”這一問(wèn)題，電影院本身是解決不好的，政府必須要對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行管理，對(duì)電影市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。

二、“電影票不能退票”問(wèn)題的原因分析及對(duì)策

（一）“電影票不能退票”問(wèn)題的原因分析。從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域各類問(wèn)題頻出，監(jiān)管效果不盡如人意，政府職能在此領(lǐng)域分散、弱化、缺失的情況仍未改觀。究其原因，主要在于政府市場(chǎng)監(jiān)管體制相對(duì)粗疏，體制的設(shè)計(jì)和運(yùn)行往往局限于為應(yīng)對(duì)改革發(fā)展階段需要的應(yīng)急性和應(yīng)景性的倉(cāng)促安排，均未能提煉和吸納應(yīng)有的制度理性?！半娪捌辈荒芡似薄边@一現(xiàn)象，也說(shuō)明政府對(duì)電影市場(chǎng)監(jiān)管不到位，監(jiān)管地不深入，同時(shí)存在監(jiān)管空白的地方。

顯然，“電影票不能退票”這種現(xiàn)象很明顯是因?yàn)殡娪笆袌?chǎng)化后，電影院有了自主經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，他們的全部精力都集中在如何提高效益問(wèn)題上，而對(duì)民眾的需求則關(guān)心變少，所以政府應(yīng)該對(duì)電影市場(chǎng)進(jìn)行深入監(jiān)管。

（二）“電影票不能退票”問(wèn)題的對(duì)策。在退換票的問(wèn)題上，首先政府應(yīng)該制定出相關(guān)條文來(lái)規(guī)定電影院是否應(yīng)該退換電影票，清晰明確地告訴電影院商家應(yīng)該怎么樣做，進(jìn)而政府對(duì)電影院及其行為實(shí)施制約進(jìn)行監(jiān)管。而對(duì)于電影院方面，電影院可以參照火車(chē)票、飛機(jī)票的退票規(guī)定進(jìn)行改良，制定退票細(xì)則，有條件進(jìn)行退票。如設(shè)定退票時(shí)限或退票折價(jià)制度，這樣既保證了電影院的利益，也保證了消費(fèi)者的利益。[3]

電影院應(yīng)該根據(jù)人們的需求對(duì)電影票退票這一現(xiàn)象做出一些改變，使更多的民眾享受到便利。目前我國(guó)正在往服務(wù)型政府上轉(zhuǎn)變，而服務(wù)型政府是按著公民意志組建起來(lái)的，以“為人民服務(wù)”為宗旨并承擔(dān)責(zé)任。要真正關(guān)注普通老百姓的利益，充分考慮公眾的具體情況和需求。

三、政府市場(chǎng)監(jiān)管的重要性

透過(guò)“電影票不能退票”這個(gè)現(xiàn)象顯現(xiàn)出政府的市場(chǎng)監(jiān)管職能非常重要，在電影院自己無(wú)法解決這種問(wèn)題時(shí)，政府就應(yīng)該對(duì)電影市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，并且要監(jiān)管深入，結(jié)果讓民眾滿意，從而體現(xiàn)服務(wù)型政府，進(jìn)而會(huì)樹(shù)立起政府在民眾心里良好的形象。

退票規(guī)定范文第5篇

1、火車(chē)票最晚退票時(shí)間為開(kāi)車(chē)前25分鐘。已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，憑紙質(zhì)車(chē)票按現(xiàn)行規(guī)定辦理改簽、變更到站、退票。

2、根據(jù)《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》 第二十七條鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車(chē)站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。

3、第二十八條旅客在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、變更到站、退票；已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在車(chē)站辦理。在12306.cn網(wǎng)站辦理時(shí)，改簽、退票應(yīng)不晚于開(kāi)車(chē)前25分鐘，變更到站不晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。

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