前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇質(zhì)檢工作轉(zhuǎn)正總結(jié)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

質(zhì)檢工作轉(zhuǎn)正總結(jié)范文第1篇

 開展反對(duì)“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)”及清退會(huì)員卡專項(xiàng)治理工作以來，我院始終以黨的十精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，深刻把握改進(jìn)工作作風(fēng)的新部署新舉措和新要求，以鮮明的態(tài)度、堅(jiān)定的決心、自覺的行動(dòng)、持續(xù)有力的推動(dòng)學(xué)院的作風(fēng)建設(shè)。現(xiàn)將開展反對(duì)“”專項(xiàng)整治和制度建設(shè)的相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要成效

1、開展落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神以來，我院嚴(yán)格精簡(jiǎn)會(huì)議數(shù)量，控制會(huì)議規(guī)模，減少會(huì)議費(fèi)用。10月中旬的“雙十”院慶，僅邀請(qǐng)了各個(gè)年級(jí)的優(yōu)秀校友代表80多人參加大會(huì)，各項(xiàng)接待、議程都從簡(jiǎn)，高效率的完成了院慶的相關(guān)工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和崗位紀(jì)律。嚴(yán)守按時(shí)上班、外出請(qǐng)假、禁止賭博、杜絕上班玩游戲等相關(guān)規(guī)定。今年以來，未出現(xiàn)一例違反紀(jì)律作風(fēng)規(guī)定的行為。

3、全院師生員工的思想認(rèn)識(shí)明顯提高。目前，經(jīng)過幾次的專題學(xué)習(xí)和會(huì)議討論，全院教職員工的思想認(rèn)識(shí)基本統(tǒng)一到反對(duì)“”和改進(jìn)工作作風(fēng)的精神上來，思想認(rèn)識(shí)有了明顯提高，作風(fēng)建設(shè)取得明顯成效。

4、制度建設(shè)方面取得實(shí)際成效。結(jié)合我院實(shí)際，完善和制定了相關(guān)的黨政工作規(guī)定、學(xué)院經(jīng)費(fèi)管理辦法、院務(wù)公開辦法等管理制度，形成了用制度規(guī)范從政行為，按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制。

5、清退會(huì)員卡專項(xiàng)治理工作取得明顯成效。開展此項(xiàng)活動(dòng)以來，學(xué)院教職員工嚴(yán)格按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了專項(xiàng)清退，作出了會(huì)員卡零持有報(bào)告和零持有承諾，在學(xué)院營(yíng)造了風(fēng)清氣正的良好環(huán)境，糾正了享樂主義、奢靡之風(fēng)等不良風(fēng)氣。

二、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。自開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，我院黨總支高度重視，成立了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的工作方案、活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃時(shí)間安排表，并專門召開了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見大會(huì)，認(rèn)真聽取老師對(duì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子“”方面存在的問題和建議。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子還把監(jiān)督執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神納入到2013年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)中，作為改進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓。此外，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子還制度了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，并要求各領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)撰寫心得體會(huì)，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在我院得以有序開展。

2、措施得力。我院把貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神當(dāng)做一項(xiàng)改進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)的重要舉措。結(jié)合實(shí)際修改、完善，制定出臺(tái)了《預(yù)科教育學(xué)院黨政工作規(guī)定》、《廣西民族大學(xué)預(yù)科教育學(xué)院院務(wù)公開暫行辦法》、《預(yù)科教育學(xué)院經(jīng)費(fèi)管理暫行條例及實(shí)施細(xì)則》、《會(huì)議議事制度》、《預(yù)科教育學(xué)院關(guān)于辦公設(shè)備使用的暫行規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工職責(zé)》等相關(guān)管理制度，形成了按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制。

3、認(rèn)識(shí)到位。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，在各種會(huì)議場(chǎng)合，多途徑全方位的向教職員工宣傳介紹此次活動(dòng)的重要意義，得到了群眾的大力支持，同時(shí)利用周二下午的政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間，專題學(xué)習(xí)教育，如今改進(jìn)工作作風(fēng)、堅(jiān)決發(fā)對(duì)“”成為了全院教職員工的自覺行動(dòng)，大家的思想認(rèn)識(shí)得到了統(tǒng)一。

三、下步工作打算

在廣泛聽取意見，認(rèn)真研究問題，結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況基礎(chǔ)上，學(xué)院明確了下一步工作的思路和重點(diǎn)，即深入實(shí)施“六個(gè)工程”建設(shè)，推動(dòng)預(yù)科學(xué)院各項(xiàng)工作不斷邁上新臺(tái)階。即實(shí)施“黨建引領(lǐng)工程”，解決預(yù)科學(xué)生入黨難的問題，引領(lǐng)和帶動(dòng)學(xué)生各頂工作出經(jīng)驗(yàn)上臺(tái)階；實(shí)施“深化教改工程”，加大教育教學(xué)改革力度，全面提高教學(xué)質(zhì)量；實(shí)施“強(qiáng)化學(xué)風(fēng)工程”，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的指揮棒，引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性自覺性，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；實(shí)施“文化提升工程”，全面提高廣西少數(shù)民族教育基地在廣西的影響力，提升廣大少數(shù)民族預(yù)科生的文明素養(yǎng)；實(shí)施“成長(zhǎng)引導(dǎo)工程”，引導(dǎo)預(yù)科學(xué)生科學(xué)規(guī)劃預(yù)科生涯，為進(jìn)入大學(xué)本科做好充分準(zhǔn)備；實(shí)施“民生工程”，切實(shí)解決與廣大師生切身利益相關(guān)的困難和問題。

 

質(zhì)檢工作轉(zhuǎn)正總結(jié)范文第2篇

在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一安排部署下，在各部門的大力支持配合下，我鎮(zhèn)非煤礦山安全專項(xiàng)整治工作，經(jīng)過專項(xiàng)整治，完成前期所訂方案，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 取得的成效

此次專項(xiàng)整治工作，共書寫標(biāo)語20余條，查處安全隱患10條，已現(xiàn)場(chǎng)整改8條，查獲不規(guī)范開采5戶，并下發(fā)整改通知書5份。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化了部門協(xié)作管理

在8月份，我鎮(zhèn)召開了安全生產(chǎn)專題會(huì)議，研究部署了此次專項(xiàng)整治的工作，鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)孫廷瑞同志，親自對(duì)此次專項(xiàng)整治活動(dòng)進(jìn)行安排部署和動(dòng)員講話，同時(shí)組建了由派出所、安監(jiān)站、道安辦、海事所、交管站、國(guó)土所、供電所等7個(gè)部門組建的工作隊(duì)深入各生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行專項(xiàng)排查整治，取得了很好的成效；

（二）強(qiáng)化工作措施、收效良好

此次專項(xiàng)檢查活動(dòng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，下發(fā)了相關(guān)文件，制定了工作方案，抽調(diào)13名干部，強(qiáng)化了宣傳，撥出了專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、人力、財(cái)力等多方面強(qiáng)化工作措施，收到了良好的社會(huì)效果。

（三）落實(shí)了責(zé)任、嚴(yán)格要求

在此次專項(xiàng)整治中，我鎮(zhèn)重點(diǎn)對(duì)非煤礦山安全中的生產(chǎn)、開采進(jìn)行了專項(xiàng)整治，按照“五雙”制度以反“三違”和反“三超一改”為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰檢查、誰經(jīng)營(yíng)、誰負(fù)責(zé)的原則，在檢查中實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公、責(zé)任到人、限時(shí)解決，做好檔案和臺(tái)帳。

二、存在問題

在此次專項(xiàng)檢查中，雖然我鎮(zhèn)取得了一定的成績(jī)，為確保全鎮(zhèn)安全做了大量工作，但同時(shí)也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是保障措施有待進(jìn)一步完善；二是個(gè)別企業(yè)重視不夠；三是打擊力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制

質(zhì)檢工作轉(zhuǎn)正總結(jié)范文第3篇

為貫徹落實(shí)***有限公司***指揮部《關(guān)于開展2018年電氣火災(zāi)綜合治理專項(xiàng)檢查工作的通知和云南省交通運(yùn)輸廳工程質(zhì)量監(jiān)督局《關(guān)于開展2018年電氣火災(zāi)綜合治理專項(xiàng)檢查工作的通知》(云交質(zhì)監(jiān)[2018] 122號(hào))文件要求，進(jìn)一步提升項(xiàng)目部電氣火災(zāi)綜合治理水平，有效預(yù)防和遏制電氣火災(zāi)的發(fā)生，確施工人員生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)指揮部統(tǒng)一部署，我項(xiàng)目部從201年5月起，在本項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)組織開展電氣火災(zāi)綜合治理專項(xiàng)活動(dòng)工作，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、活動(dòng)目標(biāo)

通過電氣火災(zāi)綜合治理專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)施工現(xiàn)場(chǎng)電器產(chǎn)品的安裝、使用及其線路、管路的設(shè)計(jì)、敷設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)工作，排查整治施工現(xiàn)場(chǎng)電氣使用和維護(hù)的違章違規(guī)行為，全面規(guī)范電氣相關(guān)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為；有效預(yù)防和遏制電氣火災(zāi)的發(fā)生，努力保障施工人員生命財(cái)產(chǎn)安全，全力維護(hù)施工全線火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定和諧。

二、成立電氣火災(zāi)綜合治理專項(xiàng)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為確保排查整治工作順利推進(jìn)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，特成成立電氣火災(zāi)綜合治理專項(xiàng)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：***

副組長(zhǎng)：***

組員：*** *** ***

三、隱患排查治理工作重點(diǎn)

1.針對(duì)進(jìn)場(chǎng)配電柜、配電箱、控制箱（柜）、線纜、母線、開關(guān)、插座、照明燈具等產(chǎn)品的合格證或CCC標(biāo)志進(jìn)行檢查，確保進(jìn)場(chǎng)選用產(chǎn)品合格。

圖片 

2.針對(duì)電工職業(yè)資格證書進(jìn)行核查，確保電工職業(yè)資格證書真實(shí)有效。

圖片 

3.開關(guān)、插座及電線的布設(shè)，開關(guān)插座布設(shè)遠(yuǎn)離易燃物品，電線布設(shè)采用塑料護(hù)套明敷，從源頭上避免電氣火災(zāi)的發(fā)生。

圖片 

4.針對(duì)宿舍內(nèi)安裝限流器情況進(jìn)行排查，從源頭上避免大功率用電器的使用。

圖片 

5.針對(duì)電工日常巡檢記錄進(jìn)行查看

圖片 

四、存在問題及整改措施

存在問題一：

整改落實(shí)情況： 

質(zhì)檢工作轉(zhuǎn)正總結(jié)范文第4篇

公司的領(lǐng)導(dǎo)，你好：

進(jìn)入質(zhì)檢員這個(gè)崗位已經(jīng)有一個(gè)月了，一個(gè)月的時(shí)間里，在師傅的悉心帶領(lǐng)下和各位同事的熱心幫助下，自己不斷的從他他們身上學(xué)習(xí)著質(zhì)檢員這個(gè)崗位所需的專業(yè)知識(shí)和工作技能，認(rèn)識(shí)著質(zhì)檢員所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。通過這些學(xué)習(xí)和鍛煉，自己了解到作為一個(gè)質(zhì)檢員不僅要有較高的質(zhì)量意識(shí)，也應(yīng)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，善于分析總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)，更要有勤懇的工作態(tài)度和很強(qiáng)的執(zhí)行能力。

這一個(gè)月里，自己所接觸的有銅、不銹鋼發(fā)熱管，還有發(fā)熱盤，一開始的熟悉檢驗(yàn)文件和工作流程，到后來跟著師傅檢驗(yàn)成品和錄入檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)日常工作已漸漸熟悉。當(dāng)然，自己在檢驗(yàn)員這個(gè)崗位還有很多要學(xué)習(xí)的地方，比如說專業(yè)知識(shí)和處理問題的能力等方面。我想，在今后的工作中，自己會(huì)在這些方面努力的去提升，爭(zhēng)取成為一位優(yōu)秀的質(zhì)檢員。

在我們公司這樣一個(gè)和諧上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)里工作，對(duì)自己來說是一件非常榮幸的事情，也非常感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的支持和幫助。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己成為一名質(zhì)檢員，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

質(zhì)檢工作轉(zhuǎn)正總結(jié)范文第5篇

作為一名剛剛轉(zhuǎn)正的員工,還有很多的東西要學(xué),還有很長(zhǎng)的路要走。為了今后能夠走上更高的位置,在這個(gè)時(shí)候更要好好的努力!下面是小編為大家整理的關(guān)于客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了---的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟悉公司、項(xiàng)?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽被肪場(chǎng)⒅貧攘鞒蹋形蜆?a href='///chuangye/guanli/qiyewenhua/' target='_blank'>企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議。

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的'交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力。

加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.綠化養(yǎng)護(hù)管理制度;

3.保潔工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過兩個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，---物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

我于20--年--月--日正式在--公司客服部工作，試用期三個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2回首20--年試用期的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來--物業(yè)工作已幾個(gè)月了了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的幾個(gè)月。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來--物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的--一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這幾個(gè)月來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)物業(yè)、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。

對(duì)物業(yè)的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在--物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是物業(yè)的形象。

在這幾個(gè)月來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在--的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20--年這全新的幾個(gè)月里，我要努力改正過去幾個(gè)月里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺遵守物業(yè)的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上物業(yè)前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入--物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，--的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新幾個(gè)月工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與物業(yè)一起取得更大的進(jìn)步!

客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文3入三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。

再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。

下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文4從20--年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了--證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1.由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求。

2.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

3.每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

4.從20--年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。

5.每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。

6.針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。

7.在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。

8.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。

3.對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為--證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力!

客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文5您們好!

時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千??這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的.工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。