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作者:騰訊科技頻道
機(jī)械工業(yè)出版社 2014年8月
過(guò)往的書(shū)刊報(bào)紙中,有太多的文字用來(lái)講述創(chuàng)業(yè)的方法論以及創(chuàng)業(yè)者的輝煌故事,實(shí)際上,創(chuàng)業(yè)本身是一部血淚史。我們看見(jiàn)的是成功融資、上市、納斯達(dá)克敲鐘等各種光鮮,看不到的是創(chuàng)業(yè)的種種艱辛以及創(chuàng)業(yè)路上遭遇的種種挫折。
新進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)者如何盡可能地規(guī)避創(chuàng)業(yè)路途上的一些大坑?作為過(guò)來(lái)人的創(chuàng)業(yè)者有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以借鑒?我們總結(jié)了創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的教訓(xùn)以供參考。這教訓(xùn)前5個(gè)是經(jīng)營(yíng)層面的教訓(xùn),后3個(gè)是管理層面的教訓(xùn)。一般來(lái)說(shuō),管理是服從于經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)是選擇對(duì)的事情做,管理是把事情做對(duì)。對(duì)創(chuàng)業(yè)而言既要選對(duì)事情,也要把事情做對(duì),兩者缺一不可。
盲目照搬國(guó)外模式,
忽視國(guó)情不接地氣
商業(yè)模式是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期規(guī)劃時(shí)遇到的首個(gè)問(wèn)題。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去10年的創(chuàng)業(yè)大潮中,硅谷一直是中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的靈感來(lái)源。他們習(xí)慣于利用硅谷和中國(guó)之間的趨勢(shì)時(shí)間差,把硅谷熱門的初創(chuàng)公司的商業(yè)模式復(fù)制到中國(guó)。在預(yù)計(jì)成功復(fù)制的同時(shí),需要考慮在中國(guó)市場(chǎng)上遭遇水土不服的風(fēng)險(xiǎn)。
近幾年躥紅的創(chuàng)業(yè)公司中,無(wú)論是預(yù)訂酒店剩房的今夜酒店特價(jià),還是面向短租客的愛(ài)日租,以及輕博客點(diǎn)點(diǎn),都在復(fù)制美國(guó)模式的水土不服中折戟,只好另辟他途繼續(xù)前行。
今夜酒店特價(jià)初期學(xué)習(xí)的是美國(guó)紅極一時(shí)的Hotel Tonight公司。Hotel Tonight在美國(guó)每個(gè)城市只做3家酒店,這種精品酒店模式可確保每個(gè)酒店都能獲得大量的訂單,從而加強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)。今夜酒店特價(jià)發(fā)展初期,同樣采用了每個(gè)城市只做少數(shù)幾家精選酒店的方法,但實(shí)際效果卻相差很多。為何?
今夜酒店特價(jià)的模式忽略了中美酒店市場(chǎng)的巨大差異。美國(guó)的酒店近80%都是品牌深入人心的連鎖店,用戶更容易感知到打折力度。而在中國(guó),像如家和7天這樣的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)占有率不到20%,獨(dú)立酒店居多,在消費(fèi)者不熟悉的情況下,巨大的折扣力度反而會(huì)讓消費(fèi)者質(zhì)疑其體驗(yàn)。
今夜酒店特價(jià)的模式還忽略了中美交通狀況的差距。美國(guó)的汽車普及度高,強(qiáng)大的價(jià)格因素刺激容易驅(qū)動(dòng)用戶開(kāi)車到較遠(yuǎn)的地方住酒店,尤其在地域廣闊的美國(guó)西部和中部地區(qū)。反觀中國(guó)市場(chǎng),并非人人有車,而且大城市交通擁堵,這扼殺了多數(shù)用戶驅(qū)車去住很遠(yuǎn)的低價(jià)酒店的沖動(dòng)。他們更在乎自己身邊有什么熟悉的酒店,并且期望更多樣化的比對(duì)范圍。
即使富有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者有時(shí)候也會(huì)跌入同樣的陷阱。曾成功運(yùn)作校內(nèi)網(wǎng)的許朝軍創(chuàng)辦了點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng),試圖復(fù)制國(guó)外輕博客網(wǎng)站Tumblr的輝煌,但事與愿違,點(diǎn)點(diǎn)最終沒(méi)能達(dá)到市場(chǎng)的預(yù)期,其他的中國(guó)模仿者也都銷聲匿跡。背后的原因同樣是中美經(jīng)濟(jì)和文化背景不同導(dǎo)致的用戶差異。Tumblr式的輕博客代表著小眾文化,但在美國(guó),生活水平高、假期多又喜歡分享的用戶群體大,Tumblr還有國(guó)際市場(chǎng)做支撐,這些條件國(guó)內(nèi)的點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)都不具備。再加上微博和豆瓣兩個(gè)社交平臺(tái)都擠壓了輕博客的生存空間,創(chuàng)業(yè)一年后點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)就陷入了艱難維持的狀態(tài)。
自己定義的需求不一定是真需求
找準(zhǔn)目標(biāo)用戶的真實(shí)需求是創(chuàng)業(yè)的第一步。創(chuàng)業(yè)者起步階段的市場(chǎng)調(diào)研缺少嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析,而是憑直覺(jué)判斷,甚至是從自身需求出發(fā)判斷市場(chǎng),這中間往往存在著很大的誤差。
曾經(jīng)創(chuàng)辦世紀(jì)佳緣網(wǎng)的龔海燕是資深創(chuàng)業(yè)者。10年前,龔海燕創(chuàng)辦世紀(jì)佳緣的緣由是自己找不到對(duì)象,通過(guò)世紀(jì)佳緣,不僅她自己找到了幸福,也讓千萬(wàn)世紀(jì)佳緣會(huì)員有情人終成眷屬。10年后,當(dāng)龔海燕再用這種思維路徑去思考下一個(gè)創(chuàng)業(yè)方向時(shí),她想到了自己在英語(yǔ)上的痛點(diǎn)――口語(yǔ)不行,決定再次從自己的痛點(diǎn)著手創(chuàng)業(yè)進(jìn)入外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。但這種從解決“自我需求”出發(fā)的二次創(chuàng)業(yè)失敗了。
龔海燕起初想切入一個(gè)比婚戀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益更大的市場(chǎng),去找一個(gè)更有可能突破的臺(tái)風(fēng)口。但是真正投入這個(gè)市場(chǎng)之后才發(fā)現(xiàn)困難重重,先是新東方創(chuàng)始人王強(qiáng)認(rèn)為方向有問(wèn)題放棄投資,隨后在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、公司經(jīng)營(yíng)上遇到多重困難。此后龔海燕放棄了外教口語(yǔ)教育,轉(zhuǎn)而選擇了基礎(chǔ)教育市場(chǎng)。
要找出用戶真正的需求,不妨參考《精益創(chuàng)業(yè)》提倡的MVP(Minimum Viable Product)概念,意即“最簡(jiǎn)可行產(chǎn)品”――用最快、最簡(jiǎn)明的方式建立一個(gè)可用的產(chǎn)品原型,這個(gè)原型要表達(dá)出你最終想要的產(chǎn)品效果,然后通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn),快速迭代調(diào)整產(chǎn)品。
曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富也可能是“包袱”
創(chuàng)業(yè)者過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)代表著一段時(shí)間的總結(jié),但會(huì)陷入思維定勢(shì)和路徑依賴。知名天使投資人保羅?格雷厄姆(Paul Graham)曾經(jīng)總結(jié)過(guò)創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展曲線:在創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)業(yè)公司往往都處在一個(gè)急速上升的曲線,而且這時(shí)候創(chuàng)業(yè)者還沒(méi)有碰過(guò)壁,處于“無(wú)知的樂(lè)觀”之中;但是在經(jīng)歷了最初高速發(fā)展之后,創(chuàng)業(yè)公司會(huì)面臨越來(lái)越多的問(wèn)題,公司開(kāi)始進(jìn)入“創(chuàng)業(yè)絕望谷”,多次碰壁之后創(chuàng)業(yè)者會(huì)進(jìn)入“有知的悲觀”。大眾點(diǎn)評(píng)的二次創(chuàng)業(yè)是這個(gè)創(chuàng)業(yè)曲線的典型代表。
成立于2003年的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),在創(chuàng)業(yè)的前7年中,一直不溫不火,直到遇上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),才開(kāi)始煥發(fā)青春。2010年,大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)始往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型,其中大眾點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)上發(fā)生的最大變化就是由過(guò)去的廣告業(yè)務(wù),開(kāi)始涉足團(tuán)購(gòu)等本地生活服務(wù)。由于大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)多年的積累,已經(jīng)擁有大量商家信息,因此被外界認(rèn)為是最適合做本地生活服務(wù)的公司。
其實(shí)模式有很大不同。大眾點(diǎn)評(píng)一直是和商家在打交道,過(guò)去希望商家在大眾點(diǎn)評(píng)上做廣告,這是一種內(nèi)容或者媒體模式。而團(tuán)購(gòu)雖然也是和商家打交道,但卻是希望商家來(lái)這里賣東西。這兩種模式看似一致,但實(shí)際執(zhí)行中很不一樣。大眾點(diǎn)評(píng)在進(jìn)入團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域后,還是按照原來(lái)經(jīng)營(yíng)慢公司的做法,沒(méi)有第一時(shí)間快速拓展城市,而且認(rèn)為三四線城市用戶沒(méi)有團(tuán)購(gòu)的需求,但后來(lái)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了。三四線城市的消費(fèi)者不喜歡點(diǎn)評(píng)或者查找餐廳,并不意味著消費(fèi)者不希望省錢。
環(huán)境巨變固步自封出危機(jī)
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的致命危機(jī)往往在于當(dāng)市場(chǎng)變化時(shí)沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,從而被用戶拋棄。曾經(jīng)紅極一時(shí)的開(kāi)心網(wǎng)、維絡(luò)城都是如此。
當(dāng)初開(kāi)心網(wǎng)憑借“偷菜”、“爭(zhēng)車位游戲”風(fēng)靡全中國(guó),搶占白領(lǐng)市場(chǎng),成為SNS市場(chǎng)與人人網(wǎng)齊名的社交網(wǎng)站。但開(kāi)心網(wǎng)躥紅后,遭遇了“真假開(kāi)心網(wǎng)”之爭(zhēng)和新浪微博上線兩道坎。無(wú)論是山寨開(kāi)心網(wǎng)的人氣分流,還是新浪微博上線,都讓開(kāi)心網(wǎng)元?dú)獯髠Ec此同時(shí),開(kāi)心網(wǎng)內(nèi)部創(chuàng)新不足,在紅極一時(shí)之后,沒(méi)有超越2009年之前的創(chuàng)新。
主打優(yōu)惠券業(yè)務(wù)的維絡(luò)城也同樣遭遇了過(guò)山車般的窘境。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),維絡(luò)城傳統(tǒng)的打印紙質(zhì)優(yōu)惠的核心業(yè)務(wù)逐漸被手機(jī)App所取代,面對(duì)這樣的環(huán)境驟變,維絡(luò)城沒(méi)能及時(shí)調(diào)整并開(kāi)展新的業(yè)務(wù)。這讓維絡(luò)城的失敗幾乎成為了必然。維絡(luò)城全盛時(shí)期,其在北京的終端設(shè)備數(shù)量最多時(shí)曾超過(guò)1500個(gè)。但后來(lái),網(wǎng)點(diǎn)只剩下兩位數(shù)。隨著終端機(jī)器的消失,維絡(luò)城公司也從最高峰時(shí)的2000多人縮減到與嘀嗒團(tuán)合并前的不到200人。
大規(guī)模轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)高
固步自封會(huì)帶來(lái)危害,但不斷調(diào)整市場(chǎng)定位、重構(gòu)產(chǎn)品,風(fēng)險(xiǎn)同樣非常大。這就讓創(chuàng)業(yè)者們飽受著“等死”和“找死”的雙重煎熬。把握好“變”與“不變”的度是創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵。
垂直互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的成功者比比皆是,比如旅游市場(chǎng)的攜程、房產(chǎn)市場(chǎng)的搜房網(wǎng)等,垂直市場(chǎng)成功的前提往往在于:細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模足夠大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高以及有一定的行業(yè)壁壘。創(chuàng)業(yè)者對(duì)垂直市場(chǎng)的判斷容易出現(xiàn)偏差,一些垂直市場(chǎng)往往貌似存在機(jī)會(huì),但事實(shí)上只是暫時(shí)的空白,一旦成為橫向整合者的目標(biāo),創(chuàng)業(yè)者的市場(chǎng)空間就會(huì)失去。比如鞋類電商樂(lè)淘一度是垂直電商的代表之一,隨著天貓、京東進(jìn)一步做大,成為橫向擴(kuò)張能力更強(qiáng)的大平臺(tái),它就被迫開(kāi)始轉(zhuǎn)型。
樂(lè)淘的轉(zhuǎn)型選擇從渠道制轉(zhuǎn)變?yōu)橘I手制,并且經(jīng)歷了一次次的內(nèi)部結(jié)構(gòu)大調(diào)整、整個(gè)供應(yīng)鏈換血以及變相裁員。做自有品牌的方向本身沒(méi)有錯(cuò),但在執(zhí)行上過(guò)于極端。原有的鞋類電商平臺(tái)被砍掉,新誕生的自有品牌缺少?gòu)?qiáng)大的母體支撐。其實(shí)本可以在原有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上植入自己的品牌,慢慢養(yǎng),同時(shí)去各大渠道分銷。另外,樂(lè)淘一氣推出5個(gè)品牌的方式也過(guò)于激進(jìn)了。尚顯年輕的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)無(wú)法駕馭5個(gè)品牌。在一些有著豐富經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)鞋類企業(yè)來(lái)看,做一個(gè)品牌就非常不易,同時(shí)做5個(gè)品牌是異想天開(kāi)。就這樣,樂(lè)淘銷聲匿跡了。
創(chuàng)業(yè)者選擇方向時(shí),進(jìn)入一個(gè)相對(duì)藍(lán)海的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域是可行的。但這個(gè)領(lǐng)域與自身的能力、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可以調(diào)動(dòng)的資源是否相匹配則是更需要考慮的。創(chuàng)業(yè)者往往忽視了后續(xù)的資源支撐能力,一旦發(fā)現(xiàn)這個(gè)方向不可取,只能選擇轉(zhuǎn)型。公司一再轉(zhuǎn)型則意味著整體系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的隨時(shí)降臨。
快速成長(zhǎng)下的過(guò)度膨脹和管理失控
比起初創(chuàng)公司的艱難,有另外一類公司作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)(比如電商、團(tuán)購(gòu))的拓荒者,借勢(shì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)崛起,依仗一輪又一輪融資等因素有著完美的開(kāi)局,但在陡峭增長(zhǎng)曲線背后卻隱藏著種種危險(xiǎn):大規(guī)模燒錢導(dǎo)致巨額虧損;公司人員極速擴(kuò)張,素質(zhì)卻良莠不齊;迷信營(yíng)銷的力量而忽視更基本的質(zhì)量問(wèn)題……公司如同直插云霄的火箭突然失去動(dòng)力急速下墜,在高速擴(kuò)張中,失控的風(fēng)險(xiǎn)急劇增加。
凡客誠(chéng)品和拉手網(wǎng)便是其中的典型案例。
成立于2007年的凡客誠(chéng)品,曾經(jīng)是快公司的典型樣本?!拔沂欠部汀钡确部腕w風(fēng)靡之時(shí),2009―2010年凡客迎來(lái)了瘋狂擴(kuò)張,但隨之而來(lái)的是巨大的管控漏洞:數(shù)億積壓庫(kù)存報(bào)損、被銷毀或低價(jià)出售;由于過(guò)分?jǐn)U張品類,凡客早期清晰的服裝品牌定位逐漸模糊,供應(yīng)商和質(zhì)量管理出現(xiàn)失控;人員急劇增加,但很多員工無(wú)所事事……在獲得雷軍等投資人的新一輪資金后,凡客開(kāi)始了一場(chǎng)“小米式的變革”,但越來(lái)越多的跡象表明,凡客已經(jīng)無(wú)法通過(guò)常規(guī)手段收復(fù)失地。
拉手網(wǎng)的快速跌落類似凡客。作為國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)早期曾經(jīng)占據(jù)頭把交椅的公司,拉手網(wǎng)從成立到遞交上市申請(qǐng)不足兩年半時(shí)間,但在經(jīng)歷了巨額的融資和高速的發(fā)展之后,其為沖擊上市擴(kuò)大規(guī)模和業(yè)績(jī),造成內(nèi)部管理混亂,完全靠燒錢擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在上市受阻后迅速隕落,跌出了國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的第一陣營(yíng)。
“兄弟義氣”埋下團(tuán)隊(duì)內(nèi)訌隱患
創(chuàng)業(yè)公司獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞無(wú)疑是獲得認(rèn)同的可喜的一步,但公司創(chuàng)始人之間以及投資方和公司管理層的關(guān)系也變得更加復(fù)雜。投資人和管理層之間存在矛盾沖突,以及創(chuàng)始人內(nèi)部的股權(quán)分配失衡,均會(huì)增長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不確定性,母嬰用品起家的電商紅孩子即是一個(gè)典型樣本。
徐沛欣、李陽(yáng)、楊濤和馬建陽(yáng)幾個(gè)好兄弟一起創(chuàng)辦了紅孩子,形成了CEO+3的管理格局,四人性格互補(bǔ),徐、李、楊、馬四人組成的紅孩子核心團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力也成為風(fēng)險(xiǎn)投資商相信紅孩子的一個(gè)重要條件。在引入多輪融資之后,從2006年開(kāi)始,紅孩子創(chuàng)始人之間的矛盾開(kāi)始發(fā)芽。在獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后,徐沛欣的話語(yǔ)權(quán)逐步加大。此時(shí),李陽(yáng)、徐沛欣的戰(zhàn)略分歧也在日益凸顯。是繼續(xù)專注于母嬰用品市場(chǎng),還是引入化妝品、3C等品類做綜合B2C?李陽(yáng)堅(jiān)持前者,徐沛欣堅(jiān)持后者。
在二人矛盾無(wú)法調(diào)和后,風(fēng)險(xiǎn)投資方支持徐沛欣,楊濤也選擇站在徐沛欣一方,董事會(huì)決定讓李陽(yáng)和妻子王爽離開(kāi)。另外兩位創(chuàng)始人也因?yàn)閮?nèi)部原因而離開(kāi)后,創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)只剩下被認(rèn)為代表資本意志的徐沛欣。2012年9月,蘇寧宣布以6600萬(wàn)美元收購(gòu)紅孩子,紅孩子變成蘇寧的母嬰頻道。
過(guò)于依賴合作伙伴的模式遲早出問(wèn)題
很多創(chuàng)業(yè)者在前期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候都會(huì)因?yàn)橘Y金準(zhǔn)備不足、環(huán)境因素等而選擇創(chuàng)業(yè)合作伙伴。選擇創(chuàng)業(yè)合伙人也是一項(xiàng)技術(shù)活,如果選得不好,就會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)的失敗。巨鯨便是因谷歌中國(guó)而崛起,也因谷歌中國(guó)而衰亡。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)規(guī)律洞若觀火的投資行業(yè),倒是能夠理解其中的因果:一個(gè)多世紀(jì)以前,成就美國(guó)“鍍金時(shí)代”的,是西屋電氣、美孚石油和卡內(nèi)基鋼鐵這些提供以及周轉(zhuǎn)資源的商業(yè)巨擘,有了它們的解決方案,才有消費(fèi)時(shí)代的福特汽車、可口可樂(lè)和波音集團(tuán)。
迄今為止,在財(cái)富500強(qiáng)的榜單上,能源企業(yè)依然占據(jù)著Top 10里的6個(gè)席位,這種坐收漁利的生意,已經(jīng)擺脫了唯增長(zhǎng)論的煩惱,而和它們瓜分榜單的沃爾瑪、大眾、豐田和蘋(píng)果,則依然需要費(fèi)心于開(kāi)拓市場(chǎng)的增量。
中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商搭建起來(lái)的流量管道為BAT的騰飛立下了大功,雖然前者看上去也在為OTT(Over The Top)化尋求出路,但在趨勢(shì)面前,這種努力多半會(huì)是徒勞,不過(guò)即便如此,僅是中國(guó)移動(dòng)一家企業(yè)的凈利潤(rùn),就已遠(yuǎn)超BAT三家企業(yè)的凈利潤(rùn)之和。
BAT的后退,同樣符合它們的根本利益,前端的業(yè)務(wù)邊界能夠借助投資布局實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大,唯有后端的基本盤――社交關(guān)系、搜索服務(wù)、消費(fèi)平臺(tái)、人工智能這些基于數(shù)據(jù)的技術(shù)能力――保持穩(wěn)定長(zhǎng)青,也就將商業(yè)社會(huì)最為懼怕的風(fēng)險(xiǎn)因素降到了最低。
“TMD”的天花板和地板
經(jīng)濟(jì)學(xué)家始終憂慮新型托拉斯的誕生,然則“前人栽樹(shù),后人乘涼”未嘗不是均衡博弈的產(chǎn)物,在Windows、iOS和Android的沃土之上,比特創(chuàng)新的紛呈世相徐徐展開(kāi)從未停歇,最終反哺到了整個(gè)社會(huì)。
所以當(dāng)去年有人提出BAT之后是“TMD”(今日頭條、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、滴滴出行)的概念時(shí),是對(duì)前一代的敬畏和繼承以及對(duì)新一代的期許。
今日頭條、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和滴滴出行是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今取得所謂“上半場(chǎng)”的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的三面旗幟,除了今日頭條拒絕買方出價(jià)之外,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和滴滴出行都接受了BAT的糧草。
一級(jí)市場(chǎng)里的百億美元俱樂(lè)部并不多見(jiàn),尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域,“TMD”構(gòu)成了人口紅利殆盡之時(shí)的創(chuàng)業(yè)上限,至少是在未來(lái)五年之內(nèi),它們的地板將成為后發(fā)者的天花板。
張一鳴和程維都是1983年生,王興則是生于稍早的1979年,在吳曉波的概括里,這也正是中國(guó)企業(yè)家群體萌芽初現(xiàn)的年代,包括俞敏洪、嚴(yán)介和、李東生這些當(dāng)時(shí)勤勉好學(xué)的青年,都是借著高考的恢復(fù)而走進(jìn)高等學(xué)府,在改革開(kāi)放之后的歲月里驗(yàn)證了知識(shí)的價(jià)值。
如果說(shuō)BAT的三個(gè)創(chuàng)始人是恰逢自己的當(dāng)打之年――通常是指大學(xué)畢業(yè)到年滿三十之間――遇到了互聯(lián)網(wǎng)落地中國(guó)的第一波浪花,那么“TMD”的三個(gè)創(chuàng)始人則是在經(jīng)歷了BAT的熏陶之后,沿著修繕完備的信息公路興建加油站和服務(wù)區(qū)。
張一鳴曾是王興在經(jīng)營(yíng)飯否期間的同事,王興硬是把這個(gè)曾在酷訊管著四十多人的福建同鄉(xiāng)拉到了自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),只是天有不測(cè)風(fēng)云,在飯否遭遇關(guān)停的時(shí)期,張一鳴開(kāi)始獨(dú)立創(chuàng)業(yè),歷經(jīng)多場(chǎng)敗績(jī),才有今日頭條的一鳴驚人。
在創(chuàng)立美團(tuán)之前,王興同樣有過(guò)五次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,除了校內(nèi)網(wǎng)算是有所回報(bào)之外,其余四個(gè)盡數(shù)沉沙折戟,曾有投資人在被問(wèn)及為什么要投美團(tuán)時(shí),給出的答案是“他把創(chuàng)業(yè)者能犯的錯(cuò)誤幾乎都犯了,所以接下來(lái)他是最不會(huì)犯錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)者之一”。
程維在阿里打工八年,從銷售崗干到產(chǎn)品崗,出來(lái)創(chuàng)業(yè)時(shí)已是厚積薄發(fā),也是中國(guó)極為少見(jiàn)的被阿里和騰訊同時(shí)看好的創(chuàng)業(yè)者。早在負(fù)責(zé)支付寶的業(yè)務(wù)線時(shí),程維就去拜訪過(guò)王興,希望能夠把美團(tuán)發(fā)展成客戶。創(chuàng)業(yè)之后第一版滴滴上線,程維還拿去給王興參謀,結(jié)果被后者直言不諱地罵“注冊(cè)繁瑣,垃圾”,這個(gè)插曲在程維的回憶里,被形容為“一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人”。
互聯(lián)網(wǎng)還未真正到來(lái)
今日頭條對(duì)于媒體形態(tài)的傾覆、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)于消費(fèi)路徑的改造、滴滴出行對(duì)于交通效率的升級(jí),都是二次服務(wù)創(chuàng)新,它們調(diào)用著百度地圖和支付寶的接口,在微信的群和朋友圈里獲得分享,運(yùn)行在蘋(píng)果、三星、小米和華為的終端設(shè)備里,如同坐落于嶄新城區(qū)的商業(yè)中心,拉動(dòng)人流往返留駐、晝夜不息。
而因?yàn)椤癟MD”,也產(chǎn)生了“時(shí)間窗口趨于關(guān)閉”的說(shuō)法。這個(gè)命題的真?zhèn)位蛟S只能由時(shí)間檢驗(yàn),如若通過(guò)歷史經(jīng)驗(yàn)給出判斷,那么它就像埃庇米尼得斯的文字機(jī)鋒那樣,具有“既真又假”的性質(zhì)。
其真在于,由于“TMD”吸收了過(guò)多的資本而又尚未啟動(dòng)IPO的進(jìn)程,加上全球經(jīng)濟(jì)依然處于不可測(cè)量的利空時(shí)期,這讓原本追求快速退出的機(jī)制變得難以行使。風(fēng)險(xiǎn)和避險(xiǎn)的相互調(diào)整這在二十多年以來(lái)已經(jīng)輪回過(guò)多次,故而會(huì)有新生代創(chuàng)業(yè)者生不逢時(shí)的感慨。
其假在于,任何現(xiàn)有勢(shì)力的壯大,都不足以攔截未來(lái)的想象。與其說(shuō)是“TMD”搶占了最重要的那幾條黃金跑道,毋寧說(shuō)它們樹(shù)立了新的創(chuàng)業(yè)坐標(biāo),沒(méi)有誰(shuí)能斷言下個(gè)奇跡會(huì)在何處產(chǎn)生。
“BAT”和“TMD”對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的告誡,就是速度即生存,通過(guò)核心業(yè)務(wù)連接用戶的增長(zhǎng)是上半場(chǎng)的唯一競(jìng)爭(zhēng)力,只有當(dāng)連接規(guī)模接近頂端――達(dá)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶總量的六成以上――才有資格進(jìn)入下半場(chǎng),到了那時(shí),才是談?wù)摱嘣蛿U(kuò)張版圖的時(shí)候。
根據(jù)全球移動(dòng)通信協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的總計(jì)產(chǎn)值達(dá)到3.1萬(wàn)億美元,接近全球GDP總量的5%,它所承載的價(jià)值使命已經(jīng)不止于半導(dǎo)體和無(wú)線電的現(xiàn)今遺產(chǎn),而在那些曾被視作是科幻文學(xué)的狂想中。
1. 公司介紹:
1項(xiàng)目名稱:
2項(xiàng)目場(chǎng)地:網(wǎng)上銷售
3法律形式:個(gè)體工商戶
2. 管理者及其組織:
店鋪運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(策劃)1名,客服人員若干名,網(wǎng)絡(luò)美工1-2名,財(cái)務(wù)管理1名,庫(kù)房配送1-3名
3. 主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍:
1主要產(chǎn)品:高檔休閑皮鞋(副服裝箱包)
2銷售對(duì)象:以青年上班族男女為主,追求時(shí)尚休閑的學(xué)生群體以及網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者。
3產(chǎn)品特色:以獨(dú)特、簡(jiǎn)約、使用、休閑的設(shè)計(jì)風(fēng)格,融合歷史的積淀和時(shí)尚的潮流,形成
了自己的卓爾不群的獨(dú)特氣質(zhì),也造就了獨(dú)具特色的“”休閑文化,贏得了眾多消費(fèi)者的喜歡,被認(rèn)為是時(shí)尚運(yùn)維與都市休閑的完美融合的典范,傳達(dá)出“ ”品牌的強(qiáng)大包容力和生命力。
4. 市場(chǎng)概貌:
近年來(lái),隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運(yùn)用發(fā)生了巨大變化,在繁榮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。從國(guó)家戰(zhàn)略角度上說(shuō),電子商務(wù)已經(jīng)足以承載整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的參考指標(biāo),大力發(fā)展電子商務(wù),成為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑。
5.營(yíng)銷策略:
在講究便利、快捷的今天,個(gè)人用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買所需要的物品、支付金錢,企業(yè)用戶進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展,成為越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)用戶的選擇,品牌的追求也成為了一種時(shí)尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑,這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因?yàn)槠放撇粌H是網(wǎng)站在商場(chǎng)上拚殺的利器,也是網(wǎng)站業(yè)績(jī)、形象和信譽(yù)的象征。
6. 銷售計(jì)劃:
② 度創(chuàng)新;
②以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
③實(shí)施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略,營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì);
④創(chuàng)品牌,樹(shù)形象;
⑤不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。
6. 財(cái)務(wù)計(jì)劃:
1啟動(dòng)資本:15萬(wàn)人民幣
2后期投資:后期根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)情況,適當(dāng)加大推廣費(fèi)用及各項(xiàng)促銷活動(dòng)費(fèi)用。
3資本來(lái)源:銀行貸款;合伙投資。
二、公司介紹
1. 本公司所創(chuàng)建的項(xiàng)目名稱為“ 鞋類旗艦店”。
2. 公司理念:
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮,憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝,以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚(yáng)的個(gè)性。獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象,配合強(qiáng)勁的品牌戰(zhàn)略推廣和營(yíng)銷決策,成就了在中國(guó)市場(chǎng)上的重要地位,并全力打造個(gè)性鞋品典范。
3. 品牌文化
真實(shí)——只有真實(shí),才有價(jià)值。實(shí)事求是,坦誠(chéng)相待。
簡(jiǎn)約——簡(jiǎn)約是一種品味,是一種大氣。
時(shí)尚——做獨(dú)一無(wú)二的自己,不隨波逐流。
運(yùn)動(dòng)——生命在于運(yùn)動(dòng),青春在運(yùn)動(dòng)中煥發(fā)。
快樂(lè)——積極向上,樂(lè)觀豁達(dá)。快樂(lè)工作,工作快樂(lè)。
4. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:
憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品特色、生產(chǎn)、營(yíng)銷力量與產(chǎn)品終端優(yōu)勢(shì),積極推動(dòng)品牌傳播的不斷深入,成就了在中國(guó)市場(chǎng)上的重要地位,并全力打造個(gè)性鞋品典范,在新一輪的品牌提升中再創(chuàng)佳績(jī),向國(guó)際化品牌邁進(jìn)。
5. 戰(zhàn)略目標(biāo):
第一年提升月銷售額達(dá)3萬(wàn)人民幣并保持這一水平,年銷售額達(dá)30萬(wàn)。第二年保持月銷售額5萬(wàn)元人民幣,年銷售額達(dá)75萬(wàn)元人民幣.之后每年在保持之前的業(yè)績(jī)小同步增長(zhǎng)。最總實(shí)現(xiàn)自己的品牌文化,擁有固定消費(fèi)人群,在業(yè)內(nèi)具有一定知名度。
三、項(xiàng)目分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
1. 背景分析:
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“新”的特點(diǎn)?!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念,改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物?!皒x”末,電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“xx”末,已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。
2. 項(xiàng)目需求分析:
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂(lè)福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障,劣勢(shì)在于成本太高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低,劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
3. 運(yùn)行依據(jù):
截止到201x年6月,全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)24.3%。其中,B2B交易額達(dá)3.4萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)15.25%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7542億元,同比增長(zhǎng)47.3%。截止到201x年6月,我國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.4萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)15.25%,增速同比上升。我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)11400家,同比增長(zhǎng)4%,增速同比趨緩。201x年上半年中國(guó)B2B子商務(wù)服務(wù)商的營(yíng)收規(guī)模為93.8億元,同比增長(zhǎng)25.9%,受企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模的拓展,B2B服務(wù)商因此受益。國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模(包括同一企業(yè)在不同 平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè))已經(jīng)突破1800萬(wàn)。
截至201x年底,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元,同比增135%,依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充,開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)需要更多創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
4. 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì):
電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷手段,從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。201x年,商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“xx”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程,國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn),覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中,各個(gè)行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶,應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,在平臺(tái)與服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹,但是從作為本地化電商平臺(tái),卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā),201x年,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到48.1億美元。
四、產(chǎn)品(服務(wù))介紹
1. 服務(wù)介紹:
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮,憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝,以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚(yáng)的個(gè)性。獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象。
2. 主要產(chǎn)品介紹:高檔休閑皮鞋
3. 特色服務(wù):線上促銷價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下店鋪價(jià)格(期間省去商、運(yùn)輸費(fèi)用的等,廠家直銷),店
鋪產(chǎn)品更新速度快于線下店鋪可以第一時(shí)間獲取款式的最新信息。
五、人員及組織構(gòu)架
1. 組織構(gòu)架:
2. 各崗位人員所具備能力和職責(zé):
(一)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案;
6、制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成工作;
9、負(fù)責(zé)其主要論壇的優(yōu)化工作;
10、負(fù)責(zé)對(duì)每天銷售的貨品的數(shù)據(jù)分析;
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的幫派溝通協(xié)調(diào)工作。
(二)客服人員
1、通過(guò)在線聊天工具,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn);
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;
3、客戶關(guān)系維護(hù)工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買,促成交易;
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評(píng)價(jià)、投訴等。
(三)配送人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作;
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào),更改發(fā)貨狀態(tài),對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
(四)網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì),完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)財(cái)務(wù)人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理;
(六)策劃
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。
3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺
推廣等)等營(yíng)銷工作;
4、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案,向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議;
5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
六、營(yíng)銷策略
1. 相比我們的優(yōu)勢(shì)有:
>> 積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療 擁抱互聯(lián)網(wǎng) 擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+” 蛟河農(nóng)商銀行審時(shí)度勢(shì) 積極擁抱互聯(lián)網(wǎng) 積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”,全面推進(jìn)教育改革 海爾擁抱互聯(lián)網(wǎng) 擁抱互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 機(jī)床擁抱互聯(lián)網(wǎng) 王慧敏:餐飲為何應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)? 寶潔營(yíng)銷擁抱互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)資本擁抱民營(yíng)銀行 采樂(lè):擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 教育,要勇敢擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+” 銀行出招擁抱互聯(lián)網(wǎng) 擁抱互聯(lián)網(wǎng)重倉(cāng)新農(nóng)人 再生醫(yī)學(xué)擁抱互聯(lián)網(wǎng) 公車改革擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+” 傳統(tǒng)銀行如何“擁抱”互聯(lián)網(wǎng) 擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融的春天 中扶貧擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置:中國(guó) > 經(jīng)濟(jì)法律 > 上海積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè) 上海積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè) 雜志之家、寫(xiě)作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款!安全又可靠! document.write("作者: 程子彥")
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戴著棒球帽、穿著黑色毛衣的郜曉晨和其他創(chuàng)業(yè)者相比,還是能在人群中被多望一眼。他曾一夜成名,是某衛(wèi)視選秀歌唱比賽節(jié)目的全國(guó)四強(qiáng),如今,他正從選秀歌手轉(zhuǎn)行做一名創(chuàng)業(yè)者,涉足“互聯(lián)網(wǎng)+社交”領(lǐng)域。
滿頭銀發(fā)的古稀老人於岳亮雖然身形微駝,卻十分精神,他曾是上海交通大學(xué)的教授,退休后創(chuàng)辦了一家科技公司,如今於老的公司已擁有在申專利30余項(xiàng)。
一個(gè)是褪去選秀光環(huán)投身創(chuàng)業(yè)大軍,一個(gè)是古稀教授晚年重燃創(chuàng)業(yè)之夢(mèng),這兩個(gè)發(fā)生在張江高科“895創(chuàng)業(yè)營(yíng)”的創(chuàng)業(yè)故事雖然有些許不尋常,卻是上海積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”,大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的一個(gè)縮影。
上海不是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圣地?
一直以來(lái),“為什么上海出不了馬云,出不了BAT”是互聯(lián)網(wǎng)圈爭(zhēng)議的話題。
一位創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為:“上海崇尚精英文化,與創(chuàng)業(yè)的草根文化不相容,當(dāng)?shù)厝讼矚g進(jìn)入世界500強(qiáng)工作,每天喝咖啡,人生優(yōu)先級(jí)也是先買房和車,創(chuàng)業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的事,不被大多數(shù)人接受。同時(shí),相比于北京、深圳、杭州,上海的創(chuàng)業(yè)集聚效應(yīng)相對(duì)較弱?!?/p>
這兩年北京崛起了小米、美團(tuán)、京東等企業(yè),廣州也誕生了微信、唯品會(huì)等,杭州則產(chǎn)生了阿里周邊生態(tài)鏈。上海雖然出了類似餓了么等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),但不僅企業(yè)數(shù)量偏少,而且燒錢大戰(zhàn)都已顯示出疲憊。
難道上海真沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)氛圍?
12月初,《上海市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》公布。實(shí)施意見(jiàn)提出,到2018年,上海要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深度融合,形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力、營(yíng)造互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新環(huán)境、打造互聯(lián)網(wǎng)城市新品牌。
打造互聯(lián)網(wǎng)城市新品牌有何優(yōu)勢(shì)?
上海市副市長(zhǎng)周波表示,實(shí)施意見(jiàn)的主線是促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和民生改善,形成“互聯(lián)網(wǎng)+”新型生態(tài)環(huán)境。
實(shí)施意見(jiàn)提出了21個(gè)具體專項(xiàng),包括三大方面:一是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合,加速經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)領(lǐng)域的13個(gè)專項(xiàng),分別是“互聯(lián)網(wǎng)+”研發(fā)設(shè)計(jì)、虛擬生產(chǎn)、協(xié)同制造、供應(yīng)鏈、智能終端、能源、金融、電子商務(wù)、商貿(mào)、文化娛樂(lè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式、眾創(chuàng)空間;二是面向廣大市民的衣食住行,提升生活品質(zhì)領(lǐng)域的5個(gè)專項(xiàng),分別是“互聯(lián)網(wǎng)+”交通、健康、教育、旅游、智能家居;三是建設(shè)服務(wù)型政府,提升城市管理能力領(lǐng)域的3個(gè)專項(xiàng),分別為“互聯(lián)網(wǎng)+”公共安全、城市基礎(chǔ)設(shè)施、電子政務(wù)。
周波認(rèn)為:“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的核心在于與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深度融合,上海具備雄厚的工業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ),在信息基礎(chǔ)設(shè)施等要素資源上具有優(yōu)勢(shì),尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)成為新興經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的集聚領(lǐng)域,孕育了巨大的市場(chǎng)空間。
戴佩華所領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)姆意公司,1998年成立時(shí)為上海市機(jī)電設(shè)備總公司,屬于傳統(tǒng)工業(yè)品領(lǐng)域。近年來(lái),愛(ài)姆意先是以電子商務(wù)為手段實(shí)行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型探索,打造工業(yè)品電商平臺(tái)。今年,愛(ài)姆意通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”提出了網(wǎng)上銷售+實(shí)體體驗(yàn)的O2O模式,即在旗下的工業(yè)品電商平臺(tái)上提供線上交易的功能,同時(shí),建立工業(yè)品電商體驗(yàn)館和工業(yè)品電商體驗(yàn)旗艦店,成為互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合的創(chuàng)新實(shí)踐。
據(jù)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者了解,經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展,上海初步形成了以張江高科等園區(qū)為核心,以市北高新、創(chuàng)智天地等園區(qū)為支撐的產(chǎn)業(yè)載體布局。目前,上海市市級(jí)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地有36個(gè),載體空間面積達(dá)到765萬(wàn)平方米,形成了完備的產(chǎn)業(yè)集聚生態(tài)圈。
上海作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)投融資最為活躍、資本聚集度最高的城市之一,得到了資本市場(chǎng)的高度關(guān)注。據(jù)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者獲悉,在整體經(jīng)濟(jì)增幅趨緩的大背景下,前三季度,上海信息服務(wù)業(yè)仍實(shí)現(xiàn)18.1%增長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到4493.67億元。其中,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)收入1143.78億元,增長(zhǎng)28.5%。
先行先試,不做太多的頂層設(shè)計(jì)
實(shí)際上,上海發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅擁有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和軟硬件環(huán)境,在處置“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的利益格局變動(dòng)時(shí),上海政府一直積極、開(kāi)明。
早在今年四五月間,馬化騰和馬云就先后與上海市領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn),并分別簽署了騰訊、阿里巴巴與上海的戰(zhàn)略合作協(xié)議。合作集中在“互聯(lián)網(wǎng)+”、互聯(lián)網(wǎng)金融、云計(jì)算等方面。
周波坦言:“過(guò)去我們對(duì)一個(gè)新生事物,先規(guī)范后發(fā)展,但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,創(chuàng)新不能靠管出來(lái),而是靠放出來(lái)。上海支持創(chuàng)新,就要減少不必要的管制,在很多行業(yè)管理上,還要積極爭(zhēng)取國(guó)家部委的支持?!?/p>
除上海自貿(mào)區(qū)、張江國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)外,上海正在申請(qǐng)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)區(qū)”,國(guó)家科改領(lǐng)導(dǎo)小組剛剛審議原則通過(guò),目前正在報(bào)國(guó)務(wù)院。
“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)區(qū)”,上海是唯一作為省級(jí)單位參加的,同時(shí)是全國(guó)首家上報(bào)方案。
周波表示:“三區(qū)聯(lián)動(dòng),對(duì)我們來(lái)說(shuō)是難得的機(jī)遇,我們要爭(zhēng)取先行先試。我們這次不做太多的頂層設(shè)計(jì),不規(guī)定太多的、具體的動(dòng)作,鼓勵(lì)各部門、各行業(yè)和各區(qū)縣結(jié)合各自的特點(diǎn),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,突破行業(yè)監(jiān)管的瓶頸,積極開(kāi)展政策的創(chuàng)新試點(diǎn),鼓勵(lì)大家創(chuàng)新?!?/p>
上海市經(jīng)信委主任李耀新表示,上海作為改革開(kāi)放的前沿,要有包容和開(kāi)放的心態(tài),要擁抱新的事物,但是腳跟要站穩(wěn),要處理好各方面的問(wèn)題。既要鼓勵(lì)它,又要根據(jù)國(guó)情和實(shí)際情況,考慮各種類型的滿足需要。
1.小企業(yè)想要控制成本,最重要的是公司的總經(jīng)理有成本控制的意識(shí)。
2.最好的管理者最多能夠有效管理的人大概是6.7個(gè)人,能夠全面控制和了解這6.7個(gè)人的工作進(jìn)度以及內(nèi)容、效率等。小企業(yè)人不多,總經(jīng)理很容易將自己的成本控制思想滲透到每個(gè)層面。但大企業(yè)想要降低運(yùn)營(yíng)成本不是一件很容易的事情。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模龐大,總經(jīng)理降低成本的思想有時(shí)難以100%被各個(gè)下屬執(zhí)行到最終的六人管理層。
3.小企業(yè)的部分方法在大企業(yè)并不適用,因?yàn)榇笃髽I(yè)受的公眾關(guān)注多,特別是上市公司,受到的監(jiān)督層面很多。
4.好的財(cái)務(wù)能為企業(yè)合理避稅。這一點(diǎn)非常重要。
5.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最好是一款適合口碑相傳的產(chǎn)品。
辦公場(chǎng)所:人不多,找個(gè)民居即可,不要高檔社區(qū)。
網(wǎng)絡(luò):以個(gè)人名義辦理ADSL帶寬
計(jì)算機(jī):去中關(guān)村組裝
軟件:裝WINDOWS 2000,不要用XP,因?yàn)閄P對(duì)硬件要求高,而且防盜版機(jī)制教強(qiáng)。
人力成本可能是創(chuàng)業(yè)公司的最大支出。合理搭配人力資源非常最重要。
初期:互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司在初期的大部分工作都是產(chǎn)品研發(fā)。因此可按以下人員搭配研發(fā):
技術(shù)總負(fù)責(zé)人:1人全職
技術(shù)顧問(wèn):依靠技術(shù)總負(fù)責(zé)人的人脈找到若干兼職的技術(shù)高手做為顧問(wèn),用來(lái)解決技術(shù)難題。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā):根據(jù)實(shí)際需求招聘若干剛大學(xué)畢業(yè)會(huì)編程的程序員,薪水可以壓的很低。這些程序員的工作由技術(shù)總負(fù)責(zé)人布置,技術(shù)顧問(wèn)進(jìn)行輔導(dǎo)。
美工:1個(gè)兼職或者全職足以,具體根據(jù)工作量。
也許有人認(rèn)為,現(xiàn)在開(kāi)源的或者現(xiàn)成的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品非常多,但是如果你想未來(lái)公司發(fā)展的更順利,是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的創(chuàng)業(yè)者,還是建議老老實(shí)實(shí)的根據(jù)自己需求開(kāi)發(fā)。而且有時(shí)候改程序并不比研發(fā)程序困難。
初期對(duì)員工的培訓(xùn)非常重要,主要是對(duì)其進(jìn)行以下方面的培訓(xùn):
1.職業(yè)修養(yǎng)和工作習(xí)慣的培訓(xùn);
2.了解公司的未來(lái)前景并充滿信心;
3.技術(shù)培訓(xùn)。
服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬
這部分也是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品很大的一塊支出。服務(wù)器初期可以選擇自己DIY的,而帶寬不要選擇網(wǎng)通或者電信。鐵通等非主流運(yùn)營(yíng)商是不錯(cuò)的選擇。并且服務(wù)器托管不要在大城市,可以選擇距離公司比較近的小城市托管,將能節(jié)省很大一筆費(fèi)用。
利用技術(shù)手段對(duì)程序和服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,將能節(jié)省很多服務(wù)器硬件支出。
推廣:充分利用搜索引擎,這就要求在程序設(shè)計(jì)初期就必須考慮到對(duì)搜索引擎的優(yōu)化,例如按照W3C標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
不要小看搜索引擎,如果你能保證自己的產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵字都能在第一頁(yè)出現(xiàn),那你的網(wǎng)絡(luò)流量很快就能上去。
初期,利用技術(shù)手段降低成本將非常行之有效。例如搜索引擎排名,服務(wù)器的效率。同時(shí)合理安排研發(fā)人手也是非常重要的。許多原來(lái)需要人力完成的工作,如果能夠用計(jì)算機(jī)代替人完成的盡量用計(jì)算機(jī)完成。
需要注意的是,高手只需要一個(gè),這里的高并不是指寫(xiě)代碼的技術(shù)有多么高明,而是研發(fā)管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)高明。并且有廣泛的人脈,有許多寫(xiě)代碼非常高明的朋友。
不給員工福利待遇,不給加班費(fèi)這是慣用的降低管理成本的辦法??梢岳斫獠唤o員工福利待遇,但是加班費(fèi)不能節(jié)省,當(dāng)然只是每個(gè)月100、200即可。
這些初期和你創(chuàng)業(yè)的兄弟們未來(lái)將是公司下步發(fā)展的重要基礎(chǔ),通過(guò)前期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),技術(shù)人員們已經(jīng)逐漸成熟。因此你必須承諾得到風(fēng)險(xiǎn)投資后給予他們應(yīng)該得到的東西。包括福利待遇、期權(quán)等。
創(chuàng)業(yè)型公司,仁治是最重要的,管理者必須有無(wú)人能及的個(gè)人魅力,大家一條心,保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,手下的人都服你。而人員的招聘,技術(shù)水平并不是重要的,人品必須在第一位。
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