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商標(biāo)標(biāo)志設(shè)計(jì)范文第1篇

1商標(biāo)在形象設(shè)計(jì)中的重要性

1.1關(guān)于商標(biāo)

1.1.1商標(biāo)的涵義

商標(biāo)設(shè)計(jì)是指商標(biāo)創(chuàng)意的體現(xiàn)和表達(dá)，是用藝術(shù)或文字的手法將商標(biāo)構(gòu)思顯著化、成果化、具體化。企業(yè)成立之初便開始商標(biāo)的設(shè)計(jì)，主要從企業(yè)的名稱、地理位置、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)種類等方面綜合考慮進(jìn)行設(shè)計(jì)，將商標(biāo)看作是企業(yè)形象的縮影，高質(zhì)量的商標(biāo)設(shè)計(jì)費(fèi)用很高，在其發(fā)展成為馳名商標(biāo)后價(jià)格更是隨之增高。企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)以后，隨著企業(yè)發(fā)展日漸強(qiáng)大，當(dāng)發(fā)展到一定程度以后這個(gè)商標(biāo)就會(huì)成為馳名商標(biāo)，而馳名商標(biāo)的價(jià)值也被慢慢擴(kuò)大化了。對(duì)于企業(yè)而言，要想大眾對(duì)企業(yè)外在形象或者企業(yè)知名度給予認(rèn)可，除了企業(yè)自身良好的經(jīng)營(yíng)管理并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，企業(yè)的形象標(biāo)志也不可或缺，而這個(gè)標(biāo)志就是商標(biāo)。既然商標(biāo)具有如此重要的意義，那如何將由簡(jiǎn)單的符號(hào)、圖畫、字母、文字組合而成的商標(biāo)設(shè)計(jì)的獨(dú)特、新穎讓人記憶深刻，則是商標(biāo)設(shè)計(jì)師們需要好好研究的事情。商標(biāo)是表明商品特性的記號(hào)，表面的設(shè)計(jì)用文字、圖形、易識(shí)別的物象作為直觀語言以其顯著、單純的方式表達(dá)商標(biāo)本身所要傳遞的信息。商標(biāo)具有時(shí)代性、系統(tǒng)性、延展性、造型性、統(tǒng)一性、領(lǐng)導(dǎo)性、識(shí)別性等七大特征。基于以上因素，很多企業(yè)都開始重視商標(biāo)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用，希望通過商標(biāo)來增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.1.2商標(biāo)的重要性

商標(biāo)是在企業(yè)VI系統(tǒng)中引用頻率最高、應(yīng)用最為廣泛的元素。商標(biāo)是企業(yè)形象最直接的代表之一。商標(biāo)在整個(gè)VI系統(tǒng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，是綜合所有視覺要素的核心，更是吸引消費(fèi)群體的第一視覺要素。企業(yè)商標(biāo)必須能夠給消費(fèi)者留下深刻印象，通過簡(jiǎn)單的視覺符號(hào)向消費(fèi)者傳達(dá)出企業(yè)文化、企業(yè)生產(chǎn)理念、企業(yè)服務(wù)理念，做到含義明確。

1.2企業(yè)商標(biāo)在市場(chǎng)活動(dòng)中的重要性

企業(yè)商標(biāo)是企業(yè)精神文化的象征，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)全球化逐漸增強(qiáng)，越來越多的企業(yè)開始重視商標(biāo)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，甚至不惜花費(fèi)重金聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行商標(biāo)設(shè)計(jì)。商標(biāo)不僅是企業(yè)商品本身的濃縮，還能反映出企業(yè)文化的精髓，它是對(duì)企業(yè)整體概貌的總結(jié)，也是企業(yè)產(chǎn)品高度凝結(jié)的商品符號(hào)。因此，越來越多的企業(yè)，開始精益求精地打造自己企業(yè)的商標(biāo)，從這種商標(biāo)上所折射出來的，不僅是企業(yè)抽象的視覺形象，更是企業(yè)產(chǎn)品特征的重要組成部分。它言簡(jiǎn)意賅地折射出企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)涵和精髓，這是其它任何物品所無法替代的。它不僅是簡(jiǎn)單的商品符號(hào)，還代表了整個(gè)企業(yè)的全貌，同時(shí)也是代表著企業(yè)的形象和信譽(yù)；是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中品牌意識(shí)最集中的體現(xiàn)，也是企業(yè)商標(biāo)商業(yè)化的標(biāo)志。如果這個(gè)產(chǎn)品沒有品牌商標(biāo)，也就沒有了質(zhì)量保證，消費(fèi)者就很難對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任，也就不能建立起商品的信譽(yù)，更不能進(jìn)一步的去擴(kuò)大該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的影響，所以企業(yè)要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，惟有打造出自己的品牌商標(biāo)，才可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。

2商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合企業(yè)的形象

2.1企業(yè)在商標(biāo)設(shè)計(jì)上花大價(jià)錢的原因

2006年來美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《商業(yè)周刊》與某國(guó)際品牌咨詢公司對(duì)當(dāng)前的世界名牌商標(biāo)做過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的可口可樂公司，以670億美元居全球品牌價(jià)值之首，而位于第二的是微軟，品牌價(jià)值是599億美元，IBM屈居第三，品牌價(jià)值為562億美元。排名第六至十位的諾基亞、豐田、迪士尼、麥當(dāng)勞和梅塞德斯奔馳，品牌價(jià)值分別達(dá)到301億美元、279億美元、278億美元、275億美元和218億美元。也就是即使它們一年不賺一分錢，這些商標(biāo)本身就是巨大的商業(yè)利潤(rùn)，這就是品牌的巨大魅力。通過以上的這份調(diào)查，我們都會(huì)震撼于這種巨大的商業(yè)品牌的潛在價(jià)值，所以我們就能夠理解，為何那么多的大企業(yè)不惜重金打造自己的品牌，那是因?yàn)槠放坪竺娴纳虡I(yè)價(jià)值如此強(qiáng)大，它可以給予企業(yè)產(chǎn)品源源不斷的促銷和支持。從而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的成功，回報(bào)給企業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。所以，任何一個(gè)有經(jīng)濟(jì)頭腦的企業(yè)，都會(huì)非常重視企業(yè)商標(biāo)的設(shè)計(jì)，盡量在設(shè)計(jì)上做到精益求精，并且在日常生活中時(shí)刻維護(hù)自己的企業(yè)形象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有侵犯商標(biāo)、制假、造假行為，必將嚴(yán)懲不貸。這種維護(hù)維商標(biāo)、愛護(hù)企形象的行為，其實(shí)就是在維護(hù)了自己的商業(yè)利潤(rùn)。品牌價(jià)值等同商品的生命。因此，每個(gè)企業(yè)職工都要像愛護(hù)眼睛一樣呵護(hù)它，這也是每個(gè)成功成功企業(yè)家孜孜不倦的追求。

2.2百事可樂商標(biāo)設(shè)計(jì)歷史分析

在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)商標(biāo)在企業(yè)的發(fā)展過程中起到一個(gè)依托的作用，它是企業(yè)的無形資產(chǎn)。所以，商標(biāo)在VI設(shè)計(jì)當(dāng)中占據(jù)著主導(dǎo)的地位。商標(biāo)標(biāo)識(shí)是否能夠設(shè)計(jì)成功對(duì)整個(gè)VI設(shè)計(jì)產(chǎn)生著很大的影響。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，商標(biāo)成功就代表著企業(yè)的成功，這就是企業(yè)愿意花費(fèi)巨資投入到商標(biāo)設(shè)計(jì)中的原因。因此，企業(yè)要想樹立自身強(qiáng)大的品牌，就應(yīng)該開展形象戰(zhàn)略，而不應(yīng)該忽視商標(biāo)的設(shè)計(jì)。比如，在“百事可樂”企業(yè)歷史當(dāng)中，商標(biāo)的更換非常的普遍，它要比“可口可樂”更換商標(biāo)的次數(shù)多“。百事可樂”在1905年和1906年對(duì)商標(biāo)進(jìn)行的改進(jìn)都保持了花體字的形式。在1950年“，百事可樂”增加了正面瓶蓋的造型，極大的強(qiáng)化了飲料的說明性特征。在1962年商標(biāo)改進(jìn)中，主要對(duì)原本的花體字進(jìn)行了改進(jìn)，這是一個(gè)非常大的突破，此設(shè)計(jì)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的視覺沖擊力。在1969年對(duì)瓶蓋進(jìn)行了簡(jiǎn)化，將其改為圓形圖案。1973年的改進(jìn)在原有瓶蓋的基礎(chǔ)上增加了方形背景，此種改進(jìn)使得商標(biāo)更加的突出，視覺效果簡(jiǎn)潔大方。在初期，百事可樂的商標(biāo)一直都受到可口可樂的影響，維持了將近半個(gè)世紀(jì)，直到1960年才徹底擺脫可口可樂的影響。最近一次商標(biāo)的改進(jìn)是在2008年，百事可樂花費(fèi)巨資，3年內(nèi)推廣全新的品牌，其商標(biāo)為“百事笑臉”。該商標(biāo)是由全球最大的廣告集團(tuán)花費(fèi)將近5個(gè)月時(shí)間完成的。百事可樂目前的藍(lán)色和紅色商標(biāo)將成為一系列的“微笑”，其中中央白色帶弧形會(huì)因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品而有不一樣的角度：大笑代表百事Max，滿臉微笑的代表百事可樂，微笑的代表百事輕怡。DietPepsi和PepsiMax會(huì)采用小寫字體。這一次商標(biāo)突破使得百事集團(tuán)極大的提高了業(yè)績(jī)，具備了與同領(lǐng)域其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)百事可樂集團(tuán)成功的原因進(jìn)行分析，我們都可以看出商標(biāo)改進(jìn)戰(zhàn)略在企業(yè)的發(fā)展中有著非常重要的作用。

2.3設(shè)計(jì)過程中注重商標(biāo)與企業(yè)形象的有機(jī)結(jié)合

每一個(gè)企業(yè)對(duì)商標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師都要求自己設(shè)計(jì)出成功的商標(biāo)，從而使得企業(yè)在日后的競(jìng)爭(zhēng)中能夠占據(jù)優(yōu)勢(shì)。所以，作為一個(gè)成功的商標(biāo)設(shè)計(jì)師，一定要對(duì)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)全面的調(diào)查，之后才能夠更好的把握。此調(diào)查主要包括如下幾點(diǎn)：第一是對(duì)企業(yè)的規(guī)模、歷史、地理環(huán)境、性質(zhì)等進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。對(duì)于企業(yè)環(huán)境有一個(gè)全面的把握；第二是對(duì)產(chǎn)品自身的性質(zhì)、用途及其價(jià)格進(jìn)行分析，針對(duì)性的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解；第三是對(duì)企業(yè)的設(shè)備、生產(chǎn)能力、人員配備情況等進(jìn)行分析，了解企業(yè)的人文依托；第四是對(duì)產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售情況進(jìn)行調(diào)查，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)；第五是對(duì)同類競(jìng)爭(zhēng)者分析，分析出自身企業(yè)的特色；第六是對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)期和近期目標(biāo)分析，能夠?qū)ζ髽I(yè)的未來發(fā)展路線有一個(gè)較好的把握。在調(diào)查的基本上進(jìn)行商標(biāo)的設(shè)計(jì)，才能夠找到真正適合企業(yè)的設(shè)計(jì)方案。這樣企業(yè)就可以將商標(biāo)與企業(yè)形象有機(jī)的結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

商標(biāo)標(biāo)志設(shè)計(jì)范文第2篇

首先，我畫了一輪圓月，因?yàn)檫@是“中國(guó)月球探測(cè)計(jì)劃”標(biāo)志，當(dāng)然不能偏主題，而且中國(guó)人對(duì)“圓”是情有獨(dú)鐘，代表著團(tuán)圓，也預(yù)示著這次月球探測(cè)計(jì)劃能圓滿成功。

接著，我又用毛筆畫了一條騰飛的巨龍，昂首云霄。因?yàn)槲覀兌际驱埖膫魅耍磉@上月球事業(yè)能像巨龍一樣騰飛而起。

然后，我再畫了一雙腳印。因?yàn)樯显虑蚴侨藗冃闹忻篮玫脑竿隙鸨荚碌膫髡f就流傳了幾千年。我希望中國(guó)人能早日登上月球，踏上這片神秘的土地，實(shí)現(xiàn)人們的終極夢(mèng)想。

最后，我又畫了幾只和平鴿。和平鴿代表著和平，我們這次上月球并不是為了搞破壞，也不是為了搶占月球資源，而是為了和平開發(fā)土地，利用土地。

我為我能創(chuàng)造這幅作品而感到自豪，并給作品取了一個(gè)好聽的名字——月亮之上。

商標(biāo)標(biāo)志設(shè)計(jì)范文第3篇

關(guān)鍵詞：標(biāo)志設(shè)計(jì)；商業(yè)品牌；設(shè)計(jì)應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，科技的進(jìn)步，一些企業(yè)為了自己商業(yè)品牌的的成長(zhǎng)和流行，選擇刺激企業(yè)千方百計(jì)塑造形象來提高商品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)上也面臨著“激烈化”，“專業(yè)化”，然而運(yùn)用標(biāo)志獨(dú)有的圖形語言來傳達(dá)出公司的商業(yè)品牌文化理念，能夠起到引領(lǐng)市場(chǎng)的良好效果。標(biāo)志設(shè)計(jì)是把商業(yè)品牌文化“提煉”出來并融入在標(biāo)志中，賦予它新的生命和意義。在進(jìn)行標(biāo)志設(shè)計(jì)中，我們可以了解這個(gè)品牌的歷史文化、人文精神和發(fā)展目標(biāo)，并且可以鍛煉自己對(duì)品牌文化的提煉能力、分析能力和審美能力，從而形成自己獨(dú)特的創(chuàng)意思維和創(chuàng)造能力。

一、標(biāo)志設(shè)計(jì)的主題

設(shè)計(jì)初衷：標(biāo)志最可貴的在于它的創(chuàng)新，這就意味著我們要尋求一種新的形式，新的境界，新的思想，新的潮流來彰顯符合時(shí)代氣息的標(biāo)志。一個(gè)好的標(biāo)志不僅可以很準(zhǔn)確的傳達(dá)出其核心的理念價(jià)值，在形式上也要有鮮明性。在此基礎(chǔ)上化復(fù)雜為簡(jiǎn)單是我創(chuàng)作的初衷。標(biāo)志設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)理念：創(chuàng)新：化繁為簡(jiǎn)：標(biāo)志來源于品牌，通過對(duì)品牌文化內(nèi)涵的理解，將其商業(yè)品牌理念進(jìn)行提煉，通過圖形語言進(jìn)行變形、組合、排列、重組從而設(shè)計(jì)出新的圖形，在其新的標(biāo)志中加入一絲生命的特征，使人們產(chǎn)生好奇感，讓標(biāo)志的形象慢慢地進(jìn)入記憶深處。扁平化：扁平化風(fēng)格是現(xiàn)代設(shè)計(jì)中的一種潮流的設(shè)計(jì)方式，去除多余的裝飾效果，突出主視覺語言圖形，它的應(yīng)用很廣泛，可以更好的撲捉現(xiàn)代快節(jié)奏生活的人群的視線。

二、標(biāo)志設(shè)計(jì)的實(shí)踐

（1）《一日》雜志標(biāo)志：為了將雜志的創(chuàng)辦理念體現(xiàn)出來，將“一日”兩個(gè)字結(jié)合在一起，整體成一個(gè)圓角正方形，正方形代表著正直堅(jiān)韌，圓角代表著柔和親切；把“日”字中間的直線變成曲線，形成兩個(gè)相反方向的半圓，寓意著日出和日落，一日的開始和結(jié)束；兩個(gè)半圓拼合在一起與“∞”有著相似的意義，代表著無窮無盡循環(huán)的意思。在顏色上選用了黑色，表示著沉著冷靜的寓意。（圖一）（2）天線音樂：天線代表著可以接收來自不同頻段的信息，也寓意著天線音樂可以接受不同風(fēng)格的音樂。倒三角形是天線的形狀，兩個(gè)大小不一的倒三角形組合在一起表示著將不同風(fēng)格的音樂集合在一起形成新的整體，再由天線傳播出去。音樂的創(chuàng)造是一個(gè)循環(huán)的過程，不僅要吸收創(chuàng)造也要傳播，這樣也是鼓勵(lì)更多音樂家及音樂作品加入天線音樂中。（圖二）

三、標(biāo)志設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)手法

（1）置換：把日出日落的景象置換成“∞”的符號(hào)形式，在進(jìn)行變形和刪減，表達(dá)出無窮無盡循環(huán)的含義。（一日）。把天線的形狀置換成三角的形象，在進(jìn)行大小編排重組，形成新的主體物，也表達(dá)一種音樂傳遞不僅是一種吸收創(chuàng)新，而且過程是循環(huán)向前的。（2）擬物：兩個(gè)標(biāo)志都運(yùn)用了擬物的設(shè)計(jì)表現(xiàn)手法，將生活中的事物用簡(jiǎn)潔的線條表現(xiàn)出來并抽象化，《一日》雜志標(biāo)志中彎曲的線條以及橫線形成了地平線以及日出日落。天線音樂中倒三角形表示著天線的形狀。

四、標(biāo)志設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)

標(biāo)志設(shè)計(jì)在表現(xiàn)手法方面以抽象、簡(jiǎn)約為主，加上商業(yè)品牌文化、流行風(fēng)格元素為背景，依據(jù)表達(dá)的目的性和現(xiàn)代化來進(jìn)行表達(dá)創(chuàng)作，在實(shí)踐中，可以看到標(biāo)志設(shè)計(jì)的商業(yè)品牌文化的內(nèi)涵，對(duì)于品牌今后開展的文化宣傳有著很大的宣傳效果。設(shè)計(jì)觀點(diǎn)：以商業(yè)品牌文化為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，以生活的事物、主題和文字為中心，在圖形的創(chuàng)作方面讓標(biāo)志與人們產(chǎn)生共鳴，從而形成系統(tǒng)、整體和有寓意的企業(yè)文化形象。圖形創(chuàng)意：標(biāo)志設(shè)計(jì)通過把生活中常見的事物進(jìn)行簡(jiǎn)化并整合再創(chuàng)造，把文字、太陽、天線進(jìn)行組合抽象化，讓人感受到商業(yè)品牌的文化是與時(shí)俱進(jìn)的，對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)群體有著強(qiáng)烈的吸引力。

五、標(biāo)志設(shè)計(jì)的啟示及設(shè)計(jì)意義

對(duì)于商業(yè)品牌文化的標(biāo)志設(shè)計(jì)我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)去進(jìn)行思考：一、凸顯品牌特征時(shí)，應(yīng)從品牌的名稱、發(fā)展方向去思考并解析。二、迎合時(shí)代潮流時(shí)，應(yīng)在標(biāo)志設(shè)計(jì)中加入圖形創(chuàng)意的圖形語言進(jìn)行表現(xiàn)，在把其品牌內(nèi)涵進(jìn)行融入創(chuàng)新，從而達(dá)到其簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的效果。三、顏色的搭配時(shí)，使用白底和黑色作為主色彩語言，簡(jiǎn)化其配色，在之后的標(biāo)志再創(chuàng)作上可以進(jìn)行更多豐富的設(shè)計(jì)，可拓展空間大。商業(yè)品牌塑造它可以讓人們?cè)谖唇?jīng)思索的情況下，都想念這些品牌，這些品牌也呼應(yīng)著人們的生活方式，滿足人們對(duì)于生活的渴求，這正是商業(yè)品牌標(biāo)志形象成功之所在。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖勇.標(biāo)志設(shè)計(jì)[M].青島：山東出版社，1999.

商標(biāo)標(biāo)志設(shè)計(jì)范文第4篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)部經(jīng)理 團(tuán)隊(duì) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

MWTJ成立于2004年年初，是為中小企業(yè)提供信息化建設(shè)應(yīng)用服務(wù)的公司。從2011年開始，公司戰(zhàn)略由數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)到效益優(yōu)先，這就要求考核要更加科學(xué)和全面，由此建立新的績(jī)效考核指標(biāo)體系就成了迫在眉睫的問題。

一、績(jī)效考核指標(biāo)現(xiàn)存問題分析

第一，考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。目前公司的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了成熟穩(wěn)定期，公司決定將戰(zhàn)略由數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)到效益優(yōu)先上來，但對(duì)商務(wù)部經(jīng)理的考核卻強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)銷售收入的考核，對(duì)行為性指標(biāo)的考核并沒有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用，不能體現(xiàn)出公司目前效益優(yōu)先的戰(zhàn)略要求，同時(shí)也不能有效引導(dǎo)員工的工作行為。

第二，考核指標(biāo)沒有充分體現(xiàn)商務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)?？己酥饕凿N售收入和回款的及時(shí)性作為主要指標(biāo)，并將這一考核結(jié)果運(yùn)用于工資扣除，通過授課時(shí)數(shù)和員工架構(gòu)的考核發(fā)一部分津貼，但這部分津貼非常有限。這樣的指標(biāo)體系單一且不能體現(xiàn)商務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)，并明確地告訴經(jīng)理們只要竭盡全力完成銷售任務(wù)就好了，對(duì)于其他指標(biāo)都可以不去考慮。因此，商務(wù)部經(jīng)理往往會(huì)采用多種手段來操縱銷售指標(biāo)，而忽視了客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)技能的提升等崗位職能。

第三，定性指標(biāo)形同虛設(shè)。雖然對(duì)商務(wù)部經(jīng)理有團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力等考核指標(biāo)，但是這些指標(biāo)在考核中往往由商務(wù)總監(jiān)根據(jù)其對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體印象給分，主觀性強(qiáng)，缺乏明確量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，難于把握，造成考核結(jié)果的不公平。

二、績(jī)效考核指標(biāo)體系重構(gòu)

MWTJ現(xiàn)有的商務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核體系所存在上述問題直接反映出團(tuán)隊(duì)成員歸屬感缺失、工作效率因資源分配不公而參差不齊、客戶服務(wù)質(zhì)量無法得到保障等問題。對(duì)此，在設(shè)計(jì)MWTJ公司商務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系的過程中，將團(tuán)隊(duì)的理念引入考核體系，對(duì)各商務(wù)部經(jīng)理的績(jī)效考核不再以個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)橹?，而是把與團(tuán)隊(duì)有關(guān)的考核指標(biāo)達(dá)成情況作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入商務(wù)部經(jīng)理個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)體系。

1.績(jī)效考核的KPI分解

為確保MWTJ戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，利用魚刺骨法將公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，商務(wù)部的業(yè)務(wù)重點(diǎn)有四個(gè)維度，每個(gè)維度的具體內(nèi)容如圖1所示。

2.績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建

（1）商務(wù)部團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的提取。為了有效地實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，須將部門經(jīng)理的行為導(dǎo)向?yàn)橐詧F(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核為主，而不是單一以個(gè)人業(yè)績(jī)提升為重，要將其個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)掛鉤，基于此，結(jié)合圖1 部門KPI的要素分析的結(jié)果，對(duì)于團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的提取做如下分析：首先，考核整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售計(jì)劃達(dá)成率目的在于督促銷售任務(wù)的完成，最終達(dá)成公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)。另外，人均銷售收入作為衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要指標(biāo)也被納入團(tuán)隊(duì)考核中。第二，MWTJ商務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果是客戶數(shù)量的增加和客戶投訴的降低。人均客戶量的提高和客戶投訴率的降低反映的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)水平的提高。第三，有效簽單率考核的是銷售人員在做業(yè)務(wù)過程中的有效開單能力，也就是回款能力，銷售人員與客戶簽單后銷售過程并沒有結(jié)束，必須繼續(xù)跟蹤客戶，直至賬款打到公司賬戶。最后，IT服務(wù)行業(yè)在我國(guó)起步較晚，行業(yè)知識(shí)專業(yè)性很強(qiáng)，客戶理解程度有限，需要銷售人員在推銷過程中不斷與客戶溝通、培訓(xùn)后客戶才能理解，因此業(yè)務(wù)知識(shí)考試合格率作為團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)很有必要。另外，一個(gè)成功的企業(yè)，除了要知道如何用知識(shí)武裝員工外，更重要的是怎樣使每一個(gè)員工將知識(shí)運(yùn)用到工作中來，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，讓這些知識(shí)為整個(gè)企業(yè)所用，而對(duì)知識(shí)運(yùn)用的程度正反映了團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)質(zhì)量的高低。因此團(tuán)隊(duì)人均合理化建議數(shù)、人均授課時(shí)數(shù)等指標(biāo)也被納入到團(tuán)隊(duì)考核中。綜上，從商務(wù)部KPI要素中提取的商務(wù)部的團(tuán)隊(duì)指標(biāo)如表1所示。

（2）商務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)的提取。因?yàn)镸WTJ采用的是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的銷售模式，部門經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)最直接管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。所以需要通過部門經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，在對(duì)銷售人員工作的指導(dǎo)、銷售人員之間的溝通協(xié)調(diào)以及銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，激發(fā)部門經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而帶動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。在指標(biāo)提取上，首先，為確保部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，部門銷售計(jì)劃達(dá)成率、客戶重大投訴處理效率和部門新增客戶達(dá)成率等指標(biāo)同樣是從財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)來考核部門經(jīng)理的重要指標(biāo)。再者，銷售人員直接接觸客戶，他們對(duì)于市場(chǎng)信息的了解是最真實(shí)最及時(shí)的，而這些信息對(duì)企業(yè)營(yíng)銷決策具有重要的參考價(jià)值。部門經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，看問題更全面，而且部門經(jīng)理對(duì)基層銷售人員的工作日志負(fù)有檢查和指導(dǎo)的責(zé)任，市場(chǎng)信息的獲得也很容易，由部門經(jīng)理來定期提交市場(chǎng)信息報(bào)告對(duì)公司的決策更有價(jià)值。同時(shí)，部門經(jīng)理也擔(dān)負(fù)著開發(fā)市場(chǎng)并協(xié)助公司制定營(yíng)銷策略的職責(zé)，因此市場(chǎng)開發(fā)能力的強(qiáng)弱是一個(gè)商務(wù)部部門經(jīng)理能力強(qiáng)弱的直接表現(xiàn)。最后，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，新員工育成率和員工技能提升率主要是引導(dǎo)部門經(jīng)理加大對(duì)新進(jìn)銷售人員的培養(yǎng)和幫助，使其盡快掌握業(yè)務(wù)技能，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，作為部門經(jīng)理只有服務(wù)于團(tuán)隊(duì)成員，提升他們的業(yè)務(wù)技能，充分調(diào)動(dòng)他們的銷售激情才能夠圓滿地完成績(jī)效目標(biāo)。因此，可以通過對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查來考核部門經(jīng)理在這些方面所做的貢獻(xiàn)。為此，從商務(wù)部KPI要素中提取的商務(wù)部經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)如表2所示。根據(jù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的相對(duì)重要性程度以及MWTJ領(lǐng)導(dǎo)層的建議，并參照了同行業(yè)團(tuán)隊(duì)考核中個(gè)人績(jī)效的占比情況，最終確定，商務(wù)部經(jīng)理績(jī)效分?jǐn)?shù)計(jì)算公式為：個(gè)人總績(jī)效分?jǐn)?shù)=個(gè)人績(jī)效總分×40%+團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分×60%。

三、結(jié)論

新的商務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)了部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核，有利于MWTJ戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有利于商務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升、能力發(fā)展和潛能的挖掘，順應(yīng)了MWTJ戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后對(duì)商務(wù)部經(jīng)理職責(zé)變革的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹嘉暉,張建國(guó).人力資源管理[M]．成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2010

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