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今年8月,日本軟銀董事長孫正義到中國杭州參加阿里巴巴的網(wǎng)商大會,他第一次出差沒有帶電腦,只帶了一部iPhone 3G手機。所有商務(wù)郵件處理、瀏覽新聞、查他所喜歡的棒球隊的成績,都在手機上完成。
“不久的將來,移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)模比PC互聯(lián)網(wǎng)更大?!睂O正義告訴與會的3000名嘉賓。
中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的高速增長印證著這種預(yù)測。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告,截至2008年上半年,中國2.53億網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)達到7305萬人,占全部網(wǎng)民數(shù)的28.9%。僅2008年上半年,使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量就增長了2265萬人。而2008年10月工業(yè)和信息化部電信研究院的最新數(shù)據(jù)顯示,中國手機用戶規(guī)模總數(shù)達到6.16億戶,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達到8450萬人。
然而,中國移動互聯(lián)網(wǎng)還處于“黎明前的黑暗”――90.4%的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民為30歲以下人群,購買力不強; 廣大的獨立WAP網(wǎng)站的贏利模式還在苦苦尋覓中;運營商的“霸王條約”若隱若現(xiàn); 資費過高……青澀的中國移動互聯(lián)網(wǎng),還需要陽光與雨露的眷顧。
浮華背后的“推手”
剛剛參加完日本移動互聯(lián)網(wǎng)峰會的優(yōu)視動景(UCWEB)CEO俞永福非常興奮。2007年底,日本移動互聯(lián)網(wǎng)的流量已經(jīng)是PC互聯(lián)網(wǎng)流量的4倍,中國移動互聯(lián)網(wǎng)大約比日本晚3年~4年,中國的移動互聯(lián)網(wǎng)將在2009年迎來迸發(fā)期。
盡管籠罩全球的金融危機令所有的實體經(jīng)濟寒意陣陣,但移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的信心并非毫無根據(jù)。電信重組、3G牌照即將發(fā)放,都是“利好”消息。
“電信重組,有利于三大運營商均衡發(fā)展,有利于改變中國移動一家獨大的局面?!币患乙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商對記者說,運營商的強勢地位,一直是眾多獨立WAP網(wǎng)站頭上的“緊箍咒”,運營商間的競爭,可使獨立WAP網(wǎng)站在與運營商的合作中多一些籌碼。比如在競爭的壓力下,中移動2009年的資費調(diào)整就已經(jīng)出臺,而3G牌照即將發(fā)放更是好消息。望穿秋水多年后,中國3G終于迎來了真正應(yīng)用的時機。3G技術(shù)帶來的上網(wǎng)速度的加快以及用戶體驗的提升,必然帶來用戶量更快的攀升。
過去幾年,中國移動互聯(lián)網(wǎng)一直在“漫長的黑暗隧道”中快速穿行。1999年,伴隨著PC互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國移動互聯(lián)網(wǎng)開始萌芽; 2002年后,在彩屏、帶寬、GPRS等技術(shù)的推動下,中移動伺機架構(gòu)出WAP模式,2004年WAP網(wǎng)站大規(guī)模出現(xiàn),但在前兩年運營商新規(guī)之下,大量的SP紛紛破產(chǎn)或轉(zhuǎn)型。中國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的各個環(huán)節(jié)都在探尋適合自己的發(fā)展模式。
“中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展取決于三個因素: 終端、網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)模式?!碧祢v時空信息科技有限公司CEO馬騰說,自2004年后,手機終端PC化、智能化; 網(wǎng)絡(luò)的帶寬不斷提高,速度不斷提高; 2004年SP模式受沖擊后,很多從業(yè)者發(fā)展“類PC互聯(lián)網(wǎng)”的免費模式,這三大要素都促進了中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
在內(nèi)外氣候基本都具備的情況下,各種分析機構(gòu)都對移動互聯(lián)網(wǎng)的未來抱以樂觀的態(tài)度。中國移動通信集團副總裁劉愛力預(yù)計,電信運營商來自互聯(lián)網(wǎng)的收入將從2006年的2%增長到2012年的20%。易觀國際研究結(jié)果顯示: 2011年中國WAP市場規(guī)模將達到522億元,從2007年~2011年的WAP市場規(guī)模年均復(fù)合增長率為44%。
但易觀國際高級分析師鄧中元認(rèn)為,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還處在初期階段。將來,移動互聯(lián)網(wǎng)是固網(wǎng)、移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合。
Access公司中國區(qū)副總裁Brenda Jiang則認(rèn)為,“從重組落定、3G發(fā)牌到中國的移動互聯(lián)網(wǎng)市場成熟,應(yīng)該經(jīng)過三個階段?!钡谝浑A段是從2007年~2010年,帶寬增加和手機屏幕增大,會帶動3G各種應(yīng)用發(fā)展起步; 2010年~2015年為第二個階段,運營商將通過嵌入式軟件為客戶提供更多針對性的服務(wù),基于用戶行為分析,提供更細(xì)分的服務(wù); 2015年~2025年是第三階段,即成熟期,將有更豐富、更多樣化的業(yè)務(wù)和贏利模式出現(xiàn)。
從萌芽到受挫,從SP模式到“類互聯(lián)網(wǎng)”模式,中國移動互聯(lián)網(wǎng)在3G和電信重組的推力下初現(xiàn)端倪,舞臺已搭好,各種角色開始登場。悄然間,手機制造商、運營商、傳統(tǒng)IT巨頭、互聯(lián)網(wǎng)公司等那些原本“井水不犯河水”的企業(yè)紛紛開始在移動互聯(lián)網(wǎng)的地盤上“跑馬圈地”。然而,誰會笑到最后呢?
各持利劍
今年11月,原My Space中國區(qū)總裁羅川正式出任中國移動旗下的卓望互聯(lián)公司COO,著力于中國移動的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行。電信運營商從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)“挖人”,可見中移動對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的迫切程度。
無獨有偶,11月28日,中國電信移動業(yè)務(wù)“天翼”品牌正式,高速上網(wǎng)下載、在線收看電視直播、查詢股市資訊、郵件收發(fā)、公文處理以及語音導(dǎo)航……各種與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的功能,全部可以在手機上實現(xiàn)。之前,中國聯(lián)通也已經(jīng)開始了類似的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。
從移動運營商對移動互聯(lián)網(wǎng)的“渴求”,可看出移動運營商對該市場的野心。
早在2006年下半年,中移動宣布停止與各SP的即時通訊業(yè)務(wù)合作,隨即開始力推其旗下的“飛信”。截止到2007年底,飛信注冊賬戶達到7326萬,其中活躍用戶有1281萬,現(xiàn)在的注冊用戶數(shù)已突破1億大關(guān)。中國移動總裁王建宙曾表示,要“以移動飛信業(yè)務(wù)為載體,構(gòu)建移動通信與互聯(lián)網(wǎng)一體的真實和虛擬相結(jié)合社區(qū),創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)?!?/p>
而中移動另一互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)“移動夢網(wǎng)”早就對移動音樂、移動搜索、移動IM、移動支付、移動電郵等進行了新的規(guī)劃與調(diào)整。而全力打造的“139社區(qū)”正向“手機SNS”領(lǐng)域邁進,集合短信、彩信、飛信和手機郵箱等功能。
針對運營商大張旗鼓地進軍互聯(lián)網(wǎng),業(yè)界是“喜憂參半”。樂觀者認(rèn)為,這有助于市場做大; 但看空者卻認(rèn)為,運營商的進場,將把利潤最為豐厚的環(huán)節(jié)搶去,留給應(yīng)用層面公司的空間不多。
艾瑞公司資深分析師張燕玲分析說,運營商進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是手機用戶資源非常豐富,作為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的“管道”角色,必然決定了運營商是未來產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)。但運營商新成立的互聯(lián)網(wǎng)公司怎么和母公司在資源上達到共享,是考驗內(nèi)部協(xié)調(diào)的大問題。而另有分析人士認(rèn)為,運營商原有的體制、文化也是其發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的大挑戰(zhàn)。
當(dāng)然,把手伸到移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的巨頭不僅僅是電信運營商們?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭Google今年9月推出了Chrome瀏覽器,10月底發(fā)售Android G1手機,推出Android手機開源聯(lián)盟,其在移動互聯(lián)網(wǎng)上的野心昭然若揭。
而中國另一網(wǎng)絡(luò)巨頭騰訊,早已悶頭在移動互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)大財了。根據(jù)騰訊2008年第三季度財報顯示,騰訊移動及電信增值服務(wù)收入達到3.725 億元,占第三季度總收入的18.4%。
覬覷這塊市場的還有傳統(tǒng)的電信設(shè)備商,諾基亞早已按捺不住,不僅并購多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和移動增值服務(wù)公司,又宣布將Symbian操作平臺開源。目前,諾基亞已經(jīng)建立了一個名為Ovi的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌,作為開啟移動互聯(lián)網(wǎng)大門的鑰匙。
而另外一家電信設(shè)備商巨頭RIM(黑莓)也早就開始在移動商務(wù)領(lǐng)域中開拓。根據(jù)RIM(黑莓)中國區(qū)總經(jīng)理劉征宇介紹,RIM目前在中國和中移動合作,共同推動移動商務(wù)。
當(dāng)然,還有眾多的新創(chuàng)立的移動互聯(lián)網(wǎng)公司,渴望在該領(lǐng)域“一鳴驚人”。國內(nèi)第一大手機瀏覽器優(yōu)視動景希望未來成為移動互聯(lián)網(wǎng)的“Google”,大頭無線、3G門戶、Yicha搜索、3G泡泡、天下網(wǎng)、當(dāng)樂等等,各自在門戶、游戲、搜索、手機SNS等領(lǐng)域布局。群雄逐鹿,大象和螞蟻共舞,誰會笑到最后,還是未知數(shù)。俞永福認(rèn)為,今后一兩年內(nèi),移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈并不能明確?!耙驗榇蠹叶荚谡叶ㄎ?。”
易觀國際分析師鄧中元認(rèn)為,移動互聯(lián)網(wǎng)不再是電信運營商之間的競爭,也不是內(nèi)容提供商之間的競爭,而是以運營商為核心,圍繞運營商形成的產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭。這很可能是電信、移動、新聯(lián)通這三大聯(lián)盟之間的競爭。
挖掘用戶價值
8450萬的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,究竟是怎樣的群體,這些用戶的價值如何評估,是移動互聯(lián)網(wǎng)“淘金者”們必須要考慮的問題。
根據(jù)艾瑞的《2008年中國手機網(wǎng)民手機上網(wǎng)行為研究報告》顯示,30歲以上的手機用戶占到9.6%,25歲以上占到26.5%,18歲~24歲占到65.5%。高中以上學(xué)歷的手機網(wǎng)民占到72.8%。90%以上用戶的年齡在30歲以下,屬于低價值的用戶群。
而且,這些用戶群大部分集中在珠三角和長三角等外來人口積聚地。廣東是手機網(wǎng)民第一大省,該省手機網(wǎng)民占了全國手機網(wǎng)民數(shù)的36.7%,其中外來務(wù)工人員給這個比例貢獻頗多。艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,無收入手機網(wǎng)民占到40%,其中學(xué)生比例高達90.6%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,外來務(wù)工人員和學(xué)生是低價值人群,這讓移動互聯(lián)網(wǎng)的價值大打折扣。
有人士分析認(rèn)為,目前移動互聯(lián)網(wǎng)手機用戶呈現(xiàn)“兩級分化”的趨勢,一種是非常高端的商務(wù)人群,比如外企的高管、經(jīng)常出差的商務(wù)人群等,這些高端用戶用智能手機進行收發(fā)郵件、OA辦公等; 另外一種是非常低端的用戶,比如外來務(wù)工人員、學(xué)生、軍人等。
這些低端的用戶應(yīng)用最多的是手機上的娛樂和信息搜索業(yè)務(wù)。根據(jù)艾瑞的《2008年中國手機網(wǎng)民手機上網(wǎng)行為研究報告》顯示,2008年手機網(wǎng)民自己安裝的手機軟件中,游戲軟件、瀏覽器、影音播放類軟件分別以55.6%、45.0%和40.4%的比例位居前三。手機網(wǎng)民自己安裝的軟件類別分布比例體現(xiàn)了手機網(wǎng)民的上網(wǎng)需求,從游戲軟件、瀏覽器、影音播放軟件的安裝比例,可以看出目前手機網(wǎng)民對移動互聯(lián)網(wǎng)的需求主要集中在休閑娛樂和信息搜索上。
針對高端用戶的應(yīng)用,劉征宇曾經(jīng)給記者舉了幾個例子。目前黑莓在國內(nèi)應(yīng)用最多的是郵件和個人信息管理。比如黑莓手機和電腦共享郵件顯示,某些郵件在手機上被看了,在電腦上會同時顯示“已讀”。同時,黑莓在日程安排管理、內(nèi)部的OA流程上的應(yīng)用都非常方便。這些應(yīng)用非常適合經(jīng)常開會、出差的管理人員。
而黑莓在北美市場的應(yīng)用,早已經(jīng)和行業(yè)相結(jié)合。比如在快遞行業(yè)中,利用黑莓手機,能隨時快速地記錄包裹的傳遞進程?!霸纫患铱爝f公司需要在某個區(qū)域布置150臺PC和若干IT維護人員,現(xiàn)在只需要開通黑莓業(yè)務(wù),在總部有一臺服務(wù)器,就能快速記錄每個包裹到達的地點,讓用戶隨時了解包裹什么時候到?!?劉征宇說。
移動互聯(lián)網(wǎng)在行業(yè)中的應(yīng)用,在中國也有跡象。招卓昆是從事移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的資深人士,他告訴記者,目前在海航的飛機中,利用手機終端可以辦理登機手續(xù)、選座位等等。
而對于很多介于高端用戶和低端用戶之間的“中產(chǎn)階級”用戶而言,PC互聯(lián)網(wǎng)仍然是其主要的上網(wǎng)方式,移動互聯(lián)網(wǎng)的大面積推廣,還需要時間。
攀越“大山”
初現(xiàn)端倪的移動互聯(lián)網(wǎng)看上去很美、很誘人。但手機資費過高、運營商過于強勢、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、商業(yè)模式缺乏、用戶習(xí)慣等問題始終制約著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
在采訪中,眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都認(rèn)為,手機資費是限制移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要瓶頸。按流量計費方式像個無底洞,手機用戶每月消費幾百、幾千元的上網(wǎng)費用不鮮見,而且用戶并不知道這些費用具體花哪里了?!爱?dāng)用戶擔(dān)心每訪問一頁面要花多少錢時,他會經(jīng)常上嗎?”一位做手機游戲的創(chuàng)業(yè)者反問記者。
讓業(yè)內(nèi)興奮的消息是,多年的呼吁,手機資費下調(diào)有望在明年有一個明顯的進展。用友移動總經(jīng)理楊健告訴記者,2009年上網(wǎng)的資費將實實在在地降下來,這對手機上網(wǎng)用戶將是大大的激勵。俞永福認(rèn)為,當(dāng)手機上網(wǎng)資費下調(diào)到每月50元左右,手機網(wǎng)民將會出現(xiàn)爆炸性增長。
資費問題是利好,但對于運營商未來在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位這個敏感問題,大家都非常謹(jǐn)慎。之前,有專家直言,當(dāng)前電信運營商的壟斷地位,某種程度上阻礙了中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。運營商的強勢地位,讓很多獨立的WAP廠商不敢投大力氣開發(fā)相關(guān)的應(yīng)用,害怕自己種的“樹”,運營商一聲令下,就拿過去“乘涼”了。
很多業(yè)內(nèi)人士都不諱言移動運營商的主導(dǎo)位置,但他們同時也認(rèn)為,電信重組給運營商帶來了競爭壓力,運營商也正在調(diào)整與上下游的合作關(guān)系。“運營商實際上也是越來越開放,他們也在探索新的合作模式,而不僅僅是原有的SP模式。”一位不愿意透露姓名的移動互聯(lián)網(wǎng)公司高管說。
手機游戲五問診
1/應(yīng)用開發(fā)者抄襲他人應(yīng)用,侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。
2/手機游戲應(yīng)用平臺默認(rèn)推薦的應(yīng)用,良莠不齊,致使消費者受其誤導(dǎo)。
3/手機游戲部分免費應(yīng)用中植入廣告太多,無人監(jiān)管。
4/手機游戲可能存在內(nèi)置付費功能,消費者無意點擊會產(chǎn)生費用。
5/免費體驗概念模糊,免費進入游戲后,游戲就會開始向體驗者收費,而消費者并不知情。
移動廣告六支毒
1/移動廣告商可能設(shè)置廣告自動下載到手機,致使手機攜帶病毒。
2/手機廣告大量占用手機內(nèi)存,致使手機無法運行。
3/移動廣告的廣告內(nèi)容無人監(jiān)管,消費者真假難辨。
4/移動廣告行業(yè)無行業(yè)準(zhǔn)則,其自律性較差。
5/移動廣告的強交互性會搜集用戶的資料,強發(fā)更多廣告,迫使消費者接受。
6/垃圾廣告眾多,致使手機被偷走了大筆的“流量費”。
手機微博七把脈
1/發(fā)微博的人無法保證其真實性以及來源,會導(dǎo)致負(fù)面消息迅速傳播。
2/微博的私人信息強制登記制度使得個人信息安全保護形勢嚴(yán)峻。
3/某些人請人微博甚至使用微博外掛等手段來增加粉絲,影響微博秩序。
4/微博中的植入廣告可能誤導(dǎo)消費者,強迫使用者觀看廣告。
5/微博使用計費不透明,與中國電信壟斷有一定關(guān),不同國度電信運營商壁壘使得微博在國外使用產(chǎn)生天價。
6/用手機登錄微博會有后臺運行存在,且智能手機上網(wǎng)本身流量較大,當(dāng)別人轉(zhuǎn)發(fā)微博時候手機也會相應(yīng)扣費。
7/微博系統(tǒng)的著作權(quán)登記問題。
移動電子商務(wù)八腫瘤
1/移動支付中存在安全隱患,可能涉及個人信息被泄露,資產(chǎn)丟失等。
2/移動電子商務(wù)中廠家所發(fā)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,所支付產(chǎn)品與實物不相符。
3/電子商務(wù)的監(jiān)管問題,目前處在無人監(jiān)管的狀態(tài),移動電子商務(wù)秩序混亂。
4/部分企業(yè)不講信用,損害消費者利益。
5/移動電子商務(wù)政策法規(guī)不健全,涉及工商、管理、海關(guān)、保險、稅收、銀行等多個部門,其本身自律程度不高,會產(chǎn)生拖欠、避稅等更多問題。
6/移動電子商務(wù)的物流配送不準(zhǔn)確,導(dǎo)致消費者無法按時收貨。
現(xiàn)在我們需要做的,就是內(nèi)化并踐行,內(nèi)化并踐行,內(nèi)化并踐行。
關(guān)于移動營銷
移動營銷的核心價值就是和消費者建立連接;和消費者建立連接的核心目的,是為了更有效的在個體層面了解消費者;更有效的了解消費者的目的,是為了給消費者提供個性化的內(nèi)容和服務(wù)。
“消費者”這個概念,是一個很“傳統(tǒng)企業(yè)”的概念?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)從來不說“消費者”,他們說的是“用戶”。消費者和用戶的區(qū)別,就在于是否能夠從個體層面上了解每個用戶的數(shù)據(jù),是否能夠根據(jù)用戶數(shù)據(jù)來進行“運營”。
下一個階段,企業(yè)營銷競爭的全部核心會變成只有一個目的:和用戶建立連接的規(guī)模和質(zhì)量。很多企業(yè)的生意并不會被自己現(xiàn)在的同行搶走,而會被已經(jīng)和自己的消費者建立了更高頻和更深度的連接的“輕公司”搶走。
滴滴對出租車企業(yè)的顛覆只是一個開始,未來顛覆快餐市場的可能是餓了么這樣的公司,顛覆衛(wèi)生巾市場的可能是大姨媽這樣的公司,顛覆運動服裝和品類的公司可能是咕咚運動這樣的公司。
一個企業(yè)要建立起和消費者大規(guī)模、高質(zhì)量的連接,不僅僅是靠幾條文案、幾個H5戰(zhàn)役可以解決的。需要一整套的系統(tǒng)能力:軟件支撐的移動服務(wù)、適合移動環(huán)境的內(nèi)容生產(chǎn)能力、移動原生廣告的投放與優(yōu)化,最核心的是從用戶的數(shù)據(jù)出發(fā)進行驅(qū)動。
從以產(chǎn)品為中心、以渠道為中心,向以用戶為中心進行轉(zhuǎn)變。所有的互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的資產(chǎn)就是用戶和數(shù)據(jù),如果一家企業(yè)既不知道自己的用戶在哪,也沒有在日常運營中把用戶數(shù)據(jù)使用起來,這肯定是一家會被時代拋棄的企業(yè)。
以后的公司,最重要的能力,最有競爭力的能力就是盤活用戶,通過連接將用戶變成忠誠粉絲的能力,盤活用戶的能力越強,存活和獲得利潤的能力也就越強。不知道如何盤活用戶的公司,將會給懂得的公司打工。
舉個最簡單的例子,富士康就是在給蘋果公司打工。各類生產(chǎn)手機配件的公司就是在給小米打工。
很快,中國的傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè),將會成為懂消費者的互聯(lián)網(wǎng)公司的加工廠。大家和社長一起拭目以待吧。
關(guān)于創(chuàng)意
好的創(chuàng)意永遠(yuǎn)值得尊重,但壓對一個big idea就像買中頭彩,不能被賦予過多期待。
面對千人千面的世界,不要All in用大的創(chuàng)意打動大面積的用戶,它的幾率很小,成本很高,風(fēng)險很大。
創(chuàng)意依然要大,但是要大得日常,范冰冰帶你游太空沒人理,范冰冰給你打電話就很好。
創(chuàng)意不再是圍繞要傳遞的信息,而是圍繞用戶看到以后能否激起一種情緒,讓他對你產(chǎn)品美感以及將創(chuàng)意分享出去的意愿,分享語比key message更重要,后者需要對,而前者必須非常好。
創(chuàng)意的外延更大了,產(chǎn)品、服務(wù)、售賣過程、甚至生產(chǎn)過程都是創(chuàng)意的一部分。
個性化的內(nèi)容才有意義,內(nèi)容需要圍繞用戶需求和場景展開。
新的生產(chǎn)創(chuàng)意的模式:以前是花很長時間想一個概念然后用好久,現(xiàn)在是想一個適合品牌的模式/公式,然后快速產(chǎn)出不同的具體內(nèi)容;數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)意。
創(chuàng)意的核心是體驗,體驗的核心是和產(chǎn)品對象深度交互后產(chǎn)生。創(chuàng)意的終局:用線上的情感體驗化,彌補線下產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。
關(guān)于原生廣告
移動廣告的未來在于原生廣告、原生廣告、原生廣告(重要的內(nèi)容說三遍)。
估計有些童鞋還不知道什么叫原生廣告,暫時先這么理解吧,各類新聞客戶端的信息流廣告,微博里的信息流廣告,就是原生廣告。其實這是最膚淺的理解,信息流廣告只是原生廣告的形式而已,但是限于篇幅,先不深入探討概念。
僅僅把移動廣告投放看成是banner廣告投放,無疑是在更小的屏幕上和更分散的消費者注意力和更憤怒的消費者體驗較勁。好吧,大量的公司還在這么做。
移動原生廣告投放的價值分為三個部分:品牌信息的曝光和轉(zhuǎn)化;社交傳播后的曝光和轉(zhuǎn)化;所有曝光和轉(zhuǎn)化之后沉淀下來的粉絲數(shù)據(jù)價值。99%的移動廣告主只關(guān)注和實現(xiàn)了第一部分的價值,對第二、第三部分的價值視如無睹,恰如一句成語:買櫝還珠。
社長經(jīng)常關(guān)注各類新聞客戶端上投放的所謂原生廣告,很遺憾,真如上段所說,99%的廣告都是傳統(tǒng)廣告,還停留在廣而告之的階段,別說讓人有分享的欲望,就是連看它的欲望都沒有。
現(xiàn)在是廣告社交化年代,嘛意思,就是投放的廣告要具備社交屬性,再直白點,投放的廣告要讓用戶愿意去分享。以后的“廣告”就不能再是干巴巴的信息告知了,而要變成有趣味的互動活動,你的潛在用戶看到后很樂意參與,在參與的過程中,讓用戶對你的品牌產(chǎn)生好感,然后還快樂的轉(zhuǎn)發(fā)到社交渠道中。這才是廣告投放的最高境界。
移動原生廣告的內(nèi)容活動化,讓10%以上的真實點擊率成為現(xiàn)實,具備優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意和精準(zhǔn)定向的移動原生廣告,用戶的互動分享率高達10%以上。
然而,移動互聯(lián)網(wǎng)并不簡單等同于“移動+互聯(lián)網(wǎng)”,它繼承了移動隨地隨身和互聯(lián)網(wǎng)分享、開放、互動的優(yōu)勢,且善于打破它們原有的高明,大有把二者“拍在沙灘上”之勢,更多的人贊同,“移動互聯(lián)網(wǎng)=移動×互聯(lián)網(wǎng)”,將會創(chuàng)造經(jīng)濟神話。
據(jù)工信部最新的數(shù)據(jù),截止到2013年7月,我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達8.2億戶;艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2013Q2移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模241.9億元,環(huán)比增速21.2%,同比增速71.4%;過去的兩年,移動互聯(lián)網(wǎng)流量的增長呈幾何狀上升。
如果覺得以上這些不能說明什么,那就還要知道,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)大概用了十幾年時間積累了5億用戶,而移動互聯(lián)網(wǎng)2010年才“從神壇走向生活”,甫一落地便有10億移動用戶、5億網(wǎng)民作肩膀。
時至今日,單純從智能手機端而言,智能手機的出貨量已是PC筆記本還包括平板電腦的3.3倍,而移動互聯(lián)所覆蓋的,又豈止智能手機。這就不難理解,緣何眾IT巨頭紛紛排兵布陣,搶灘移動互聯(lián)網(wǎng)——PC、互聯(lián)網(wǎng)本身,都是被超越的對象。
移動互聯(lián)究竟做了什么?
實際上,IT界的共識是,移動互聯(lián)并沒有創(chuàng)造新的供需,只是把原來的供需更有效率,更低成本、規(guī)?;貙崿F(xiàn)。比如發(fā)一條微博或發(fā)微信可以談成一筆生意,一個APP可以按照時間、地點、興趣等維度集合一個大群體,還可以便利打車、吃飯、休閑、旅游、支付等種種生活事項,更可以參與到教育、醫(yī)療保健甚至房地產(chǎn)等領(lǐng)域。
換句話說,信息流通的渠道無限豐富、信息流通的門檻被無限拉低,由此,移動互聯(lián)不同程度地滲透進入涉及衣食住行的各個傳統(tǒng)行業(yè),開啟了一場生活方式革命。
在這一過程中,用戶可以盡情享受全新時代的便捷生活,各個行業(yè)卻亟需跳出傳統(tǒng)思維,重構(gòu)原有的傳播、互動模式。“每一個產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在都面臨互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,如果對這個現(xiàn)象進行延展,移動互聯(lián)網(wǎng)正史無前例地對各個領(lǐng)域進行著‘大滲透’。淘汰,或者改造,或者重構(gòu),以及顛覆正在發(fā)生。”百度董事長李彥宏的判斷或許并不是聳人聽聞,每一個行業(yè)、企業(yè)都應(yīng)感到挑戰(zhàn)就在身邊。
當(dāng)然,喬布斯能重新發(fā)明手機、締造新神話,很多傳統(tǒng)行業(yè)同樣可以重新被發(fā)現(xiàn)、被發(fā)明,機遇也隨處可尋?;剡^頭來,我們看一看印刷包裝這個毫無例外會遭遇或淘汰、改造,或重構(gòu)、顛覆的行業(yè)。
關(guān)于移動閱讀、移動廣告對傳統(tǒng)出版商業(yè)印刷造成的持續(xù)影響,能夠熟練把玩各種新式移動終端和APP應(yīng)用的老總想必早已心知肚明,單純從業(yè)務(wù)總量上來看,長期呈萎縮趨勢將是必然。拋開這些,我們談?wù)勔苿踊ヂ?lián)帶來的新氣象。
同樣身為移動互聯(lián)時代的用戶,聰明的印刷包裝企業(yè)學(xué)會了主動融入“新時尚”,通過微博、微信等移動社交工具讓企業(yè)從幕后走到臺前,跟客戶甚至終端消費者有了直接、密切的接觸。如果運用嫻熟,接單、營銷、招聘等工作都可在移動社交平臺上開創(chuàng)出新天地,假以時日,相信專業(yè)采購等企業(yè)重要日常事項甚至也可納入移動行列,透過移動平臺變得更為便捷、高效。據(jù)了解,印刷包裝行業(yè)專業(yè)電商平臺印貿(mào)網(wǎng),近來就開發(fā)了適合手機瀏覽的采購、交互手機站,相關(guān)人員介紹,未來還將進一步拓展其他移動互聯(lián)應(yīng)用,如此一來,專業(yè)印刷耗材、器材、配件等的采購、信息的及時掌握盡在一只小小的智能手機上。
與此同時,對于印刷包裝這個典型的傳統(tǒng)行業(yè)來說,如何利用移動互聯(lián)創(chuàng)造新機會、如何把移動互聯(lián)變成自己的生意,是一道更具風(fēng)險性、挑戰(zhàn)性也更有吸引力的題目。令人欣慰的是,在這個行業(yè)里,涌現(xiàn)出一批探路者、先行者,它們掌握了市場先機,更可能成為這一領(lǐng)域的規(guī)則制定者。
首屆中國印刷電子商務(wù)年會上,涂書網(wǎng)創(chuàng)始人朱勇深情款款地講述他的“涂”書故事,作為一個從傳統(tǒng)印刷及紙業(yè)摸爬滾打出來的經(jīng)營者,他將年輕的涂書網(wǎng)定位為“完全的互聯(lián)網(wǎng)公司”??梢哉f,涂書網(wǎng)“為移動互聯(lián)而生”、做的就是移動互聯(lián)網(wǎng)的生意——朱勇最初的想法就是把現(xiàn)代數(shù)碼印刷手段同移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,將各種移動終端上個人的“移動社交資源”即微博、微信等,通過DIY變成實實在在的“書”、自己的“書”。同時,涂書網(wǎng)也是利用移動互聯(lián)的高手,它活躍在微博、微信上,持續(xù)舉辦“涂書體驗師”、“涂書達人”等線上活動,還鼓勵用戶和他人分享生活、分享涂書。2011年,涂書網(wǎng)收購了一支移動互聯(lián)網(wǎng)團隊,開發(fā)出了涂書網(wǎng)的移動終端軟件“印吧”,據(jù)此可以直接把手機里的照片印出來。據(jù)朱勇透露,移動互聯(lián)團隊還準(zhǔn)備相繼推出“印吧”的分號,比如旅游印吧、寶寶印吧、大學(xué)生印吧等。
就從目前最成功的蘋果應(yīng)用商店appstore來看,Iphone上已經(jīng)有13萬多個應(yīng)用,蘋果公司已經(jīng)賺了24億美金。但很少有中小型創(chuàng)業(yè)者或者公司能夠從中得利。
“植物人大戰(zhàn)僵尸”讓很多人迷上了iphone手機游戲,但資深玩家都知道這款游戲在桌面已經(jīng)很成功,iphone只是再次讓開發(fā)商大賺一筆而已。想從蘋果應(yīng)用商店發(fā)家致富的創(chuàng)業(yè)者沮喪的發(fā)現(xiàn),除了在早期個人開發(fā)者還有機會脫穎而出(而這背后因素更多是蘋果吸引個人開發(fā)者的宣傳手段),現(xiàn)在appstore流行的應(yīng)用都是“大公司”或者成功的軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)公司的作品。比如比較著名游戲開發(fā)商EA、Gameloft……
移動互聯(lián)網(wǎng)打開了中小創(chuàng)業(yè)者(包括個人開發(fā)者)的希望之門,但馬上就關(guān)上了。在中國,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶今年將達到2,33億。移動互聯(lián)網(wǎng)光明的錢途屬不屬于中小創(chuàng)業(yè)者,至少從目前來看,并不像很多鼓吹者描繪的那樣樂觀。
從我個人的分析來看,移動互聯(lián)網(wǎng)的未來已經(jīng)不屬于創(chuàng)業(yè)者。理由是:云計算的高門檻是阻礙創(chuàng)業(yè)者的致命要害。
Gogle中國前總裁李開復(fù)對移動互聯(lián)網(wǎng)的描述很形象,我+手機+互聯(lián)網(wǎng)=一個更強大的我。開復(fù)沒有明確說,但我們都知道這個公式中的互聯(lián)網(wǎng)更多是云計算的云。從iphone上的應(yīng)用我們可以看出,移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要分為兩大類:第一類是手機客戶端+云計算。最典型的是JP摩根銀行的手機應(yīng)用,這個手機銀行應(yīng)用里,客戶端最主要的作用是作為輸入輸出的接口,真正的業(yè)務(wù)運算都在互聯(lián)網(wǎng)的云里。
第二類是純粹的本地應(yīng)用或者加上弱云計算。最典型的應(yīng)用是一款叫做iWatermelonDeluxe的挑西瓜軟件。這個軟件能夠根據(jù)西瓜大小和拍擊時傳回的聲音來計算出西瓜的成熟程度。
手機銀行幾乎人人都需要使用,而挑西瓜只是個小眾的應(yīng)用。所以顯然手機銀行代表的是移動互聯(lián)網(wǎng)的主流。而挑西瓜只是這個移動長尾應(yīng)用中的尾巴。
手機銀行背后的云計算包括兩個主要因素:第一是數(shù)據(jù)及其安全機制,第二是基于數(shù)據(jù)的運算。根據(jù)當(dāng)前地理位置查找地圖或者周邊信息是典型的云計算模式。對于中小創(chuàng)業(yè)者來說,計算再難也就是個技術(shù)活,我們創(chuàng)業(yè)者聰明,這是我們的強項。但大量高密度的云計算能力的背后是金錢堆起來的服務(wù)器,不是一般創(chuàng)業(yè)者所能承受的。
最最關(guān)鍵的是,云計算所依賴的海量數(shù)據(jù)不是中小創(chuàng)業(yè)者所能承擔(dān)的。甚至有些公共數(shù)據(jù)是國家才能提供的,在中國,如果政府不提供這些基礎(chǔ)服務(wù),想做基于公共數(shù)據(jù)的應(yīng)用為客戶服務(wù)簡直是不可能的。
以市場現(xiàn)狀為例,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個突出特點是基于地理位置的服務(wù)(簡稱LBS),目前大量的LBS都是基于google這個巨頭提供的地圖服務(wù)為基礎(chǔ)。(當(dāng)然,中國也有不少基于百度地圖的,百度也是大個子啊)。地圖這些云服務(wù)是中小創(chuàng)業(yè)者想都不敢想的事情,只能基于人家的應(yīng)用開發(fā)二次應(yīng)用罷了。
由于移動互聯(lián)網(wǎng)的很多獨特特性,很多人認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)開辟了新的戰(zhàn)場。
但從上面云計算模式的移動互聯(lián)網(wǎng)分析來看,移動互聯(lián)網(wǎng)只是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的一次服務(wù)升級,而不是革命性的變化。
這個可以從美國手機用戶的常用應(yīng)用看出端倪。比如,排名前五的移動應(yīng)用都是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用:上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻這些。