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此外他還有一個身份,東亞銀行(中國)有限公司的執(zhí)行董事兼行長。雖然是一家外資銀行,但東亞銀行憑借最接內地“地氣”的香港背景,一直都奉行著“本土化”原則,關達昌則可以稱作這家銀行“本土化”的樣本。
熟諳內地風土人情的關達昌,“上?!?、“本土化”和“聯動”這幾個詞在采訪過程中高頻度出現?!疤鞎r、地利、人和,是東亞銀行以及我本人能安下心來在內地發(fā)展這么多年的一個重要原因”,關達昌如是解讀他堅持內地發(fā)展、執(zhí)著東亞銀行的機緣。
“本土化”
雖然很多外資銀行高舉“本土化”的大旗,但能真正落地的卻屈指可數。對于東亞銀行頗為人所稱道的“本土化”,關達昌表示,“我們就是要做外資銀行中的中資銀行,中資銀行中的外資銀行”。
十年前的WTO實際上是外資銀行“二次東征”。之前大部分外資銀行退出中國的時候,東亞銀行守著浦江外灘的大樓熬過了最艱難的時期?!俺闪⒎ㄈ算y行,發(fā)行借記卡和信用卡,我們一直沖在前面,”關表示,“我們從未離開,等了那么多年,機會來的時候一定要牢牢抓住?!?/p>
2007年內地第一批法人銀行成立,2008年發(fā)行外資銀行第一張信用卡,2009年成為首家在香港發(fā)行零售人民幣債券的外資銀行。
在關的理解中,“我們都是中國人,有一樣的思維和文化背景,中國人在自己的地方做事怎么會不如外國人?”
在關達昌看來,外資銀行在內地謀求發(fā)展,首當其沖的便是語言文化差異?!皻W美的外資銀行會遇到一些實際困難,最基本的比如內地的監(jiān)管政策文件,像什么叫七不準,什么叫三個辦法一個指引,他們很難把握法規(guī)政策的實質”。誠然,翻譯銀行業(yè)監(jiān)管文件本身就很難,再去解讀文件中字里行間所蘊含的文化差異,外國人怕是更難理解。
從1920年來到上海,東亞銀行在大陸已經走過了92年,對大陸文化的理解和融會貫通,的確令其他外資銀行無法望其項背。
現在,東亞銀行在國內開設109個網點,本土員工超過98%。目前中國區(qū)的業(yè)務已逐漸成為東亞銀行集團利潤的重要來源之一,2011年,中國區(qū)對集團的利潤貢獻超過三成。關達昌表示,3至5年內的目標是將這一比例提升至50%。
不過,關達昌認為,作為一家外資銀行,背靠香港國際金融中心,還應注重與國際標準接軌。當然,完全用國際套路在內地發(fā)展會有很多障礙,所以如何權衡國際標準和內地國情非常關鍵。
“香港作為內地企業(yè)國際化的第一站,我們作為橋梁有著天然優(yōu)勢,所以在本土化的基礎上希望能提升標準、服務質量和渠道,在這些方面更加國際化。”關達昌表示,東亞銀行把這種優(yōu)勢,融入自己的產品和服務當中,例如在“聯動”平臺,可以發(fā)揮作為一家外資銀行在管理上優(yōu)勢和自身業(yè)務特色,跨境聯動,幫助企業(yè)“走出去”、資本“引進來”。
尋找空間
相比許多外資銀行高管來大陸“深造”,兩三年即回國復命的職業(yè)生涯,關達昌在內地一待就是三十年,從最基層做起,而今成為東亞中國執(zhí)行董事兼行長,關和東亞銀行互相見證著對方的成長,領悟自然會比旁人更深刻。
對于外資銀行深感不適的“分業(yè)經營”以及監(jiān)管環(huán)境,關達昌表現得相當淡定,“我在內地這么多年來不斷面臨新的挑戰(zhàn),其實只要下決心克服困難,基于內地銀行業(yè)監(jiān)管標準開展業(yè)務,不斷拓展銀行的發(fā)展空間,就會一步一步穩(wěn)健發(fā)展?!?/p>
截止目前,房地產業(yè)務仍是外資銀行涉及較少的領域,東亞銀行卻將此作為貸款多元化的特色業(yè)務之一。傳統(tǒng)的個人按揭業(yè)務東亞銀行從1989年即展開,企業(yè)客戶則定位于北、上、廣、深等大城市的知名房地產企業(yè),并作為為數不多的外資行參與到2008年金融危機的“四萬億”保增長政策中。
然而金融危機之后,許多外資銀行還是在與中資銀行的PK中敗下陣來,特別是零售銀行領域,撤出者不乏其人。在很多人對外資銀行不看好的情況下,關達昌認為,“現在看來中資銀行相對壯大,外資銀行比較辛苦,但是有漲有跌才是正常的,從長遠來看外資行業(yè)務并沒有比以前減少,反而是增加的”。