前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇客服工作職責范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現更多的寫作思路和靈感。

客服工作職責范文第1篇

    2.負責卡式業(yè)務(國民卡)的開通,并記錄詳細的客戶信息。

    3.定期向公司上報各項接報案統(tǒng)計數據、國民卡開通情況匯總,對各類客戶資料進行分類存檔保管。

    4.負責客戶回訪工作,包括未決賠案的清理,承?；卦L、出險回訪、大客戶回訪以及續(xù)期提醒等。

客服工作職責范文第2篇

外貿文員需要工作認真耐心，溝通能力強，承受一定的工作壓力。以下是小編精心收集整理的外貿文員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿文員工作職責11.工作內容簡單，根據公司要求，把產品資料，按時、準確、無誤的到對應平臺;

2.根據具體要求，管理、修改、維護在線頁面，檢查、核對和修改信息;

外貿文員工作職責21、管理公司Facebook主頁維護和協(xié)助廣告投放，負責公司的產品推廣工作。

2、輔助銷售的產品推廣工作，積累站外紅人和站外deal資源。

3、運用創(chuàng)新思維不斷嘗試新的目標群體和廣告形式，尋找、測試和推廣新的廣告投放形式。

4、收集、總結、分析產品營銷過程中的市場信息，提供建設性意見。

5、針對不同產品進行市場分析，能夠優(yōu)化投放效果。

外貿文員工作職責31、在外貿平臺公司產品信息，及時更新產品，及時處理客戶詢盤

2、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放

3、工作認真負責，性格開朗，有較好的協(xié)調溝通、談判能力。

外貿文員工作職責41.外貿部訂單錄入系統(tǒng)，外貿部報表制作，文檔編號,

管理。

2.協(xié)助外貿業(yè)務員打生產訂單及樣品單。

3.協(xié)助外貿助理翻譯部分英文資料。

外貿文員工作職責51、擔任外貿站點的客服及函電工作;

2、負責國內出口商的搜集與洽談;

3、負責國內外貿及海外貿易會展的商務銜接工作。

外貿文員工作職責61、負責公司外貿合同文檔的整理、歸檔，協(xié)助處理外貿經理合同資料準備及商務活動;

2、公司德國漢堡分公司相關資料整理;

3、與德國分公司聯系對接，熟練掌握德語，并就德國分公司事宜進展進行翻譯和匯報;

4、熟悉物流及外貿業(yè)務流程;

5、完成領導交代的其它工作。

外貿文員工作職責71、負責亞馬遜平臺的客服及協(xié)助運營銷售市場調查及分析，制定有效銷售策略，達成銷售目標;

2、處理客戶投訴，對客戶的退換貨進行妥善處理;

3、處理客戶郵件，提供售前咨詢、訂單跟蹤信息;

4、負責上傳產品，管理店鋪、調整產品信息;

客服工作職責范文第3篇

于倩

身份證號碼

性 別

女

年 齡

23歲

政治面貌

共青團員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

好

身高(厘米)

163 cm

體重(公斤)

55 kg

民 族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術職稱

最 高 學 歷

大專

現居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時間

2010

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機

1397099****

EMAIL

個人主頁

地 址

郵編

330002

受教

育及

培訓

狀況

江西財經大學

會計電算化 大專

專業(yè)描述：

基礎會計 中級財務會計 成本會計 現在正在參加一年3次的自考本科

江西教育學院

會計 本科

專業(yè)描述：

參加一年三次的全國自考本科

工

作

經

驗

摘

要

任職公司名稱: 南昌華唐緯通有限公司 。

呼叫中心代表

工作職責和業(yè)績:

通過電話對聯通的新老用戶做滿意度回訪

任職公司名稱: 南昌高智達通訊有限公司 。

客服代表

工作職責和業(yè)績:

通過電話對聯通的新老用戶推銷聯通的增值業(yè)務,并且處理用戶的來電,及投訴

任職公司名稱: 南昌市凱碩科技有限公司 。

電子商務銷售客服

工作職責和業(yè)績:

以QQ,53kf,電話營銷模式銷售女性化妝品、保健品等系列產品,并且回訪顧客咨詢相關的產品使用效果,解答顧客提出來的一系列問題,并且達到90%以上的產品成交率

求職意向

現從事行業(yè)：

IT/信息產業(yè)

現從事職業(yè)：

客戶咨詢與服務

現職位級別：

初級職位（兩年以下工作經驗）

期望月薪：

1500-2000元

目前月薪：

1200-1500元

可到崗時間：

一周以內

期望工作性質：

全職

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

IT/信息產業(yè)、建筑工程/房地產/建材、金融/保險業(yè)

欲從事職業(yè)：

文職人員、客戶咨詢與服務、行政/后勤

技能特長

寫作:現在目前正在創(chuàng)作我的第一部網絡小說（暫未完成）

外語水平

第一外語:英語 初級

第二外語:英語 初級

興趣愛好

逛街 旅游 唱歌

自我簡評

客服工作職責范文第4篇

咖啡廳店長工作職責

1、 精通本行業(yè)專業(yè)知識。

2、 了解基本待客禮儀。

3、 熟練掌握業(yè)務技巧。

4、 為新進員工做好培訓介紹等工作，起到傳、幫、帶的作用。

5、 對店內衛(wèi)生制度、工作規(guī)章制度等要以身作責，并做好監(jiān)督。

6、 愛護店內公共設施，整理好店內客戶資料及來往帳目清單。

7、 協(xié)助公司領導做好其它行政工作。

咖啡廳店長工作職責范例

1、全面負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經營計劃，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經營指標;

2、維持門店良好的銷售業(yè)績;

3、嚴格控制門店的費用、損耗 ;

4、維持門店整齊生動的陳列 ;

5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率;

6、維持門店良好的顧客服務 ;

7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作 ;

8、保證門店資產的安全，組織門店的盤點，確保盤點的準確、真實 ;

9、審核門店預算和支出 ;

10、負責公司的促銷活動的落實，定期組織對門店所在商圈的調查，并根據門店所在地區(qū)的市場特點，策劃并組織門店級的促銷活動 ;

11、負責突發(fā)事件處理的組織，并及時向總部報告 ;

12、 負責確保公司各項制度的完整執(zhí)行，負責公司指令的貫徹 。

咖啡廳店長工作職責范文

1.店長負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經營計劃，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經營指標。

2.分析并報告年度、季度和月度的經營情況。

3.推廣咖啡店產品，宣揚咖啡店經營理念和文化。

4.負責本地促銷計劃的制定和銷售過程

5.妥善處理客人面，收集顧客的信息反饋。

6.制定適合本店的各項考核制度。

7.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務水平。

8.定期收集處理各類數據，保持與投資人的良性溝通。

客服工作職責范文第5篇

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。

再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的天貓客服。

下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。

首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。

除了自動回復，自己也要在回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。