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了解客戶的需求我們做的是外貿(mào)性的鞋子,首先要了解自己是出口到哪些國家,消費者的消費需求是什么,喜歡哪些款式等等。
做鞋類網(wǎng)站的海外推廣工作第一步,就是要進行目標客戶分析。分析目標客戶,需要了解到以下幾方面:
1、 目標客戶在那些國家和地區(qū)?
2、 目標客戶會有那些文化習(xí)慣?
3、 目標客戶會在互聯(lián)網(wǎng)上的那些地方出現(xiàn)?
4、 目標客戶那些用那些方法尋找他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)?
5、 ……
二、網(wǎng)站建設(shè)
相信不少的外貿(mào)人都是從速賣通和敦煌網(wǎng)等等一寫專門做外貿(mào)的第三方平臺上做自己的外貿(mào)推廣,依靠第三方平臺對自己的銷售其實是受到約束的。不少外貿(mào)人紛紛選擇建立自己的個人網(wǎng)站,把自己的產(chǎn)品和公司的情況能更詳細的展示在客戶的面前。目前,大部分的外貿(mào)站點的建設(shè)都只是從美觀和功能實現(xiàn)上來設(shè)計的,但是很可能存在著非常多的問題。如果不能很好的解決掉這些問題,就算后面的推廣工作做的再好,你的生意也不會好。因為用戶來到網(wǎng)站之后,能不能粘住用戶,把它轉(zhuǎn)化成你的客戶,就要看你的網(wǎng)站在人性化方面的設(shè)計了。人性化的設(shè)計需要的是一系列細節(jié)方面的處理。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)購物;團購;商業(yè)模式
【中圖分類號】 F724.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1671-1297(2013)01-0046-02
一 團購網(wǎng)站的概述
1.團購網(wǎng)站的內(nèi)涵。2008年11月Groupon網(wǎng)站在美國上線,2009年Groupon風潮傳入中國,其引起了國內(nèi)外的學(xué)者極大關(guān)注。盡管學(xué)術(shù)界對團購網(wǎng)站的關(guān)注的早在上較早,但是并沒有給團購網(wǎng)站做一個確切的概念,更多的是從其商業(yè)模式上給出了解釋。上世紀80年代,“團購”一次便已出現(xiàn),綜合不同學(xué)者給出的定義,筆者認為它指的是某些有相同或相似需求的個體組成團體大批量的向供應(yīng)商訂購,以低于市場價格而獲得產(chǎn)品或者服務(wù)的采購行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展,團購這種購物行為在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺上慢慢的興起,即我們所說的網(wǎng)絡(luò)團購。
綜上所述,可以認定團購網(wǎng)站是為一種新興的購物方式提供平臺,該平臺主要由無數(shù)個體組成的集體買家,產(chǎn)品或者服務(wù)提供方以及中介組成,這個平臺的作是充當消費者和商家之間的媒介,提升消費者同商家的議價能力,以便較大程度使消費者獲得商品讓利。
2.團購網(wǎng)站的特點。團購網(wǎng)站作為一種新型的電子商務(wù)平臺,依托互聯(lián)網(wǎng)相比于傳統(tǒng)的團購行為有著很大的不同,其不單融合了團購的優(yōu)勢而且還巧妙的將互聯(lián)網(wǎng)上辦事高效便捷加以利用。克服了傳統(tǒng)的團購在時間、地點上的不足,具體團購網(wǎng)站的特點表現(xiàn)在:第一,以網(wǎng)站為支撐,充當中介作用,主要是在自己的網(wǎng)站上面團購的信息。第二,團購網(wǎng)站上面的商品或者是服務(wù)較市場均價都便宜30%~40%,甚至有的直接給出了1~2折的折扣,這些對于消費者來說在團購網(wǎng)站的平臺上得到了價格的優(yōu)惠,而對于商家而言,這種方式可以使商品以較快的速度大批量的得到銷售使得商家的資金比較快的回籠,加快其資金轉(zhuǎn)化率。
3.團購網(wǎng)站的商業(yè)模式。商業(yè)模式一詞,第一次出現(xiàn)在上世紀50年代,到了90年代才開始被人們廣泛的傳播、使用。商業(yè)模式即Business Model,商業(yè)模式中包含著諸多要素和關(guān)系的概念性工具,特定的商業(yè)實體邏輯在里面,它囊括了企業(yè)為客戶提供的價值以及它的結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實現(xiàn),這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。簡單的來說,商業(yè)模式就是解決企業(yè)通過何種方式賺錢而且還需比較容易的賺錢,只要有賺錢的地兒,就有商業(yè)模式存在。
企業(yè)商業(yè)模式的分析可以對于商品的產(chǎn)品、定價、渠道、品牌、促銷等策略有著重大的現(xiàn)實意義。團購網(wǎng)站的商業(yè)模式簡述:團購網(wǎng)站將產(chǎn)品提供商和體驗用戶粘連,向其消費者提供低于零售價的產(chǎn)品,對于大多數(shù)團購網(wǎng)站,實現(xiàn)了商家以量取勝薄利多銷的經(jīng)營思想,同時團購網(wǎng)對于企業(yè)也扮演著媒體平臺的角色,商家的產(chǎn)品在團購網(wǎng)上的到展現(xiàn),那么商家及其產(chǎn)品就獲得了可觀的曝光率。在許多商家看來,同團購網(wǎng)站合作也是自己做廣告的一個好的選擇,甚至有的商家不惜虧本出讓自己品牌產(chǎn)品在團購網(wǎng)站上面,這應(yīng)該就是團購網(wǎng)的廣告作用之一,商家認為團購網(wǎng)站能為自己的企業(yè)帶來二次消費。
二 《拉手網(wǎng)》《美團網(wǎng)》推廣案例及分析
拉手網(wǎng),于2010年3月18日成立,中國內(nèi)地最大的團購網(wǎng)站之一每天推出一款折扣產(chǎn)品或者服務(wù),2010年交易額達10億元。
美團網(wǎng),2010年3月4日成立的團購網(wǎng)站,占據(jù)第一位的市場份額。
兩家網(wǎng)站均是全國性的提供實物產(chǎn)品以及服務(wù)的綜合性的團購網(wǎng)站,每日訪問能量也都在千萬人之巨。拉手網(wǎng)在經(jīng)營策略上和美團網(wǎng)有一些不同,拉手網(wǎng)推出一日多團超Groupon再創(chuàng)團購新模式,但是作為典型的團購網(wǎng)站,它們的推廣方式卻比較成功的。
拉手網(wǎng)和美團網(wǎng)將自己的用戶緊緊定位在22歲到35歲的具有較高消費能力和欲望的白領(lǐng)以及在校學(xué)生,根據(jù)市場定位兩家網(wǎng)站則選擇推出了自己個性的核心產(chǎn)品,美團網(wǎng)走的是比較高端一點的餐飲美食、休閑娛樂、生活服務(wù)以及購物的產(chǎn)品路線,雖然拉手網(wǎng)產(chǎn)品也較全面但是產(chǎn)品組合較之于美團網(wǎng)還不是很寬,為此拉手網(wǎng)推出一日多團。
依據(jù)個性化的市場定位以及產(chǎn)品組合策略他們也采用不一樣的推廣方式,以贏得更廣泛的市場機會。
搜索引擎上進行推廣,美團網(wǎng)和拉手網(wǎng)都利用了搜索引擎競價排名,在百度、搜狗、等主流搜索引擎上輸入團購相關(guān)信息,搜索引擎會彈出相關(guān)性信息,而且指向這些排名靠前的網(wǎng)站。示例如下:團購導(dǎo)航網(wǎng)站,前面已經(jīng)提到過,該方式的優(yōu)劣勢,美團網(wǎng)和拉手網(wǎng)同時都出現(xiàn)在團購導(dǎo)航網(wǎng)站上,位置靠前醒目,較好的提高曝光率。
口碑推廣,這種方式在今天的無論是美團還是拉手網(wǎng)由于兩家網(wǎng)站已經(jīng)是該行業(yè)的領(lǐng)頭羊。我們在日常選擇團購很難拒絕去這兩家實現(xiàn)購物體驗,而且同其他一般性團購網(wǎng)站不同兩家團購網(wǎng)站將電子商務(wù)C2C模式買家和賣家可以互評的模式也引進到團購網(wǎng)站里面,設(shè)若一個切實的好評不會給其帶來二次消費么?在這里兩家這充分利用了口碑營銷,使得產(chǎn)品信息在用戶和潛在用戶之間傳播。
新型媒介微博和SNS推廣。微博在中國范圍內(nèi)快速的發(fā)展得到前世界關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是人的關(guān)注,僅新浪注冊的微博用戶就有3億人之多,試想使用微博的這些群體有相當一部分是符合團購網(wǎng)站進行推廣的潛在客戶,借著微博這一平臺發(fā)揮微博的信息爆炸和快速傳播的能力,使團購信息通過微博轉(zhuǎn)發(fā)和播放使得關(guān)注著得到相關(guān)信息,美團網(wǎng)在這一塊做的比較的出色。
群發(fā)短信和郵件廣告。拉手網(wǎng)對其過自己網(wǎng)站的用戶會不定期的向這些用戶自己新近的團購信息,對于常光顧的用戶還贈送免費的團購信息電子期刊,該種方式可以長期對一些用戶進行跟蹤,了解其購物喜好,能夠及時向用戶發(fā)送相關(guān)性較高的信息,提高其購買的幾率。
三 《拉手網(wǎng)》、《美團網(wǎng)》推廣手段的橫縱向比較與分析
隨著團購網(wǎng)站在2011年下半年洗牌發(fā)展回歸理性后,網(wǎng)絡(luò)團購市場向著幾大競爭實力強大的公司靠攏,拉手網(wǎng)和美團網(wǎng)作為行業(yè)里面勢頭比較好的網(wǎng)站,他們的一舉一動可謂是牽動著整個行業(yè)。
可以看出拉手網(wǎng)和美團網(wǎng)投放渠道策略是不同的,都為了是推廣自己的網(wǎng)站。美團網(wǎng)廣告投放主要以網(wǎng)絡(luò)媒體為主,其在網(wǎng)絡(luò)媒體上的廣告投放在過去半年內(nèi)為104次,明顯高于其在電視媒體和紙質(zhì)媒體上面的次數(shù)。拉手網(wǎng)較之于美團網(wǎng)花在網(wǎng)絡(luò)媒體上廣告投放次數(shù)則較少,拉手網(wǎng)主要把廣告投放的重點設(shè)在戶外媒體上。拉手網(wǎng)在戶外媒體上廣告投放的次數(shù)為276次,高于其在網(wǎng)絡(luò)媒體上190的投放次數(shù)。另外分析此張圖標就會發(fā)現(xiàn)拉手網(wǎng)和美團網(wǎng)的廣告投放渠道的側(cè)重點的也是不一樣的。拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)這兩家網(wǎng)站在廣告投放組合上的選擇也有所不同,其 中,拉手網(wǎng)主要以網(wǎng)絡(luò)+戶外為主;美團網(wǎng)以網(wǎng)絡(luò)為主。
不難發(fā)現(xiàn)美團網(wǎng)和拉手網(wǎng)都有廣告投放的網(wǎng)絡(luò)媒體為例。在2010年10月到2011年3月這段時間內(nèi),拉手網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)媒體上主要投放的媒體對象為網(wǎng)易、新浪這樣用戶訪問量大知名度高的門戶網(wǎng)站只要表現(xiàn)形式為旗幟廣告來進行推廣強調(diào)自己網(wǎng)站品牌。美團網(wǎng)則將網(wǎng)絡(luò)廣告投放的重點投放到了青年人喜歡訪問的SNS網(wǎng)站人人網(wǎng)上,以及年輕少女經(jīng)常光顧的廈門小魚和爆米花網(wǎng)主要才去的是廣告鏈接還有一些廣告軟文。
參考文獻
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將診斷報告中所提到有問題的地方加以解決,使網(wǎng)站達到健康的狀態(tài)。健康的網(wǎng)站是搜索引擎優(yōu)化的基礎(chǔ)。
2、分析客戶需求,制定目標關(guān)鍵詞及拓展關(guān)鍵詞
根據(jù)客戶的主營業(yè)務(wù),制定主關(guān)鍵詞和拓展關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞定位是非常重要的一個環(huán)節(jié),如果可以,盡量避免超級火暴的詞,根據(jù)企業(yè)情況,定位于目標客戶制定最合理的關(guān)鍵詞,多拓展些更具專業(yè)性的詞,真正將流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶。
3、分析對手的網(wǎng)站及動向
多分析競爭對手成功與失敗的經(jīng)驗,如:對手的網(wǎng)站分析(關(guān)鍵詞排名、導(dǎo)入鏈接等),推廣分析(點擊廣告等),吸取有利的方面完善自己。還有不可忽視的就是那些發(fā)展非??斓臐撛诟偁帉κ?。
4、樹立企業(yè)形象
企業(yè)要發(fā)展,自身形象是不可缺少的,企業(yè)好的形象可以增加客戶的信任度。網(wǎng)絡(luò)是自由的世界,很可能存在惡意攻擊,所以,出現(xiàn)各種評論也是很正常的。但如果任由反面報道肆意評價的話,長此以往企業(yè)的形象會大打折扣,也會減弱客戶的信任度。正面的要發(fā)揚,反面的要反省,如果真的存在問題要馬上改正。
5、使客戶的網(wǎng)站活躍起來
要把企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、主要產(chǎn)品一目了然的展現(xiàn)在用戶面前,使用戶在第一時間就能了解企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品,但也不要一味地把網(wǎng)站當成是一種宣傳工具,還要把網(wǎng)站看成是與用戶交流的平臺。
6、流量統(tǒng)計分析
確定客戶通過什么方式、什么關(guān)鍵詞找到的企業(yè),以及各關(guān)鍵詞的使用頻率等,方便下一步改進工作。
7、提交優(yōu)化報告
定期向客戶提交搜索引擎優(yōu)化報告,經(jīng)常與客戶保持溝通。內(nèi)容包括:網(wǎng)站的優(yōu)化程度、特定關(guān)鍵詞的排名情況、網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)等信息。還要從客戶那里聽取反饋意見,以便確定優(yōu)化方向的正確與否。
8、網(wǎng)站的日常維護
要告訴客戶,網(wǎng)站的內(nèi)容不在于越多越好,而在于“精”。使用戶每次都能看到最新、最關(guān)心的信息,應(yīng)在明顯的地方設(shè)立“問題申報平臺”,而且要提高審核效率,爭取第一時間回復(fù)用戶關(guān)心的問題。
一:注冊微博賬號時的技巧,首先你要明白你注冊賬號的用途是什么,目的是什么,期望值又是什么,比如如果你想要通過這個微博進行淘寶客推廣的話,那么你就要認真仔細的完善微博的信息,包括你的用戶名,頭像還有網(wǎng)址,最好能有你的網(wǎng)站介紹,這對于你的傳播是非常重要的!
二:微博的傳播方式非常的簡便快捷,可以是一句話,也可以是一張圖,如果你把這一句話和圖片進行適當?shù)奶幚?,變成一句流行的廣告詞,那么傳播是非??焖俚?
三:因為微博可以傳播圖片,此時我們就可以使用一些熱門事件主角的圖片或者一些熱門話題的圖片進行,當然要帶上自己的網(wǎng)站地址哦!
四:對一些熱門事件進行點評,比如前段時間的QQ和360的口水之爭,還有現(xiàn)在的加息信息等等,簡短的評述會給你巨大的流量,能夠充分發(fā)揮微博的快速傳播優(yōu)勢!
五:選好目標用戶群,畢竟我們都是草根,所以在微博上不要去關(guān)注那些明星大腕,畢竟和他們我們是兩類人,是不會有交集的,我們應(yīng)該關(guān)注草根,從草根中挖掘明星,讓自己成為別人的粉絲,這樣微博的賬號里面的信息就顯得非常重要了,很多人都喜歡建立明星檔案什么的,那么你的這些信息就會得到非??焖俚膫鞑?
六:不隨便關(guān)注別人是有前提的,要關(guān)心一些與你產(chǎn)品相符的用戶群,要有一定數(shù)量粉絲群的用戶,微博可以給我們提供快速搜索功能,只要我們提供關(guān)鍵詞搜索,比如加息關(guān)鍵詞,就會找到這樣的用戶群,于是你就能夠進行推廣自己的網(wǎng)站了!
七:因為微博目前都是有限制的,就像新浪微博,一天你只能給關(guān)注200個用戶,所以你在關(guān)注用戶的時候要掌握好這些限制,要不然就會面臨被封號的危險,賬號被封,那么之前所做的工作就白白浪費了!
八:關(guān)注用戶是最基本的,同時還要積極參與一些熱門話題的討論,在討論中要學(xué)會植入廣告的方法,具體就看大家發(fā)揮自己的聰明才智了!
訊:互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,很多人每天都已經(jīng)離不開它了。擁有一個網(wǎng)站,也不再僅僅限于企業(yè)、機關(guān),越來越多的個人也都擁有了自己的網(wǎng)站。但是很多人并不了解網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運營、搜索引擎優(yōu)化等專業(yè)知識。筆者隨處問了幾個在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作過的人,其中有的人說不清什么是SEO、PR值,還有很多人根本就不知道網(wǎng)站如何進行網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運營。
可見,我國的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識的普及還存在這很大的問題,也許這看上去似乎不太影響我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,其實這在一定程度上延緩了我國互聯(lián)網(wǎng)更深一步的發(fā)展。尤其是關(guān)系到我國大部分網(wǎng)站生死存亡的網(wǎng)絡(luò)推廣知識的普及,將會影響到人們互聯(lián)網(wǎng)的看法和對網(wǎng)站的態(tài)度。一個不懂得推廣的網(wǎng)站運營者,不能從網(wǎng)站得到任何收獲,便很可能就對網(wǎng)站喪失了信心,接著便會不在相信互聯(lián)網(wǎng)。當有越來越多的人和企業(yè)出現(xiàn)了這種狀況,那對我國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將會帶來巨大的損失。
近日,互聯(lián)網(wǎng)觀察中心8U網(wǎng)絡(luò)推廣正式推出了網(wǎng)絡(luò)推廣知識庫,知識庫中收錄了各種推廣、營銷知識和方法,對目前網(wǎng)絡(luò)上一些零散、瑣碎的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識進行整理。將大量的內(nèi)容,系統(tǒng)的分為網(wǎng)絡(luò)推廣基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)推廣辦法、網(wǎng)站如何賺錢、網(wǎng)站運營策略、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站營銷方法等六大板塊,給網(wǎng)民提供了一個高質(zhì)量的學(xué)習(xí)、研究平臺。
據(jù)了解,知識庫中的內(nèi)容是經(jīng)過中心的精心篩選過的,這也使得文章在質(zhì)量上有了一定的保證。內(nèi)容如此豐富、種類如此齊全的知識庫,也必將成目前國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)推廣知識庫。
普及網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運營等基礎(chǔ)知識,將是網(wǎng)站建設(shè),乃至我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向更深入發(fā)展的必經(jīng)之路。(文/龐文英)
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