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工具/原料打印單頁招聘宣傳人員方法/步驟1在電視臺做廣告宣傳。
2印發(fā)app的廣告單頁傳播。
3可以在學(xué)校請學(xué)生下載,提供禮物。
4在應(yīng)用商店買流量,使自己的APP更朝前或者更多次出現(xiàn)。
一、紅包滿天飛,移動APP搶戲春晚
中國人一直以來都對‘紅’有著一種特殊的情感,婚嫁時,紅衣紅燭紅蓋頭,春節(jié)時,紅色的對聯(lián),大紅的燈籠,還有那實實在在的紅包。濕妹我固然年芳28,但童心未泯,這春節(jié),自然也是盼著紅包的,不過這一年,乖巧的濕妹沒有把盼頭寄在老父老母那,而是盯在了手機上。
阿里的支付寶、騰訊的QQ紅包、百度錢包等大佬都在這個春節(jié)比起了發(fā)紅包。這在商場,就是一場沒有硝煙的紅包大戰(zhàn),但在普通老百姓的眼里,就是一場盛大的狂歡。
阿里春節(jié)丟了8億的紅包
QQ春節(jié)丟了2億的紅包與大量禮卷
百度錢包豪擲10億新年開運紅包
多么龐大的金錢數(shù)額,但年過完了,小濕妹今天第一天上班,卻猛然憶起,本姑娘居然沒有在新年的紅包浪潮中發(fā)家致富?這不科學(xué)!~但回過頭一想,這其實挺科學(xué)的。春節(jié)本就是個普天同慶的節(jié)日,APP商家丟紅包自然也是想借助春節(jié)的熱度,讓全民參與,并盡量做到讓每一個參與的都有一份,因為這不僅加大了品牌曝光力度,還且還給潛在用戶帶來了歡樂。
能讓用戶高興的APP,才有可能是用戶喜歡的APP。
于是,移動APP在春節(jié)都不留余力的用紅包做起了推廣,其實春節(jié)期間很多APP商家都在丟紅包。但上面的這三家,噪門夠亮,更重要的是,給出的錢夠多。APP推廣的本質(zhì)其實是拼錢,更何況還有春節(jié)這么大的一個免費戲臺子。
APP商家戲唱得好,民眾玩得也歡。以前三五好友,閑著無事無非就是吱著瓜子,瞧著春晚。要不就是,一伙人桌子一拉,麻將撲克啥的齊齊上陣。今年呢?三五好友忙著加支付寶好友,忙著咻一咻,忙著搖一搖,忙著發(fā)紅包照片,忙著啪一啪。
哪怕春節(jié),我們依然放不下手機,其實是放不下手機中的APP吧……移動互聯(lián)網(wǎng)是真的來了,而這個春節(jié)的紅包之戰(zhàn),搶占的就是未來的移動支付這塊高地。而這個春節(jié),移動APP成功搶了春晚的戲!
二、看支付寶APP春節(jié)推廣這臺戲如何唱
支付寶在春節(jié)APP推廣紅包戰(zhàn)中唱得最高調(diào),最有心機,最耐人尋味。集五福活動引發(fā)全民參與,規(guī)則是這樣子的,首先加十位好友,送三張福,然后去咻一咻,不僅僅有紅包還有機會得福,至于最難出的敬業(yè)福,春晚那夜會有驚喜。更重要的是,集滿五福者將平分2億多現(xiàn)金。
平臺2億多的現(xiàn)金?網(wǎng)民一聽,樂了,全民都樂了。
大家都清楚,支付寶一直以來都視微信紅包為天敵,微信以社交為基,以微信紅包游戲掛鉤用戶銀行卡,從而要一舉打通支付通道。當(dāng)年,微信紅包這記悶棒敲得支付寶有苦難言,心中的仇火自然而然便以埋下。今年,支付寶便早早高調(diào)參戰(zhàn),同樣以紅包為大棒,要將當(dāng)年的那記悶棒奉還回去。
支付寶的紅包大棒直指微信的核心,那便是社交。從早期效果來看,支付寶的五?;顒哟_實在一定程度上讓支付寶在社交領(lǐng)域走出了第一步。比如集五福,你得先加十位好友吧,有許多的網(wǎng)友甚至是在瘋狂的添加好友,因為網(wǎng)友的添加好友行為,支付寶用吱口令成功的在微信中進行了導(dǎo)流。這就是支付寶的實力,一個APP的線上活動就引得全民狂歡,甚至有朋友高呼,這次支付寶是真的要在社交領(lǐng)域與微信一較高下了。
可是當(dāng)繁榮過后,我們卻沒有看到支付寶有社交本質(zhì)的內(nèi)容,那便是——聊天!~~
捫心自問,有多少人添加了支付寶好友后有聊天事實的?缺乏了聊天與互動的朋友圈,又有幾人可以耐著性子分享生活的點滴于支付寶朋友圈呢?再加上,支付寶此次春節(jié)紅包攻勢還犯了一個致命的錯誤,就是將敬業(yè)福弄得太高大上了,弄得太不接地氣了,以至于最后,支付寶官方宣布共有79萬人集齊了五福,平分了2.15的大紅包。
只是,79萬人爽了,但支付寶卻得罪了幾億人。
于是,在網(wǎng)友對支付寶的一片吐槽聲中,我們過完了春節(jié)?;剡^頭來看時,支付寶的社交之路依然任重而道遠。不過,支付寶的春節(jié)攻勢依然是一起成功的APP推廣案例,它不僅成功的使全民參與,還登上春晚,還從死對手微信那導(dǎo)了流。雖然其在社交領(lǐng)域的路還非常得漫長,但不知大家留意沒有,春節(jié)后的咻一咻,搖身一變,可以咻附近的商家與個人了。至此,關(guān)于社交的幾個核心功能,支付寶它都有了。以支付寶的體量,縱使靜靜地躺在那,就足以讓微信如芒在背了。同樣的,微信紅包現(xiàn)在不也讓支付寶提心吊膽嘛。
三、看春節(jié)期間QQ與微信的紅包攻勢
QQ紅包在今年的宣傳上是要高于微信紅包的,兩兄弟間雖沒明著同室操戈,但明眼人都清楚,QQ與微信本質(zhì)上是競爭關(guān)系的。今年的兩兄弟攜紅包出戰(zhàn),只是微信紅包依然成為春節(jié)期間用戶樂于收發(fā)的一款紅包游戲,而QQ紅包就顯得寂寞了許多。
2016年春節(jié)期間微信紅包收發(fā)量:猴年除夕當(dāng)日微信紅包的參與人數(shù)達到4.2億人,收發(fā)總量達80.8億個,是羊年除夕10.1億個的近8倍。
2016年春節(jié)期間QQ紅包收發(fā)量:除夕當(dāng)天,手機QQ紅包收發(fā)總量達到42億個,接近去年的7倍。
兩者相較,就能看出差距。QQ雖然曾伴隨著我們的青春一起長大,但歲月總是無情,當(dāng)用戶逐漸接受微信,并開始習(xí)慣使用微信聊天社交時,漸漸地我們就把QQ遺忘在了另一個角落。用戶總是健忘的,不是嘛!而在紅包戰(zhàn)中,QQ一直沒有培養(yǎng)起用戶的收發(fā)紅包習(xí)慣,至于未來如何,就且看這兩兄弟是否會明著動起刀槍吧。
微信紅包,今年加入了拜年紅包這一新的特征。拜年紅包隨機產(chǎn)生金額,一般為5.20元、6.66元、8.88元等吉利小金額紅包,在重在吉利的春節(jié)里,這類拜年紅包尤其受到用戶的歡迎。而在過年期間,微信也不是任由支付寶在自己的地盤導(dǎo)流,據(jù)網(wǎng)友向優(yōu)派網(wǎng)反應(yīng),春年期間微信就短時間屏蔽過支付寶吱口令??梢娢⑿艑τ谥Ц秾氃谧约业乇P導(dǎo)流,也是憂心重重的。
1.粉絲通渠道
粉絲通是新浪微博出的一個推廣渠道,主要借助新浪微博等相關(guān)資源為眾多App提供推廣,主要形式是在用戶閱讀的微博流中插入廣告,比如大家經(jīng)??次⒉┑臅r候,頭部banner、還有看著看著就會蹦出個廣告微博,用戶一點就可以實現(xiàn)下載,這個就是粉絲通的廣告展示位置,當(dāng)然在實際中還有很多位置可以展示。之外筆者曾在2013年的時候參加過新浪粉絲通的大會,當(dāng)時看到人不很多,覺得不怎么樣,但是卻是錯覺,據(jù)傳當(dāng)下的粉絲通一級商返點在50%左右,也就是說能談到一個客戶一月充50萬,那么你就能賺25萬,利潤很客觀,所以說很多人都想拿到粉絲通的一級商資格,但是一級不是那么容易拿了,但是有的媒體可以做二級,就是從一級哪里獲得二級的權(quán)限,返點沒有一級那么高,但是也有25%左右的返點。據(jù)說,上海一公司通過做二道販子,一個月好幾百萬的收入,后來很多廣告商才知道原來是二道販子,憤而不再與其合作,大家想想,你一個月花100萬的廣告費,其中真正用在推廣上的費用也就50萬,剩下的50萬其實被帶眾多的二手、三手拿去了。這里面真是利潤可觀啊,搞得我都想做粉絲通廣告投放的甲方去了,所以花錢還是要找一代合作,也能節(jié)省成本。
再次,說說粉絲通的效果,據(jù)說現(xiàn)在粉絲通的效果現(xiàn)在不怎么好了,一方面是成本越來越高,一個用戶至少要20-30塊左右,另外就是留存率也不怎么樣,這個原因主要是和新浪微博的用戶下降有關(guān),大家想想,來自微信的最新報告顯示,微信朋友圈閱讀用戶是5個多億,微博可能還有用戶嗎?新浪微博早期是靠明星粉絲、草根粉起來的,所以現(xiàn)在支撐他們的還是那幾個明星粉,草根粉,但是這些粉絲對推廣你的App來說,沒有什么卵用。不過,據(jù)說對推廣和美顏、美拍相關(guān)的App效果會好一些,對其他的App效果則差強人意。
2.廣點通渠道
下面說說廣點通渠道,廣點通得益于微信、QQ龐大的資源網(wǎng)來說,真是流量大的嚇?biāo)廊?。大家想想,微?億用戶,QQ5億用戶,還有QQ空間的用戶,加起來10億用戶都不止,當(dāng)然刨除重復(fù)的也算高度覆蓋了從60后到00后的各種人群,再加上這種IM工具的強粘性,是推廣App的好渠道。不過呢,這個渠道不好的一點就是你即使再有錢,要是騰訊的競品或者騰訊看你不爽的話,你照樣上不去,曾經(jīng)我的一個徒弟告訴我說,公司的算命App竟然花錢都上不了廣點通啊,看來騰訊的反競爭意識和反八卦意識很強。后來就是聽說有個和打車相關(guān)的App也上不去,這個可能和騰訊投資滴滴打車有關(guān),不過這個也是人之常情,也是騰訊的防御政策。
關(guān)于廣點通的效果呢,據(jù)說在上面花錢很快,據(jù)說一個月花30萬都能很輕松的花出去,廣點通的優(yōu)勢是不缺量,防止競品,所以不是騰訊的競品可以上去試試。
3.刷榜渠道
關(guān)于刷榜,很早之前在我的文章《APP推廣的“邪惡”方法》已經(jīng)寫過,需要說明下,我這里寫的刷榜是刷安卓排行榜,指國內(nèi)目前十大渠道排名榜都能刷,不過之前的刷榜是刷下載量充榜,也就是說之前的方法是靠一萬一萬的下載量刷上去的,比如一些安卓市場排名第一的App下載量有好幾千萬,要想刷上去的話,按照一萬下載量100塊的話,也要好幾十萬啊,也是一筆不小的數(shù)目,不過現(xiàn)在刷榜已經(jīng)“進化”了,大家已經(jīng)不滿足這樣的樣子,現(xiàn)在都是直接刷排名了,刷榜公司可以根據(jù)客戶的需求直接刷到某個分類榜的第幾位或者總榜的第幾位,而費用和之前相比也少了很少,只要幾千塊就行了。所以說,刷榜公司的技術(shù)也是與時俱進?。?/p>
另外,ios的刷榜還是和之前一樣貴,刷一次要好幾萬不止,而且維護排行榜也是要錢的,不過效果嗎?估計小試牛刀的方法沒有什么效果,因為我有朋友就刷了一次,結(jié)果很快上到了排行榜前三四的位置,不過后期不花錢維護也就慢慢下去了,至于帶來的用戶嗎,也沒有多少,幾百個??磥硪氆@得大量的用戶,我想對榜單的維護也是需要持續(xù)的,另外還有可能是App沒有什么知名度,即使上了排行榜前幾名,用戶都沒有聽說過,也不會去下,盲目下載App的用戶越來越少了。所以說能刷起ios榜的一般都是土豪,沒有個大幾百萬去刷,是沒有效果的,小創(chuàng)業(yè)公司咱就別想了,但是安卓刷榜可以玩玩。
4.ASO
近來一段時間,ASO據(jù)說特別火,很多一些ASO起家的公司都拿到了投資,據(jù)說他們可以幫著客戶的App做ASO優(yōu)化,通過優(yōu)化可以提升App的排名。做為自學(xué)SEO出身的筆者對ASO一直一知半解,后來很某業(yè)內(nèi)資深人士一聊,才知道和seo一樣,SEO面對的是搜索引擎,ASO面對的是應(yīng)用商店,具體的方法也是在描述里、關(guān)鍵詞一欄里添加關(guān)鍵詞,這里就說說ASO是什么鬼,這里說的ASO主要是指appstroe,安卓商店的排行就不說了,因為安卓可以直接刷排名啊。
但是ASO公司如何能把你的App排名做上去呢?是不是真的像那些ASO人士吹的一樣神呢?在App描述里填寫一些關(guān)鍵詞,寫好描述就能上到前幾名了?其實不是這樣。真實的情況是這些ASO公司能抓取到用戶的搜索詞和關(guān)鍵詞的搜索量,比如“游戲”一詞,能抓取到他們的搜索熱度,然后通過這個詞的App排名數(shù)據(jù)也能獲取到,這樣在做ASO的時候,他們就能幫你做上去了,具體怎么做?就是通過程序模擬用戶的搜索習(xí)慣,不停的搜索“游戲”一詞,來下載客戶的App,這樣Appstroe就認為游戲這個詞和這個App有關(guān)聯(lián),當(dāng)有用戶搜索的時候,就會把他們排到這個詞的列表頁上,供用戶下載。
因為知道了每個詞的搜索量和App排名數(shù)據(jù),他們就可以想做那個詞做那個詞,只要你有錢,所以說真正的ASO并不難,難的是你有技術(shù)可以模擬用戶的搜索習(xí)慣,每天去沖各種詞,不過這種方法有一天肯定會被做爛,也肯定會被蘋果發(fā)現(xiàn),趁現(xiàn)在還管用的時候,可以玩玩。
5.刷假用戶
其實關(guān)于App做假用戶的情況,估計大家都知道了。做為行業(yè)人士,魚就這么多,池子就這么大,你的魚能多哪里去?所以說,一些App做假用戶也是業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。不過針對一般的假數(shù)據(jù),一些創(chuàng)業(yè)公司,甚至中型App開發(fā)公司也是無法發(fā)掘了,或者說即使發(fā)掘他們也是睜一眼閉一眼的樣子,因為數(shù)據(jù)的背后很多東西關(guān)系著公司的命運和資金情況。
不過,刷假數(shù)據(jù)的最高境界是刷大公司的系統(tǒng),比如某數(shù)字、UBer等公司,這些公司雖然是安全出身,但是能被更高的高手刷假數(shù)據(jù),據(jù)說一天能刷好幾千,一個月能刷上百萬,能刷假數(shù)據(jù)到這個程度,也是一種境界,這也是讓筆者很佩服啊,可見真是山外有山,人外有人,連大公司的防作弊系統(tǒng)都無可奈何。
6.積分墻渠道
積分墻渠道的效果一直不是怎么樣,很多App公司做積分墻渠道的目的就是為了沖用戶量,不過積分墻渠道面比較大,有好的也有壞的,如果能碰到一些好的積分墻渠道那么你就賺了,那么那些是好的渠道呢?就是一些應(yīng)用商店的個人,為了多拿點外快,通過自己的權(quán)利能拿到商店的一些位置,這些渠道的量用戶質(zhì)量比較高,而且價格低廉,據(jù)傳,某個商店渠道的人通過私人賣量一個月也能賺幾十萬,這個也是人才啊。所以如果碰到這樣的渠道,花錢也是值得,而且還比正規(guī)的渠道效果好,這個其實就是傳說中的走私單。
另外一些積分墻渠道也有一些效果,比如一些個人網(wǎng)站流量比較大,也能通過推廣App撈桶金,也會幫一些App推廣用戶,那么他們的用戶質(zhì)量也是不錯的。當(dāng)然這些渠道是可遇不可求的,需要不斷的嘗試才行。剩下的大部分積分墻渠道都非常差,7日留存能有1%估計App開發(fā)者都笑開了。所以對于積分墻渠道,大家有錢的可以碰碰運氣。
7.明星App渠道
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 APP推廣 健身會館
我國已經(jīng)處于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,網(wǎng)絡(luò)營銷對于一個企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。APP營銷基于移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)逐步成為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。越來越多的企業(yè)品牌和消費者之間通過App構(gòu)成了消費關(guān)系。在這樣一個大背景下,健身行業(yè)必須順應(yīng)時代的潮流,從傳統(tǒng)的營銷方式中解放出來,而依靠APP是一個可以有效運用的方式。杭州靜園瑜伽健身會館正是在這樣的背景下,希望依靠APP推動公司發(fā)展,并努力推廣公司新開發(fā)的APP。
一、杭州靜園瑜伽健身會館及APP推廣狀況
(一)杭州靜園瑜伽健身會館簡介
杭州靜園瑜伽健身有限公司是浙江省瑜伽行業(yè)中的翹楚,專注于瑜伽事業(yè)近20年。盡管遭遇到各競爭對手的沖擊,仍然屹立不倒,不斷壯大瑜伽的隊伍。目前在杭州設(shè)有十二家直營門店,門店聯(lián)營,卡項通用。并在全國各地成立連鎖加盟會所。杭州靜園瑜伽健身會館以會員瑜伽養(yǎng)生、瑜伽教練培訓(xùn)、全國連鎖加盟、企業(yè)培訓(xùn)與合作為主營業(yè)務(wù),致力于闡述中國人自己的瑜伽。
(二)瑜樂APP的內(nèi)容和推廣狀況
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展,杭州靜園瑜伽以其敏銳的市場洞察力,選用專業(yè)的開發(fā)人員推出一款致力于新型瑜伽服務(wù)方式和營銷方式的APP―YOLO瑜樂。YOLO瑜樂有兩大功能,一是提供線上瑜伽專屬預(yù)約平臺,為個人和企業(yè)用戶提供私人瑜伽上門服務(wù),一對一線下教學(xué);二為各地知名瑜伽會館提供免費入駐,場館上線授課。瑜樂設(shè)有個人版和老師版,方便用戶使用。其次,瑜樂分為四大板塊,分別是首頁、瑜樂圈、場館和個人中心。用戶打開定位功能即可快速搜索附近的瑜伽教練,顯示距離以及瑜伽教練的個人簡介。瑜樂圈板塊供用戶分享所思所感。場館板塊主要是提供杭州靜園瑜伽各直營店的預(yù)約功能。課程種類豐富,單節(jié)課程價格大多在二百上下,比起在會館里的大課,上門授課的時間和地點由用戶自由選擇,根據(jù)課程不同和人數(shù)不同,設(shè)相應(yīng)價格。個人中心板塊是與用戶相關(guān)的信息。瑜樂占用手機內(nèi)存16M。目前YOLO瑜樂個人版和老師版在手機下載中心的下載量在1000以上,在其官網(wǎng)、微博、微信等平臺上以及各直營店前臺沒有YOLO瑜樂的推廣信息,公司門店也沒有特別的人員宣傳。
(三)目標(biāo)消費人群對瑜伽健身及其APP的相關(guān)因素調(diào)查
調(diào)查選取的調(diào)查對象為兩個群體―杭州靜園瑜伽會館的會員群體以及非會員群體。通過問卷調(diào)查的方式對目標(biāo)消費人群健身消費行為進行研究。先進行調(diào)查問卷的設(shè)計工作,在設(shè)計完成后進行可行性分析,根據(jù)檢測結(jié)果進行完善。此次問卷共發(fā)放100份,回收100份,有效問卷100份。其中男性25名,女性75名,年齡在二十到四十不等。對問卷調(diào)查結(jié)果進行分析與總結(jié),得出相關(guān)的結(jié)論。
(1)目標(biāo)消費人群對瑜伽的興趣程度。調(diào)查顯示絕大多數(shù)的受訪者對瑜伽感興趣,并且在沒有接觸過瑜伽,對瑜伽不太了解的人群中大有發(fā)掘的可能。在受訪人群中,對于男性來講,44%的男性對瑜伽不太了解,44%的男性對瑜伽是感興趣的,其中16%的男性正在練習(xí);對于女性來講,88%的女性對瑜伽感興趣,但是半數(shù)的女性由于種種原因沒有在練習(xí)。由此可知,消費者對練習(xí)瑜伽有很大的需求,但是由于某些原因阻撓著消費者去滿足自己的需求。
(2)影響消費者放棄去專業(yè)的瑜伽館或者健身房運動的因素。在校學(xué)生放棄去專業(yè)的瑜伽館或者健身房運動的最大因素是沒有多余的經(jīng)濟能力,其次是沒有時間和距離太遠;上班族的最大阻撓因素是距離問題,其次是沒有時間和動力;而不上班的消費者則都由于距離太遠和沒有時間。綜上可知,時間因素和距離因素是影響目標(biāo)消費人群放棄去專業(yè)的瑜伽館或者健身房運動的普遍因素,而經(jīng)濟能力則是影響在校學(xué)生的最主要的因素。
(3)消費者對于能提供上門服務(wù)的健身APP比較重視的因素。通過調(diào)查已知,92%的受訪者愿意為自己的健身付費,75%的受訪者都用過健身類的APP?,F(xiàn)在市面上的健身類APP基本是提供計時、瘦身教程、健康飲食等功能,能提供上門教學(xué)功能的很少。受訪者對于能提供上門教學(xué)的健身APP比較重視的三大因素分別是實際的功能、服務(wù)的價格和可靠性與安全性。其次在意占用手機的內(nèi)存大小占了27%,APP的設(shè)計頁面占23%的比重。
(4)消費者下載沒使用過的APP的原因。90%的受訪者會由于朋友的推薦下載自己沒有使用過的APP,其次是微博、微信等平臺的推薦,活動優(yōu)惠和手機下載中心推薦也占了較大的比重。這為APP的推廣方式提供了啟發(fā)。
二、杭州靜園瑜伽健身會館瑜樂APP推廣問題分析
(一)APP的名稱存在缺陷
一款新推出的APP能有一個好的名稱對于宣傳是非常重要的,YOLO瑜樂這個名稱雖然寓意很好―瑜者,樂之。但是無法讓人立馬聯(lián)想到是與瑜伽有關(guān),使人不知所云,難以給人留下清晰深刻的印象。
(二)APP的頁面主色調(diào)太單調(diào)
當(dāng)前的頁面主色調(diào)以白色占據(jù)整個版面。白色對眼睛的刺激很大,容易讓人產(chǎn)生眼睛疲勞。另外,僅以白色作為整個版面的背景色頗為單調(diào),有合適的顏色搭配效果會更好。
(三)APP缺少幾大功能和內(nèi)容
當(dāng)前APP內(nèi)容缺少關(guān)于杭州靜園瑜伽健身會館的簡介,因為畢竟不是每位用戶都對靜園非常了解的。另外,還缺少投訴舉報和幫助功能以便用戶需要,開通此功能則需要配備后臺服務(wù)人員。
(四)APP缺少對學(xué)生群體的特別優(yōu)惠
基于調(diào)查,學(xué)生群體對價格非常敏感,并且時間段不固定。上門授課的形式在學(xué)生群體中是有很大市場的,時間可以由學(xué)生自由選擇。但是當(dāng)前APP沒有對學(xué)生群體的價格優(yōu)惠,不足以吸引在校學(xué)生的青睞。
(五)靜園會館對APP的推廣宣傳極其匱乏
靜園瑜伽會館對于APP的宣傳極其匱乏,每個會館不僅沒有宣傳海報,也沒有人員宣傳。不論對于老會員還是新會員,此款A(yù)PP的知名度和認知度都是相當(dāng)?shù)偷?。另外,對于網(wǎng)上推廣也尚未作出系統(tǒng)的方案,微信、微博等一系列平臺都沒有很好的的利用起來,更沒有活動策劃。這樣的情況很明顯是不利于APP的發(fā)展的。
三、杭州靜園瑜伽健身會館瑜樂APP推廣策略優(yōu)化建議
(一)APP名稱YOLO瑜樂改成YOGA瑜樂
當(dāng)前APP名稱中的字母部分YOLO可以改成YOGA,以便讓人一目了然。瑜者,樂之的寓意很好,可以繼續(xù)使用,YOGA瑜樂既結(jié)合了主題,又包含著美好的寓意。
(二)頁面主色調(diào)改成白色與綠色相見,與靜園LOGO相呼應(yīng)
靜園瑜伽LOGO是綠色為主,非常醒目和養(yǎng)眼,當(dāng)前APP的主色調(diào)為白色,可以結(jié)合LOGO的綠色,不至于主色調(diào)過于單調(diào)和刺眼。
(三)內(nèi)容增加靜園瑜伽簡介以及增加后臺服務(wù)人員投訴舉報功能
增加杭州靜園瑜伽的簡介這一內(nèi)容有利于更好的讓用戶快捷的了解靜園瑜伽,對靜園產(chǎn)生認知感甚至信任感,使得APP的可靠性增強。另外增加投訴舉報功能也是為了增強APP的安全性,以便用戶能在特殊情況下能有這樣一個途徑給予幫助。
(四)提供給學(xué)生群體的特別的價格優(yōu)惠
APP需要新增一項內(nèi)容就是提供給學(xué)生群體的一個特別優(yōu)惠,憑學(xué)生證給予學(xué)生群體一定的具有將強吸引力的優(yōu)惠力度,畢竟學(xué)生是一個龐大的用戶群體,并且學(xué)生群體是對價格非常敏感的,通過給予一定的優(yōu)惠,能夠獲得相當(dāng)大的一個回報。
(五)加大APP的推廣宣傳力度
第一,可以將APP在各大下載市場、應(yīng)用市場、客戶端等平臺上線。第二,爭取獲得三大運營商的支持。第三,做好店員的宣傳培訓(xùn),利用這種最直接、最廉價的的方式向新老顧客宣傳APP。第四,做好新媒體推廣,比如在百度百科上建立詞條,或者在知乎等網(wǎng)站建立問答。第五,利用好論壇貼吧、微博和微信,可以在這個過程中積累大量用戶,采用用戶互推的方式推廣APP。最后,在資金允許的情況下還可以贊助學(xué)校的活動,可以很好的提高品牌和APP在學(xué)生群體中的知名度和認知度。當(dāng)然,不要忘記在不斷的數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上改進方案。
參考文獻:
[1]張利維.我國健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].商貿(mào)縱橫,2014.
[2]苗鵬.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢[J].合作經(jīng)濟與科技,2016.
一、競品分析
二、產(chǎn)品定位
三、推廣方案
四、推廣預(yù)算
五、推廣目標(biāo)
六、團隊構(gòu)架
七、績效考核
八、團隊管理
小伙伴們,你們準(zhǔn)備好了么,下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經(jīng)驗,告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品,做好定位
①百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞,假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP,你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”,一般排在自然排名前面,百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。
②各大移動應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找,如91應(yīng)用市場,應(yīng)用寶,豌豆莢等。
③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息,比如旅游APP,你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng),如欣欣旅游網(wǎng),環(huán)球旅訊,勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。
④咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法,如通過參加行業(yè)展會,同行交流等渠道獲取競爭對手信息,這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好,最多三個。
2、競品分析,得出結(jié)論
一般來說,比較全面的競品分析要從用戶,市場趨勢,功能設(shè)計,運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度,
①市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀;
②競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略;
③目標(biāo)用戶;
④市場數(shù)據(jù);
⑤核心功能;
⑥交互設(shè)計;
⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點;
⑧運營及推廣策略;
⑨總結(jié)&行動點。
對于移動互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講,可以只關(guān)心市場部分,功能及設(shè)計這塊可以忽略,如從1,2,3,4,7,8這幾部分對競品進行分析,重點關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運營推廣策略。這里拿一款移動旅游APP來說,運營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析,如應(yīng)用市場投放,移動論壇,市場活動,軟文投放,社交化媒體表現(xiàn)等。
3、根據(jù)結(jié)論,得出建議
通過對上述競品分析,可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。
二、產(chǎn)品定位
將產(chǎn)品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位,目標(biāo)用戶群定位是運營推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹,越清晰,對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。
1、產(chǎn)品定位
一句話清晰描述你的產(chǎn)品,用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。
如:陌陌:一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間:一個異步信息分享和交流的平臺,是QQ即時通訊工具的補充。
91運營網(wǎng):分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,電子商務(wù)運營干貨
2、產(chǎn)品核心目標(biāo)
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹,產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如:
360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應(yīng)用。
3、目標(biāo)用戶定位
一般按照年齡段,收入,學(xué)歷,地區(qū)幾個維度來定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征
常用用戶特征:年齡,性別,出生日期,收入,職業(yè),居住地,興趣愛好,性格特征等用戶技能:熟練電腦辦公,外語能力強
與產(chǎn)品相關(guān)特征:
①電子商務(wù)類:購物習(xí)慣,年度消費預(yù)算等
②**類:是否單身,擇偶標(biāo)準(zhǔn)
③游戲類:是否喜歡3D游戲,是否有同類型游戲經(jīng)驗
5、用戶角色卡片
根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例,建立用戶角色卡片:
張三,30歲,互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān),年薪20萬,已婚,居住地北京,喜歡電影,籃球,唱歌,游戲等,性格開朗,陽光,文藝青年、電腦操作熟練,精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征:
①喜歡網(wǎng)購,喜歡上的購物網(wǎng)站:淘寶,京東
②網(wǎng)購年消費額在2萬左右,使用信用卡購物。
③在家用ipad購物,在外用手機購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標(biāo)用戶群投放到實際的使用場景中,
還是以上述比價APP為例,張三每天來到了萬達商場某體育用品店,看到了科比二代球鞋售價1400元,頓時心動想入手,他用比價APP進行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價800,淘寶售價810,APP主動提示建議在京東購買,張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明,因為店家可以包郵,所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊,把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試,用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里,不斷測試出一種最有效的方法,剔除掉其中99個,集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上,不斷放大,不斷分析,等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶,提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
①基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道:推廣的第一步是要上線,這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢,只需最大范圍的覆蓋。
下載市場:安卓、機鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機、飛流等;
應(yīng)用商店:geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;
大平臺:MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
客戶端:豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;
wap站:泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。
web下載站:天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道:AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
②運營商渠道推廣:中國移動,中國電信,中國聯(lián)通
用戶基數(shù)較大,可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運營商商店,借力于第三方?jīng)]有的能力,如果是好的產(chǎn)品,還可以得到其補助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負責(zé)與運營商溝通合作,出方案進行項目跟蹤。
③三方商店:上述A類都屬于第三方商店
由于進入早,用戶積累多,第三方商店成為了很多APP流量入口,全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材,測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一,如何與應(yīng)用市場負責(zé)人溝通,積累經(jīng)驗與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下,可以投放一些廣告位及推薦等。
④手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預(yù)裝商店,如聯(lián)想樂商店,HTC市場,oppo nearme,魅族市場,moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
⑤積分墻推廣
“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等),以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù),該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。
積分墻起量快,效果顯而易見。大部分是采用CPA形式,價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量,成本偏高,用戶留存率低。
業(yè)內(nèi)公司有tapjoy,微云,有米,萬普等。
積分墻適合大型有資金,需要盡快發(fā)展用戶的團隊。
⑥刷榜推廣:
這種推廣乃非正規(guī)手段,但是在國內(nèi)非常的受歡迎,畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置,當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注,同時獲得較高的真實下載量。
不過,刷榜的價格是比較高的,國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右,top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高,所以一般會配合新聞炒作一起搞,這樣容易快速的出名。
⑦社交平臺推廣:
目前主流的智能手機社交平臺,潛在用戶明確,能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式,合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云,九城,騰訊,新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的**軟件,在微云社交平臺上自傳播自推廣,上線第一個月用戶達到32萬。
⑧廣告平臺:
起量快,效果顯而易見。成本較高,以目前主流平臺為例,CPC價格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之間。
不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。
業(yè)內(nèi)公司有admob,多盟,微云,有米,億動等。
⑨換量
換量主要有兩種方式:
1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量,增加曝光度和下載量,量級不大,但曝光度不錯,有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進行換量,但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小,可以找網(wǎng)盟跑量,以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式,包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量,通過某些,還能跟360等進行換量,可能會比直接在360做CPT有更好的效果,商店:CP一般以2:1的方式進行換量。
線下渠道
①手機廠商預(yù)裝
出廠就存在,用戶轉(zhuǎn)化率高,最直接發(fā)展用戶的一種方式。
用戶起量周期長,從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本:應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費價格在0.5-1元不等,CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品,采取免費預(yù)裝,后續(xù)分成模式,CPA價格在2-3元之間。
業(yè)內(nèi)公司:華為,中興,酷派,TCL,波導(dǎo),OPPO,魅族,海信等。
操作難點:品牌眾多,人員層級多,產(chǎn)品項目多,需要有專業(yè)的團隊進行針對性的推薦與維護關(guān)系。
②水貨刷機
起量快,基本上2-4天就可以看到刷機用戶,數(shù)量大,基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現(xiàn)象嚴(yán)重,基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次,推廣成本劇增,用戶質(zhì)量差,不好監(jiān)控。
基本上刷機單一軟件CPA在1-2元,包機一部機器價格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司:XDA,酷樂,樂酷,刷機精靈。
③行貨店面
用戶質(zhì)量高,粘度高,用戶付費轉(zhuǎn)化率高,見用戶速度快。
店面多,店員培訓(xùn)復(fù)雜,需要完善的考核及獎勵機制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間,預(yù)裝價格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司:樂語,中復(fù),天音,中郵,蘇寧等。
案例:2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機賣場進行合作試點,將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶,8萬套光盤激活用戶達到了一半。
2、新媒體推廣
①內(nèi)容策劃
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位,分析得出核心用戶特征。
堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出,在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。
抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進。
創(chuàng)意,還是創(chuàng)意,讓你的產(chǎn)品講故事,擬人化。
②品牌基礎(chǔ)推廣
百科類推廣:在百度百科,360百科建立品牌詞條
問答類推廣:在百度知道,搜搜問答,新浪愛問,知乎等網(wǎng)站建立問答。
③論壇,貼吧推廣
機鋒、安卓、安智。。。在手機相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣,同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后,應(yīng)當(dāng)定期維護好自己的帖子,及時回答用戶提出的問題,搜集用戶反饋的信息,以便下個版本更新改進。
第一陣容:機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容:魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容:風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
④微博推廣
內(nèi)容:將產(chǎn)品擬人化,講故事,定位微博特性,堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進,保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運營比較成功的微博大號,借鑒他們的經(jīng)驗。
互動:關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號,保持互動,提高品牌曝光率。
活動:必要時候可以策劃活動,微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
⑤微信推廣
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀,這里可以參考幾步曲:
內(nèi)容定位:結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦,內(nèi)容不一定要多,但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累:初期可以給定個KPI指標(biāo),500個粉絲一個門檻,種子用戶可以通過同事好友,合作伙伴推薦,微博引流,官網(wǎng)引流等。
小號積累:開通微信小號,每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。
小號導(dǎo)大號:通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號,將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。
微信互推:當(dāng)粉絲量達到一定預(yù)期后,可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗分享,這里不再展開討論了,可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
⑥PR傳播
PR不是硬廣告,學(xué)會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源,無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站,我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事,反之,這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司,作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹,然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音,這個聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣,并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來,最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個策略:
A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表,每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音,恰當(dāng)?shù)谋磉_和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源,積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體,我仍會保持續(xù)的溝通和交流,告訴他們,我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通,才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點,為下一次的報道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下,我們需要仔細去分析,在什么樣的發(fā)展階段和進度,需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源,這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事,用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳,這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒,有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲,我們更傾向于科技類的新媒體,在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域,實力參差不齊,選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲,不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說,并不是性價比最高的。而對于電視媒體,選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目,是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.
C、最后,要記得做好對營銷傳播效果的評估。這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量,點贊量等。每一次的數(shù)據(jù),都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁,最好也要藏身于用戶中間,在深度溝通中突出品牌的個性。⑦事件營銷
事件營銷絕對是個體力活和腦力活,這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺,此外還需要有強大的執(zhí)行力,配合一定的媒體資源,事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點,我們會馬上進行頭腦風(fēng)暴,對事件的始終進行推理,若確定方案可行,那么馬上做出與之匹配的傳播計劃,開始做項目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
⑧數(shù)據(jù)分析
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù),你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升,運營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經(jīng)費印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報,做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議,將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單,在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預(yù)算
根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比,與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。
五、制定目標(biāo)
一款A(yù)PP,應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)
1、產(chǎn)品運營階段
A、種子期:主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù),與產(chǎn)品設(shè)計時的用戶模型做對比,有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有:頁面路徑轉(zhuǎn)化,按鈕點擊,啟動次數(shù),啟動時間段,停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大,但求真實。用戶來源的話,可以先做免費渠道,如果能有一些首發(fā)資源更好了。
B、推廣期:主要目的在于擴大影響,吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有:新增,活躍,留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下,用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
C、營收期:主要目的在于通過各種活動運營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有:付費用戶數(shù)、付費金額、付費路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
2產(chǎn)品類型
如工具類,啟動次數(shù)很重要;社區(qū)類,活躍用戶和UGC很重要;游戲,在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵;移動電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率,包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運營階段,制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表,如下圖顯示:
這里有一張整理過的圖來說明一下吧,很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo),感覺比較實用,制作方案的時候可以參考。
關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析:
1、留存用戶和留存率
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況,分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后,剛開始用戶會比較多,隨著時間的推移會不斷有用戶流失,留存率隨時間推移逐步下降,一般在3~5個月后達到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用,在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了,才會有更多的用戶留下來,真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存:因為都是新用戶,所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因,通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失,提升次日留存率,通常這個數(shù)字如果達到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存:在這個時間段里,用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期,如果在這個階段用戶能夠留下來,就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存:通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本,所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況,一個版本的更新,總是會或多或少的影響用戶的體驗,所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存:因為渠道來源不一,用戶質(zhì)量也會有差別,所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后,再去比較次日,周留存,可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增,也會不斷流失,如果單獨只看每日活躍用戶數(shù),是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的,所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看?;钴S率是指活躍用戶/總用戶,通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度,但隨著時間周期的加長,用戶活躍率總是在逐漸下降的,所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀,用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%,則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn),當(dāng)然也不能完全套用,得視產(chǎn)品特點來看。
六、團隊構(gòu)架
這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網(wǎng)運營推廣團隊的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé),具有一定的普遍性??傮w概括來說,這個市場運營部門架構(gòu)大概是:一個帶頭的,一個做渠道和流量,一個玩社交媒體的,一個天馬星空寫文案的,再輔助一些打雜的。
1、市場運營總監(jiān)
工作職責(zé)
1、負責(zé)公司開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運營策略的制定及執(zhí)行。
2、負責(zé)制定每季度、月運營計劃。
3、整理各產(chǎn)品運營渠道數(shù)據(jù)報表,并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行,并做好跟蹤記錄。
4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道,促進App的下載和使用。
5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護;
6、負責(zé)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通,調(diào)動各種資源,促進公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣,以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。
7、負責(zé)通過微博,微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式,開展公司自有產(chǎn)品的運營和推廣活動,收集相關(guān)營銷成功案例并進行分析。
8、負責(zé)制作內(nèi)容及話題,能夠結(jié)合熱點事件開展推廣活動,及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運營活動過程中的各類正負面事件。
9、跟蹤運營推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,分享推廣經(jīng)驗;挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗感受,即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。
11、分析App運營數(shù)據(jù),根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運營方案。
崗位點評:從工作職責(zé)要點來說,市場總監(jiān)應(yīng)該是負責(zé)內(nèi)容規(guī)劃,運營策略及計劃制定,渠道構(gòu)建和監(jiān)督,新媒體推廣實施跟蹤,app運營數(shù)據(jù)分析,團隊建設(shè)和管理.
2、文案策劃
工作職責(zé)
1、清晰項目目標(biāo),快速了解客戶需求,并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作,提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持;
2、負責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;
3、負責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫,為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容;
4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗,形成知識管理,供其他項目借鑒。
崗位點評:文案策劃崗位是文字輸出崗位,需要文字功底好,有創(chuàng)意,對熱點有嗅覺,最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經(jīng)理(BD拓展)
工作職責(zé)
1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè),制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃;
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,尋找、挖掘有利于公司的合作資源;
3、負責(zé)商務(wù)拓展及合作,與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4、對推廣數(shù)據(jù)進行分析,有針對性的調(diào)整推廣策略,提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產(chǎn)品的運營和推廣,整體規(guī)劃和專題策劃
崗位點評:渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道,一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇,渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計劃,帶領(lǐng)BD專員拓展各市場,分析數(shù)據(jù),完成運營總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。
4、新媒體推廣經(jīng)理
工作職責(zé)
1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰,最好是重度使用者,制定新媒體推廣計劃,執(zhí)行力強。
2、熟悉新媒體,對微博、微信如數(shù)家珍,熟悉大號,運營過微博草根號、微信公眾號更好!
3、有判斷力,對熱點事件能分析,知道如何借勢,有自嘲精神,可以黑人兼適度自黑;
4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗,沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷,永不放棄!崗位點評:這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種,能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標(biāo)不同,對于移動互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說,各個崗位指標(biāo)也不盡相同,這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運營總監(jiān)
這個崗位背負團隊整體KPI指標(biāo),如APP運營數(shù)據(jù)指標(biāo),銷售指標(biāo)等,如何將團隊指標(biāo)有效分解到每周,每天,每個人,這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。
2、文案策劃
①文案撰寫能力:寫作功底深厚,表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。
②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位,完成有創(chuàng)意的文案策劃,為產(chǎn)品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。
③對接能力:與渠道部門,設(shè)計部門,推廣部門,客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。
④工作態(tài)度:紀(jì)律性,團隊協(xié)作意識,工作責(zé)任感
根據(jù)這幾個考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比,適當(dāng)提高AB兩項指標(biāo)分?jǐn)?shù)。
3、渠道經(jīng)理
渠道考核指標(biāo)直接跟APP運營數(shù)據(jù)掛鉤,這個數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運營目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經(jīng)理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他軟文推廣渠道等,運營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例:
①微博考核指標(biāo):微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).
A、微博信息數(shù):每日的微博數(shù)量,條/天。
B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù):每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量,一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),次/條,平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān),粉絲總數(shù)越高,微博內(nèi)容越符合用戶需求,轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大,理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高,內(nèi)容越契合用戶,或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多,這個數(shù)據(jù)都會上升。
以A公司品牌微博為例,4月1日只有1.4萬左右,5月結(jié)束有2.6萬!
從這個表中可以看到4、5月的增長情況,兩個月的粉絲增量差不多,微博信息數(shù)量5月增加36%,但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍,評論增長了64%,搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后,5月份作了一些調(diào)整,更加注重用戶需求,所以在總量增加的同時微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了,可以說明該微博5月份比4月份是有進步的,而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率,說明了營銷效果。
總結(jié):1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核,3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷.
②微信考核指標(biāo):
文章考核指標(biāo):送達率,圖文閱讀率,原文頁閱讀率,轉(zhuǎn)發(fā)率,收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。
剛開微信的企業(yè),我們可以用1個月的時間,設(shè)定目標(biāo)完成500個用戶的訂閱,接下來的每個月,逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個,1月就是600個。
B、用戶互動量:該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動,比如91運營網(wǎng)(微信號yunying-91),當(dāng)你添加微信時,自動回復(fù)寫的是:輸入1獲取移動互聯(lián)網(wǎng)干貨,輸入2獲取電子商務(wù)運營干貨,輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實就是很好的一個規(guī)則。
C、用戶轉(zhuǎn)化量:該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后,我們的跟進情況,以及成交情況。
八、團隊管理
這個篇幅側(cè)重于團隊運營管理,不只是針對移動互聯(lián)網(wǎng),同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團隊管理。以個人經(jīng)驗分享來說,互聯(lián)網(wǎng)團隊運營管理應(yīng)重點關(guān)注三方面:
執(zhí)行力,目標(biāo)管理,團隊凝聚力。
1、執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的案例,騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點發(fā)出郵件,運營團隊下午就能給出實現(xiàn)計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快,因為執(zhí)行力強,當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后,變態(tài)的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過,深有體會,一個很簡單的推廣頁面,本來當(dāng)天就可以決策通過,還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核,一周過去了,才通過,結(jié)果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司,個人還是比較推崇項目負責(zé)制,扁平化管理。
2、目標(biāo)管理
運營總監(jiān)從拿到KPI那天起,腦海里都是數(shù)據(jù)化管理,從年目標(biāo),季度目標(biāo),月目標(biāo),周目標(biāo)層層分解,一個沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監(jiān)團隊管理過程其實就是一個目標(biāo)管理流程。
3、團隊凝聚力
保持一個高效,快樂,有活力的工作環(huán)境,讓整個運營團隊保持凝聚力,是每個運營總監(jiān)職責(zé)所在。團隊成員頻繁跳槽,穩(wěn)定性差將不利于項目的進展,所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。
以下分享幾個運營團隊管理小技巧:
1、年度目標(biāo),季度目標(biāo),月目標(biāo),周工作任務(wù)表
將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方,讓自己心中有數(shù)。制定團隊每周工作任務(wù)表。
2、周一早會
每周一定期開早會,分配本周各團隊成員工作任務(wù),并記錄項目運營過程中問題。
3、周三培訓(xùn)
每周組織相對于各個崗位培訓(xùn)課程,提高團隊成員的業(yè)務(wù)能力.