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五一節(jié)旅游范文第1篇

20xx五一勞動(dòng)節(jié)旅游推薦：鼓浪嶼來(lái)鼓浪嶼，行色匆匆地走馬觀花逛完所有的景點(diǎn)，并沒(méi)有多大意思，只有細(xì)細(xì)品味才能感受它的獨(dú)特情調(diào)?？諝饪M繞著曼妙音樂(lè)，層疊錯(cuò)落的彩色房子，歐陸式的百年古宅，隨處可見(jiàn)的慵懶小貓，街頭巷尾的特色小店，讓煩躁的心從城市的喧囂中沉靜下來(lái)，享受面朝大海、春暖花開(kāi)的生活。

20xx五一勞動(dòng)節(jié)旅游推薦：乾州作為湘西的文化歷史名城，來(lái)到已有數(shù)千年歷史的乾州古城，當(dāng)然要踏遍大街小巷，尋訪古代名人故居，真實(shí)地體驗(yàn)“大湘西”之美。在這個(gè)苗族古鎮(zhèn)里，明清古建筑至今保存完好，漫步在斑駁陸離的古街長(zhǎng)巷，看看古老的吊腳樓，參觀三門開(kāi)、羅榮光故居、天王閣、觀音閣、文廟、文昌閣等人文景觀，可以親身了解當(dāng)?shù)貧v史文化。又可以登臨筆架山、仙鎮(zhèn)山，俯瞰美王湖、萬(wàn)溶江，在純凈的大自然風(fēng)景中怡然自得。

20xx五一勞動(dòng)節(jié)旅游推薦：庫(kù)爾勒南疆緯度較北疆低，比北疆回暖早，5月起進(jìn)入最佳旅游季節(jié)，這時(shí)去庫(kù)爾勒游玩是最合適不過(guò)的了。

庫(kù)爾勒市是旅游探險(xiǎn)的好地方，境內(nèi)有許多文物勝跡、其中最有名的是位于城北的鐵門關(guān)。鐵門關(guān)位于庫(kù)爾勒市北八公里怪石崢嶸的庫(kù)魯克塔格山中。兩千多年前的絲綢之路，就從這里沿孔雀河進(jìn)入一條30公里長(zhǎng)的峽谷。峽谷曲折幽深，岸壁如刀劈斧鑿。據(jù)考，從晉代起，這里就設(shè)立了關(guān)口，因其地處險(xiǎn)要，故名鐵門關(guān)。它是焉耆盆地進(jìn)入塔里木盆地的一道天險(xiǎn)，自古為兵家必爭(zhēng)之地。如今的鐵關(guān)峽谷，在攔河大壩上建起了大水庫(kù)，往日奇險(xiǎn)無(wú)比的古絲路中的一段已淹沒(méi)在萬(wàn)頃碧水中。新建成的水電站，把強(qiáng)大的電流輸往各地。峽谷中依山傍水之處，林木蔥郁、百花斗艷，亭臺(tái)樓閣錯(cuò)落有致、點(diǎn)綴其中。

五一節(jié)旅游范文第2篇

關(guān)鍵詞：世界遺產(chǎn)；旅游；認(rèn)識(shí)

世界遺產(chǎn)工程簡(jiǎn)介

世界遺產(chǎn)工程是由聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)起的，旨在認(rèn)定和保護(hù)全人類共同財(cái)富的世界性合作項(xiàng)目。早在1959年，聯(lián)合國(guó)教科文組織第一次成功發(fā)起保護(hù)因修建阿斯旺大壩面臨被淹的尼羅河河谷文物古跡的“努比亞行動(dòng)”，獲得世界各國(guó)的廣泛認(rèn)可。1972年，各國(guó)在法國(guó)巴黎通過(guò)了《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》，該公約確立開(kāi)展世界遺產(chǎn)工程，每年由世界遺產(chǎn)委員會(huì)召開(kāi)專門會(huì)議評(píng)審討論世界遺產(chǎn)項(xiàng)目。后來(lái)世界遺產(chǎn)組織又將文化景觀、線性遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、世界記憶文獻(xiàn)和農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)、濕地遺產(chǎn)等延伸項(xiàng)目納入世界遺產(chǎn)工程整體，即我們今天所熟知的廣義的世界遺產(chǎn)工程。

截至2013年6月的第37屆世界遺產(chǎn)年會(huì)，世界遺產(chǎn)組織共確立世界遺產(chǎn)981項(xiàng)，其中文化遺產(chǎn)759項(xiàng)，自然遺產(chǎn)193項(xiàng)，文化與自然雙重遺產(chǎn)29項(xiàng)。190個(gè)世界遺產(chǎn)公約締約國(guó)中的160國(guó)擁有自己的世界遺產(chǎn)。

我國(guó)的世界遺產(chǎn)

我國(guó)作為一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)和東亞文化的主要溯源地，我國(guó)廣闊領(lǐng)土上豐富的自然和人文資源也獲得了世界的關(guān)注和認(rèn)可。早在1987年，以周口店北京猿人遺址為代表的首批國(guó)內(nèi)重要?dú)v史遺跡被列入世界遺產(chǎn)名錄，開(kāi)辟了我國(guó)積極參與世界遺產(chǎn)申報(bào)和保護(hù)的歷史。自此之后，國(guó)家一直積極參與配合世界遺產(chǎn)組織的各項(xiàng)工作，并專門委派住建部風(fēng)景名勝區(qū)管理辦公室和國(guó)家文物局世界文化遺產(chǎn)司分別自然和人文遺產(chǎn)申遺工作。單就2013年而言，6月份在柬埔寨首都金邊召開(kāi)的第37屆世界遺產(chǎn)大會(huì)上我國(guó)又有兩項(xiàng)申請(qǐng)獲批，新疆天山作為世界自然遺產(chǎn)，云南哈尼梯田作為文化遺產(chǎn)被列入世界遺產(chǎn)名錄，至此我國(guó)已有45處世界遺產(chǎn)，數(shù)量上列世界第二，僅次于意大利。其中有世界文化遺產(chǎn)31處，世界自然遺產(chǎn)10處，文化和自然混合遺產(chǎn)4處。此外還有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)36項(xiàng)，世界記憶工程9項(xiàng)。

世界遺產(chǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和申報(bào)

世界遺產(chǎn)組織及其相關(guān)文件要求各國(guó)提名的遺產(chǎn)必須具有“突出的普遍價(jià)值”，至少滿足以下十項(xiàng)基準(zhǔn)之一：

（1）表現(xiàn)人類創(chuàng)造力的經(jīng)典之作。

（2）在某期間或某種文化圈里對(duì)建筑、技術(shù)、紀(jì)念性藝術(shù)、城鎮(zhèn)規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)之發(fā)展有巨大影響，促進(jìn)人類價(jià)值的交流。

（3）呈現(xiàn)有關(guān)現(xiàn)存或者已經(jīng)消失的文化傳統(tǒng)、文明的獨(dú)特或稀有之證據(jù)。

（4）關(guān)于呈現(xiàn)人類歷史重要階段的建筑類型，或者建筑及技術(shù)的組合，或者景觀上的卓越典范。

（5）代表某一個(gè)或數(shù)個(gè)文化的人類傳統(tǒng)聚落或土地使用，提供出色的典范-特別是因?yàn)殡y以抗拒的歷史潮流而處于消滅危機(jī)的場(chǎng)合。

（6）具有顯著普遍價(jià)值的事件、活的傳統(tǒng)、理念、信仰、藝術(shù)及文學(xué)作品，有直接或?qū)嵸|(zhì)的連結(jié)（世界遺產(chǎn)委員會(huì)認(rèn)為該基準(zhǔn)應(yīng)最好與其他基準(zhǔn)共同使用）。

（7）包含出色的自然美景與美學(xué)重要性的自然現(xiàn)象或地區(qū)。

（8）代表生命進(jìn)化的紀(jì)錄、重要且持續(xù)的地質(zhì)發(fā)展過(guò)程、具有意義的地形學(xué)或地文學(xué)特色等的地球歷史主要發(fā)展階段的顯著例子。

（9）在陸上、淡水、沿海及海洋生態(tài)系統(tǒng)及動(dòng)植物群的演化與發(fā)展上，代表持續(xù)進(jìn)行中的生態(tài)學(xué)及生物學(xué)過(guò)程的顯著例子。

（10）擁有最重要及顯著的多元性生物自然生態(tài)棲息地，包含從保育或科學(xué)的角度來(lái)看，符合普世價(jià)值的瀕臨絕種動(dòng)物種。

從我國(guó)現(xiàn)有名錄來(lái)看，大部分的自然和文化遺產(chǎn)都經(jīng)過(guò)了相應(yīng)的旅游開(kāi)發(fā)，一些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目也走上了與旅游觀光相結(jié)合的開(kāi)發(fā)道路。世界遺產(chǎn)的頭銜為景區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)帶來(lái)了更高的知名度和更大批游客，可以說(shuō)是對(duì)景區(qū)含金量的權(quán)威認(rèn)可，這樣的“世界遺產(chǎn)效應(yīng)”因而促成了燃遍我國(guó)大江南北的申遺熱。根據(jù)國(guó)家文物局在2012年公布的最新世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單，我國(guó)現(xiàn)有45個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)了申遺程序，報(bào)送世遺組織審議。

申遺熱之“冷”分析

申遺熱一方面體現(xiàn)在國(guó)內(nèi)許多景區(qū)地方都開(kāi)始規(guī)模浩大的整治和資料準(zhǔn)備，紛紛參與到申遺的持久戰(zhàn)中；另一方面，世界遺產(chǎn)項(xiàng)目的旅游在開(kāi)發(fā)呈現(xiàn)出一種不健康的態(tài)勢(shì)，在獲得世界遺產(chǎn)的肯定后，個(gè)別景區(qū)忘記了當(dāng)初作出的承諾，將世遺頭銜僅僅用來(lái)提高知名度和門票價(jià)格，加大開(kāi)發(fā)，景區(qū)日漸紅火，真正獲得肯定的原生態(tài)獨(dú)特性卻遭到忽視甚至破壞。湖南省張家界市武陵源風(fēng)景區(qū)因地質(zhì)奇觀和珍貴的自然植被被認(rèn)定為世界地質(zhì)公園、世界森林公園和世界自然遺產(chǎn)。

據(jù)此，冷靜分析我國(guó)現(xiàn)存的申遺熱，我們應(yīng)該把握以下原則，合理的開(kāi)展申遺工作：

1、世界遺產(chǎn)的旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)該以不損害遺產(chǎn)本身為前提。張家界武陵源景區(qū)之所以能被認(rèn)定為世界自然遺產(chǎn)，主要是因?yàn)榫皡^(qū)內(nèi)世界罕見(jiàn)的石英砂巖峰林、數(shù)量眾多秀美的溶洞溪澗、珍稀動(dòng)植物生態(tài)環(huán)境、多樣的氣象景觀和豐富的地質(zhì)遺跡。然而1998年，景區(qū)因?yàn)閷⒋罅康膴蕵?lè)場(chǎng)所、酒店賓館修建在美麗但脆弱的自然環(huán)境中，破壞了景區(qū)自然原貌，因而受到世遺組織專家的黃牌警告。這與認(rèn)可它為自然遺產(chǎn)的初衷背道而馳，是在世界遺產(chǎn)的旅游開(kāi)發(fā)中最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

2、世界遺產(chǎn)的旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)該以宣傳和保護(hù)遺產(chǎn)項(xiàng)目為目的。我國(guó)的現(xiàn)狀是由景區(qū)主導(dǎo)和引領(lǐng)申遺工作，多數(shù)世界遺產(chǎn)項(xiàng)目都有相應(yīng)的旅游開(kāi)發(fā)，但是要把握工作的重點(diǎn)，保證遺產(chǎn)得到足夠的保護(hù)，為全人類所共享。2012年十一黃金周期間，華山景區(qū)因?yàn)楣芾聿块T未對(duì)高峰期游客數(shù)量進(jìn)行控制，造成了游客滯留山上，產(chǎn)生非常惡劣的影響。相反的，美國(guó)著名的黃石國(guó)家公園就采取了非常適宜的開(kāi)發(fā)措施。黃石公園因其獨(dú)特、豐富多樣的自然景觀吸引了來(lái)自世界各地的大量游客，但是景區(qū)始終嚴(yán)格控制景區(qū)游客數(shù)量，為了保護(hù)景區(qū)使景區(qū)始終保持原始的自然狀態(tài)，許多游客不得不提前數(shù)年排隊(duì)預(yù)約。

3、世界遺產(chǎn)項(xiàng)目的旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)該講求科學(xué)性，保證合理開(kāi)發(fā)和有效開(kāi)發(fā)。遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)中可以聯(lián)系當(dāng)?shù)貧v史、環(huán)境和民俗等不同旅游文化元素，將遺產(chǎn)地的旅游資源進(jìn)行整合，提高景區(qū)質(zhì)量，提高游覽環(huán)境質(zhì)量。例如，五臺(tái)山佛教景區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)由來(lái)已久，但是單純佛教主題的資源吸引力有限；加上景區(qū)地勢(shì)高、周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一般，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不能盡如人意。事實(shí)上，五臺(tái)山地處的山西省忻州市擁有悠久的革命傳統(tǒng)和獨(dú)特的晉西北民俗文化，景區(qū)的開(kāi)發(fā)完全可以借助世界文化遺產(chǎn)的品牌，整合當(dāng)?shù)氐臍v史、民俗資源及周邊縣市豐富的旅游資源，同時(shí)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為游客創(chuàng)造一個(gè)舒心的休閑環(huán)境。

我國(guó)擁有豐富的世界遺產(chǎn)資源，但是如何有效開(kāi)發(fā)和保護(hù)這些珍貴的人類共同財(cái)富，需要我們做的還有很多。歸根結(jié)底，目前我們?cè)谏赀z工作中體現(xiàn)出的許多事物，都基于對(duì)世界遺產(chǎn)內(nèi)涵認(rèn)識(shí)的不足，應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。（作者單位：山東大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]覃業(yè)銀.發(fā)展我國(guó)遺產(chǎn)旅游應(yīng)解決的幾個(gè)問(wèn)題.湖南商學(xué)院學(xué)報(bào)[J].2007（04）

[2]徐嵩齡.中國(guó)遺產(chǎn)旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度選擇兼評(píng)四權(quán)分離與制衡主張.旅游學(xué)刊[J].2003（04）

五一節(jié)旅游范文第3篇

   

（一）出游規(guī)模和旅游收入與去年同期基本持平

   

經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì)，5月1—7日，全區(qū)景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待海內(nèi)外游客45.64萬(wàn)人次，門票收入906.91萬(wàn)元,與去年同期相比基本持平。近50萬(wàn)人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

   

（二）接待來(lái)寧旅游包機(jī)、專列情況

   

今年“五一”黃金周共接待來(lái)寧旅游包機(jī)6架，專列4列，其中中國(guó)國(guó)際旅行社接待包機(jī)5架，寧夏和平旅游有限公司接待包機(jī)1架；寧夏華運(yùn)旅業(yè)接待專列2列，寧夏文化國(guó)旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列。累計(jì)接待包機(jī)、專列人數(shù)共計(jì)2783人，其中專列2098人，包機(jī)685人。

   

（三）安全情況總體良好

   

“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于4月25日開(kāi)始，由鄭小明副主席帶隊(duì)，分四個(gè)檢查組，對(duì)全區(qū)主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）、車船公司、旅游星級(jí)飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進(jìn)行大檢查。自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)李春陽(yáng)對(duì)旅游安全工作十分重視，今年“五一”黃金周前，李春陽(yáng)局長(zhǎng)專門召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待單位堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，深入扎實(shí)地開(kāi)展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患?！拔逡弧秉S金周期間，各級(jí)假日辦也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強(qiáng)了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)檢查。各級(jí)假日辦和各旅游企業(yè)，按照國(guó)家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的要求，協(xié)同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、海事、新聞媒體等部門，對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地開(kāi)展了多次安全大檢查工作，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。今年“五一”黃金周期間，由于方案可行，制度落實(shí)，準(zhǔn)備充分，措施得當(dāng)，我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說(shuō)黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，圓滿完成了接待任務(wù)。

   

（四）旅游投訴情況

   

“五一”黃金周期間，按照自治區(qū)假日辦的統(tǒng)一布置，各級(jí)假日辦及重點(diǎn)景區(qū)都開(kāi)通了旅游投訴電話，并在節(jié)前對(duì)公眾公布。自治區(qū)假日辦在“五一”期間共受理游客投訴7起，其中：投訴景區(qū)（點(diǎn)）的有4起；投訴旅行社的有3起。主要內(nèi)容如下：

   

——旅游區(qū)（點(diǎn)）方面：主要投訴少數(shù)景點(diǎn)門票收費(fèi)不合理，退票困難；少數(shù)景點(diǎn)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

   

——鐵路方面：由于運(yùn)力緊張，有些旅行社訂不到游客返程的火車票，造成游客滯留，情緒不滿。

   

——旅行社方面：投訴內(nèi)容主要有不能完全履行與旅游者簽訂的旅游合同，降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（集中反映在住宿方面）；游客與旅行社對(duì)雙方所簽訂的合同存在歧義，造成爭(zhēng)執(zhí)；組團(tuán)社和接待社不能很好地履行合約，進(jìn)而影響旅游者旅游行程和應(yīng)享受到的服務(wù)。

   

自治區(qū)假日辦本著“切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團(tuán)隊(duì)行程順暢”的原則，對(duì)投訴中涉及游客面大的急難問(wèn)題，都及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。對(duì)于不屬于旅游投訴范圍的，耐心解釋，告知其找相關(guān)單位解決，還有一些游客打投訴電話進(jìn)行旅游咨詢，我們也都熱心予以解答。對(duì)于一般的旅游投訴，有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理，有的及時(shí)通知有關(guān)方面作了整改，有的按旅游投訴處理程序進(jìn)行。黃金周期間，游客對(duì)處理結(jié)果基本滿意。

   （五）市場(chǎng)秩序總體健康

   

經(jīng)過(guò)前12個(gè)黃金周的實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜巍⒐ど?、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開(kāi)展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來(lái)看，“五一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點(diǎn)）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

   

（六）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

   

“五一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。

   

二、今年“五一”黃金周旅游的主要特點(diǎn)

   

   ?。ㄒ唬┞糜畏绞蕉嘣糜蜗M(fèi)趨于理性

   

今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化：一是團(tuán)隊(duì)游客減少，自助游客增加?！拔逡弧鼻霸絹?lái)越多的游客根據(jù)個(gè)人喜好和經(jīng)濟(jì)承受能力“量體裁衣”、“換個(gè)玩法”去旅游。此外，自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。開(kāi)私家車或租車出游已成為許多市民的生活時(shí)尚。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強(qiáng)了調(diào)節(jié)出游時(shí)間、避開(kāi)旅游高峰的意識(shí)。避開(kāi)黃金周出外旅游的日益增多。選擇文化旅游和體驗(yàn)性旅游人群增多。旅游趨向從轉(zhuǎn)景區(qū)景點(diǎn)、逛商場(chǎng)轉(zhuǎn)向了解人文知識(shí)、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。旅游線路設(shè)計(jì)由長(zhǎng)線變短線，就近游、短線游人數(shù)增加。游客消費(fèi)趨于理性和大眾化，大多把花錢少玩得好作為最佳旅游選擇。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

   

   　（二）節(jié)前旅游促銷力度大，效果顯著

   

從前幾個(gè)“黃金周”的實(shí)踐看，要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破，必須在開(kāi)拓旅游市場(chǎng)和搞好旅游促銷方面取得突破。今年我區(qū)旅游宣傳工作動(dòng)手早，行動(dòng)快。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們不斷加大旅游宣傳促銷力度，按照點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)的促銷工作方針。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，取得了實(shí)實(shí)在在的成果。

   

——將外地旅行商、媒體請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請(qǐng)和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體，接待了新加坡、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞的旅行商考察團(tuán)。寧夏獨(dú)特的旅游資源、動(dòng)感十足的娛樂(lè)項(xiàng)目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象。從2月份開(kāi)始，我們?cè)凇吨袊?guó)旅游報(bào)》該報(bào)投放了7.5個(gè)版的旅游廣告專版，內(nèi)容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動(dòng)安排、工作思路等，這些都為“五一”黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

   

——走出去，參加了一系列國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，成果豐碩

。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)XX年促銷工作計(jì)劃的安排，自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團(tuán)，在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會(huì)及舉辦的“塞上江南·神奇寧夏”旅游推介會(huì)取得大捷之后，經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的準(zhǔn)備，由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、賓館負(fù)責(zé)人和新聞?dòng)浾呓M成促銷團(tuán)又北上南下，先后赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據(jù)不同情況有針對(duì)性的進(jìn)行系列專題促銷。

   

寧夏旅游促銷團(tuán)推介實(shí)行“重點(diǎn)培養(yǎng)，遍地開(kāi)花”的策略，擴(kuò)大寧夏旅游在各省市的知名度和影響力，通過(guò)促銷團(tuán)聲情并茂的解說(shuō)和寧夏各景區(qū)(點(diǎn))的光盤(pán)、招貼畫(huà)、宣傳手冊(cè)和各類旅游產(chǎn)品宣傳資料的發(fā)放，讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風(fēng)情、重溫曠遠(yuǎn)的絲綢古道、領(lǐng)略黃沙白水的絕妙組合。鑒于寧夏旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度不高、旅游資源相對(duì)貧乏的情況，寧夏人選擇走出去、引進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略，采取了相應(yīng)的措施，將寧夏旅游的種子通過(guò)產(chǎn)品推介會(huì)撒向大江南北，讓寧夏旅游在全國(guó)各地開(kāi)出艷麗的花朵，將各方游客的視線引領(lǐng)到寧夏這塊新奇的土地上來(lái)。“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開(kāi)局，為全面推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。

   

   ?。ㄈ┘偃章糜谓y(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)和宣傳報(bào)道，在“五一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用

   

經(jīng)過(guò)多個(gè)旅游“黃金周”的實(shí)踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)在今年“五一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的重點(diǎn)地、市、縣（區(qū)）和重點(diǎn)景區(qū)，按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計(jì)制度要求，把進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。通過(guò)自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)的引導(dǎo)，區(qū)內(nèi)客流在時(shí)間和空間的分布上趨于合理。11期的《寧夏旅游簡(jiǎn)訊（黃金周專刊）》對(duì)接待信息、出游信息和節(jié)日期間活動(dòng)情況的詳盡報(bào)道，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動(dòng)態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進(jìn)一步重視抓好“五一”黃金周旅游宣傳報(bào)道工作，對(duì)“五一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報(bào)道。中央駐寧新聞單位、寧夏日?qǐng)?bào)、銀川晚報(bào)、新消息報(bào)、華興時(shí)報(bào)、現(xiàn)代生活報(bào)、寧夏電視臺(tái)、銀川電視臺(tái)、寧夏人民廣播電臺(tái)等媒體主動(dòng)配合自治區(qū)假日辦的宣傳，對(duì)全區(qū)各地“黃金周”準(zhǔn)備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場(chǎng)秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報(bào)道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“五一”旅游黃金周期間，共刊（播）寧夏假日旅游的新聞和宣傳稿件180多（篇）條，《中國(guó)旅游報(bào)》刊登了4條有關(guān)介紹寧夏“五一”黃金周旅游情況的信息。大規(guī)模的旅游宣傳不僅服務(wù)了大眾，而且為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。

   ?。ㄋ模┚皡^(qū)、景點(diǎn)生意火爆，每天游客接待量一再創(chuàng)高

   

從五月一日開(kāi)始，我區(qū)的旅游景點(diǎn)接待就呈全面的火爆態(tài)勢(shì)，其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點(diǎn)，就連一些新景點(diǎn)也出現(xiàn)了火爆的接待場(chǎng)面。從五月一日開(kāi)始，我區(qū)各大旅游景點(diǎn)的接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆，五月二日沙湖旅游區(qū)接待游客1.85萬(wàn)人次、五月三日達(dá)到1.75萬(wàn)人次；鎮(zhèn)北堡影視城二日接待游客7400人次，五月三日達(dá)到1萬(wàn)人次，使景點(diǎn)達(dá)到了超負(fù)荷的接待，據(jù)了解，一日至七日鎮(zhèn)北堡影視城的旅游接待多次突破警戒線。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬(wàn)義生態(tài)園等一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的新景點(diǎn)也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。

   

   

（五）旅游新景點(diǎn)、新項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，旅游活動(dòng)豐富多彩

   

旅游新項(xiàng)目、新活動(dòng)層出不窮，為游客出游提供了更大的選擇空間。為了讓來(lái)寧夏的游客玩得高興，游得愉快，我區(qū)各地、各主要旅游景區(qū)（點(diǎn)），把適應(yīng)假日旅游需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)促銷作為抓好國(guó)內(nèi)旅游的突破口，在節(jié)前都做好了充分的準(zhǔn)備，各出奇招，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，設(shè)計(jì)新主題，吸引了大量游客前往參觀游覽。沙湖景區(qū)在鞏固傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目的同時(shí)，突出夜游沙湖旅游項(xiàng)目，并結(jié)合紅色旅游這一主題，利用沙雕藝術(shù)形式，重現(xiàn)當(dāng)年西北獨(dú)立一師在寧夏屯墾戍邊的豐功偉績(jī)。中衛(wèi)沙坡頭景區(qū)推出了乘羊皮筏子漂流黃河、沙漠探險(xiǎn)、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落傘等以黃河、大漠為主題的旅游項(xiàng)目受到各地游客的青睞；中衛(wèi)寺口子旅游點(diǎn)推出了蘇武斷橋、兵營(yíng)遺址、攀巖等旅游活動(dòng)；中衛(wèi)高廟推出了竹園、櫻花園、海棠園、玉蘭園等觀花游。西夏陵對(duì)陵區(qū)整修一新，增加了國(guó)內(nèi)唯一的西夏歷史文化碑林。為了讓游客?？闯Ｐ拢皡^(qū)把展館內(nèi)的文物按照歷史脈絡(luò)重新擺放，還增加了100多件新收集到的西夏文物，滿足了游客的需求。鎮(zhèn)北堡西部影城投資興建了“食神府”，解決黃金周游客就餐困難，還新增加了影視服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)外進(jìn)行古典婚禮和特色攝影服務(wù)，收到游客歡迎。金水園旅游區(qū)推出了沙灘排球、沙灘足球賽，航模表演、摩托車跳躍障礙賽等活動(dòng)。青銅峽旅游區(qū)舉辦了以漂流黃河為主要內(nèi)容的高峽長(zhǎng)河旅游節(jié)活動(dòng)，推出了鳥(niǎo)島經(jīng)金沙灣-十里長(zhǎng)峽-108塔-攔河大壩；牛首山-峽口民俗村；古渠首-廟山湖-風(fēng)力發(fā)電站-明長(zhǎng)城等三條精品路線，將青銅峽獨(dú)特的高峽長(zhǎng)河秀美景色、塞上江南田園風(fēng)光、穆斯林聚集的回鄉(xiāng)風(fēng)情、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的漢唐文化底蘊(yùn)介紹給八方來(lái)客。六盤(pán)山旅游區(qū)借“山花旅游節(jié)”推出了紅色旅游和綠色旅游相結(jié)合的旅游項(xiàng)目。銀川市興慶區(qū)推出了金水園-西夏皇城-龍泉山莊-兵溝漢墓-馬蘭花生態(tài)大草原等景點(diǎn)為一體的旅游黃金線路，將興慶區(qū)境內(nèi)的黃河大漠、草原風(fēng)光、秦漢文化、影視文化、民族風(fēng)情等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，吸引了成千上萬(wàn)的海內(nèi)外游客。平羅、青銅峽、中寧等市縣還推出了文化廟會(huì)旅游節(jié)。一大批適應(yīng)假日旅游市場(chǎng)需求的旅游新產(chǎn)品，極大地豐富和活躍了我區(qū)“五一”旅游黃金周市場(chǎng)，在更好地適應(yīng)旅游者需求的同時(shí)，也贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，為進(jìn)一步在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中加快旅游業(yè)的發(fā)展積累了新的經(jīng)驗(yàn)共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

   

同時(shí)，還有六盤(pán)山的山花旅游節(jié)、吳忠青銅峽牛首山旅游文化節(jié)、海原花兒藝術(shù)表演、首屆“西北風(fēng)情”自駕車旅游節(jié)、寧夏興慶·大漠黃河旅游健身周暨第二屆大漠體育運(yùn)動(dòng)

會(huì)、興慶區(qū)滾鐘口群眾登山運(yùn)動(dòng)等也為今年“五一”添色不少。

   

   

（六）餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適

   

從總體上看，在“五一”黃金周期間，各賓館(飯店)生意火爆，絕大多數(shù)賓館都能按照“五一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上的原則，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽(yù)。與住宿相對(duì)應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個(gè)正餐時(shí)間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開(kāi)心、住的舒適已成為來(lái)寧游客的共識(shí)。

   

   

（七）旅游拉動(dòng)作用明顯增強(qiáng)，綜合效益不斷提升

   

由于旅游在假日市場(chǎng)中最具有強(qiáng)大的公眾親和力和市場(chǎng)號(hào)召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號(hào)召力進(jìn)行營(yíng)銷和策劃，成為今年假日市場(chǎng)中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭(zhēng)相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會(huì)關(guān)注、全社會(huì)參與、全社會(huì)保障、全社會(huì)受益的良性互動(dòng)局面。如眾多商家推出“購(gòu)商品，贈(zèng)旅游”活動(dòng)。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“五一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤(pán)，開(kāi)展有獎(jiǎng)銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動(dòng)，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費(fèi)旅游活動(dòng)。

   

   

今年“五一”，各商業(yè)企業(yè)的讓利、優(yōu)惠、贈(zèng)送獎(jiǎng)品等促銷手段仍具有較大吸引力，人們生活水平的提高使購(gòu)買力大大提升。家電、服裝、手機(jī)、黃鉑金、工藝品、健身器材等商品熱銷是今年“五一”黃金周的一大特點(diǎn)。。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，“五一”給銀川市商業(yè)企業(yè)帶來(lái)了很好的商機(jī)，市商務(wù)局重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的新華百貨股份有限公司、新華百貨購(gòu)物中心、新華百貨超市公司、新華百貨老大樓、北京華聯(lián)、華聯(lián)商廈、區(qū)糖酒連鎖有限公司等7家企業(yè)銷售額達(dá)到5012.11萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.61%；新華百貨超市公司，與去年同期相比銷售額漲幅達(dá)214.26%；銀川百貨大樓增長(zhǎng)25.12%；購(gòu)物中心增長(zhǎng)19.5%；區(qū)糖酒副食公司增長(zhǎng)16.01%；華聯(lián)商廈增長(zhǎng)13.02%；新華百貨商店增長(zhǎng)4.87%；北京華聯(lián)銷售比較平穩(wěn)。

   

可以說(shuō)“五一”黃金周的經(jīng)濟(jì)鏈條，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟(jì)，滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求。旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹(shù)立起來(lái)。

五一節(jié)旅游范文第4篇

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，產(chǎn)權(quán)化的知識(shí)作為最重要的生產(chǎn)要素和財(cái)富資源，將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力乃至國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中表現(xiàn)。因此，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)際上就是激發(fā)創(chuàng)新熱情，激活企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和提高國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的今天，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是全球面臨的共同問(wèn)題，各國(guó)應(yīng)按照合作共贏的原則共同作出努力。我國(guó)將一如既往地積極履行保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際義務(wù)，并愿意與世界各國(guó)和有關(guān)國(guó)際組織加強(qiáng)交流和合作，共同做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的傳播和進(jìn)步。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)政府高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，近年來(lái)又從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的高度，將保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)確立為國(guó)家戰(zhàn)略。中國(guó)政府保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)立場(chǎng)堅(jiān)定不移，采取的措施堅(jiān)決有力，所取得的成就舉世矚目，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：

首先，在法制方面，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)，健全保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)體制和機(jī)制。上個(gè)世紀(jì)70年代末以來(lái)，先后公布實(shí)施了商標(biāo)法、專利法、著作權(quán)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律法規(guī)，并加入了一系列知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際公約。

目前，我國(guó)符合國(guó)際通行規(guī)則、比較系統(tǒng)、完備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)體系已基本形成。設(shè)立了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、國(guó)家工商總局商標(biāo)局、國(guó)家版權(quán)局，分別負(fù)責(zé)專利、商標(biāo)、版權(quán)等方面的事務(wù)；同時(shí)，在海關(guān)、公安、檢察院和法院設(shè)立了相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作機(jī)構(gòu)，形成了行政執(zhí)法與刑事司法雙軌并行，權(quán)利人維權(quán)、行業(yè)自律、中介服務(wù)和社會(huì)監(jiān)督融為一體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和執(zhí)法體系。為了加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，還成立了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略制定工作領(lǐng)導(dǎo)小組和國(guó)家保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作組。知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)的不斷推進(jìn)，促使相關(guān)部門依法行政、齊抓共管，行政執(zhí)法與刑事司法相互銜接，有效地保護(hù)了權(quán)利人的權(quán)益，也履行了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際義務(wù)。可以說(shuō)，我國(guó)政府僅用了不到30年的時(shí)間走完了一些發(fā)達(dá)國(guó)家上百年走過(guò)的歷程。

其次，在執(zhí)法方面，積極開(kāi)展了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)，有效保護(hù)了權(quán)利人的利益。近些年來(lái)，中國(guó)政府每年都在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)，始終保持對(duì)侵權(quán)行為的高壓態(tài)勢(shì)，整治效果一年比一年好。僅2006年，各級(jí)政府就開(kāi)展了“陽(yáng)光行動(dòng)”、“藍(lán)天會(huì)展行動(dòng)”、“山鷹二號(hào)行動(dòng)”、“反盜版百日行動(dòng)”等7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。在專項(xiàng)行動(dòng)中，公安機(jī)關(guān)共立案836件，檢察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕犯罪嫌疑人988人；法院審結(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件6441件；專利、海關(guān)、工商等部門受理和查處知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件17243起，涉案金額近10億元人民幣，有力打擊了違法犯罪行為，有效保護(hù)了權(quán)利人權(quán)益。

第三，加強(qiáng)宣傳教育，培育保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的良好氛圍。從2004年開(kāi)始，每年“4.26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和有關(guān)部門都在全國(guó)范圍舉行“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”活動(dòng)。2005年，國(guó)務(wù)院新聞辦了《中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的新進(jìn)展》白皮書(shū)。2006年以來(lái)，國(guó)家保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作組每年公布保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的年度行動(dòng)計(jì)劃。各相關(guān)部門舉辦“骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人員保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專題研討班”，啟動(dòng)“百千萬(wàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才工程”等一系列宣傳教育和普法教育活動(dòng)。為方便社會(huì)監(jiān)督，在全國(guó)50個(gè)大中城市建立綜合性的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴服務(wù)中心，開(kāi)通“12312”舉報(bào)投訴電話和互聯(lián)網(wǎng)在線舉報(bào)投訴窗口，形成了便捷、快速、有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)。當(dāng)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，權(quán)利人可以方便地投訴、舉報(bào)和咨詢，大多情況下都得到妥善處理。

五一節(jié)旅游范文第5篇

一、案例簡(jiǎn)介

廣西柳州市某景區(qū)（以下簡(jiǎn)稱L景區(qū)）以巖溶地質(zhì)景觀游覽為主，旅游講解也以巖溶講解為主、自然景觀講解為輔。講解服務(wù)中心目前配備有11名講解員，平均年齡24歲，主要提供景區(qū)自然景觀講解和巖溶景觀講解，講解語(yǔ)言有普通話和英語(yǔ)兩種，講解水平在柳州市屬中上，能較好代表柳州市旅游講解服務(wù)的整體水平。游客構(gòu)成分為本地人、外地人、外賓3類，其中本地人、外地人占游客總量的95%以上。

二、案例現(xiàn)狀及關(guān)鍵性問(wèn)題分析

（一）L景區(qū)旅游講解服務(wù)人力資源現(xiàn)狀

1.旅游講解服務(wù)人力資源職業(yè)素質(zhì)有待提升。從L景區(qū)旅游講解服務(wù)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，從業(yè)人員還難以用多種語(yǔ)言和方式為游客提供涵蓋柳州市及周邊景區(qū)乃至廣西的優(yōu)質(zhì)旅游講解服務(wù)，綜合素質(zhì)有待提高。

2.旅游講解服務(wù)人力資源激勵(lì)不足。人力資源激勵(lì)主要包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。

目前L景區(qū)旅游講解服務(wù)中心在物質(zhì)激勵(lì)層面，講解人員的平均工資較低，且缺乏量化的績(jī)效考評(píng)體系；在精神激勵(lì)層面，從業(yè)者缺乏較為清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃以及相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

（二）L景區(qū)旅游講解服務(wù)人力資源關(guān)鍵性問(wèn)題

L景區(qū)旅游講解服務(wù)人力資源的表象性問(wèn)題背后有兩個(gè)深層次問(wèn)題，一是缺乏對(duì)旅游講解服務(wù)人員職業(yè)核心能力的界定、培訓(xùn)及提升；二是旅游講解服務(wù)相關(guān)行政經(jīng)費(fèi)的短缺。

首先，旅游講解從業(yè)人員素質(zhì)不高的癥結(jié)在于沒(méi)有理清旅游講解從業(yè)者的職業(yè)核心能力并通過(guò)培訓(xùn)加以提升。職業(yè)素質(zhì)定義較為寬泛，包括職業(yè)能力以及職業(yè)興趣等。

其次，旅游講解從業(yè)人員激勵(lì)不足，物質(zhì)層面，精神層面及職業(yè)發(fā)展層面的激勵(lì)。對(duì)年輕人而言未來(lái)的發(fā)展比現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)立于更為重要。

最后，針對(duì)旅游講解服務(wù)人員職業(yè)核心能力的培訓(xùn)在一定程度上可以緩解旅游旺季講解人員短缺的問(wèn)題。志愿者參與旅游講解活動(dòng)在一定程度上緩解了旺季講解人員緊缺的問(wèn)題。

三、旅游講解服務(wù)人力資源職業(yè)核心能力提升策略

（一）構(gòu)建旅游講解服務(wù)人員的職業(yè)核心能力模型

對(duì)于不同層級(jí)的講解員，其職業(yè)核心能力主要內(nèi)容相同但職業(yè)核心能力的水平不同。

參考部分省市對(duì)講解員職業(yè)類別的等級(jí)劃分，將其技術(shù)等級(jí)由高到低依次劃分為五個(gè)星級(jí)，已評(píng)上星級(jí)的講解員2年或1年復(fù)核一次[1]，不同星級(jí)給予不同的薪酬待遇激勵(lì)講解人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)對(duì)柳州市L景區(qū)講解員和管理人員的訪談?wù){(diào)查研究，最終將旅游講解人員的職業(yè)核心能力歸納為五種能力：語(yǔ)言能力、講解能力、溝通能力、組織能力、應(yīng)急能力，在較高層次創(chuàng)新能力融入5種核心能力中形成個(gè)人風(fēng)格，并熟練運(yùn)用外語(yǔ)，工作成績(jī)突出等。

（二）建立完善多層級(jí)旅游講解服務(wù)人員的認(rèn)證體系

目前國(guó)家相關(guān)部門對(duì)于旅游（景點(diǎn)）講解人員的分級(jí)認(rèn)證還沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不利于從業(yè)人員工作積極性的提升。旅游主管部門可以進(jìn)行小范圍的試點(diǎn)工作，從這些試點(diǎn)培訓(xùn)及工作實(shí)踐中反思總結(jié)，完善各級(jí)旅游講解人員職業(yè)核心能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在全國(guó)推廣旅游講解人員培訓(xùn)認(rèn)證體系。

（三）建立多層級(jí)的培訓(xùn)體系

基于職業(yè)核心能力的培訓(xùn)設(shè)計(jì)可以增強(qiáng)旅游講解人員培訓(xùn)的吸引力。5種職業(yè)核心能力是各層級(jí)的旅游講解培訓(xùn)共同的能力內(nèi)核，對(duì)于不同層級(jí)旅游講解人員其培訓(xùn)方法有所不同（見(jiàn)表1）。

表1 旅游講解人員的多層級(jí)培訓(xùn)體系

講解層級(jí) 職業(yè)核心能力 培訓(xùn)方法

初級(jí) 一定程度的語(yǔ)言、講解、溝通、組織、應(yīng)急能力 講授法、工作體驗(yàn)法、情景模擬法、案例討論法等

中級(jí) 較強(qiáng)程度的語(yǔ)言、講解、溝通、組織、應(yīng)急能力 公文筐測(cè)試法、敏感性訓(xùn)練法、案例研究法等

高級(jí) 很強(qiáng)程度的語(yǔ)言、講解、溝通、組織、應(yīng)急能力 評(píng)價(jià)中心法、跨文化管理訓(xùn)練法、案例研究法等

（四）完善旅游講解志愿者機(jī)制。在旅游講解的高端層面，可以面向社會(huì)廣眾吸納熟悉旅游、熱愛(ài)旅游、經(jīng)驗(yàn)豐富的兼職人員和志愿者。