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辦公室團隊建設(shè)范文第1篇

關(guān)鍵詞：辦公室文化 ； 文化效能 ； 文化建設(shè)

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A

文化是一個民族的精神和靈魂，是國家發(fā)展和民族振興的強大力量，加強和推進文化建設(shè)是順應(yīng)時展、構(gòu)建和諧社會的趨勢。當前，文化建設(shè)已經(jīng)成為提高行業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，公路部門加強文化建設(shè)蔚然成風。作為樞紐和窗口，辦公室在文化建設(shè)方面必須做出表率，加強辦公室文化效能建設(shè)，提升辦公室軟實力成為一種必然的走勢，對培育和發(fā)揚辦公室精神，增強辦公室團隊凝聚力、創(chuàng)造力和競爭力，具有重要意義。

一、如何開展辦公室文化建設(shè)

1、要深入探索和研究辦公室文化建設(shè)。辦公室工作是一項綜合性、全局性、政策性和服務(wù)性都很強的工作，具有鮮明的文化特點。作為公路行業(yè)部門，我們要認真研究辦公室文化建設(shè)的內(nèi)涵和外延，努力構(gòu)建具有本行業(yè)辦公室工作特點、內(nèi)涵豐富、意蘊深厚的核心價值體系，是貫穿一切工作的主線，才能融入到各項工作中去。辦公室在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，從管理制度、行為規(guī)范、工作精神、崗位使命、共同愿景和道德操守等方面入手，組織開展辦公室核心價值體系的研究，使其成為辦公室各項工作的根本理念，促進整體工作不斷邁上新臺階。

2、要積極組織和開展文化活動。文化要有載體，付之于形。開展辦公室文化建設(shè)就要組織一系列豐富多彩的活動，包括：打造知識型團隊的學習活動，提高人文素養(yǎng)的文藝活動，提高健康素質(zhì)的體育活動，增進團隊和諧的溝通活動，提高工作質(zhì)量的崗位競賽活動等，精心策劃，認真組織，確?；顒痈挥谐尚А?/p>

3、要推出一批辦公室文化建設(shè)成果。要通過文化建設(shè)，形成辦公室規(guī)范統(tǒng)一的物質(zhì)文化、健全完善的制度文化和境界高尚的精神文化成果，豐富辦公室工作新內(nèi)涵。

二、如何創(chuàng)建辦公室品牌

辦公室品牌是辦公室文化建設(shè)的載體，辦公室文化凝結(jié)在辦公室品牌之中。創(chuàng)建辦公室品牌，對內(nèi)有利于凝聚共識，進一步提升辦公室服務(wù)水平，對外有利于擴大知名度，樹立辦公室良好形象，從而推動辦公室文化建設(shè)向縱深發(fā)展。

1、要制定品牌創(chuàng)建規(guī)劃。辦公室要認真分析各自的工作優(yōu)勢、特長和不足，集思廣益，準確定位和設(shè)計，提煉出內(nèi)涵豐富、特色鮮明的服務(wù)品牌，并制定詳實的創(chuàng)建規(guī)劃，確定辦公室服務(wù)品牌的名稱、理念、內(nèi)涵等，明確創(chuàng)建思路、實施步驟和工作措施。在規(guī)劃過程中，要把辦公室文化與公路文化和地域文化結(jié)合起來，增強文化底蘊，深化品牌內(nèi)涵。

2、完善品牌體系。辦公室各個崗位都要有強烈的品牌創(chuàng)建意識，在實際工作中不斷豐富服務(wù)品牌的內(nèi)涵，叫響各具特色的工作品牌，如人員儀表品牌、辦公環(huán)境品牌、接待禮儀品牌、檔案管理品牌、會務(wù)組織品牌等，形成品牌群體。

3 、要宣傳推廣品牌。創(chuàng)建品牌不僅需要全體辦公室人員的積極參與和實踐，更需要社會各界的廣泛了解、認可和監(jiān)督。要通過各種形式和途徑，廣泛宣傳和推廣創(chuàng)造的經(jīng)驗、取得的成果和先進典型，提高行業(yè)內(nèi)外知名度，打造亮點品牌。

三、如何打造辦公室效能團隊

開展辦公室文化建設(shè)，創(chuàng)建辦公室服務(wù)品牌，最終目的是打造一支優(yōu)質(zhì)高效的辦公室團隊，不斷提高各級辦公室服務(wù)現(xiàn)代公路發(fā)展的能力。具體來講，就是要打造“六型”團隊。

1、打造知識型團隊。（我們所說的知識型，是指辦公室從業(yè)人員的一種外在表現(xiàn)，它包含了勤學、好思、認真、謙虛等多種優(yōu)良品質(zhì)）各級辦公室要始終把加強政治學習、文化學習、技能學習放到首要位置，率先垂范，當好表率，通過加強領(lǐng)導(dǎo)、建立學習組織、健全學習制度、創(chuàng)新學習形式，使學習成為一種習慣、變得更加務(wù)實。要針對辦公室人員隊伍的知識結(jié)構(gòu)層次，以秘書寫作、公文擬稿、政務(wù)信息、計算機應(yīng)用、會務(wù)組織、行政接待等為專題，廣泛開展各種業(yè)務(wù)培訓，加強工作交流，培養(yǎng)辦公室各個崗位的業(yè)務(wù)尖子，不斷豐富理論素養(yǎng)和工作經(jīng)驗，學會從全局上觀察問題、思考問題、處理問題，使辦公室工作不斷創(chuàng)出新特色、取得新突破、達到新水平。

2、打造有為型團隊。要針對人手少、節(jié)奏快、超負荷運轉(zhuǎn)的情況，切實按照“五不讓、五轉(zhuǎn)變”的要求，增強工作責任心，提高工作效率和質(zhì)量，樹立快、準、嚴、細、實的工作作風?？欤褪欠磻?yīng)快、落實快、工作節(jié)奏快。準，就是反映情況、報送信息和提供建議準，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖準。嚴，就是要高標準，嚴要求，對任何工作都不馬虎，不含糊，認真負責。細，就是工作要深入、細致、一絲不茍。實，就是說實話，辦實事，務(wù)實效。特別要強化精品意識，做到嚴謹細致，精益求精，忙而不亂。 3、打造創(chuàng)新型團隊。要緊跟時展和公路工作新形勢，增強創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，謀求創(chuàng)新實效，把創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的智慧落實和體現(xiàn)到每一項工作中。在工作思路上，堅持與時俱進，多謀創(chuàng)新之策；在工作方法上，堅持求真務(wù)實，力戒形式主義，多出創(chuàng)新之招；在工作內(nèi)容上，堅持點面結(jié)合，輕重并舉，多辦創(chuàng)新之事；在工作的結(jié)果上，堅持優(yōu)質(zhì)高效，多收創(chuàng)新之果。(創(chuàng)新工作方法的關(guān)鍵是要勤于思考、敢于嘗試，多想想如果不這樣做還能怎樣做、怎樣做還能更集約高效，腦勤腿勤。)

4、打造服務(wù)型團隊。服務(wù)是辦公室最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的工作，其質(zhì)量和效率是衡量辦公室工作水平的重要標準。辦公室的同志，要始終堅持以搞好服務(wù)為核心，加強對全局性、方向性問題的超前思考，做到服務(wù)中心、服務(wù)全局，主動想大事，議大事，使各項工作始終能夠有重點、有目標、有針對性地開展，努力提高工作水平和實效。要以開放的工作姿態(tài)處理好全局的工作，使對外的橋梁更暢通，對內(nèi)的紐帶更緊密，盡量爭取和整合各種資源為大局服務(wù)，努力提升服務(wù)水平，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓基層和職工滿意。（服務(wù)，要求辦公室每一名同志都要做到一專多能。能夠為他人提供更多的幫助，用堅持原則的真誠和務(wù)實高效的工作，讓走進辦公室的每一個人都能乘興而來，滿意而去。）

辦公室團隊建設(shè)范文第2篇

正因如此，我校團委在成立至今不到兩年的時間內(nèi)，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，于2009年上半年光榮成為安徽省第九批“全省五四紅旗團委創(chuàng)建單位”?，F(xiàn)將《以創(chuàng)建為契機，堅持科學發(fā)展，打造一流初級中學團隊工作精品》年度團隊工作，總結(jié)如下：

一、加強團隊自身建設(shè)，促進團隊科學發(fā)展

1、黨建帶團建：自成立以來，在校黨支部的親切關(guān)懷和有力領(lǐng)導(dǎo)下，我校團隊建設(shè)工作發(fā)展迅速，校黨支部一直將團隊建設(shè)納入黨建總體規(guī)劃當中，每年專項研究團隊工作至少兩次，每周行政會上都會對團隊工作進行討論，并幫助解決實際問題。

2、班子建設(shè)：本年度部分委員因工作原因調(diào)離崗位，我校團委積極醞釀補充新鮮血液，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有專職書記一名，兼職團干六名，且班子凝聚力、戰(zhàn)斗力很強，具有極高的奉獻精神。每月召開一次工作例會，研討新形勢下團隊工作新任務(wù)。

3、陣地建設(shè)：我們有書記辦公室、學生會辦公室各一個，共青團活動室、廣播站各一個，還有團隊專門負責的讀報欄、宣傳欄，可謂活動陣地充足。配有專門的團員檔案柜，各種文件資料規(guī)范并歸檔，且逐步實現(xiàn)無紙化辦公。在學校內(nèi)網(wǎng)管理論壇上，校團委下設(shè)八個模塊，分別是：組織建設(shè)、計劃總結(jié)、發(fā)展工作、團籍管理、網(wǎng)上團校、德育陣地、團情速遞、文件通知。各班級支部每周至少查看一次此論壇。學生會工作開展行之有效，真正做到發(fā)揮橋梁作用，現(xiàn)學生會已換屆至第二屆，部門有主席團、學習部、生活部、文娛部、體育部、宣傳部，學生干部26名，市電視臺《菁菁校園》熱點節(jié)目對學生會工作進行了全面的報道。

辦公室團隊建設(shè)范文第3篇

關(guān)鍵詞：知識發(fā)酵；雙師教學團隊；創(chuàng)新研究

中圖分類號：G717　文獻標志碼：A　文章編號：1009―4156(2011)D5―037―02

雙師教學團隊建設(shè)是提高教師教學能力和教學質(zhì)量、促進教師專業(yè)發(fā)展的一種重要形式，其根本目的在于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。當前高職院校雙師教學團隊建設(shè)主要集中在團隊結(jié)構(gòu)搭配、共同愿景構(gòu)建、成員角色分工、創(chuàng)新能力形成等方面，這些問題的探討都離不開對雙師教學團隊內(nèi)在機理的分析。本文從知識發(fā)酵理論角度出發(fā)重新審視了雙師教學團隊建設(shè)問題，為雙師教學團隊建設(shè)提供新的視野。

一、知識發(fā)酵理論及其對雙師教學團隊建設(shè)的啟示

知識發(fā)酵是指知識菌株在知識酶的作用下，利用相關(guān)信息技術(shù)，通過一定的環(huán)境，由知識母體融合組織內(nèi)外各種知識在發(fā)酵吧中進行發(fā)酵，產(chǎn)生新的知識，從而達到知識傳播和更新的目的。知識發(fā)酵由知識菌株、知識母體、知識酶和知識發(fā)酵吧等要素組成。

知識發(fā)酵理論借助仿生學原理，闡述了知識發(fā)酵的內(nèi)在機理，提出知識菌株是知識發(fā)酵的起點，知識母體是知識發(fā)酵的物質(zhì)基礎(chǔ)，知識酶是知識發(fā)酵的催化劑，知識發(fā)酵吧是知識發(fā)酵的場所。在這幾種要素中，它們相輔相成，有機統(tǒng)一，共同完成知識發(fā)酵的全過程。知識發(fā)酵理論為雙師教學團隊建設(shè)提供了新的思路。

雙師教學團隊以提高教學質(zhì)量和教學效果、推進教學改革為主要任務(wù)，由一定數(shù)量的知識與業(yè)務(wù)能力互補、年齡結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)搭配合理的專兼職教師組成。他們以教研室、實驗室、教學基地、實訓基地等為建設(shè)單位，以課程或?qū)I(yè)為建設(shè)平臺，利用自身及團隊知識，完成團隊目標。雙師教學團隊建設(shè)的實質(zhì)是知識的學習、轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。

由知識發(fā)酵理論可知，雙師教學團隊建設(shè)的過程歸根結(jié)底就是“團隊知識發(fā)酵”的過程，即雙師教學團隊建設(shè)就是團隊成員(雙師教學團隊菌株)在團隊愿景和團隊帶頭人(雙師教學團隊酶)的作用引導(dǎo)下，依賴自身及組織知識(雙師教學團隊母體)，憑借相關(guān)信息技術(shù)，利用一定的場所(雙師教學團隊發(fā)酵吧)執(zhí)行一次次教學改革任務(wù)、完成一次次教學改革目標的過程。團隊執(zhí)行每一次任務(wù)、完成每一次目標的過程就是一次發(fā)酵過程。在這一發(fā)酵過程中，雙師教學團隊菌株、教學團隊母體、教學團隊酶、教學團隊發(fā)酵吧構(gòu)成其基本要素，它們相互聯(lián)系，有機統(tǒng)一，共同演示雙師教學團隊建設(shè)的內(nèi)在機理。

二、知識發(fā)酵理論視野下的高職雙師教學團隊建設(shè)

(一)合理搭配雙師教學團隊成員，優(yōu)化雙師教學團隊菌株

優(yōu)化雙師教學團隊菌株要求教學團隊應(yīng)具有合理的知識、職稱、年齡、性別和雙師結(jié)構(gòu)，有共同的事業(yè)和追求，樂于奉獻，具有較強的教學、科研和實踐能力，能夠發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的建議。教學團隊成員只有具有過硬的理論知識、實踐技能和教學科研經(jīng)驗，才能實現(xiàn)團隊技能的共同提高，實現(xiàn)教學團隊成員組合的最優(yōu)化。比如，按照團隊角色理論，挑選有學術(shù)專長又有人格魅力的、并且具有較高職稱人員擔任團隊建設(shè)帶頭人，引領(lǐng)整個團隊的發(fā)展；選取對團隊愿景有整體認識，辦事認真、精明，分析問題細膩的成員擔任團隊監(jiān)察者角色；選取處事小心果斷、辦事有效率、能集中注意力，能看清楚目標的成員擔任執(zhí)行者；選取善于發(fā)現(xiàn)別人的長處和短處，能考慮別人情緒、在別人不開心的時候，能開解他們，能調(diào)和氣氛的成員擔任協(xié)調(diào)者，等等。通過有意識的團隊角色建構(gòu)，以及坦誠交流、和諧合作氛圍下的信息溝通，讓每一位成員的才能與角色相匹配，從而提高團隊工作績效。

(二)以校企合作方式促進交流與學習，提高雙師教學團隊母體質(zhì)量

同生物發(fā)酵過程中生物菌株的成長需要從營養(yǎng)母體中汲取養(yǎng)分類似，教學團隊菌株的成長也要依賴一個具有給定素質(zhì)的“母體”。在雙師教學團隊建設(shè)中，它的母體來源于成員相互溝通和交流中呈現(xiàn)的顯性知識與隱性知識，來源于通過各種渠道獲得的文件、資料、音像等知識與信息。它們都可為教學團隊菌株提供“養(yǎng)分”。

提高雙師教學團隊母體質(zhì)量，一方面，要激勵教師以“頂崗實踐”、“下企業(yè)”等多種形式參與企業(yè)實踐活動，通過技術(shù)設(shè)備研發(fā)、科研活動的傳幫帶及參加技師培訓等多種方式，自覺接受崗位新觀念、新信息，了解新設(shè)備，跟蹤新技術(shù)，不斷更新自身的知識體系和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)崗位環(huán)境變化，豐富教學內(nèi)容，提高雙師素質(zhì)。另一方面，要吸引企業(yè)優(yōu)秀的崗位技術(shù)人員，特別是具有中高級職稱的崗位技術(shù)人員參與其中，邀請行業(yè)專家擔任兼職教授或者客座教授，甚至名譽崗位帶頭人等。由于行業(yè)、企業(yè)人員具有多年的實踐經(jīng)驗、操作技能和新技術(shù)，教師通過與企業(yè)、行業(yè)人員的相互交流與合作，有利于提高自身的實踐能力。引進兼職教師后，還要創(chuàng)造條件對其進行教育理論、教學方法、教師職業(yè)規(guī)范培訓，提高兼職教師隊伍的綜合執(zhí)教能力。

(三)挖掘教學團隊中的各種關(guān)鍵因素，發(fā)揮雙師教學團隊酶的催化作用

在雙師教學團隊建設(shè)中，教學團隊酶起著組織協(xié)同和催化的作用，可以降低建設(shè)成本和提高效率。教學團隊酶既包括教學團隊內(nèi)部的規(guī)章制度、組織文化、共同愿景，也包括團隊成員的學習愿望、傳授愿望以及成員間的溝通交流的合作愿望等。挖掘教學團隊中的各種關(guān)鍵因素，有利于提高教學團隊建設(shè)的有效性。

1.　它要有個切實可行的、能被成員認可并愿意為之努力的教學團隊愿景。團隊愿景能使成員對團隊產(chǎn)生歸屬感，樹立團隊內(nèi)每位教師的主人翁意識，在團隊內(nèi)部形成廣泛的協(xié)同和良好的溝通。在建設(shè)舉措上，要堅持團隊共同愿景與團隊成員個人愿景相結(jié)合原則，根據(jù)教學內(nèi)容改革的實際需要，動員全體團隊成員積極規(guī)劃團體未來，做到團隊與團隊成員共同進步、共享榮譽。

2.　需要一個有號召力的、站在專業(yè)前沿、掌握行業(yè)企業(yè)最新技術(shù)動態(tài)的教學團隊帶頭人。他的學術(shù)水平和組織能力決定著團隊的興衰。因此，在團隊帶頭人的選拔和培養(yǎng)上，要堅持以崗位知識和實踐技能的標準，依托實訓基地和緊密型合作企業(yè)，通過國內(nèi)外培訓、國內(nèi)外交流、參與企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)及參與企業(yè)生產(chǎn)過程管理等方式，進行有針對性、有計劃性的培養(yǎng)。在方法上，可聘請行業(yè)或企業(yè)的技術(shù)專家或能工巧匠擔任其導(dǎo)師，負責培養(yǎng)指導(dǎo)工作，也可安排團隊帶頭人到國內(nèi)外一流大學和國內(nèi)知名企業(yè)、研究機構(gòu)進修培訓，并定期到國內(nèi)大企業(yè)開展實踐，讓團隊帶頭人活動于企業(yè)與學校之間，處于學術(shù)與技術(shù)最前沿、游刃于教學與生產(chǎn)之間，成為擁有創(chuàng)新思維、掌握最新技術(shù)、擅長于團隊管理與組織的領(lǐng)軍性人物。

3.　要有一套可以使成員獲得承認、尊重的激勵機制。激

勵機制包括經(jīng)濟利益激勵、地位榮譽激勵和文化激勵。在經(jīng)濟利益激勵上，先要關(guān)注團隊整體的工作業(yè)績，建立以業(yè)績?yōu)闃藴实膱F隊激勵機制，獎勵成員之間因彼此的合作而有效實現(xiàn)團隊目標的行為。同時也要關(guān)注團隊中個人貢獻的不同，對有突出成績的團隊帶頭人和成員給予物質(zhì)獎勵方面的政策傾斜，從而為教學團隊的健康發(fā)展營造良好的競爭環(huán)境；在地位榮譽激勵上，要盡可能為成員提供實現(xiàn)自我的環(huán)境與機會。讓其接受多方面的鍛煉，實現(xiàn)優(yōu)化組合，人盡其才。在文化激勵上，堅持“以人為本”和“人高于一切”的理念，并將其落實到各項具體工作中，創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機制，強調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，切實體現(xiàn)出對成員保持不變的尊重。同時，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。做到團隊激勵機制以物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，最大限度地激發(fā)團隊的工作熱情，促使團隊目標的實現(xiàn)。

(四)虛實相結(jié)合，拓展雙師教學團隊發(fā)酵吧的范圍

同生物發(fā)酵“吧”需要為發(fā)酵提供適宜的溫度、濕度等環(huán)境條件相類似。教學團隊建設(shè)同樣需要一種和諧的環(huán)境氛圍以促進成員間知識的共享與交流。教學團隊發(fā)酵吧既包括會議室、辦公室、工作現(xiàn)場等可見的物理場所，也包括虛擬場所，如視頻會議室、虛擬聊天室等。

和諧完美的團隊教學發(fā)酵吧能吸引相關(guān)智能人(知識母體)在真實的或者虛擬的場所實現(xiàn)聚集，促進知識交流、共享與創(chuàng)新，從而實現(xiàn)雙師教學團隊目標的達成。

三、結(jié)語

“團隊知識發(fā)酵”中各要素之間是互相關(guān)聯(lián)、相輔相成的，而不是簡單相加或獨立存在。因此，在雙師教學團隊建設(shè)過程中，我們只有通盤發(fā)揮團隊中各種要素的作用，并強化團隊成員的合作機制，形成團隊合力，才能提高教師隊伍水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高團隊整體教學水平，達到雙師教學團隊建設(shè)的目的。

參考文獻：

[1]石芝玲，和金生，基于知識發(fā)酵理論的技術(shù)創(chuàng)新研究[J]，現(xiàn)代管理科學，2009，(5)：81―82.

[2]鐘在明，蒙維洋，雙師教學團隊建設(shè)新探――基于“知識共享發(fā)酵模型”的視角[J]，當代教育論壇，2010，(12)：8―9.

辦公室團隊建設(shè)范文第4篇

廠家代表作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁和紐帶，重要性不言而喻。企業(yè)通常會根據(jù)客戶銷量的大小及運營狀況來配置廠家代表，以協(xié)助客戶打造銷售團隊，完成企業(yè)制定的銷售目標，同時宣傳并執(zhí)行企業(yè)的銷售政策和市場建設(shè)要求等。而客戶對廠家代表的認可和配合，會使廠家代表的工作事半功倍，反之，則會處處受阻，甚至折戟沉沙。

2008年，我通過校園招聘進入一家公司并任山東某客戶的廠家代表。由于當時剛接觸銷售，在銷售能力及團隊管理等方面尚是新手，所以在客戶那里處處小心翼翼，并積極投入到客戶日常銷售的各項工作中，絲毫沒有表現(xiàn)出廠家人員的優(yōu)越感。盡管如此，我依舊受到了客戶的種種“不公待遇”，每天都要面對客戶的冷面孔和諸多質(zhì)疑，甚至在工作中也會受到各種阻礙。我所做的明明都是為了客戶的銷量和市場，卻受到了如此對待，我感覺相當委屈。委屈歸委屈，我并未氣餒，依然堅持服務(wù)客戶，并不斷學習和提升的信念，天天下市場，與客戶保持溝通和交流。半年之后，客戶冰冷的態(tài)度終于有所改變了。

在一次飯后，客戶對我說了實話：“當初你被分到我們這邊，看到你是個大學生，什么也不懂，還礙手礙腳，就像公司安插的一個眼線，也不能給我們實質(zhì)性地幫助和提升，我從心里不愿意接納你，并想方設(shè)法地申請將你調(diào)離。經(jīng)過這半年，你的努力和付出，你的謙虛和進步，使我的團隊對你高度認可，并且你對市場的各種建議對銷量提升幫助很大，真的非常感謝你，從此以后我們也會充分的信任你?！甭犃丝蛻舻脑?，我很感動，之前的委屈也瞬間消逝了。

由于不熟悉，很多客戶對新任廠家代表總是懷有防備心理，如果當初我沒有謙虛、負責的態(tài)度，沒有服務(wù)客戶的心態(tài)，初出茅廬的我也會被客戶拒之門外，也就沒有后來我在客戶管理和銷售技巧方面的快速提升。但我的一個同事可就沒這么好的運氣了，他到了客戶那里之后，覺得自己是廠家的代表，就擺高姿態(tài)、好高騖遠，整日坐在辦公室里上網(wǎng)，整理所謂的公司報表和作業(yè)，很少與客戶及其團隊溝通交流，對客戶的生意和團隊建設(shè)沒有起到絲毫促進作用。只過了三個月，客戶及團隊就拒絕他進辦公室，更談不上開展企業(yè)交付的各項工作了，最后同事不得不被迫向公司申請調(diào)離。

廠家代表如何能夠快速融入客戶，更好地代表企業(yè)開展工作呢？我從自己的銷售經(jīng)驗中總結(jié)了以下的步驟：

首先，擺正心態(tài)，服務(wù)客戶

以廠家人員的優(yōu)越感處處凌駕于客戶之上、整日呆在辦公室，絕少接觸市場等行為是會被所有人排斥的。作為企業(yè)形象的代言人、企業(yè)服務(wù)客戶的執(zhí)行者，廠家代表首先應(yīng)擺正心態(tài)、放低姿態(tài)，以服務(wù)客戶、服務(wù)銷售的理念指導(dǎo)工作，想客戶所想，急客戶所急，幫助客戶解決市場上出現(xiàn)的各種問題，并將最新的營銷態(tài)勢及市場狀況及時地與客戶分享和分析，同時，將自己好的想法及時告訴客戶，并通過日常工作體現(xiàn)出來，持之以恒，帶來改變，以此來打動客戶以得到客戶的理解和支持。

總之，廠家代表要做到主動熱情、責任心強，與客戶團隊融為一體、共同作戰(zhàn)。

其次，明確定位，找準方向

企業(yè)設(shè)立廠家代表的初衷是為了使客戶能更好地執(zhí)行企業(yè)各階段的銷售策略，并按照企業(yè)的要求建設(shè)區(qū)域市場。所以，廠家代表與客戶的關(guān)系通常是既對立又統(tǒng)一的，廠家代表既要站在客戶的角度去協(xié)助客戶完成各項考核目標，同時又要站在企業(yè)立場維護企業(yè)的利益不受侵害。

搞清楚自身定位后，再找準今后的工作方向――參考企業(yè)的營銷政策，結(jié)合客戶市場，制定出更實用、靈活的銷售方案和團隊管理方法，以完成企業(yè)交付的使命。

再次，了解需求，對癥下藥

廠家代表應(yīng)深入了解客戶的需求，并在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)與客戶目標的最大化統(tǒng)一，即市場基礎(chǔ)建設(shè)和銷量目標都能達成?？蛻粼诠窘?jīng)營、市場銷售、團隊建設(shè)和人員管理等方面多缺乏專業(yè)性，所以雖然對廠家代表在公司資源投入及市場考核等方面的監(jiān)督，存在排擠和防備心理，但同時，客戶又希望能夠得到廠家代表的支持與指導(dǎo)。

因此，如果一開始廠家代表就將自身的專業(yè)性展現(xiàn)給客戶，并針對客戶在運營和市場中存在的問題對癥下藥，制定出解決方案，使客戶的經(jīng)營狀況得到改善，銷售團隊的戰(zhàn)斗力得到提升，銷量呈遞增之勢，那么客戶就會自然而然地接受并信任廠家代表，并能坦誠全面地與之合作。這樣，既能完成公司交予的各項任務(wù)，又能與客戶建立良好的客情，達到雙贏的目的。

最后，用實力說話

這一條是特別提醒新人的：不要試圖去改變你的客戶，即便你覺得他們沒什么文化。因為他們每一個可能都是在生意場上摸爬滾打多年的人，在市場操作與接人待物等方面的經(jīng)歷和經(jīng)驗比我們多得多。

與其想方設(shè)法約束并改變他們而造成彼此隔閡，倒不如把心思和精力都放在市場上，去改變市場。我們只要努力付出，爭取使市場情況得到改善，自然而然會得到客戶認可，這樣我們也就能更快地融入客戶，可以更好地代表企業(yè)開展工作，從而完成企業(yè)使命，實現(xiàn)客戶價值，體現(xiàn)自我價值。

辦公室團隊建設(shè)范文第5篇

這期間，很多事情和人，讓我感動和感悟：像英國人的下午茶，那種輕松與自由的茶歇時光；像波蘭人的質(zhì)樸、豪爽與坦誠的性格，像極了我們山東人。

也許是緣份，我從山東大學來到了云南大學工作。

不知不覺中，到云大工作已經(jīng)快兩年，跟在山東工作相比，最讓我高興的是多了一些茶友，少了一些酒局，平時的工作很忙，加班是家常便飯，主觀上也希望因此可以減少思鄉(xiāng)之苦。工作之余，透過辦公室的窗外遙望藍天，通透的藍天和自由飛翔的鳥兒以及校園里蔥郁的樹木、靈巧的松鼠，構(gòu)成了一幅美麗而和諧的畫面。這個時候，常常情不自禁地思念遠方的親戚和朋友。

每每此時，常常用這段話來寬解自己：“故鄉(xiāng)，并不止于一塊特定的土地，而是一種遼闊無比的心情，不受空間和時間的限制，這心情一經(jīng)喚起，就是你已經(jīng)回到了故鄉(xiāng)?！?/p>

本來就喜歡茶，這段時間，茶更是成為我生活中不可或缺的一部分。普洱茶、龍井茶、碧螺春，磨鍋茶，各類茶都品嘗，有時獨酌，有時和朋友一起品味。通過茶道的修習來澡雪精神，鍛煉人格，超越自我。

一杯茶在手，工作時為我舒緩緊張的情緒，去除疲勞，消除焦躁和不安：獨處時，它幫我打發(fā)寂寥的時光，回歸自我，喚回一顆平常而感恩的心。一杯茶在手，思緒遨游于遠方的親人和現(xiàn)實的工作間，追尋自我之道，“再飲清我神，忽如飛雨灑輕塵”。閑暇時，最喜歡的是和朋友相聚在輕松安詳?shù)牟枋一蚣依?，隨意說笑，回憶人生，暢談生活，享受生命的樂趣。把自己的身心與山水、自然、宇宙融為一體，在飲茶中求得美好的享受，使精神開釋。鄭板橋詩云：“最愛晚涼佳客至，一壺新茗泡松蘿。”

愛茶則更應(yīng)探究茶理。

機械唯物論認為，水火不相容。但被儒家推為五經(jīng)之首的《周易》認為，水火完全背離是“未濟”卦，什么事情都辦不成：水火交融才是成功的條件，叫“既濟”卦。茶圣陸羽根據(jù)這個理論創(chuàng)制的八卦煮茶風爐就運用了《易經(jīng)》中三個卦象：坎、離，巽來說明煮茶中包含的自然和諧的原理。因為，“坎”在八卦中為水，“巽”代表風，“離”在八卦中代表火。在風爐三足間設(shè)三空，于爐內(nèi)設(shè)三格，一格書“翟”(火鳥)，繪“離”的卦形；一格書“坎”，繪坎卦圖樣；另一格書“彪”(風獸)給巽卦。意思是：風能興火，火能煮水。

以人為本，以茶為體的茶文化是中華民族傳統(tǒng)文化的組成部分，是物質(zhì)文明和精神文明和諧統(tǒng)一的文化載體。在人類歷史上，茶與中國五千年文明史牢固結(jié)合在一起，是中國年代最悠遠的一種文化現(xiàn)象，其文化精髓是“和”字，并滲透于我們民族、社會的各個層面。茶文化主張“以茶修德”，“以和為貴”的基本思想，強調(diào)“和諧”，“和平”，“和廉”、“和愛”、“和氣”的義理；強調(diào)“茶道即人道”，“平常心是道”的哲學思想強調(diào)“天人合一”，“人與自然”的茶藝美學思想；強調(diào)“精行儉德”、“德博而化”的人道思想，包含著“立于禮”的修養(yǎng)方法以及“理解”和“溝通”的人際關(guān)系內(nèi)涵。

于古人關(guān)于茶理的智慧中，我們參悟人生，提升自我。

國以家為重，家以和為貴。如今手捧茶杯，我常常想到的是：如何建設(shè)一個和諧向上的云南大學外事團隊。

去年的這個時候，我曾經(jīng)寫了《高校架構(gòu)下的外事團隊建設(shè)與學校國際化進程的推進》一文，提出了要解決團隊成員的歸屬感問題，使之以發(fā)自內(nèi)心的榮譽感、責任感，自豪感去投身國際交流工作，也提出了要注重服務(wù)和協(xié)調(diào)的功能以引領(lǐng)學校的國際化，在這個過程中必須“多用智慧，少用權(quán)力：多靠人格，少靠地位”。

光陰似箭，來云大已近兩年，這兩年間，做了不少工作，自己感覺比較滿意的一件事情就是定時或不定時搞一個茶歇。一方面是讓同事們有時間交流工作和感情，另一面讓大家在輕松愉悅的環(huán)境下，暢所欲言，在緊張的工作中得到放松。我們通常的做法是，由在工作中遇到難題的同事準備茶，咖啡和小食品，全處同事們在喝茶閑聊間，共同探討解決方案，談笑間常常有各種奇思妙想，難題往往迎刃而解。集體的智慧在輕松的茶歇里得到綻放。

茶本身也許不能給予我們智慧，但它為我們提供了一個交流的平臺，一個和諧溫馨的工作氛圍。在這里我們不自禁地感受著工作的快樂。

在教育日趨國際化的今天，外事團隊的建設(shè)顯得尤為重要。我認為團隊建設(shè)的關(guān)鍵在于溝通，充分的溝通可以讓我們共同面對現(xiàn)實，以達到共同參與的效果。當然溝通有很多種渠道，其中比較有成效的就是茶歇，這種輕松愉悅的活動讓我們的溝通更順暢，交流更便捷。

團隊建設(shè)更需要以人為本，我們提倡以辦公室為家的工作理念。在這個大家庭里，做好每一項工作是每個成員義不容辭的職責和使命，而關(guān)注每個成員的疾苦，個人成長，卻是“家長”應(yīng)盡的責任。

一年的時間很快過去了，我們的團隊建設(shè)和國際合作與交流工作取得了一定的成績，得到了教育部領(lǐng)導(dǎo)和學校領(lǐng)導(dǎo)以及兄弟部門的肯定。

但是我們前面的路依然很長，跟兄弟院校的差距依然很大，特別是與“985”高校和東部發(fā)達省份的高校相比。我們要做的工作依然很多。我們應(yīng)當清醒地認識到團隊建設(shè)需要解決的三個矛盾依然困擾我們：思維定勢與創(chuàng)新性思維之間的矛盾；當前工作與長遠目標之間的矛盾；人力資源缺乏與繁重的工作任務(wù)之間的矛盾。