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交流溝通機(jī)制范文第1篇

【關(guān)鍵詞】護(hù)生 小組合作學(xué)習(xí) 溝通能力

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）32-0227-01

1.護(hù)生人際交往和溝通能力現(xiàn)狀

我校對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生采取跟蹤調(diào)查。結(jié)果顯示：中職護(hù)生普遍缺乏良好的溝通交流能力。如何在平時(shí)的教學(xué)過程中逐步提高中職護(hù)生的學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性及溝通交流能力，適應(yīng)社會(huì)人才的需求，是困擾我們每位護(hù)理教育者的問題。筆者經(jīng)過探索，在教學(xué)過程中，本著培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力和溝通交流能力，采用小組合作性學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“院校合作”方式，培養(yǎng)符合醫(yī)院實(shí)際需求的護(hù)理專業(yè)人才。

下面以全國中等衛(wèi)生職業(yè)教育“十一五”教改規(guī)劃教材《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》“密閉式周圍靜脈輸液法”視頻公開課為例加以說明。

2.課的設(shè)計(jì)

本節(jié)課是護(hù)理實(shí)訓(xùn)課，采用院校合作的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和醫(yī)院對(duì)接，培養(yǎng)符合醫(yī)院實(shí)際需求的護(hù)理專業(yè)人才。

采用小組合作性學(xué)習(xí);在護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)用小組合作學(xué)習(xí)，可以充分發(fā)揮護(hù)生的主體作用，有助于提高護(hù)生的溝通能力、評(píng)判性思維能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

教學(xué)場(chǎng)地有多媒體教室、資源共享咨詢室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、校外實(shí)訓(xùn)基地。

3.課的實(shí)施

3.1小組合作學(xué)習(xí)

3.1.1 學(xué)生分組

教師將全班同學(xué)分成小組，每小組6名同學(xué)，挑選一名綜合素質(zhì)較高的護(hù)生任組長。在進(jìn)行小組人員分配的時(shí)候，教師應(yīng)對(duì)不同能力、不同性格、不同愛好、不同思維習(xí)慣的學(xué)生進(jìn)行合理搭配[1]。

3.1.2 小組討論

在多媒體教室。由臨床護(hù)理教師給出學(xué)習(xí)任務(wù)：需要密閉式靜脈輸液的臨床病例。護(hù)生接收任務(wù)后，以小組為單位，各成員分工合作，通過查閱教科書、教輔資料、上網(wǎng)查詢、咨詢教師等方式收集資料，共同制定出密閉式周圍靜脈輸液的操作流程和護(hù)理計(jì)劃。

3.1.3 小組合作練習(xí)

同學(xué)們帶上修改好的操作流程和護(hù)理計(jì)劃，進(jìn)入校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地：模擬病房。以小組為單位，在輸液手臂模型上進(jìn)行操作技能練習(xí)。各小組成員輪流扮演患者、護(hù)士、旁觀者角色，反復(fù)練習(xí)。主講教師和助理教師、實(shí)訓(xùn)教師巡回指導(dǎo)，進(jìn)行檢查和糾錯(cuò)。

3.1.4 教學(xué)評(píng)價(jià)

通過練習(xí)后，請(qǐng)操作規(guī)范的小組同學(xué)進(jìn)行操作展示。教師和其他同學(xué)認(rèn)真觀看后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

各小組同學(xué)通過對(duì)比找到本組的不足，繼續(xù)加強(qiáng)練習(xí)。

最后，教師以小組為單位分別進(jìn)行測(cè)評(píng);各小組進(jìn)行自評(píng)、他評(píng)。

3.2 院校合作

3.2.1 觀摩學(xué)習(xí)

在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地完成操作流程的練習(xí)后，帶領(lǐng)護(hù)生分批來到我校合作醫(yī)院，涪陵區(qū)中醫(yī)院。進(jìn)入病房，觀摩由臨床教師在真實(shí)患者身上完成的密閉式靜脈輸液操作。通過觀摩學(xué)習(xí)，分析并找出學(xué)校模擬病房護(hù)理操作練習(xí)與臨床真實(shí)護(hù)理操作的差距。

3.2.2 健康教育

觀摩完畢，臨床教師帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)入不同病房，以小組為單位為靜脈輸液患者講解輸液的注意事項(xiàng)、處理輸液故障;了解患者病情后，在臨床教師的指導(dǎo)下為其進(jìn)行簡單的健康宣教。

3.2.3 評(píng)價(jià)

臨床教師對(duì)護(hù)生的見習(xí)態(tài)度、與教師交流、與患者交流等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià);并讓患者及家屬對(duì)護(hù)生的知識(shí)、態(tài)度、溝通能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.教學(xué)效果

4.1教學(xué)過程中，采用小組合作學(xué)習(xí)的模式。以小組為單位，共同討論制定靜脈輸液的操作流程和護(hù)理計(jì)劃;在討論過程中，每位成員都積極思考、踴躍發(fā)言，表達(dá)自己的見解，并從他人的發(fā)言中汲取精華、學(xué)到知識(shí)。

4.2在模擬病房練習(xí)密閉式周圍靜脈輸液操作過程中，小組成員分別互換角色進(jìn)行練習(xí)。通過扮演護(hù)士，了解護(hù)患溝通基本要素，初步學(xué)會(huì)與“患者”簡單的溝通;通過扮演患者，體會(huì)患者的需要和想法，進(jìn)一步了解作為一名護(hù)士應(yīng)如何與患者溝通、交流。

4.3護(hù)生到醫(yī)院觀摩密閉式靜脈輸液法。學(xué)習(xí)環(huán)境從學(xué)校的模擬病房轉(zhuǎn)變成醫(yī)院真實(shí)的病房，直接面對(duì)患者，使護(hù)生對(duì)臨床護(hù)理工作有了很直觀的認(rèn)識(shí)。幫助護(hù)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來，找到自己操作技能的不足以及溝通能力存在的差距。

5.小結(jié)

本次課采用院校合作模式，小組合作性學(xué)習(xí)。護(hù)生不僅對(duì)護(hù)理操作技能密閉式周圍靜脈輸液掌握良好，而且自主學(xué)習(xí)能力以及溝通交流能力也得到提高。通過這種方式培養(yǎng)的護(hù)生能夠適應(yīng)社會(huì)對(duì)護(hù)理人才的需求。因此，該方法值得在中職護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中推廣。

交流溝通機(jī)制范文第2篇

    為了加強(qiáng)對(duì)招工、招聘交流洽談活動(dòng)的管理，規(guī)范職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的中介行為，維護(hù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的正常秩序，保障用人單位和求職人員雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《北京市勞務(wù)市場(chǎng)管理暫行辦法》（市政府1991年第3號(hào)令）的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對(duì)職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)通過報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)（以下簡稱新聞媒介）招工招聘交流洽談會(huì)廣告信息的有關(guān)問題通知如下：

    一、凡經(jīng)市勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn)開辦的職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)（核定有開展招工、招聘洽談業(yè)務(wù)的）租用社會(huì)公共場(chǎng)所、為用人單位招用人員組織舉辦大中型招工招聘交流洽談活動(dòng)、通過新聞媒介招工招聘交流洽談會(huì)廣告信息的，必須經(jīng)市勞動(dòng)局審核批準(zhǔn)。

    二、職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)到市勞動(dòng)局辦理舉辦招工招聘交流洽談會(huì)和招工招聘交流洽談會(huì)廣告信息審批手續(xù)時(shí)，須持以下證件和材料：

    1、《北京市職業(yè)介紹許可證》副本；

    2、舉辦招工招聘交流洽談會(huì)的報(bào)告；

    3、招工招聘交流洽談會(huì)廣告（一式二份）；

    4、職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹信和辦事人員身份證。

    三、各級(jí)職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)的舉辦招工招聘交流洽談會(huì)廣告信息，經(jīng)市勞動(dòng)局核準(zhǔn)并加蓋“北京市勞動(dòng)局招工招聘交流洽談會(huì)廣告審核專用章”后，方可通過新聞媒介。

    四、職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)在本單位場(chǎng)所內(nèi)為用人單位和求職人員定期舉辦的招工招聘交流洽談日活動(dòng)，需通過新聞媒介廣告信息的，可持《北京市職業(yè)介紹許可證》到有關(guān)新聞單位的廣告經(jīng)辦部門，直接辦理廣告的有關(guān)手續(xù)。

交流溝通機(jī)制范文第3篇

【關(guān)鍵詞】教學(xué)信息員　交流　互動(dòng)　教學(xué)質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】G420　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A　【文章編號(hào)】1006-5962（2012）12（b）-0010-01

學(xué)生參與教學(xué)管理是近年來世界高等教育管理發(fā)展的一大趨勢(shì)，聯(lián)合國《二十一世紀(jì)高等教育：展望行動(dòng)世界宣言》指出：“國家和高等院校的決策者應(yīng)將學(xué)生視為高等教育改革的主要的和負(fù)責(zé)的參與者。這應(yīng)該包括學(xué)生參與有關(guān)高等教育問題的討論，參與評(píng)估，參與課程和教學(xué)方法的改革．并在現(xiàn)行體制范圍內(nèi)，參與制定政策和院校的管理工作?！睂W(xué)生教學(xué)信息員為學(xué)生提供并加強(qiáng)與學(xué)校、教師的聯(lián)系，使學(xué)生參與教學(xué)管理成為可能。學(xué)生信息員參與教學(xué)管理，在學(xué)習(xí)之余，花費(fèi)大量時(shí)間參與信息的收集與整理，在一定程度上緩解了管理部門的壓力，延伸了管理部門的觸覺，彌補(bǔ)了管理的某些缺陷，也為學(xué)生信息員的自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)與能力培養(yǎng)提供了平臺(tái)。而信息反饋，是教學(xué)質(zhì)量保障體系與管理體系中的重要一環(huán)。但是，有些學(xué)生（包括少數(shù)信息員）剛接觸教學(xué)管理工作，不熟悉一些工作內(nèi)容，覺得無從下手。同時(shí)，部分教師、管理部門對(duì)學(xué)生參與教學(xué)管理還不是很了解，表現(xiàn)為有抵觸情緒。為了緩解這種現(xiàn)狀，鼓勵(lì)和吸收更多學(xué)生參與教學(xué)管理工作，發(fā)揮教學(xué)信息員的作用，必須確立有效的運(yùn)行機(jī)制和管理辦法。很多高校制定了相關(guān)制度或辦法，但未充分發(fā)揮學(xué)生信息員參與教學(xué)管理、促進(jìn)教學(xué)改革應(yīng)有的作用。隨著高校擴(kuò)招及教育的發(fā)展，教師和管理人員的工作量和壓力大幅度增加，因此教師層、管理層和學(xué)生相互間的交流溝通急劇減少，從而出現(xiàn)很多教育上的問題。我們急切需要構(gòu)建一個(gè)教學(xué)相長、交流互動(dòng)的平臺(tái)，有利于及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋教學(xué)信息，有利于提高學(xué)生的交流溝通能力，有利于教師反思教學(xué)、改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法等，有利于提高師生的人文素養(yǎng)……除了講座、報(bào)告、示范課、座談以及競賽這樣的交流平臺(tái)，也可以利于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建QQ群和手機(jī)飛信甚至論壇，還可以組織對(duì)比講堂（兩人各20分鐘講授之后，專家、同行、學(xué)生公開討論）、郊游或其它活動(dòng)等多種形式建立交流、重在互動(dòng)的平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)宣傳信息員隊(duì)伍、團(tuán)結(jié)協(xié)作、展現(xiàn)自身、鍛煉能力、發(fā)現(xiàn)不足、取長補(bǔ)短、共同提高……通過這個(gè)平臺(tái)組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)。通過師生間的交流，首先可以增加理解、培養(yǎng)師生情誼，其次可以讓教師了解自己授課對(duì)象的現(xiàn)狀和需求，再者也能讓學(xué)生理解教師辛勤勞動(dòng)的付出與教師教學(xué)的一些狀況；教師間的交流可以實(shí)現(xiàn)資源共享和取長補(bǔ)短，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)教育內(nèi)容的整合；督導(dǎo)專家與教師間的交流也非常必要，督導(dǎo)專家將從教育理論高度去指導(dǎo)教師的教學(xué)，從專家們多年積累的經(jīng)驗(yàn)去幫助教師改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法等。

我院招聘教學(xué)信息員已有6年時(shí)間，建立了一支傳幫帶、樂于奉獻(xiàn)、積極參與教學(xué)的學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍。因教務(wù)處質(zhì)量管理監(jiān)控科除了負(fù)責(zé)教學(xué)信息員的工作還有教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)考評(píng)、教學(xué)檢查、教學(xué)競賽等工作，無法將每一項(xiàng)工作精益求精，加上科室成員的流動(dòng)性，所以教學(xué)信息員工作沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，非常必要通過隊(duì)伍建設(shè)和平臺(tái)的建立，將教學(xué)信息員的工作制度化、常規(guī)化、科學(xué)化，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理。一些青年教師熱衷于教學(xué)，希望組建一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、團(tuán)結(jié)互助、共同提高，但苦于無人組織；我院績效考核正緊鑼密鼓的進(jìn)行，觸動(dòng)了教師們關(guān)注專家考評(píng)和學(xué)生評(píng)教；這樣的大好形式利于我們組建教師教學(xué)信息員隊(duì)伍，利于我們建立師生間、督導(dǎo)專家與師生間的交流互動(dòng)平臺(tái)，從而促使教師主動(dòng)參與交流溝通，既鍛煉學(xué)生交流溝通能力，又能讓教師們發(fā)現(xiàn)自身不足，形成及時(shí)、有效的良性信息反饋，建立長效機(jī)制，促進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校的立校之本，提高教學(xué)質(zhì)量是高校教學(xué)工作的永恒主題。作為高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分學(xué)生教學(xué)信息員制度是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段之一，也是學(xué)生參與教學(xué)管理的具體體現(xiàn)。而醫(yī)學(xué)院校醫(yī)學(xué)生的交流溝通能力既是醫(yī)患溝通的橋梁，也是開展醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)。很多教師自認(rèn)為教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)都不差或不比別的教師差，但在教學(xué)競賽或教學(xué)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)自己的分?jǐn)?shù)不盡人意，卻找不到原因。通過教學(xué)評(píng)比與交流（師生間、教師間、督導(dǎo)專家與教師間），教師們就會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)自己不如人或不十分滿意的問題所在。從建立完善學(xué)生教學(xué)信息員制度、運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和管理辦法，促進(jìn)學(xué)生教學(xué)信息員這支隊(duì)伍的培養(yǎng)和應(yīng)用等方面，結(jié)合我院實(shí)際，構(gòu)建教學(xué)相長的交流互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生教學(xué)信息員在教師

交流溝通機(jī)制范文第4篇

微信公眾平臺(tái)不是一個(gè)簡單的詞，而是一種文化交流、人際溝通、社會(huì)心理、生活方式和其他復(fù)雜的社交平臺(tái)。作為一名醫(yī)學(xué)教育工作者，我們面臨著一項(xiàng)新的技術(shù)，首先想到的是技術(shù)在醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域的應(yīng)用。隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)已經(jīng)成為一種主流的手機(jī)，它不僅是一個(gè)簡單的通訊工具，如個(gè)人數(shù)字信息終端，和手機(jī)微信迅速推出在2011騰訊公司開始發(fā)送文字和照片，支持多人語音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件，微信軟件簡單，免費(fèi)使用，并能提供自動(dòng)回復(fù)、消息推送服務(wù)，解答1到1的對(duì)話[1]。這無疑為我們研究學(xué)校與醫(yī)院之間跨區(qū)域、跨區(qū)域的互動(dòng)與交流打開了一扇方便的門。因此，我們?cè)谠械膶W(xué)校與中國總醫(yī)院實(shí)施了微信公眾平臺(tái)構(gòu)建“校-院-信息”對(duì)接機(jī)制，取得了較好的結(jié)果，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、基于微信公眾平臺(tái)構(gòu)建“校-院-信息”??接機(jī)制在醫(yī)學(xué)高等教育中的研究的基本內(nèi)容及研究方法

選定定向培養(yǎng)合作醫(yī)院（中國總醫(yī)院北京301醫(yī)院肝膽外科），提供專業(yè)知識(shí)支持，并選定護(hù)理專業(yè)2013級(jí)北京301定向班的學(xué)生50人進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

建立微信公眾號(hào)或者二維碼：申請(qǐng)微信公眾平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)用戶名和賬號(hào)，微信頭像圖標(biāo)及形成專用的二維碼。

研究形式：利用微信公眾平臺(tái)，完成“自動(dòng)回復(fù)、用戶提問解答、管理人員定期推出”。

后臺(tái)資料準(zhǔn)備：包括醫(yī)院規(guī)章制度、健康宣教知識(shí)、交流溝通技巧、激發(fā)人們積極向上，以良好心態(tài)應(yīng)對(duì)疾病的文章等。

校院合作，人才共育： 護(hù)理專業(yè)學(xué)生和定向醫(yī)院護(hù)理人員經(jīng)行互動(dòng)學(xué)習(xí)，提前了解醫(yī)院的文化，掌握臨床信息，建立教育與高校合作，跨區(qū)域的交流平臺(tái)，建立“院-校-信息”對(duì)接的新型教育模式。學(xué)生與臨床一線專業(yè)人員溝通，答疑解答數(shù)據(jù)庫，定期補(bǔ)充推出新內(nèi)容等。

二、基于微信公眾平臺(tái)構(gòu)建“校-院-信息”對(duì)接機(jī)制在醫(yī)學(xué)高等教育中實(shí)施的方法

微信管理員可通過后臺(tái)將制作后的信息進(jìn)行分類后推出。在微信公眾平臺(tái)后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)選項(xiàng)，可以自動(dòng)回復(fù)一些常見的查詢和問題。同時(shí)定向班的學(xué)生與定向醫(yī)院臨床一線專業(yè)人員可以通過一對(duì)一溝通答疑，實(shí)時(shí)進(jìn)行互式教學(xué)（交流內(nèi)容前臺(tái)看不到）。同時(shí)專業(yè)人員不斷補(bǔ)充最新臨床內(nèi)容，由管理員定期推出。

根據(jù)評(píng)價(jià)規(guī)則和背景統(tǒng)計(jì)學(xué)生每天上網(wǎng)互動(dòng)和互動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)果的頻率對(duì)學(xué)生使用情況的評(píng)估，以及評(píng)分，判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)，平均每天少于一次便認(rèn)為是不合格。

三、基于微信公眾平臺(tái)構(gòu)建“校-院-信息”對(duì)接機(jī)制在醫(yī)學(xué)高等教育實(shí)施后的成效

1.提升在校老師的臨床知識(shí)，便于心的臨床知識(shí)運(yùn)用于課堂，使課堂生動(dòng)有趣

近年來我校經(jīng)常外派老師去全國各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，但臨床知識(shí)更新太快，往往會(huì)造成學(xué)校落后于臨床，這對(duì)于醫(yī)學(xué)教育非常不利，微信公眾平臺(tái)構(gòu)建“校-院-信息”對(duì)接機(jī)制建立了一個(gè)院校合作的機(jī)會(huì)，臨床老師可把醫(yī)院的最新知識(shí)于微信平臺(tái)，利于一線老師接受新的臨床知識(shí)來豐富自己的課堂。

2.提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

微信平臺(tái)的運(yùn)用，學(xué)生可以時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)，只要想學(xué)習(xí)，任何時(shí)間都可以充分利用起來，比如課間、睡覺前等；學(xué)生可以在任何地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，如在公交車上、餐廳等，讓學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

交流溝通機(jī)制范文第5篇

關(guān)鍵詞：二層供應(yīng)鏈 協(xié)調(diào)機(jī)制 實(shí)施

中圖分類號(hào):F276.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)是供應(yīng)鏈管理的主要問題，重點(diǎn)研究如何通過有效的管理和激勵(lì)手段實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的密切合作。本文從最常見的二層供應(yīng)鏈入手，對(duì)供需企業(yè)之間的協(xié)調(diào)機(jī)制的實(shí)施進(jìn)行研究。

一、二層供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)施步驟

1．構(gòu)造供應(yīng)鏈基本結(jié)構(gòu)

由供應(yīng)鏈核心企業(yè)發(fā)起，根據(jù)核心企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)自有資源和外部市場(chǎng)環(huán)境等情況，選擇合適的上下游企業(yè)組成供應(yīng)鏈系統(tǒng)，與選定的企業(yè)協(xié)商達(dá)成初步合作意向并確定基本組織架構(gòu)。

2．設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制

根據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)目標(biāo)和基本架構(gòu)設(shè)計(jì)成員企業(yè)間的協(xié)調(diào)機(jī)制，綜合運(yùn)用定量和定性分析方法確定成員企業(yè)各自的權(quán)利責(zé)任，優(yōu)化利益協(xié)調(diào)方案，在此基礎(chǔ)上經(jīng)過協(xié)商與上下游企業(yè)利益均衡。

3．實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)

根據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的使命、目標(biāo)、構(gòu)成、功能、架構(gòu)等情況在系統(tǒng)內(nèi)部形成為所有成員企業(yè)所接收的系統(tǒng)精神和文化，設(shè)立專門的企業(yè)間協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和部門，在成員企業(yè)之間建立高效便捷的信息傳遞和溝通渠道。

4．實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)外部協(xié)調(diào)

設(shè)立專門外部信息收集整理部門，分析研究外部環(huán)境變化情況并將研究成果與供應(yīng)鏈全體成員共享，保持系統(tǒng)內(nèi)部與外部環(huán)境相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的外部協(xié)調(diào)。

5．系統(tǒng)的綜合優(yōu)化

綜合上述過程，在實(shí)施過程中不斷調(diào)整優(yōu)化協(xié)調(diào)機(jī)制，建立起成員企業(yè)之間高度的信任機(jī)制，實(shí)現(xiàn)并維持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總體協(xié)調(diào)

二、二層供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)施建議

供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制在具體實(shí)施過程中會(huì)遇到預(yù)想不到的問題，供應(yīng)鏈企業(yè)也容易受到固有思維模式影響而采取一些不合適的做法，影響供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制的實(shí)施效果。以下對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制的實(shí)施提出幾點(diǎn)建議。

1．優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，構(gòu)建高效供應(yīng)鏈

在構(gòu)建供應(yīng)鏈之前做好系統(tǒng)的發(fā)展定位，明確系統(tǒng)核心競爭力，根據(jù)實(shí)際需要選擇不同領(lǐng)域和不同環(huán)節(jié)具有競爭優(yōu)勢(shì)的成員企業(yè)，組成供應(yīng)鏈。為了及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化，可以根據(jù)具體項(xiàng)目或者個(gè)性化客戶需求在供應(yīng)鏈內(nèi)組建多功能的、跨職能部門的項(xiàng)目小組，加強(qiáng)上下游企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，提高運(yùn)作效率。

2．構(gòu)建學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈，促進(jìn)知識(shí)交流與共享

由核心企業(yè)主持建立完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為成員企業(yè)提供簡單高效的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)，充分利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部和外部的大量相關(guān)知識(shí)；制定出供應(yīng)鏈企業(yè)之間共同的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)體系，形成有利于成員企業(yè)之間相互交流的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)成員企業(yè)之間、企業(yè)相關(guān)部門之間建立起廣泛、及時(shí)、不間斷的知識(shí)交流與共享機(jī)制。

3．營造供應(yīng)鏈系統(tǒng)共同的組織文化

供應(yīng)鏈核心企業(yè)是供應(yīng)鏈組織文化創(chuàng)建的倡導(dǎo)者和積極推動(dòng)者，其主要任務(wù)是要選擇并建立起供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同遵守的價(jià)值觀體系。任何企業(yè)在接受新的組織文化過程中都有一個(gè)與自己原有價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則相碰撞的過程，因此需要通過核心企業(yè)有目的的培訓(xùn)和引導(dǎo)來逐漸適應(yīng)和接受新的文化。

4．實(shí)行成員企業(yè)一定范圍內(nèi)的自主管理

自主管理指以成員企業(yè)群體為基礎(chǔ)，在一定范圍內(nèi)賦予成員企業(yè)充分的自主決策權(quán)和管理權(quán)，鼓勵(lì)成員企業(yè)間進(jìn)行自我監(jiān)督、自我約束、自我控制的一種管理方法。通過合理授權(quán)實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)的自主管理已經(jīng)成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)改善管理，增強(qiáng)活力和應(yīng)變能力的必然選擇。

5．加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)信息溝通

信息溝通是供應(yīng)鏈成員企業(yè)相互交流的主要內(nèi)容，提高溝通效率和溝通質(zhì)量是發(fā)揮供應(yīng)鏈凝聚力，提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理效率的重要保證。通過信息溝通使各成員企業(yè)及時(shí)了解供應(yīng)鏈系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，從而對(duì)本企業(yè)具體經(jīng)營行為做出調(diào)整；使供應(yīng)鏈核心企業(yè)及時(shí)了解上下游企業(yè)的不滿和困難，及時(shí)調(diào)整協(xié)調(diào)參數(shù)和協(xié)調(diào)手段。供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)該重視系統(tǒng)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過建立成員企業(yè)之間開放式的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)，積極推進(jìn)電子交流模式在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的普及。

6．樹立供應(yīng)鏈?zhǔn)痉镀髽I(yè)

供應(yīng)鏈核心企業(yè)要善于通過樹立示范企業(yè)來引導(dǎo)各參與企業(yè)的行為，逐步發(fā)展成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的群體規(guī)范，影響和帶動(dòng)其他成員企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營方式改善。樹立示范企業(yè)有利于提高供應(yīng)鏈的協(xié)同性，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體績效水平。

三、二層供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制的保持

供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制的建立及保持是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，因?yàn)楣?yīng)鏈上各個(gè)成員的經(jīng)營環(huán)境在不斷變化，成員之間的相對(duì)關(guān)系也在不斷變化，協(xié)調(diào)機(jī)制的保持可采取以下策略。

需要合理評(píng)價(jià)協(xié)作機(jī)制給協(xié)作各方帶來的利益。為此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況開發(fā)一套供應(yīng)鏈管理績效的評(píng)價(jià)體系，用定量化的指標(biāo)使協(xié)作各方看到協(xié)作的好處和存在的問題，從而得到進(jìn)一步合作的動(dòng)力。

在供應(yīng)鏈各方之間分享協(xié)調(diào)帶來的共同利益。這是一個(gè)比利益評(píng)價(jià)還要難的問題，也是保持合作關(guān)系的關(guān)鍵。關(guān)于這一問題，國外很多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)是可以借鑒的。

發(fā)揮核心企業(yè)在協(xié)調(diào)機(jī)制中的主導(dǎo)作用。核心企業(yè)是指在整個(gè)供應(yīng)鏈中具有重要地位、有能力影響供應(yīng)鏈其它成員的企業(yè);類似于企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中的“盟主”。在供應(yīng)鏈管理中，核心企業(yè)必須成為在動(dòng)態(tài)保持協(xié)調(diào)機(jī)制中起主導(dǎo)作用的力量。對(duì)于核心企業(yè)來說，需要從以下幾方面著手：確定從哪些方面、哪些事情上發(fā)揮主導(dǎo)作用；確定主導(dǎo)作用波及到供應(yīng)鏈上的什么層次；確定以什么樣的形式發(fā)揮主導(dǎo)作用；考慮如何避免核心企業(yè)可能帶來的負(fù)面效應(yīng)。

四、結(jié)束語

本文主要解決二層供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制在實(shí)施階段的問題，提出了實(shí)施步驟，具有一定的可操作性；提出了實(shí)施建議，建議具有合理性；最后提出保持實(shí)施穩(wěn)定性的建議，具有一定的建設(shè)性，為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈參與企業(yè)的雙贏或者多贏，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到指導(dǎo)性作用。

作者單位：大連交通大學(xué)管理學(xué)院

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The Study in the Implementation of Two-level Supply Chain Coordination Mechanism

Liu Wenge

（Management College，Dalian Jiaotong University）