關(guān)于組建統(tǒng)一的中小企業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的建議

隨著廣州市場經(jīng)濟(jì)體制的基本建立和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的加快，以及我國加入世界貿(mào)易組織后將帶來的壓力，我市中小企業(yè)迫切希望獲得更適于創(chuàng)業(yè)和更利于發(fā)展的市場環(huán)境。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，理順中小企業(yè)的管理體制和服務(wù)體系，是營造有利于我市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展良好環(huán)境條件的關(guān)鍵。抓住這個關(guān)鍵，市委、市政府推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展就有了統(tǒng)領(lǐng)全局的職能機(jī)關(guān)，有關(guān)扶持服務(wù)于中小企業(yè)的政策措施的制定和貫徹就有了牽頭部門，相關(guān)的操作運(yùn)行就能夠規(guī)范地展開。因此，應(yīng)盡快組建全市統(tǒng)一的中小企業(yè)管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，改變政府現(xiàn)行按行業(yè)、所有制形式和屬地范圍管理中小企業(yè)的模式，切實解決中小企業(yè)發(fā)展中超越所有制形式、行業(yè)和城鄉(xiāng)屬地范圍的共性問題，促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

一、中小企業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀及存在問題

“九五”以來，中小企業(yè)在廣州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中扮演的角色越來越重要，不僅是拉動經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革、擴(kuò)大出口、發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)以及促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要力量之一，而且還是增加就業(yè)崗位、安置城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)和培養(yǎng)企業(yè)家的主要渠道和基本場所。截止1999年末，廣州共有獨立核算工業(yè)企業(yè)38270家，其中中型企業(yè)362家，小型企業(yè)37663家，占總數(shù)的99.36%；國內(nèi)貿(mào)易業(yè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)27635家，其中限額以下企業(yè)27029家，占總數(shù)的97.8%；餐飲業(yè)1936家，其中限額以下企業(yè)1758家，占總數(shù)的90.8%；私營企業(yè)37436家，個體工商戶221724家。另據(jù)市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局統(tǒng)計，至2000年12月，全市共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)98557家，從業(yè)人數(shù)達(dá)1195207人，預(yù)計全年總產(chǎn)值達(dá)1576億元，實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值351.7億元，工業(yè)增加值249.2億元，實交稅金26.5億元。

這些企業(yè)按所有制結(jié)構(gòu)、行業(yè)分布和屬地范圍，分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、城市工業(yè)企業(yè)、城市第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)、外資和港澳臺資企業(yè)、個體私營企業(yè)以及各集團(tuán)、股份公司屬下中小企業(yè)等6種相互交叉的類型。與之相對應(yīng)，市一級政府行政機(jī)構(gòu)承擔(dān)行政管理職能的有：市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、市經(jīng)委區(qū)街工業(yè)辦公室、市商委企業(yè)指導(dǎo)處、市外經(jīng)貿(mào)委企業(yè)管理處、市工商局個體私營經(jīng)濟(jì)處等。市科委、教委、民政局有關(guān)處室還相應(yīng)承擔(dān)高新技術(shù)型中小企業(yè)、校辦產(chǎn)業(yè)企業(yè)和民政福利企業(yè)的行政管理工作。

這種管理體制存在的主要問題有：一是機(jī)構(gòu)重疊、職能重復(fù)，導(dǎo)致政出多門、效率不高，各部門只管各自系統(tǒng)內(nèi)的中小企業(yè)，政策缺乏統(tǒng)一性。二是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展所遇到的問題越來越明顯地表現(xiàn)為一些超越所有制形式、行業(yè)分布和屬地范圍的帶有共性的問題，單個行政機(jī)構(gòu)所提供的管理、服務(wù)不能全面滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要。三是政府職能定位不盡合理，宏觀管理不足，微觀干預(yù)過多。

摘要：目前，我國的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得了快速的發(fā)展與突破，將計算機(jī)科學(xué)技術(shù)熟練的應(yīng)用于企業(yè)的發(fā)展管理已經(jīng)成為一種的新的操作趨勢，并且在實際的操作運(yùn)用中廣受各大生產(chǎn)企業(yè)的好評。計算機(jī)科技管理模式在企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中的應(yīng)用，不僅僅能夠節(jié)省企業(yè)的管理成本還能夠在穩(wěn)定系統(tǒng)的建設(shè)中推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，本文主要立足于計算機(jī)科技管理模式，簡要分析這一模式在企業(yè)管理過程中的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：計算機(jī)技術(shù)；科技管理模式；現(xiàn)代化應(yīng)用

計算機(jī)技術(shù)自身具備超強(qiáng)的計算能力，編程能力與統(tǒng)一能力，在以計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的科技管理模式廣受企業(yè)的歡迎。在促進(jìn)企業(yè)管理的有序開展下增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。在通過局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的形式實現(xiàn)資源共享，在最大限度內(nèi)滿足各項科研工作的開展條件，最終在科學(xué)技術(shù)的提升中優(yōu)化企業(yè)管理。

1計算機(jī)管理科研的現(xiàn)狀分析

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代，計算機(jī)技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用于生產(chǎn)生活中，將更加現(xiàn)代化的管理操作理念應(yīng)用于企業(yè)，能夠充分提升企業(yè)管理的工作質(zhì)量與工作效率。對于計算機(jī)科技管理模式這樣一種新型的管理理念，對科技管理的健康發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。相對于傳統(tǒng)的科技管理技術(shù)，主要是在PC時代參與的統(tǒng)一管理方式，但是在具體的管理過程中并沒有建立有效的管理機(jī)制，所選擇的管理方式也相對簡單，難以對生產(chǎn)的質(zhì)量與效果有明確的保障，由于信息資源即時共享的限制導(dǎo)致科技成果難以有效管理。隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，需要調(diào)整的科技漏洞在逐漸得到改進(jìn)，傳統(tǒng)科技管理過程中的不足之處得以新的改進(jìn)，科技成果的網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢，在不斷的深入推廣中獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。但是在信息技術(shù)的快速發(fā)展之下，技術(shù)已經(jīng)不再成為科技管理的障礙。目前，計算機(jī)操作技術(shù)已經(jīng)成為各部門之間進(jìn)行溝通交流的主要渠道，能夠更好的實現(xiàn)信息的資源共享。與此同時，在城市的快速發(fā)展之際，計算機(jī)技術(shù)已經(jīng)成為城市設(shè)計的主要表現(xiàn)手段，有效的提升了科技管理的質(zhì)量水準(zhǔn)與運(yùn)營規(guī)模。

2科技管理模式在企業(yè)管理中的應(yīng)用

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，尊敬的長春公交集團(tuán)西昌汽車公司的朋友們：

在這金風(fēng)送爽的初秋時節(jié)，我們非常榮幸的迎來了尊貴的客人——長春公交集團(tuán)西昌汽車公司的朋友們。這是一次難得的聚會，也是石家莊公交公司向兄弟公交企業(yè)學(xué)習(xí)的大好機(jī)會。在此，我謹(jǐn)代表石家莊市公共交通總公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工，對各位朋友的到來表示最誠摯的問候和最熱烈的歡迎！

城市公共交通是關(guān)系國計民生的社會公益性事業(yè)，政府關(guān)心，群眾關(guān)注；公交車是乘客的交通工具，市民的流動家園，是傳播精神文明的有效載體。實現(xiàn)“政府放心，群眾滿意”的目標(biāo)是我們公交同仁共同的奮斗目標(biāo)。當(dāng)前改革浪潮洶涌澎湃，城市發(fā)展日新月異，城市公交正處在一個深化改革，加速發(fā)展的關(guān)鍵時期，面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

近年來，石家莊公交總公司積極尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，努力開辟和優(yōu)化調(diào)整線路，使?fàn)I運(yùn)線路達(dá)到83條，營運(yùn)車輛達(dá)到1700余部，我們還利用世行項目貸款投資建設(shè)了兩個現(xiàn)代化停車場和一個智能化公交樞紐站，基本實現(xiàn)了城市公交與長途客運(yùn)的接力交通。我們還新購置200余部天然氣公交車，使公交運(yùn)力得到大幅提升、尾氣排放得到有效控制，較好地保障了市民的出行。多年來，我們始終注重把搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)管理工作的重中之重。我們在“三創(chuàng)”活動的基礎(chǔ)上，開展了“真情服務(wù)創(chuàng)一流，‘雙迎’樹我新形象”活動，統(tǒng)一了車廂標(biāo)識和行車標(biāo)志，為一線駕駛員制作了識別服，火車站公交樞紐站投入使用和6部雙層天然氣巴士的上線運(yùn)營成為石家莊城市建設(shè)和發(fā)展中的新亮點。如今公交優(yōu)先就是百姓優(yōu)先的思想已經(jīng)深入人心，這為公交企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，提供了強(qiáng)大政策依托。我們還建立和完善了經(jīng)濟(jì)工作和黨委工作目標(biāo)責(zé)任制，使?fàn)I運(yùn)生產(chǎn)、政治思想工作邁上新臺階。今后，我們還將繼續(xù)利用科技手段提升企業(yè)管理和服務(wù)水平，將在公交專用道主要站點安裝監(jiān)控設(shè)施，在主干線路安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，讓高新技術(shù)在公交企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。

我們將在“和衷共濟(jì)，誠信至善，務(wù)實創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)精神指引下，繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為突破口，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)改制工作取得實質(zhì)性突破。同時，大力創(chuàng)新車廂文化，精心打造品牌線路，全面提升企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)“服務(wù)上檔次，線路上品牌，管理上水平，效益上臺階，素質(zhì)上層次，企業(yè)上位次”的工作目標(biāo)，以優(yōu)美的公交形象，良好的運(yùn)營秩序，溫馨的乘車環(huán)境，過硬的服務(wù)質(zhì)量，整潔的路站設(shè)施，完善的基礎(chǔ)管理為促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

長春公交集團(tuán)是大型公交運(yùn)營企業(yè)，在崔樹森總經(jīng)理的帶領(lǐng)下走在了公交企業(yè)改革發(fā)展的前列，取得了許多成功的經(jīng)驗，在全國公交行業(yè)有著很大的影響力，對石家莊公交的改革和發(fā)展有重要的借鑒和指導(dǎo)意義。今天我們有幸與長春公交集團(tuán)西昌汽車公司的朋友們集聚一堂，向你們學(xué)習(xí)企業(yè)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的經(jīng)驗，甚感榮幸。西昌汽車公司自2001年8月成立以來，以發(fā)展為主線，形成了“不畏艱險，創(chuàng)造非凡”的企業(yè)精神，牢固樹立起“乘客在心中，服務(wù)無小事”的大局觀念，為乘客營造了整潔、溫馨的乘車環(huán)境，培養(yǎng)出了榮獲“中國青年志愿者服務(wù)金獎”榮譽(yù)稱號的優(yōu)秀駕駛員聶永軍等一批先進(jìn)典型，在公交企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)方面有著獨特的優(yōu)勢。我們將倍加珍惜這一難得的機(jī)會，虛心向你們求教，并真誠的希望你們能夠在石家莊公交多走走，多看看，多給我們提出寶貴的意見。

摘要:隨著社會發(fā)展速度日益加快，企業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)從物質(zhì)“硬性”建設(shè)與管理中解脫出來，向精神“柔性”建設(shè)與管理方向發(fā)展。在社區(qū)積極開展精神文明建設(shè)，是衡量企業(yè)服務(wù)水平的重要因素之一。研究證明，社區(qū)精神文明建設(shè)極具特色，有利于社區(qū)資源的整合與協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)聚集形成發(fā)展的合力作用，對提升企業(yè)管理服務(wù)水平具有巨大的推動作用。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理服務(wù);社區(qū)精神文明建設(shè)

統(tǒng)一規(guī)劃和發(fā)展社區(qū)，為社區(qū)企業(yè)聚集發(fā)展、開展社區(qū)精神文明建設(shè)提供了強(qiáng)大的支持。社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，有利于各地積極配置公共基礎(chǔ)設(shè)施，促使居民居住功能得到改善，規(guī)劃布局更加合理，社區(qū)內(nèi)配套設(shè)施更加齊全、設(shè)施功能多樣化，為城市優(yōu)美的環(huán)境和良好的秩序提供了支持。但是，為了滿足社區(qū)企業(yè)以及用戶的一切需要，僅僅從物質(zhì)方面提供支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要從精神文明建設(shè)層面為社區(qū)創(chuàng)造和提供服務(wù)。因此，必須創(chuàng)新企業(yè)管理服務(wù)純粹的硬件管理服務(wù)模式，提倡社區(qū)精神文明建設(shè)，創(chuàng)造安全、舒適及和諧的社區(qū)環(huán)境。推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)，有利于推動社區(qū)文化建設(shè)與發(fā)展，引導(dǎo)社區(qū)文化更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。企業(yè)管理服務(wù)在社區(qū)文化建設(shè)與發(fā)展中至關(guān)重要，與社區(qū)精神文明建設(shè)之間形成了相互促進(jìn)、相互影響、共同發(fā)展的良性互動關(guān)系。

一、物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)精神文明建設(shè)中的重要作用

在城市社區(qū)統(tǒng)一建設(shè)中，物業(yè)管理企業(yè)作為組織者的身份，在推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。隨著城市統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，涌現(xiàn)出了一批“規(guī)劃有序、環(huán)境良好、具有獨立私人空間”的現(xiàn)代城市住宅區(qū)。同時，隨著科學(xué)技術(shù)水平日益提升，人們廣泛應(yīng)用高科技通訊工具，導(dǎo)致社會交往與人際關(guān)系逐漸淡薄，即使距離很近的住戶之間都沒有什么交往，進(jìn)一步引發(fā)“集體觀念松散、社會關(guān)懷淡薄”等一系列問題。因此，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，積極推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，尤其是社區(qū)精神文明建設(shè)，有利于消除社區(qū)住宅用戶的交往障礙。在這個過程中，物業(yè)管理企業(yè)需要發(fā)揮最大程度的組織與引導(dǎo)作用。物業(yè)管理企業(yè)需要把握好人際交往的實質(zhì)，把握好現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)用戶的思想動態(tài)，通過社區(qū)居委會等組織積極了解用戶的真實需求，積極組織和開展有利于社區(qū)管理的文化活動，以精神文明建設(shè)為導(dǎo)向積極開展各種文化娛樂活動，引導(dǎo)廣大居民在享受到歡樂愉快的同時，以主動的、積極的和自愿的心態(tài)接受思想政治教育、凈化心靈，并與時俱進(jìn)及時更新社區(qū)管理觀念，強(qiáng)化企業(yè)與社區(qū)居民之間的進(jìn)一步溝通，促使物業(yè)管理企業(yè)為推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)服好務(wù)，為提升社區(qū)居民精神文明水平和文化素質(zhì)提供內(nèi)驅(qū)力。再者，社區(qū)文化是以社區(qū)為單位形成的內(nèi)部群體意識，是一種無形的社會文化力量，可以促進(jìn)企業(yè)管理提供更加規(guī)范合理的服務(wù)，為社區(qū)精神文明建設(shè)創(chuàng)造了更好的環(huán)境，從而在社區(qū)內(nèi)營造強(qiáng)大的精神文明與文化“引導(dǎo)力”。

二、企業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動社區(qū)精神文明建設(shè)與發(fā)展

國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)現(xiàn)迅速，當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為影響世界經(jīng)濟(jì)的重要經(jīng)濟(jì)體。健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向不僅是中國需要的，更是世界人民需要的。盡管中國經(jīng)濟(jì)取得了如此驕人的成績，但我們不得不認(rèn)識到中國企業(yè)的管理與運(yùn)營還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后世界發(fā)達(dá)國家。中國企業(yè)大多數(shù)的管理非常粗放，許多的企業(yè)管理層不具備企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營管理知識體系。這主要是因為國內(nèi)企業(yè)的管理層大多是從技術(shù)或基層逐層選拔、實干出來的。另外，中國改革開放不過三十多年時間，中國是一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國，不具備成熟的商業(yè)運(yùn)營管理環(huán)境。在國內(nèi)市場環(huán)境下，建立完善的財務(wù)管控體系是非常必要的。管理會計是企業(yè)會計的一個分支，重視和完善管理會計對提供國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營水平有重要意義。

一、國內(nèi)環(huán)境建立管理會計的必要性

所謂管理會計，英文翻譯為：ManagementAccounting，是與財務(wù)會計并列的、著重為企業(yè)改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的一個企業(yè)會計分支。管理會計是在傳統(tǒng)會計發(fā)展的基層上形成的一個新的分支，由成本會計和管理控制系統(tǒng)兩部分組成。從管理會計的定義可以看出，管理會計是企業(yè)管理的重要組成部分，但由于國內(nèi)企業(yè)管理的整體水平并不高，整個社會對管理會計的重視度也不高，也正是這個原因，管理會計在國內(nèi)應(yīng)用還處于起步階段。以國內(nèi)目前的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和市場環(huán)境來看，重視管理會計的應(yīng)用是非常必要的。

1.在西方歐美發(fā)達(dá)資本主義國家，管理會計是企業(yè)管理的核心組成部分。

在西方工商管理EMBA專業(yè)學(xué)習(xí)中，管理會計是一門非常重要的必修課。管理會計是為強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的，這是管理會計的核心價值所在。管理會計的實際操作是運(yùn)用一系列專門的方式方法，收集匯總、分析和報告各種經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行預(yù)測和決策，制定計劃，對經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行控制，并對業(yè)績進(jìn)行評價，以保證企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。利用經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行預(yù)測、決策，對經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行控制、分析評價是管理會計的核心工作內(nèi)容。在資方發(fā)達(dá)國家，管理會計在企業(yè)管理決策中往往扮演著重要的參與角色。在西方發(fā)達(dá)國家，管理會計甚至被認(rèn)為是會計管理的最高境界，被予以足夠重視。國內(nèi)企業(yè)在經(jīng)營管理方面還是比較落后的，學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)資本主義國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗是非常必要的。

2.管理會計確保企業(yè)管理層做出正確經(jīng)營和戰(zhàn)略決策。