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尊敬的各位嘉賓，同學們老師們大家好，很榮幸參加本次光華，北大光華新年論壇作為最具影響力的論壇之一，本屆論壇將主題確定奧運與品牌之路，表明奧運經濟已越來越成為倍受關注的經濟現(xiàn)象，奧運品牌戰(zhàn)略，已成為國內外一部分企業(yè)制定經營戰(zhàn)略決策的重要內容，的確北京*年奧運會將是中國經濟社會發(fā)展的重要篇章，在此我很高興能與大家共同探討奧運與品牌之路互動關系問題，我將結合此次論壇主題，從中國銀行參與奧運，服務奧運的角度，談談我們對奧運經濟，奧運品牌，奧運服務，奧運價值等方面的認識和體會，與各位嘉賓共同分享中國銀行在充分利用奧運平臺，提升品牌內涵，提高服務水平，促進業(yè)務發(fā)展等方面初步經驗，并傾聽大家的寶貴意見。

一、奧運會是蘊藏良好商機的全球經濟盛會。奧運會不僅是體育盛會，也是全球經濟盛會，蘊藏著巨大的奧運商機。奧運經濟已經成為最近30年世界經濟發(fā)展中一種獨特的經濟現(xiàn)象，奧運經濟是注意力經濟，由于注意力資源相對集中，而給舉辦城市帶來階段性加速發(fā)展。奧運經濟又是品牌經濟通過良好的運作通常能造就一批知名產品和企業(yè)品牌。奧運經濟更是借勢經濟，將對舉辦城市的經濟和社會發(fā)展起到強大的推進力量，這在最近30年舉辦奧運會的城市和國家得到充分的證明。

據旅游部門保守預計*年國內旅游達到9200萬至1.2億人次，旅游收入達850億元人民幣，入境海外人數(shù)達460萬人次，外匯收入達44.5億美元，其中將有220個代表團，1萬多名運動員，7萬多名工作人員近300家注冊媒體和21000名注冊媒體的工作人員將參加奧運會和殘奧會。由此可見北京奧運會帶來的商機和市場空間都是十分可觀的。北京*年奧運會將是一次全球盛會，是獨一無二的應邀平臺。*年7月14日，在社會各界關注支持下，中國銀行成為北京奧運會合作伙伴。

二、奧運會是提升品牌形象和品牌價值最佳平臺。品牌代表品質、地位、價值和承諾。在產品同質化，替代性不斷增強的市場環(huán)境中，品牌已成為影響消費行為的重要因素，擁有知名品牌是企業(yè)在激烈競爭中有效利器，而參與奧運會則為企業(yè)提升品牌形象和品牌價值，將品牌推向世界提供了最佳平臺。奧運會倡導的更快、更高、更強的精神，代表著國際上所有企業(yè)追求的品牌內涵。參與奧運會的企業(yè)，把奧林匹克文化融入到自身品牌文化中，使企業(yè)形象和品牌文化更加深入人心，而且由于奧運會市場開發(fā)規(guī)則的約束，這一優(yōu)勢，不易被模范，同時作為全球參與和關注人數(shù)最多的比賽之一，參與和關注奧運的全球消費者，會通過巨大的購買力帶動品牌消費的迅猛傳播與增長。

對中國銀行來說，成為奧運合作伙伴為我們提供了進一步審視和考研品牌屬性，提升品牌擴展能力，提高品牌號召力和影響力的機會。中國銀行成立1912年，是中國歷史最為悠久的商業(yè)銀行，在中國社會經濟和社會發(fā)展中，尤其促進中國對外經貿往來和合作方面發(fā)揮了重要的作用。95年的經營歷史，卓越的信譽以及遍布全球的機構網絡，鑄造了中國銀行寶貴的資產和品牌價值。1997年的民意調查曾顯示，中國銀行被認為是中國人心目中第一品牌，同時奧林匹克品牌在中國人心中認知度、喜愛度、關注度非常高，調查顯示92%中國人關注奧運會，81%人認為贊助企業(yè)可得到更多公眾的支持，75%的人將優(yōu)先考慮贊助企業(yè)的產品。

百年奧運百年中行，中國在歷史上第一次舉辦奧運會，中國銀行業(yè)榮幸將自己品牌與奧運會連接起來。中國銀行與奧運會有高度一致的理念、文化和價值趨向，通過奧運精神的影響，通過獨特的中華奧運文化的建設，實現(xiàn)中國銀行品牌價值的提升。此外在奧運賽會期間和籌備過程中，作為銀行業(yè)唯一合作伙伴，中國銀行業(yè)務實力將得到充分的展示，為今后中行品牌在國內外進一步推廣和宣傳提供了難得的契機，*年美國商業(yè)周刊雜志，經過廣泛、細致調查研究，第一次了，最好的中國本土品牌20強，中國銀行以102.9億美元的品牌價值，位居中國本土品牌價值榜第二名，我們相信奧運情節(jié)對中國銀行品牌價值也起到提升作用。

三、奧運會為中國銀行發(fā)展帶來機遇，中國銀行希望利用奧運平臺，建立中國銀行差異化競爭力，對中國銀行而言，參與奧運，服務奧運是挑戰(zhàn)更是機遇。隨著加入世貿保護期的結束和新巴塞爾協(xié)議的實施，金融市場日益開放，同業(yè)競爭日趨激烈，商業(yè)銀行只有在轉變經營模式和增強差異化下功夫，才能拓展市場。奧運會我們創(chuàng)造了比較競爭優(yōu)勢，奧運權益是中國銀行*年底之前獨有的，區(qū)別其他競爭者不可復制的稀缺資源，一方面可以通過直接服務奧運會創(chuàng)造收益，另外我們在奧運平臺上設計的產品與服務，具有不可復制性，同時具有主題鮮明和不可模仿的雙重優(yōu)點，這為中國銀行實施差異化戰(zhàn)略提供重要指點，為今后產品服務創(chuàng)新開辟獨特路徑。

四、服務奧運是對中國銀行產品和服務實力的檢驗。*年世界的目光注視北京，為北京*年奧運會和殘奧會提供優(yōu)質高效的服務不僅是我們榮譽也是我們責任，作為*年北京奧運會和殘奧會合作伙伴，中國銀行將會北京*年奧運會，中國奧組委，殘奧會，中國商業(yè)銀行提供全面服務。從現(xiàn)在開始我們就要向國際上高水平銀行看齊，以優(yōu)質高校的服務展現(xiàn)產品和服務實力。中國銀行以提高服務的國際化水平，正由單一銀行網點服務轉向網絡化服務，實現(xiàn)服務渠道的多元化和人文化。中國銀行正以向北京奧組委提供優(yōu)質日常金融服務，和以向都靈冬奧會，多哈亞運會為落腳點，為*年奧運會積累服務經驗。我們將依靠全行員工精誠合作，不斷提高服務水平，為北京奧運會提供最優(yōu)質的銀行服務和優(yōu)質的金融保障。

五、中國銀行奧運工作的具體舉措。中國銀行對奧運所蘊含機遇和價值的理解，在以下七個方面，得以具體實踐。

第一、以奧運為目標加大工作準備力度。加強對員工的動員、激勵和引導，中國銀行通過啟動形象工程，在內外網站搭建奧運頻道，舉辦雙語演講比賽在員工中弘揚奧運精神，激發(fā)調動員工參與奧運的責任感。

第二、實施奧運服務人才戰(zhàn)略。中國銀行利用國際化人才眾多的優(yōu)勢，建立奧運服務人才庫，在全行征集會外語、會少數(shù)民族語言、會外事服務的人才信息，同時展開技能測試活動，確保為*年奧運會和殘奧會提供高質量、國際水準賦有人文特色的服務。

第三、加大硬件設施投入力度，在網點設施，中國銀行啟動以北京地區(qū)為核心的網點服務戰(zhàn)略。*年8月18日，中國銀行北京豐臺路支行開業(yè)，為北京女壘測試賽服務，正式揭開*年奧運會服務的序幕。另外中國銀行對網點改造，體現(xiàn)了北京*年奧運會人文奧運的理念。在技術支持，中國銀行建立新的技術中心，提供更先進，更可靠的技術保障。

奧運每一個工作都是項目龐大的管理工程，奧運工程的實施有利于新產品新業(yè)務的創(chuàng)新和企業(yè)研發(fā)能力的提升，有利于部門間協(xié)調能力的提高，有利于奧運文化和企業(yè)文化的互動結合，有利于國際化高端人才的培養(yǎng)和儲備，有利于合理調動資源高效發(fā)展。通過幾年的發(fā)展，中國銀行將項目管理、流程管理、目標管理、信息管理、人才管理等多方面得到總體的提升，這些提升都最終指向服務能力的提高和市場競爭力的提高。

以奧運為平臺加快金融服務創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新，中國銀行將奧運創(chuàng)造價值作為全行奧運工作的核心理念，借奧運促發(fā)展，以奧運創(chuàng)效益。在服務奧運，宣傳中行的過程中，實現(xiàn)社會效益和經濟效益最大化，為股東、銀行、客戶、員工創(chuàng)造價值。觀念上的創(chuàng)新為中行在產品與服務的創(chuàng)新提供了精神動力和智力支持，增強員工凝聚里和企業(yè)自豪感。

產品創(chuàng)新，在銀行卡產品方面，中國銀行在成為奧運合作伙伴一周，發(fā)行了全亞洲首張歐元銀行卡，這張卡片隨中國銀行出征雅典奧運會，隨后發(fā)行了全球首張北京奧運主題，中銀VISA奧運銀行卡，構成中行有關奧運主題的銀行卡系列，去年在港澳首發(fā)中銀VISA，今年接中行新家坡分行70年推出中銀VISA奧運信用卡。中國銀行借助奧運組合標志和吉祥物設計出新的業(yè)務憑證，如奧運禮儀存單，為中高端客戶提供差異化服務，增強產品吸引力。在新業(yè)務開發(fā)，為做好*奧運會現(xiàn)場服務工作，中國銀行向中國人民銀行和外匯管理局，申請為奧運來華機構和個人申請辦理業(yè)務提供綠色通道支持，目前獲得批復，成為國內唯一一家為符合條件負居民法人開立臨時帳戶的金融機構。

以奧運為支點撬動消費市場需求，中國銀行以差異化出發(fā)，引導客戶需求，通過參與奧運特許計劃和奧運票務計劃，豐富理財產品和服務，促進網點客戶營銷和交叉銷售，增強奧運贊助的回報來源。中國銀行積極參與奧運特許計劃，相繼代銷北京奧運本色金、彩金、吉祥物、貴金屬紀念章等特許商品。中國銀行澳門分行成為*年奧運會國際特許計劃第一家海外特許零售店。中國銀行國內100家機構正式成為奧運特許零售商。截止到目前我行60多家網點獲得開業(yè)批準，已開業(yè)近30家，銷售情況良好，受到市場和客戶的歡迎。奧運會門票銷售工作是奧運會重要內容之一，也是主要收入來源之一，北京奧組委批準中國銀行近千家網點作為奧運會代銷主渠道，并對社會公布，中國銀行利用網點渠道優(yōu)勢代售奧運門票，方便消費者參與和體驗奧運精神。

以奧運為紐帶拓展合作伙伴關系，中國銀行以奧運為紐帶，以相互的業(yè)務需求為結合點，加強與俱樂部成員的合作。2005年11月10日我們與中國網通簽訂奧運合作戰(zhàn)略協(xié)議，11月18日與大眾簽訂奧運合作戰(zhàn)略協(xié)議，此外我們注意挖掘奧運產業(yè)鏈商機，拓展中小企業(yè)客戶資源，尋求切入點，加大對中小企業(yè)發(fā)展的支持，實現(xiàn)基于奧運平臺的合作共贏，以奧運為紐帶的關系拓展為業(yè)務提供了良好的契機。

以奧運為載體整合營銷傳播資源，中國銀行確定了奧運品牌整合營銷傳播策略體系，通過廣告宣傳、贊助活動、世界營銷、行內資助活動等多種方式，將奧運各項產品金融服務，進行光角度，多層次的深層次的連續(xù)宣傳報道，我們加強品牌建設與營銷投入，我們與人民日報金融日報、香港文匯報進行合作，中國銀行攜手北京市民長走迎奧運。在上海舉辦了“上海市人人運動奧運行暨中國銀行奧運節(jié)”。在天津舉辦“真實理解、真摯關愛，迎奧助殘”活動。在海外贊助英國倫敦中國文化際奧運圖片展。在中央電視臺*年廣告招標，取得我的奧林匹克，奧運主持人選拔欄目兩個欄目冠名權。

以奧運為責任旅行企業(yè)公民義務，*年8月9日中國銀行與北京市政府共建委員會，就國家游泳中心水立方捐資共建合作伙伴，為共建委員會開設境外捐資，通過中行全球網點資源，為境外捐資者提供便捷優(yōu)質的服務，近半年境外捐資匯款取得很大的成效，進一步擴大北京奧運會和中行品牌在海外華僑華人中的影響。前些時候中國銀行與外交學院合作協(xié)辦*中國銀行杯全國大學生奧運知識，文明禮儀大賽決賽，充分展現(xiàn)當代大學生參與奧運的熱情和風采，以支持奧運旅行中國銀行作為企業(yè)公民的社會責任，提升中國銀行社會形象和中國銀行在海外的關注度和美譽度。

百年奧運中華圓夢，北京*年奧運會對于處在重要戰(zhàn)略機遇期的中國具有非凡的歷史和現(xiàn)實意義，籌辦奧運會為促進我國經濟發(fā)展，擴大對外合作，參與國際競爭，創(chuàng)造十分寶貴的機遇，積極參與北京奧運會，是對中國企業(yè)優(yōu)勢和潛力集中展示，是增強實力，樹立形象，走向世界的舞臺和階梯，更是中國企業(yè)參與國際競爭，創(chuàng)造世界品牌的最佳平臺。奧運品牌之路任重道遠，希望*年奧運會時，我們看到閃閃發(fā)光不僅有運動員獲得的許多金牌，還有中國企業(yè)打造的走向世界的更多品牌，謝謝大家！