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辦公室怎樣把責任落實到位，首先要明確的是辦公室的職能是什么？其次要明白自己的角色是什么？另外就是要明白，辦公室工作的失誤意味著什么？

長期以來，有人已經誤讀了辦公室的真正含義，認為辦公室就是公司領導的親信部門、代言部門、權力中樞。一些辦公室工作人員也對這種誤讀自覺接受，并以此指導自己的工作。其實，正如我們現在辦公室一直強調的一樣，辦公室工作就是服務、協調，如果一定要扮演參謀這個角色，也是通過對已知信息的正確解讀，為領導提供更加可靠的信息或信息意圖，以便領導在決策過程中正確采集信息。如果一定要扮演督辦的角色，也是因為辦公室作為信息的第一接受人去查看信息在傳遞和執(zhí)行過程中是否被正確傳遞和合理執(zhí)行。這就是辦公室的職能，做不到這點，辦公室就無法體現服務、協調，而變成了干預、插手。

辦公室工作人員的角色就是信息員、接待員、打字員、檔案員、保密員，正確傳遞信息，得體大方地接待、準確無誤地制作文件、按照規(guī)范保管檔案，這就是辦公室人員的日常工作。辦公室人員既不是所謂的欽差大臣，也不是所謂的督辦大員，如果角色定不好，不僅不利于工作的開展，還會反過來影響領導形象。拿電廠來說，我們的角色就是為生產服務，將接收到的信息分門別類地遞交領導批辦，再及時轉發(fā)對應責任人閱辦，并形成信息系統(tǒng)的反饋。所以辦公室人員在工作態(tài)度上要親和、要謙虛、要有度，要清醒地意識到，生產系統(tǒng)的員工才是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，我們有義務、有責任為生產服好務、站好崗。

辦公室如果不切實履行責任，造成失誤不再僅僅是辦公室作為部門的工作失誤，而是公司作為企業(yè)造成的失誤。比如，信息沒有正確傳遞、文件沒有及時流轉，造成的將是全企業(yè)的信息失誤，錯誤信息一旦發(fā)出，回收已不可能，將造成所有員工的信息混亂。

要將責任落實到位，首先就是要明確責任，分工明確、流程清楚，自己把自己的事情做好。一個團隊要高效，必須要有明確的分工，不然責任無法落實到位，反而容易形成假忙的現象。所謂假忙，就是因為分工不清晰，然后流程不清晰，整個工作在環(huán)節(jié)上就是混亂的，然后看到的就是忙的外相。比如，一項工作，誰發(fā)起，誰控制、誰把關、誰閉環(huán)，是技術問題，更是管理問題，不然發(fā)起的人不知道誰控制，控制的人不知道誰把關，把關的人不知道誰閉環(huán)，于是都在兜圈圈，大家都想把工作干好，但不知道怎樣最簡單地干工作。

其次，每個人都要帶著責任心去干，工作不是給別人干的，是給自己干的，工作不僅給予了我們應有的報酬，還體現了我們的價值。如果總抱著我給企業(yè)干事，給別人干事，就不可能發(fā)揮自己最大的潛能，就不可能把工作做得很好，就會失去通過工作展現自己并實現自我價值的機會，這也是馬斯洛五項需求理論的具體體現。

另外，敢于承擔是一種勇氣，也是一種責任。工作中總有不可避免出現失誤的時候，不要推卸責任，勇于認錯并敢于改正，只有如此，才能越來越少地犯錯。

最后，我想說的是，把團隊的每個人都當做自己人，不要排斥和消極應對彼此的工作，應該極力維護并幫助彼此更好地完成工作，不要以別人的失誤為榮。通常我認為：一個團隊是否優(yōu)秀，不是其領隊有多優(yōu)秀，而是沒有一個隊員掉隊。