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農(nóng)業(yè)銀行作為中國四大國有商業(yè)銀行之一，在金融創(chuàng)新不斷發(fā)展，資金供求關(guān)系不斷變化，競爭日益激烈化的時代，如何適應(yīng)“客戶導(dǎo)向時代”的要求，實(shí)行全方位質(zhì)量管理策略？作為農(nóng)業(yè)銀行支行的副行長，主要從業(yè)務(wù)創(chuàng)新、信貸管理、團(tuán)結(jié)員工以及自身建設(shè)等方面作如下總結(jié)：

在銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面：首先，要有序建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，使農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新走一條“揚(yáng)棄”之路。其次，以漸進(jìn)性改良與革命性變革為主要手段對現(xiàn)行業(yè)務(wù)品種進(jìn)行全方位的評價與創(chuàng)新。再次，在經(jīng)營方式智能化與網(wǎng)絡(luò)化的今天，要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化與金融國際化的發(fā)展趨勢，迅速探討與其他金融機(jī)構(gòu)的合作之路。最后，要正確處理好思維和理論創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)系，堅持以思維和理論的創(chuàng)新來推動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。通過培訓(xùn)提高全員對金融新業(yè)務(wù)、新知識、新技能的接受能力；在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備上要本著高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的原則，讓那些學(xué)歷層次高、見多識廣、富于創(chuàng)造精神的同志專門搞業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究與設(shè)計。

在信貸管理方面：當(dāng)前信貸資金大量沉淀，周轉(zhuǎn)緩慢，應(yīng)收未收利息增多，嚴(yán)重的影響了銀行資金的營運(yùn)。如何強(qiáng)化信貸管理，實(shí)現(xiàn)信貸規(guī)范化和程序化管理，首先，要強(qiáng)化信貸管理機(jī)制。主要是建立健全約束機(jī)制，使員工明確各崗位職責(zé)、各負(fù)其責(zé)并相互制約；建立、完善監(jiān)測機(jī)制監(jiān)測機(jī)制同時，還要達(dá)到信貸操作程序的規(guī)范化。除信貸人員外，其余相關(guān)人員也須參與跟蹤己放貸款，對其用途、效益等進(jìn)行監(jiān)控，及時反饋；其次還要堅持穩(wěn)健性原則，完善呆帳準(zhǔn)備金制度的同時加強(qiáng)信貸隊伍建設(shè)，提高信貸人員索質(zhì)。只有做好這幾方面的信貸管理措施，才能保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)健性。

在團(tuán)結(jié)員工方面，作為領(lǐng)導(dǎo)階層，則應(yīng)堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，有效地激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，營造起一個健康和諧、群策群力的精神文化氛圍。與員工團(tuán)結(jié)就必須先尊重員工，在管理工作中，將員工當(dāng)作工具、封建家長式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄。取而代之的是尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，合理地設(shè)計和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)的重要資本、競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報酬等具體管理工作中。不僅如此，還要加強(qiáng)培訓(xùn)建立績效考評制度，做到經(jīng)常與員工談心，信守自己的諾言，多鼓勵和體諒員工，讓他們不單純是做員工，而且把企業(yè)看成自己的主心骨，企業(yè)命運(yùn)和員工個體利益達(dá)成一體。只有高效的合作團(tuán)隊才能提高部門的價值，從而促進(jìn)整個企業(yè)價值的提升。

作為領(lǐng)導(dǎo)階層，要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，做好上下級間的橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)新的管理理論及金融知識，適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時展的新形式，促進(jìn)管理理論與管理行動間的交融、互動與轉(zhuǎn)化；在現(xiàn)實(shí)生活中，堅持求真務(wù)實(shí)，努力做到學(xué)以致用。堅持言行一致，反對只說不做；堅持思想改造，反對只對事不對人。堅持在學(xué)習(xí)上做到立足本職崗位求知，躬行實(shí)踐求學(xué)，學(xué)有成效求用。努力實(shí)現(xiàn)由“階段學(xué)習(xí)”向“終身學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變，由“知識充電”向“知識結(jié)構(gòu)”轉(zhuǎn)變，適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展需要，成就有價值的人生。