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團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)佳績經(jīng)春歷夏煥新顏

×,×縣新華書店

半年來，我店在省出版集團(tuán)公司、省店、市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、縣政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，緊緊圍繞省、市主管部門下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，積極貫徹省出版集團(tuán)公司和省店兩個工作會議精神，團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏，以困難為動力，克服了學(xué)生人數(shù)下降等因素給書店經(jīng)營帶來的困難，圓滿完成了上半年的計劃目標(biāo)?！痢量h是一個人口不足35萬的農(nóng)業(yè)小縣，在校學(xué)生僅有4.8萬人，今年1－6月，我店實際完成銷售碼洋630萬元，銷售凈收入550萬元，占年計劃的1.6%，其中教材銷售占37%，一般圖書銷售占63%；實現(xiàn)利潤24.1萬元，占年計劃的50.2%；門市銷售呈現(xiàn)良好增長勢頭，完成銷售11.4萬元，占年計劃的57%，比去年同期增長22%，實現(xiàn)了精神文明和物質(zhì)文明，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益良性互動。市委、市政府授予我店“市級文明單位”和“文明規(guī)范服務(wù)示范窗口”的榮譽(yù)稱號。

回顧半年來的工作，我店在修內(nèi)功強(qiáng)內(nèi)力的基礎(chǔ)上，以“兩個文明”建設(shè)為落腳點，努力營造一個和諧健康發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，我們有幾點做法和體會，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們匯報如下：

一、打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，注重員工素質(zhì)提高

我店領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識到，一個有文化品位的企業(yè)，必然是一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)。而建設(shè)企業(yè)文化，員工必然是主體。面對當(dāng)前競爭激烈的圖書市場，作為國有圖書發(fā)行企業(yè)，如何提高干職工隊伍的素質(zhì)，增強(qiáng)競爭意識和憂患意識是至關(guān)重要的。為此，我們始終把抓好干職工的政治理論、文化知識、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)作為一項重要的工作，建立過硬的學(xué)習(xí)制度和措施，對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育、榮辱觀教育和革命傳統(tǒng)教育。要求每個黨員寫學(xué)習(xí)心得筆記，支部委員全年不得少于1.5萬字，一般黨員不得少于1萬字，一般職工不得少于5千字，年終進(jìn)行檢查。同時，在全店上下掀起“更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新機(jī)制，迎接挑戰(zhàn)”的大討論，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，共收到稿件20余篇，并出?？黄?。今年5－6月，利用淡季時間在全店開展業(yè)務(wù)大練兵活動，針對每個員工的崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，并獎優(yōu)罰劣。通過各種形式的學(xué)習(xí)和教育，全店黨員干部和職工學(xué)習(xí)的氛圍更濃了，學(xué)習(xí)的欲望增強(qiáng)了，學(xué)習(xí)的自覺性提高了，確保了全店干部職工思想不亂，隊伍不散，穩(wěn)定了思想，提高了素質(zhì)，為各項工作的實現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的思想保證。

二、建立廉潔型班子，注重班子團(tuán)結(jié)

我們深深體會到，班子的廉潔、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，是書店事業(yè)向前健康發(fā)展的基本保證。我店的具體作法一是凡涉及到各種大修理、房屋裝修、大宗物品的采購等重大經(jīng)濟(jì)開支的問題上，我們始終堅持領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究民主決策，向上級主管部門請示，再經(jīng)店務(wù)會通過，并向職工公布，增加透明度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在中層干部任免和職工崗位的調(diào)配問題上，我們始終堅持任人唯賢，唯才是舉，量才而用的原則，從不封職許愿。三是領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會制度化，每年召開兩次。六月份召開的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會上，班子成員就各自存在的問題和差距，坦誠相見，相互溝通，達(dá)成共識，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。半年來，班子始終堅持“七多”的原則，“多商量，多理解，多交流，多容別人的短處，多記別人的好處，多想別人的難處”，換位思考，精誠團(tuán)結(jié)，分工明確，合作有序，各項工作開展良好，很好地發(fā)揮了班子的戰(zhàn)斗堡壘作用。

三、建章立制促管理，強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功

沒有規(guī)矩，不成方圓。我店新班子年初組成后，立即把建立書店各項規(guī)章制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整提上議事日程。

一是建立健全了會議學(xué)習(xí)、考勤、工作、財務(wù)管理等制度共14個大類107條細(xì)目，對工作各個方面作了周密的制度約束，實現(xiàn)了以前從以人管人管事到現(xiàn)在以制度管人管事的轉(zhuǎn)變。

二是經(jīng)理室通過與各部門簽訂經(jīng)營責(zé)任狀，把一年的工作目標(biāo)分解到各部門，明確各部門的責(zé)、權(quán)、利，確定獎懲標(biāo)準(zhǔn)，徹底改變了過去人浮于事的狀況，做到人人肩上有擔(dān)子、有任務(wù)、有壓力、有動力。

三是針對“一費制”政策全面實行，教材教輔征訂面臨的新形勢，班子決策，在原業(yè)務(wù)科和倉儲部門的基礎(chǔ)上組建市場營銷部，以利于提高教材經(jīng)營工作的主動性和市場化運作能力。鑒于書店房產(chǎn)多、店面多的情況，成立綜治物業(yè)辦公室，加強(qiáng)對店面出租和水電的管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)的效益作用。此外，還對行政辦公室進(jìn)行了人力和物力的充實，添置打印復(fù)印一體機(jī)，既提高了工作效率，又增強(qiáng)了工作的保密性，在原來的基礎(chǔ)上還節(jié)省辦公費用45%。

通過建章立制和調(diào)整企業(yè)內(nèi)部格局，修內(nèi)功強(qiáng)內(nèi)力的做法，內(nèi)部挖潛，合理配置資源，向內(nèi)部管理要效益，書店事業(yè)發(fā)展有了一個良好的平臺和良性的機(jī)制。

四、以經(jīng)營工作為中心，促兩個效益增長

（一）精心謀劃，促教材教輔征訂發(fā)行再創(chuàng)新高。

年初，由于人事變動等因素，06春教材教輔征訂工作受到一定影響，給06秋教材教輔征訂工作增加了難度。新班子成立后，高度重視，堅定信心，沉著應(yīng)對，變壓力為動力，采取了以下措施：

一是夯實企業(yè)運轉(zhuǎn)的外部公關(guān)基礎(chǔ)。一個企業(yè)的發(fā)展離不開當(dāng)?shù)馗饔嘘P(guān)部門的支持，在此認(rèn)識基礎(chǔ)上，我們班子成員與縣委、縣政府和教育、財政、物價等部門以及各中小學(xué)校保持密切聯(lián)系，經(jīng)常登門拜訪，聽取他們對書店工作的建議和意見，得到他們的支持和理解，為各項工作開展，打下良好的公共關(guān)系基礎(chǔ)。

二是進(jìn)一步密切店校關(guān)系。春節(jié)前舉辦了新春聯(lián)誼會，邀請全縣各中小學(xué)校長和縣教育局中層以上干部參加。既密切了店校關(guān)系，聯(lián)絡(luò)了感情，又簽訂了教輔市場運作協(xié)議書，一舉扭轉(zhuǎn)06春教輔征訂數(shù)下降局面，補(bǔ)報訂數(shù)11.5萬冊，還略有增長，保證了教材征訂工作的連續(xù)性和拓展性。

三是在用好用足政策上做文章。經(jīng)過我們的不懈努力，做工作，講政策，將05秋農(nóng)村未征訂的音樂、美術(shù)和綜合實踐活動等科目列入06秋征訂目錄，確保一類教材人手一冊；教輔類讀物采取委托學(xué)校聘任代辦人，不列入收費標(biāo)準(zhǔn)的市場化運作操作方式，既減少了我們的經(jīng)營風(fēng)險，又收到了很好的效果。

四是在維護(hù)書店主渠道地位上下功夫。我們在今年暑假作業(yè)的征訂過程中，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)校有向其他渠道進(jìn)貨的苗頭，經(jīng)我們及時向教育部門主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，教育紀(jì)檢部門對這些學(xué)校進(jìn)行了查處，并給予通報批評，由此杜絕了盜版書通過其他渠道向?qū)W校的滲透，從而維護(hù)了我們主渠道的地位。

五是積極貫徹落實教材中標(biāo)承諾。我們班子成員于六月初分頭深入學(xué)校上門調(diào)查，就中標(biāo)服務(wù)承諾事宜向他們征詢意見，并給每個學(xué)校發(fā)去了意見征詢函，得到絕大多數(shù)學(xué)校的理解和支持，為發(fā)行好今年秋季教材提供了保障。

通過半年的工作，我們深深體會到，理順好各種關(guān)系既為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個良好的外部環(huán)境，又為用好用足“一費制”政策創(chuàng)造有利的條件，徹底扭轉(zhuǎn)了春季教材教輔征訂數(shù)下降的不利局面，為秋季教材教輔征訂工作打下了扎實的基礎(chǔ)。在學(xué)生人數(shù)同比下降1275人的情況下，06秋一類教材訂數(shù)近52萬冊，較去年同期增長3萬余冊，人均征訂冊數(shù)10.77冊，較去年同期上升0.93冊；同時二三類教材也有較大增長，訂數(shù)近35萬冊，比去年同期增長3.7萬余冊，人均訂數(shù)比去年同期上升0.98冊；一二三類教材合計訂數(shù)比去年同期增加6.8萬余冊，人均訂數(shù)由去年同期的16.12冊上升到18.03冊。增幅排名全市書店系統(tǒng)第一，人均征訂冊數(shù)排名全市第三。做到了教材和教輔齊頭并進(jìn)。同時我店還非常重視貨款回籠工作，由于班子重視，措施得當(dāng)，今年春季貨款回籠工作成績可喜，貨款在開學(xué)60天之內(nèi)回收率達(dá)100%，杜絕了新欠，并清理舊欠貨款60余萬，占原有舊欠的48%，確保了資金正常運轉(zhuǎn)。

（二）抓門市整改工作，促一般圖書銷售增長。

元月，我店班子成員深入到門市調(diào)研，了解到門市存在的一些突出問題，主要表現(xiàn)在店容、店貌較差，陳列圖書品種太少，銷售增長緩慢，營業(yè)場所利用率不高，營業(yè)用的設(shè)備不能正常使用，人員結(jié)構(gòu)不合理等問題，針對這些問題，我店做了以下幾個方面的工作：

一是給讀者營造一個舒適、優(yōu)美的購書環(huán)境。年初，我店投入資金五萬余元，添置了新款pos機(jī)、電子防盜儀和收銀臺，使得我店門市硬件設(shè)施躍上了一個新的臺階，同時對店招、內(nèi)墻、屋頂進(jìn)行維修，并在店堂內(nèi)擺放花草，設(shè)置長椅、茶幾和飲水機(jī)，開辟讀者會員休息區(qū)，提供網(wǎng)上新書查詢和訂購服務(wù)，給讀者創(chuàng)造了一個方便、舒適、溫馨的購書環(huán)境。此外充分利用原來閑置的一樓場所，設(shè)置獨立的教輔類賣場，營業(yè)場所布局更合理，營業(yè)面積由原來僅有的200多平米擴(kuò)大到500多平米，圖書陳列品種也由原來的5000余種增加到現(xiàn)在的10000余種，現(xiàn)已形成品種齊全、布局合理、設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)雅的圖書賣場。

二是今年四月一日成立了讀者會員中心。為會員提供最新出版信息和新書目，并為會員搭建各種主題活動、培訓(xùn)講座、專題報告等交流平臺，真正做到“為讀者找書，為書找讀者”。為了凝聚人氣，創(chuàng)造商機(jī)，吸引一批固定的讀者群，經(jīng)理室要求每名職工聯(lián)系發(fā)展5名讀者會員。

三是針對以前門市部門銷售任務(wù)不明確，個人任務(wù)落實不到位的情況，經(jīng)理室與連鎖中心簽定了二oo六年度經(jīng)營責(zé)任狀，將年度銷售計劃分解到部門，從而調(diào)動了職工的工作積極性。

四是為了改變以前那種坐等顧客上門的經(jīng)營方式，更好地捕捉市場需求變化，擴(kuò)大一般圖書銷售，通過定任務(wù)，每人每年推銷購書券3000元，“走出去”，變坐商為行商，以關(guān)系營銷的方法提高一般圖書市場占有率，可為門市增加銷售三萬余元，目前任務(wù)完成大多過半，同時上門征訂《方法總比問題多》、《學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)》、《社會主義榮辱觀教育讀本》等讀物近千冊，碼洋一萬余元。

五是通過舉辦春節(jié)有獎銷售活動和四月份“好書伴我行，濃濃新華情”主題促銷活動，“請進(jìn)來”，奉顧客為上帝，吸引大量讀者進(jìn)店，實現(xiàn)了良好的社會效益也取得了一定的銷售業(yè)績，兩次活動共銷售圖書近三萬元。

五、以塑造企業(yè)形象為重點，促精神文明建設(shè)

半年來，我店在抓物質(zhì)文明建設(shè)的同時，高度重視精神文明建設(shè)，從治理環(huán)境臟、亂、差入手，共投入資金10萬余元對綜合大樓和庭院進(jìn)行了維修改造、綠化、美化、亮化，使店容店貌發(fā)生了根本性的改變，煥發(fā)了新顏，為迎接明年省級文明單位評選打下堅實的基礎(chǔ)。

同時，我店還積極響應(yīng)縣委、縣政府的號召，做好包村扶貧工作，積極配合、支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。春節(jié)前為包村點的十戶貧困家庭送去油、米，價值1000余元；春耕生產(chǎn)時，為包村點送去化肥等生產(chǎn)資料，折合人民幣2000余元。我店的包村扶貧工作得到當(dāng)?shù)乜h委、縣政府的肯定，多次被評為包村扶貧先進(jìn)單位。今年四月，我店又為縣特殊教育學(xué)校捐贈了3000元和40多套床上用品，得到當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T、學(xué)校和社會各界的一致好評，縣電視臺隨即進(jìn)行了宣傳報道，展示了書店關(guān)愛社會特殊群體的良好企業(yè)形象。

此外，我店非常注重對外宣傳工作，通過多種媒體形式宏揚企業(yè)形象。五月八日的《宜春日報》頭版刊發(fā)了題為《讀者會員中心里走出新農(nóng)民》的文章；同時，我店通過縣電視臺《每日資訊》欄目每周新書排行榜及書店相關(guān)信息，中國新華書店協(xié)會網(wǎng)站有關(guān)我店文章五篇，其中《實施五項工程打造門市活力》一文，被新華書店總店協(xié)會專刊第十五期刊發(fā)。

半年來，雖然我們做了幾件實實在在的事，也取得了一定的成效，但我們清醒地認(rèn)識到，我們所做的工作與上級的要求還有一定差距，與兄弟店相比還存在許多不足之處。今后，我們將堅定信心，揚長避短，為全面完成全年的各項工作任務(wù)、為××縣店煥發(fā)新的活力而努力奮斗！