前言：本站為你精心整理了高速公路收費站青年文明號年終總結(jié)范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

精神文明建設(shè)已成為公眾關(guān)注的焦點，作為交通局的一個重要窗口單位，高速公路收費站大力響應(yīng)精神文明的號召，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以鄧小平理論和黨的“三個代表”、十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以培養(yǎng)“四有”青年職工為目標，積極推行社會服務(wù)制，全面提高服務(wù)水平，通過創(chuàng)“四個一流”：“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”，積極發(fā)揮青年的作用，團結(jié)帶領(lǐng)全體青年職工在經(jīng)濟建設(shè)的實踐中開拓創(chuàng)新。通過崗位人員的共同努力，形成了團組織主要抓，整體推進的工作熱潮。我們站所有工作人員自站點成立至今，在嚴格執(zhí)行上級有關(guān)方針政策的同時制定了一系列崗位責(zé)任制及單位各項規(guī)章制度。

一、堅持以人為本的管理方針

我們站點以外塑形象為基礎(chǔ)，在平時工作中，每位崗位人員，文明服務(wù)。把不斷提高青年職工思想素質(zhì)，培育良好的思想作風(fēng)和精神面貌作為隊伍建設(shè)的基點。在具體操作上嚴格要求自己，做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾，使用文明用語及標準普通話。每月開展以比出勤、比優(yōu)質(zhì)服務(wù)、比文明語言、比安全生產(chǎn)為主要內(nèi)容的崗位勞動競賽。從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，進一步提高了崗位成員思想意識和技術(shù)素質(zhì)，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。健全學(xué)習(xí)制度，有計劃有針對性地安排政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強崗位人員愛國主義教育及職業(yè)道德教育，培養(yǎng)青年的愛崗、愛國情操，利用業(yè)余時間在電教室學(xué)習(xí)黨報、黨刊、《收費公路管理條例》。同時以黑板報、櫥窗形式宣傳站點的好人好事、系列創(chuàng)建活動、安全生產(chǎn)、愛崗敬業(yè)等內(nèi)容。

二、加強自身形象

我站以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，收費站是面向全社會的窗口行業(yè)。為了使爭創(chuàng)工作順利進行，建立健全日常管理機制和監(jiān)督管理機制，不斷加強行風(fēng)建設(shè)，努力提高自身形象，我們聘請了監(jiān)督員，不定期的來我站進行監(jiān)督和指導(dǎo)，并多次召開監(jiān)督員座談會，對站里的工作提供意見和幫助。把創(chuàng)建工作的服務(wù)承諾及崗位人員的照片、崗位工作職責(zé)和基本情況都上了墻，目的是為加強創(chuàng)建工作論的輿宣傳，還實行了“三公開，一監(jiān)督”原則：收費項目、收費標準、收費方式及收費用途公開；收費人員工作職責(zé)和行為規(guī)范公開；收費人員證號、工號公開；自覺接受社會監(jiān)督。并向社會公布投訴電話，希望接受社會各界監(jiān)督和指導(dǎo)，力求做到工作積極主動、服務(wù)熱情周到，保證各項活動的深入開展。

三、發(fā)揮團支部力量

從調(diào)查情況來看，我們的工作受到了社會各界的肯定和支持。結(jié)合本單位本行業(yè)的特點，大力發(fā)揮團員先鋒隊的力量，定期組織團員青年開展有意義、有特色的“講文明、樹新風(fēng)”活動，組織團員開展便民服務(wù)活動，為過往司乘人員提供免費茶水、手巾和醫(yī)藥用品，發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，發(fā)放行風(fēng)建設(shè)和青年文明號服務(wù)調(diào)查表，開展迎春聯(lián)歡會、釣魚比賽、羽毛球比賽等比賽，增加了崗位人員之間的溝通與了解，也增強了整個崗位的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在業(yè)余時間，團支部聯(lián)合行政、工會、婦委會開展各種文體活動，豐富職工業(yè)余生活。開展青年志愿者“獻愛心、送溫暖”活動，廣大青年團員積極參加向貧困地區(qū)捐款捐衣、夜間治安巡邏、無償獻血、與五保戶結(jié)對子等活動，奉獻一片愛心。

四、推進規(guī)范管理

明確將“青年文明號”的創(chuàng)建納入黨政工作序列，我們站嚴格按照“青年文明號”的考核標準，積極推行“青年文明號”服務(wù)卡，嚴格履行服務(wù)承諾。將日常工作與創(chuàng)建工作全面結(jié)合，有計劃、有措施、有制度地深化創(chuàng)建工作。成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷深化“青年文明號”創(chuàng)建的新舉措和新途徑，層層分解目標，條條落實責(zé)任，深化創(chuàng)建意識，努力提升創(chuàng)建水平，不斷追求規(guī)范的管理和高標準的服務(wù)質(zhì)量，真正做到創(chuàng)建工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。青年文明號”創(chuàng)建活動，樹立精品意識，追求一流服務(wù)，塑造了良好的窗口形象，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益，也贏得了社會的廣泛認同。