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一年來(lái)，我在機(jī)關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照總體工作部署和要求，認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的滿意。在做好自身工作的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論知識(shí)，使自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)知識(shí)技能都有所提高。下面，我就自己這一年德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面的工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想

古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。要做好機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與機(jī)關(guān)保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)能力

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

三、工作態(tài)度

實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做；當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉；不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié)，平和待人。

四、工作業(yè)績(jī)

(一)做好后勤保障基礎(chǔ)工作

我作為一名后勤管理人員，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性，做精、做細(xì)、做實(shí)各項(xiàng)后勤工作，充分發(fā)揮后勤工作的保障作用，促進(jìn)局機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的開展。

一是抓好食堂伙食工作。我們的職工飯?zhí)妹刻毂仨毥鉀Q多位員工的早餐及午餐，多位員工的晚餐，在任務(wù)繁重的情況下，我引導(dǎo)并帶領(lǐng)廚房位工作人員以不斷創(chuàng)新和精益求精的工作態(tài)度，在經(jīng)費(fèi)不變的基礎(chǔ)上，不斷改良菜式，增加品種，以種類多，數(shù)量精的烹飪宗旨盡最大努力滿足廣大干部職工的口味要求，讓他們吃好、吃滿意。

二是做好接待服務(wù)工作。接待工作是后勤工作中較為重要的工作之一，我們做到一切以滿足接待任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，沒有下班時(shí)間沒有雙休日。截止，共接待了各種會(huì)議客餐次，合計(jì)人次。對(duì)每次會(huì)議客餐，我費(fèi)盡心思，盡力而為，從廚房制作的選料、烹飪、上碟擺設(shè)到餐廳的禮儀、順序、服務(wù)，我都一一安排好，務(wù)求讓賓客們滿意，享受我們的細(xì)致周到服務(wù)。

(二)做好各類重點(diǎn)工作

我在做好食堂伙食和接待服務(wù)工作外，今年還做好各類重點(diǎn)工作。一是做好節(jié)日慰問品的派發(fā)；二是開好總結(jié)大會(huì)；三是做好接待安排（定點(diǎn)與非定點(diǎn)）工作和各協(xié)議往來(lái)單位的結(jié)帳工作，每月制作機(jī)關(guān)日常經(jīng)費(fèi)開支明細(xì)表、累計(jì)表。四是根據(jù)流程結(jié)合我實(shí)際情況將部份表格進(jìn)行了辦公自動(dòng)化、行政管理系統(tǒng)里流轉(zhuǎn)，進(jìn)一步規(guī)范了流程。做好車輛維修檔案工作，實(shí)現(xiàn)一車一檔案。做好用車申請(qǐng)、貨物與服務(wù)采購(gòu)申請(qǐng)表、接待申請(qǐng)等具體工作。五是開好后勤小組小組長(zhǎng)碰頭會(huì)，加強(qiáng)小組長(zhǎng)責(zé)任心，做到層級(jí)管理制。同時(shí)開展節(jié)約活動(dòng)，做到不浪費(fèi)。六是做好日用品倉(cāng)庫(kù)用軟件和農(nóng)副產(chǎn)品登記工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位

后勤工作工種分散，服務(wù)面廣，真所謂衣食住行千頭萬(wàn)緒，斬不斷理還亂。為做到組織有度，指揮有力，我加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度規(guī)范后勤工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。一是加強(qiáng)后勤小組長(zhǎng)建設(shè)，讓后勤小組長(zhǎng)做到有職有權(quán)，在自己的小組內(nèi)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，做好米菜質(zhì)量、出車行程，巡邏記錄、清潔檢查，環(huán)境布置等工作，確保工作做完做好。二是抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作。搞好后勤工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)后勤工作搞好。

(四)做到精細(xì)化管理，切實(shí)提高后勤服務(wù)質(zhì)量

在司機(jī)服務(wù)、車輛管理方面，我除了抓好駕駛員管理與車輛管理外，著重強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)管理、完善汽車維修管理制度，我嚴(yán)格按照車輛維修審批程序?qū)囕v進(jìn)行報(bào)修。每月末對(duì)每一輛汽車抄一次行車?yán)锍虜?shù)，再對(duì)照車輛每月用油量計(jì)算車輛行程與油量是否在正常使用范圍內(nèi)，做到多檢查，多提醒，增強(qiáng)了司機(jī)們的崗位責(zé)任感，有效提高了服務(wù)質(zhì)量。此外，為更好的讓領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)掌握局機(jī)關(guān)部分經(jīng)費(fèi)開支的信息，今年繼續(xù)做好經(jīng)費(fèi)開支數(shù)據(jù)的分類與統(tǒng)計(jì)工作，即按每月的實(shí)際開支分類別，分科目，分明細(xì)的做好局機(jī)關(guān)部分經(jīng)費(fèi)開支報(bào)表，每月按時(shí)報(bào)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解經(jīng)費(fèi)使用情況。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高后勤人員素質(zhì)

為提高后勤工作質(zhì)量，服務(wù)好局機(jī)關(guān)工作，我今年加強(qiáng)培訓(xùn)教育，務(wù)必提高后勤人員素質(zhì)。為此根據(jù)后勤人員管理制度，多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想，提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)工作。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，掌握做好后勤工作的本領(lǐng)，切實(shí)搞好后勤工作，讓局機(jī)關(guān)工作人員感到滿意。同時(shí)，我還開展有關(guān)文體活動(dòng)，豐富后勤人員的業(yè)余生活，增強(qiáng)后勤人員的凝聚力和向心力，營(yíng)造了和諧團(tuán)結(jié)的氛圍。

五、廉潔工作

我認(rèn)真貫徹落實(shí)總書記在十七屆中紀(jì)委三次全會(huì)講話中提出的“六個(gè)著力、六個(gè)切實(shí)”的要求，遵守十七屆中紀(jì)委三次全會(huì)提出的廉潔自律五條規(guī)定，學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則，嚴(yán)格要求，樹立愛如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。積極參與了舉辦的活動(dòng)。

六、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。

七、今后努力方向

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。

(二)加強(qiáng)中心人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展中心從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

總之，在這一年里里，通過自己的勤奮努力，做了一些自己應(yīng)該做的工作，所取得的一些成績(jī)，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持和服務(wù)中心全體同志的共同協(xié)作。我深知工作中還有許多工作需要進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善提高，我想在今后的工作中，將會(huì)加倍學(xué)習(xí)、更加努力的工作把領(lǐng)導(dǎo)的重托、同志們的厚望化作為工作的動(dòng)力，滿腔熱情的投入到新的工作中去，為機(jī)關(guān)事業(yè)的又快又好發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。