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XXX縣電力局

思想道德建設(shè)示范點(diǎn)簡(jiǎn)介

結(jié)合行業(yè)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、“雙達(dá)標(biāo)”工作和規(guī)范化管理要求，不斷加強(qiáng)職工的思想道德建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，積極開展“四職”教育，大力推行“四聲”服務(wù)。今年以來(lái)，我局按照國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度會(huì)議頒布的優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾、員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)和“三公”調(diào)度十項(xiàng)措施以及創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”（電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)）、XXXX供電公司《文明示范窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和縣文明辦文明行業(yè)示范點(diǎn)建設(shè)的要求，我局把加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)和行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)水平的重點(diǎn)工作來(lái)抓，在全局推行掛牌上崗踐行承諾，強(qiáng)化文明服務(wù)用語(yǔ)，供電窗口單位全部實(shí)行所長(zhǎng)接待日制度和24小時(shí)值班急修服務(wù)制度。積極開展上門服務(wù)，特別是為殘疾和孤寡老人服務(wù)，先后在城區(qū)和農(nóng)村設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)4次、上門服務(wù)12次、現(xiàn)場(chǎng)解決疑難問(wèn)題6人/次、散發(fā)宣傳資料3000多份；局內(nèi)部舉辦各類培訓(xùn)班3次，組織職工參加XXXX供電公司、省公司舉辦的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班2次，參加各類崗位技術(shù)比武等大型活動(dòng)2次。結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，舉辦“立足崗位本質(zhì)，永保黨員先進(jìn)”思想道德演講的比賽1次。在日常工作中堅(jiān)持“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”工作標(biāo)準(zhǔn)。在各供電所服務(wù)大廳公示電價(jià)、電費(fèi)及報(bào)裝流程，設(shè)置了服務(wù)柜臺(tái)、便民書寫臺(tái)、書寫工器具和老花鏡，公示我局電力服務(wù)的各種宣傳材料，并配備了飲水機(jī)以方便客戶服務(wù)，達(dá)到了規(guī)范、真誠(chéng)、高效服務(wù)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。今年6月9日召開全縣用戶監(jiān)督員會(huì)議，征對(duì)提出的九項(xiàng)意見建議及時(shí)進(jìn)行了整改，先后解決了馬蹄、康樂部分村點(diǎn)的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)全局供電服務(wù)崗位職工進(jìn)行了服務(wù)之星知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，推薦三名服務(wù)之星參加了全公司舉辦的競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口職工服務(wù)質(zhì)量的考核工作，使各供電所規(guī)范化服務(wù)工作取得了較大的成效。

通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開展和教育培訓(xùn)，大大地提高了全局職工的服務(wù)意識(shí)，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯轉(zhuǎn)變，得到了廣大電力客戶的認(rèn)可和一致好評(píng)，進(jìn)而推動(dòng)了我局對(duì)XXXX供電公司及縣委下達(dá)的各項(xiàng)工作的順利完成。