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我是一名移動卡號資源管理工作人員，具體負責各類移動業(yè)務通信卡，業(yè)務用品的庫存和統(tǒng)計工作，進行號源分配和管理，保證業(yè)務發(fā)展的有序進行；負責公司的卡號、終端設備、票據(jù)及其他物資的保管，請領、分發(fā)、調(diào)配，為經(jīng)營活動提供保障。本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，較好地完成了各項工作任務，在思想政治、業(yè)務素質(zhì)和工作績效方面都有了新的進步，取得了較好成績。現(xiàn)將2014年主要工作總結(jié)匯報如下，敬請各位領導和同事們提出寶貴意見。

一、主要業(yè)績表現(xiàn)

近年來，本人在思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面，認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。我的工作崗位是卡號資源管理，工作中我能嚴格遵守和執(zhí)行卡號管理要求和庫管制度，認真做好入庫出庫登記，確保帳實相符。負責分公司卡、號等核心業(yè)務資源的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，包括申請、分配統(tǒng)籌，成本預算等工作（包括實物配送安排和系統(tǒng)渠道調(diào)配、報廢等），確保分銷中心資源充足以保證分公司社會渠道卡類資源的正常供應；耐心細致的做好分銷中心各類批卡報表或數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計和及時報送。在特殊號碼資源的管理中，千方百計保證公司核心業(yè)務資源的充足與正常使用，保證核心業(yè)務資源的LIS系統(tǒng)錄入、出帳、對帳準確無誤。認真完成了服務廳刮壞卡的鎖卡工作和相關刮壞卡報表填報負責整理及抽取特殊號碼后的不足20套/扎的套卡等工作事項。由于工作能力和工作業(yè)績突出，先后被公司評為先進工作者，業(yè)務能手和崗位標兵。

二、主要經(jīng)驗做法

（一）提高認識，端正工作態(tài)度。他在剛走到卡號管理崗位時，總認為此項工作無非是管管號碼、做報表、傳信息、統(tǒng)計數(shù)字，沒什么，好做。這種自以為是的感覺被很快被內(nèi)勤加庫管工作的復雜繁瑣驅(qū)趕得無影無蹤，單調(diào)而繁重的號碼申請、分配統(tǒng)籌，成本預算、信息搜集、統(tǒng)計等等工作使我感到力不從心，無所適從，甚至一聽到電話響或有人喊名字，腦子就發(fā)暈，一度有放棄的想法。在所領導和同事的幫助下，通過不斷的學習，逐漸對號管工作有了全新的認識。號碼資源管理工作對移動業(yè)務營銷整體工作起著統(tǒng)籌、調(diào)度、綜合、協(xié)調(diào)、分析的作用，整個營銷的成績、業(yè)務工作，在很大程度上也要通過號管工作來反映，號管工作成績的好壞，有時會影響全局。基于這種認識，我為自己制定了嚴格的要求，為干好此項工作打下了堅實的思想基礎。

（二）加強學習，自身素質(zhì)修養(yǎng)。近年來，隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是郵電分營重組以來，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節(jié)入手，從小事做起，業(yè)務經(jīng)營意識時刻記掛在心，工作之余，還認真學習了《操作規(guī)程》、《管理辦法》規(guī)章制度。連續(xù)多年無差錯故發(fā)生，并受到公司領導的一致好評，理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應手。

（三）細致工作，認真履行職責。做好號源分配和管理和公司的卡號、終端設備、票據(jù)及其他物資的保管，請領、分發(fā)、調(diào)配，尤其是信息、數(shù)據(jù)的準確性，成為為經(jīng)營活動提供保障，保證業(yè)務發(fā)展的有序進行的依據(jù)。一年來，我緊貼營業(yè)營銷實際，緊緊圍繞各個階段的卡號營銷工作，牢牢把握公司的工作部署，堅持勤問、勤統(tǒng)計、勤請示、勤匯報，善于抓住每一個工作細節(jié)。積極主動地請領、分發(fā)、調(diào)配，保證了卡號質(zhì)與量的統(tǒng)一和號源分配和管理的及時、準確。一是對銷售指標等工作，掌握清楚，心中有數(shù)。根據(jù)系統(tǒng)提供的卡號銷售訂單、銷售退號、銷售換號、銷售返利、保價核算等。根據(jù)每次銷售的不同，銷售單同財務管理系統(tǒng)將建立良好的應收帳款帳目信息，及時反映當前銷售狀況及銷售結(jié)款狀況。及時向領導反映、與合作商加強溝通。二是每天主動到各個銷售點搜集信息源，及時登統(tǒng)記錄下來，按照請領、分發(fā)、調(diào)配等情況及存在問題等進行分類整理并輸入微機，為日后號源分配和管理積累了大量的素材。三是完備的單庫房／多庫房管理體系，隨時查看任意庫房、任意品牌、任意機型的商品庫存分布情況。各庫房之間可以對任意品牌、任意型號的庫存商品進行調(diào)撥。做好庫房日常盤點、盤存，商品報損、報溢，借出、還回、借入、還出等工作。

四是細致完成工作任務。號源分配和管理是一項瑣碎、頻繁的工作，每一批號碼營銷都需要匯總、分析、上報大量的數(shù)據(jù)和工作進展情況，加上一些常規(guī)性的月度報表和臨時性的事務，需要自己要有耐心和細心。工作中，我按事情的重要程度，按照卡號銷售次序列出備忘錄，做到有計劃、無遺漏。每天下班前都將當日銷售情況和工作進行盤點，當日事、當日畢，對沒有完成的工作，加班加點也要完成。

三、今后努力方向

針對經(jīng)驗和不足，本人在2015年重點做好以下工作。

（一）繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照營銷計劃開展各項工作。

（二）抓好基礎管理工作，確實提高卡號資源管理質(zhì)量。全面控制進、銷、存、財務流程，避免因手機串號重復或錯誤，造成的資源浪費；從多方面加強業(yè)務員、客戶、供應商的信用額度管理，控制資金風險；對庫存商品進行上下限庫存管理，避免因短缺、超儲、呆滯積壓，而影響企業(yè)運轉(zhuǎn)；

（三）做好銷售支持，搭建銷售平臺，確?？ㄌ柤皶r供應。

（四）繼續(xù)加強學習，努力提高綜合素質(zhì)。

回顧以往，展望未來，我對今后好卡資源管理與發(fā)展充滿了信心。我相信，在公司的正確領導下，在營業(yè)所員工、同仁的共同配合及共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，為郵政事業(yè)發(fā)展做出新的更大貢獻。