學(xué)習管理學(xué)心得體會管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。

通過這半年來對這門課程的學(xué)習,多少有了一些自己的心得體會。管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學(xué)生,我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會,適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學(xué)分為七章,主要由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成,這四大部分既相互區(qū)別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會。

管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落,在日常的學(xué)習和生活中,我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言,他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。

在為群體中一起工作的人們設(shè)學(xué)習管理計環(huán)境,使每個人有效地完成任務(wù)時,管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調(diào)日常的經(jīng)營活動而忽略做計劃,這是造成他們?nèi)蘸蟮教帯熬然稹钡闹饕颉，F(xiàn)在有很多人認為“計劃趕不上變化”,做了計劃也只是在做無用工而已,所以他們都不愿意做計劃。其實不然,我認為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標,并制定行動方案,配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標。在這里需要說明的是我們所制定的目標應(yīng)有其明的衡量標準,不能含糊不清.

《管理學(xué)》這門課是我在上期末選修的。當初我選，是因為，我認為我將來就是一個企業(yè)家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，因此，我選修了這門課。

一個人的能力有大小，但只要勇于承擔責任，做好工作，就能成為有益于人民的人，就能成就平凡精彩的人生。能力是重要，但相比于責任，責任更為重要。責任勝于能力，已為無數(shù)歷史事實所證明。所以，一個人干任何工作，第一是講責任，其次才是能力。

我從事后勤管理工作，不管我自己的能力如何，關(guān)鍵不能忘了我的責任，要勇于承擔我的責任，承擔了責任就勝于我的能力。在鐵路科研單位從事后勤管理工作的我，當前首要是學(xué)習實踐好科學(xué)發(fā)展觀，對自己正確定位，甘愿當一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責任為科研第一線搞好服務(wù)。

承擔責任，最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍。對自己工作責任內(nèi)的任何事情，都要主動地去做，千萬不要等領(lǐng)導(dǎo)來安排。同時崗位責任心體現(xiàn)在技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，勤于鉆研，團結(jié)合作，敢打硬仗，不計得失。只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。我一個后勤管理員要具備良好的職業(yè)理念，講求誠信，珍惜崗位，嚴守崗位紀律，能夠立足本職，以遠大的職業(yè)理想認真對待工作中的每一個細節(jié)；在工作實踐中，敢于承擔工作風險和工作壓力，具有長遠眼光和吃苦耐勞精神。

我有我自己的崗位責任，我的基本責任就是實現(xiàn)崗位責任的目標，這既是對我責任的衡量和考核，也是我在這個崗位上必須具有的“職業(yè)責任精神”和強烈的“責任角色意識”。只有這樣，我才會在自己的工作崗位上盡心盡職，努力做好自己的后勤管理工作。

認清了自己的崗位責任，就知道責任的重要性，我一個后勤管理員的責任就是服務(wù)于科研第一線，要千方百計做好后勤工作，決不讓后勤拖科研的后腿。要通過自己的辛勤工作，努力為科研第一線創(chuàng)造良好的后勤服務(wù)環(huán)境，讓他們安心搞科研，搞出科研成果來。

我懂得一個后勤管理員的責任，遵守一個后勤管理員的責任，把它落實到自己的具體工作中，讓每一個科研第一線的人員感到滿意，全身心無顧慮地投入到科研工作中去，這就盡到了我自己的責任，比任何能力都重要。

經(jīng)過這段時間對科學(xué)發(fā)展觀重要論述的學(xué)習，我深刻地了解到:科學(xué)發(fā)展觀，是以同志為總書記的黨中央深刻總結(jié)我國發(fā)展實踐，準確把握世界發(fā)展趨勢，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，大力推進黨的理論創(chuàng)新取得的重要成果，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。就高速公路管理這一方面，深入開展認真學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，對于統(tǒng)一思想提高認識、加快高速公路建設(shè)、拉動內(nèi)需促進經(jīng)濟增長，對于快速形成高速公路網(wǎng)絡(luò)、增強對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的支撐作用，對于快速提升高速公路保障能力和運行水平、為構(gòu)建現(xiàn)代綜合交通運輸體系發(fā)揮骨干和先導(dǎo)作用，具有極其重要的指導(dǎo)和實踐意義。如何充分利用科學(xué)發(fā)展觀的重要論述指導(dǎo)高速公路管理，我個人認為需要把握一下幾個方面：

一、要深刻把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵

科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，具體要求是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)。要始終堅持將發(fā)展作為高速公路事業(yè)的首要目標。高速公路作為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展重要的基礎(chǔ)設(shè)施、公共和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，在我國正處在全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，是經(jīng)濟發(fā)展的先決條件，必須首先發(fā)展。同時，發(fā)展也是解決高速公路和交通運輸在發(fā)展中積累的一切問題的關(guān)鍵，能否堅定不移地推動高速公路快速發(fā)展是對貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的直接檢驗。要進一步解放思想，不斷克服影響和制約高速公路行業(yè)發(fā)展面臨的新問題，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的思想觀念和發(fā)展方式，用思想的大解放，推動行業(yè)的大發(fā)展。要勇于探索，敢于實踐，通過學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面提高加快發(fā)展速度、提升發(fā)展水平、挖掘發(fā)展?jié)摿?、增強發(fā)展后勁的能力。

二、要給高速公路的作用以準確的定位

高速公路作為國民經(jīng)濟和人民生活的重要組成部分擔負著不可替代的責任。這不僅體現(xiàn)在作用上，也體現(xiàn)在效益上。高速公路的效益是企業(yè)效益和社會效益的有機結(jié)合，這表現(xiàn)在：首先，高速公路的建設(shè)在其社會效益方面表現(xiàn)在，改變了我國交通滯后的被動局面，改善了投資軟環(huán)境，促進了社會經(jīng)濟發(fā)展，達到了提高人民生活水平的這一目標。高速公路通車后促進當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，給所在地帶來的變化是實實在在的，看得見的。目前社會上流傳的"要想富，先修路，要大富，修大路"就是高速公路社會效益的真實寫照。其次，就其企業(yè)效益而言，高速公路有限公司或股份公司就其本質(zhì)是企業(yè)，在市場經(jīng)濟條件下，必須用最少的投入，為社會提供高質(zhì)量的高速公路，提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足國家、社會的需求，同時提高企業(yè)自身效益。再次，雖然高速公路的社會效益是主要的，根本性的，但是高速公路企業(yè)要把社會效益擺在首位，當企業(yè)效益與社會效益發(fā)生矛盾時，企業(yè)效益應(yīng)服從、服務(wù)于社會效益，這比一般商品企業(yè)顯得更為突出。

三、充分運用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)高速公路管理工作，要堅持“以人為本”，教育職工增強為人民服務(wù)的意識

提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，2009年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期，開展合夫建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風險，我談幾點粗淺見解。

一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風，形成講實話，報實情，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解，把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓(xùn)考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺；要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn)，針對不同崗位的實際情況采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個等極。通過系列活動，使全體員準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。

二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標，最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去，請進來等形式，通過學(xué)習、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進；在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結(jié)合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對晚發(fā)不正當交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際認真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款，對一些細節(jié)問題，難點問題要進行專項學(xué)習。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益，打開思路，不繼創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

三、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟效益和需要、加強合規(guī)文化教育和主要目地，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降底金融風險，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”

一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風險防范和內(nèi)控機制建設(shè)的傾向。

二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貨款風險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預(yù)警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性，流動性，交易性，建立自我調(diào)整，自我約束，自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益手過程中建立健全不繼自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。

作為軍休所的一員，始終堅持依靠基層黨組織、軍休干部管委會、全體職工和軍休干部的力量，努力在和諧軍休創(chuàng)建工作中不斷開創(chuàng)新局面。為廣大軍隊離退休干部提供最好的服務(wù)，讓軍休所成為他們的最溫馨的“家”。

軍休所是一個服務(wù)性的單位。軍休工作是全黨全軍全國人民的一項共同的政治任務(wù)，這是由軍休工作的性質(zhì)和作用所決定的。軍休工作要求我們?nèi)娜鉃槔贤痉?wù)，要帶著對老同志深厚感情做好思想政治工作、管理工作，但感情不能超越政策，更不能代替政策。

我一直努力堅持學(xué)習，熟悉政策規(guī)定，鍛煉為軍休干部服務(wù)的本領(lǐng)。軍休工作是把黨和人民對軍休干部的關(guān)愛送到他們中去的使者，這就要求我必須有較強的政策水平，熟悉各項軍休干部政策規(guī)定，努力鍛煉軍休服務(wù)的本領(lǐng)。只有把熟悉軍休干部政策作為自己做好軍休工作的基本，才能成為軍休工作的行家里手，進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，高標準地做好軍休干部工作。

廣大軍隊離退休干部都曾經(jīng)為了國家的發(fā)展壯大做出了巨大貢獻的先進代表，為了能夠更好的讓離退休干部在退離工作崗位后仍然能夠保持旺盛的生活熱情、過的充實、快樂，我不斷在工作中努力提高自己、晚上自己。

一、不斷加強自己的政治思想工作，不斷提高自己的政治覺悟。樹立全心全意為軍隊離休退休干部服務(wù)的思想和工作作風；熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；提高政策水平，增強道德觀念；遵守紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)。圓滿完成服務(wù)管理工作中的各項任務(wù)。

二、作為軍休所的副所長，我有責任對全所的工作負責。軍休所工作的核心內(nèi)容就是服務(wù)與管理，全心全意為老干部服務(wù)是軍休所工作的宗旨。服務(wù)管理工作是一項政策性強的工作。時時處處都要接受黨和國家的一系列方針政策的指導(dǎo)和檢驗。服務(wù)管理工作是一項服務(wù)性很強的工作。我認為我們的管理是服務(wù)性的管理，不是簡單的人管人。管理的目的是為了更好地服務(wù)，是更高層次的服務(wù)。服務(wù)管理工作是一項協(xié)調(diào)性強的工作。只有社會方方面面的積極支持，緊緊圍繞老干部的衣食住行作文章，才能把工作落實到實處，要一切圍繞軍休所，一切為了老干部。平時我協(xié)助所長做好行政管理和生活服務(wù)等工作，努力為為廣大離退休干部提供最好的服務(wù)。并做好軍休所和行政領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，讓大家相互信任、相互支持，心往一處想，勁往一處使。維護大局和整體利益。把長遠和眼前、個人和集體利益結(jié)合起來。把對組織負責和對老干部負責結(jié)合起來。重大事情同協(xié)商共解決。保證軍休所始終能為廣大離退休干部們提供最好的服務(wù)、最溫馨舒適的休閑環(huán)境。